Este documento presenta un análisis del entorno externo de una organización. Explica los diferentes segmentos del entorno general como demográfico, económico, político/legal, sociocultural, tecnológico y global. También describe los componentes clave del análisis del entorno como explorar, monitorear, pronosticar y evaluar. Finalmente, analiza el entorno de la industria utilizando el modelo de las cinco fuerzas de la competencia que incluye amenazas de nuevos entrantes, poder de los proveedores,

1. CAPÍTULO 2
CONTENIDO
1
01 04
02
03
05
06
El entorno general, el de la
industria y el de los
competidores
Análisis del entorno
externo
Segmentos del entorno
general
Análisis del entorno de la
industria
Interpretación de los análisis
de la industria
Análisis de los competidores
06 Consideraciones éticas

2. Entorno de la industria
Amenaza de nuevas
entrantes
Poder de los proveedores
Poder de los compradores
Sustitutos del producto
Intensidad de la rivalidad
Entorno de los
competidores
Entorno físico
Global
Tecnológico
Demográfico
Económico
Político / Legal
EL ENTORNO EXTERNO
02
Tabla 2.1 El entorno externo
Sociocultural

3. EL ENTORNO EXTERNO
02
Explorar • Identificar las primeras señales de cambios y tendencias en el entorno
Monitorear • Identificar el significado de los cambios y las tendencias del entorno por medio
de una observación permanente
Pronosticar • Preparar proyecciones de los resultados anticipados con base en los cambios y
las tendencias observadas
Evaluar • Establecer los tiempos de los cambios y las tendencias del entorno y la
importancia que tienen para las estrategias de la compañía y su administración
Tabla 2.2 Los componentes del análisis del entorno externo

4. 03 SEGMENTOS DEL ENTORNO GENERAL
2.3ª Segmento demográfico
• Se refiere al tamaño, la estructura de
edad, la distribución geográfica, la
mezcla étnica y la distribución del
ingreso de una población.
2.3b Segmento económico
• Se refiere a la esencia y a la dirección
de la economía donde compite o
podría competir una compañía.
2.3c Segmento político / legal
• Es el campo en donde las
organizaciones y los grupos de interés
compiten por obtener atención,
recursos y una voz en la supervisión
del conjunto de leyes y reglamentos
que rigen las interacciones entre los
países, así como entre las compañías
y diversos organismos de los
gobiernos locales.
2.3d Segmento sociocultural
• Se refiere a las actitudes y los valores
culturales de una sociedad.
2.3e Segmento tecnológico
• Incluye a las instituciones y las
actividades destinadas a crear
crecimiento nuevo y encargadas de
traducirlo a nuevos resultados,
pructos, procesos y materiales.
2.3f Segmento global
• Incluye los nuevos mercados globales
relevantes, los mercados existentes
que están cambiando, los sucesos
políticos internacionales importantes,
y las catacterísticas de las culturas y
las instituciones de los mercados
globales.
2.3g Segmento del entorno físico
• Habla de los cambios presentes y
potenciales en el entorno físico y las
prácticas de negocio que tienen por
objeto responder a esos cambios y
lidiar con ellos en forma positiva .

5. 04 ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA INDUSTRIA
Amenazas
entrantes
Poder de
negociación
de los
proveedores
Poder de
negociación de
los comrpadores
Amenazas de
productos
sustitutos
Rivalidad entre
las compañías
que compiten
Tabla 2.2 Modelo de las cinco fuerzas de la competencia