La toma de decisiones, conceptos, pasos y cualidades.

1. Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado académico
Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas
Escuela de Ciencia Política
Cualidades y Recursos Para la Toma de Decisiones.
Por: Diana Cecilia Cesar Motolongo
Día a día en el transcurso de nuestra vida, nos encontramos con la posibilidad de
elegir entre dos o más alternativas, como por ejemplo al vestirnos, que prenda o ropa
nos vamos a poner, como arreglar el pelo; así es la vida normal, pero como lo hacemos a
diario, muchas veces pasa desapercibido y lo hacemos de manera automática; sin
embargo es importante tener claro que el hecho de elegir o escoger entre dos o más
alternativas sobre cualquier evento, implica la utilización del juicio y la razón, de tal
forma de evaluar, partiendo de nuestra experiencia, de nuestras creencias y nuestros
valores, para tomar la mejor decisión.
El tiempo con nuestros triunfos y fracaso, nos ha enseñado, que las buenas
decisiones no se logran fácilmente, e implican un orden mental, que hacemos sin darnos
cuenta. Cuando actuamos de forma impulsiva, sin pensar bien de forma razonada y
estructurada, pudiéramos estar cayendo en una trampa. Así pues que no podemos ni
debemos exponernos a estos riegos; lo fundamental es poder hacer un análisis
concienzudo y luego tomara la mejor decisión, que a veces pudiera ser la más
conveniente o pudiera ser la menos mala.
La toma de decisiones es un tema tan importante y fundamental, bien sea desde
el punto de vista personal o empresarial, que ha sido tema de grandes estudios, donde se
ha profundizado en teorías psicológicas de cómo actúan los individuos bajo ciertas
condiciones, como llegan a las decisiones que toman y cómo afrontan sus
consecuencias.
Una de los elementos más importantes en la toma de decisión es la información,
pues esta permite minimizar la incertidumbre, así pues mientras más y mejor
información (Cantidad y Calidad) se tenga, se puede asumir un menor riesgo, o como se
suele decir un riesgo calculado.

2. Muchos autores han definido, algunos de forma muy simple, otros de manera
más compleja, lo que es la toma de decisión, tale es el caso de Freemont E. Kast: Quien
explica que, la toma de decisiones es fundamental para el organismo la conducta de la
organización. La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la
coherencia en los sistemas. (KAST, 1979).
Por su parte Moody, plantea que es una acción que debe tomarse cuando ya no
hay más tiempo para recoger información, y Leon Blan Buris lo define como una
elección que se hace entre varias alterativas.
En todo caso se puede decir que la toma de decisiones es reducir mediante
descarte el número de alternativas posibles hasta quedarse con una, y para lo cual existen
técnicas y herramientas, en primer lugar se parte de una investigación, que puede ser
simple o tan compleja como queramos, esto nos permite en primer lugar examinar las
oportunidades o problemas, luego de esto se trabaja con un esquema de análisis de las
posibles soluciones, para posteriormente llegar a una elección.
Entre las teorías más importantes que se han desarrollado sobre todo a nivel
económico, tenemos, la teoría de juegos, la cual fue desarrollada por John Nash, el
hombre de la mente brillante quien analizó el comportamiento estratégico cuando dos o
más personas interactúan y cada decisión individual resulta de lo que él (o ella) espera
que los otros hagan. Es decir que debemos esperar que suceda a partir de las
interacciones entre los individuos.
De la misma forma esta teoría pude aplicarse a las empresas, demostrando que
las restricciones producto de las interacciones o encadenamientos (Maquinaria, personal,
instalaciones, entre otros), son los que condicionan la salida de toda la producción, de
esta forma puede verse que al final la toma de decisiones es la que termina siendo el
eslabón de enlace fundamental en el cumplimiento de la producción, así, una decisión
mal tomada podría parar toda una empresa, aunque cientos de ellas hayan sido buenas
decisiones.
En cuanto a la forma de tomar decisiones, los textos prácticamente coinciden en
señalar que hay estepas básicas que se deben cumplir para garantizar la mejor decisión,
así pues se tiene que:
a) Identificar el problema
b) Identificar los criterios para la toma de decisiones.
c) Asignar una ponderación a los criterios.
d) Desarrollar alternativas.
e) Analizar las alternativas.
f) Seleccionar una alternativa.
g) Implantar la alternativa.

3. h) Evaluar la efectividad de la decisión.
Pero, se puede decir que lo fundamental es saber o determinar cuan preparado
estamos para tomar una decisión y para ello es importante disponer de ciertas cualidades
y/o recursos que permiten minimizar la incertidumbre, tal es el caso del sentido común
o buen juicio, que muchas veces es el menos común de los sentidos, otro recurso
fundamental es la experiencia, es decir, mientras más sabemos de un tema, es más fácil
escoger la mejor alternativa, no menos importante es la creatividad, ya que mientras
más creativos somos, más alternativas manejaremos y por ultimo las habilidades
cuantitativas, que son la capacidad de usar herramientas estadísticas y/o esquemas
gráficos como paretos, espinas de pescado, tormenta de ideas entre otras.
Para finalizar es importante tener claro que la toma de decisiones es un elemento
fundamental, tanto para el ámbito personal, empresarial y político, que influye
determinantemente en la vida de todos, basta con citar ejemplos como las guerras, que
han sido producto de toma de decisiones acertadas o erróneas, pero que a fin de cuenta
afectan a toda la humanidad.
Bibliografía
Información suministrada por el SAIA
https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-etapas-y-
tipos/