El objetivo de este informe es informar a los miembros de la CECC de los avances realizados en el proyecto, acciones, objetivos alcanzados y áreas de actuación previstas para los próximos meses. http:///www.campingycaravaning.es

1. CAMPING-CARAVANING
Acciones y Resultados del Plan Táctico de Presencia e
Identidad en Red
(Resultados hasta 31 de Marzo 2011)

2. Índice
Introducción…………………………………………………………3
1 1a) ¿Qué hemos hecho?...........................................................................5
1b) ¿Qué esperábamos conseguir?.........................................................7
1c) ¿Cómo lo hemos hecho?....................................................................9
Web CECC. Acciones y Resultados…………………………….11
Facebook CECC. Acciones y Resultados………..………….36
Twitter CECC. Acciones y Resultados………………………...45
Flickr CECC. Acciones y Resultados…………………………..54
Youtube CECC. Acciones y Resultados………………………57
Suscripciones Web CECC. Acciones y Resultados…………63
Compartir Contenido CECC. Acciones y Resultados……...71
Ivoox CECC. Acciones y Resultados……………………79
Newsletter CECC. Acciones y Resultados……………………82
2

3. 1
Introducción
3

4. 1 Introducción
El objetivo de este informe es informar a los miembros de la CECC de los
avances realizados en el proyecto, acciones, objetivos alcanzados y áreas de
actuación previstas para los próximos meses.
4

5. 1
a
¿Qué hemos
hecho?
5

6. 1 ¿Qué hemos hecho?
a
Una vez definido el Plan
de Acción de Presencia e Identidad
en Red para la CECC (*) hemos procedido a su implantación,
entrando así en la fase 3 de la parte online del Proyecto.
(*) Para consultar el Plan de acción pulse [aquí]
6

7. 1
b
¿Qué esperábamos
conseguir?
7

8. 1 ¿Qué esperábamos conseguir?
b
1. Acercarnos a los sectores de Camping y
Caravaning y sensibilizar en la necesidad
de trabajo en equipo.
2. Comunicar las acciones realizadas en el
marco del proyecto de reposicionamiento
de marca.
3. Acercarnos a nuestra demanda actual y
potencial y aumentar nuestra propuesta
de valor.
4. Posicionar el Camping y el Caravaning en
la red cómo una entidad única,
diferenciada y que aporta valor.
5. Obtener RELEVANCIA DE
MARCA de cara a nuestros asociados
y la demanda de éstos.
8

9. 1c
¿Cómo lo hemos
hecho?
9

10. 1c
¿Cómo lo hemos hecho?
Generando impactos en la red a través de diferentes acciones que
revisaremos a continuación:
10

11. Web CECC
11

12. Web CECC
Acciones
12

13. Web CECC - Acciones
Se ha dado una nueva imagen a la web, más fresca y dinámica, con el
objetivo de reflejar los atributos que la CECC quiere representar:
13

14. Web CECC - Acciones
Se ha dado protagonismo al sector, incluyendo un nuevo apartado con
el listado de asociados de Camping y de Caravaning:
14

15. Web CECC - Acciones
Se ha incluido una sección
explicativa sobre cómo difundir el
contenido de la CECC en la red, para
que todos los asociados puedan
participar de la construcción de la
identidad en red del Camping y el
Caravaning.
http://www.campingycaravaning.es/
p/en-la-red.html
15

16. Web CECC - Acciones
Se ha publicado contenido referente
al mundo del Camping y el
Caravaning en el blog de la CECC
con un periodicidad de 3 post por
semana aproximadamente
Tanto notas de prensa propias como
noticias sectoriales han sido
compartidas con el sector desde
nuestro blog.
Se han publicado en total:
 9 artículos en enero
 10 artículos en febrero
 10 artículos en marzo
16

17. Web CECC
Resultados
17

18. Web - Resultados
La web de la CECC se ha registrado
en Google Analytics, desde donde
se realiza la monitorización diaria de
lo que está sucediendo, desde las
visitas que recibe, hasta desde
dónde vienen éstas, así como el
tiempo de permanencia en la
página y demás datos de interés.
A continuación se recogen los más
relevantes en base a las acciones
realizadas desde su creación.
18

19. Web CECC - Resultados
Visitas a la web
19

20. Web CECC - Resultados
Visitas a la web
Los dos días de mayor afluencia de visitas se corresponden con el martes 21 de
diciembre, fecha en la que se publica el primer post en e blog de la CECC
“Acampar es guay” y el jueves 2 de marzo, con la información sobre la Presentación
del Proyecto en la feria Camping y Caravaning de Alicante y con el envío del
Newsletter “Camping y Caravaning es noticia” respectivamente.
20

21. Web CECC - Resultados
> Impactos en visitas
75
143
60
21

22. Web CECC - Resultados
Visitas por ubicación
22

23. Web CECC - Resultados
Top Ten visitas por país
23

24. Web CECC - Resultados
Visitas por ubicación
24

25. Web CECC - Resultados
Top Ten visitas x ciudad
25

26. Web CECC - Resultados
Visitantes nuevos
26

27. Web CECC - Resultados
Fidelización visitas
27

28. Web CECC - Resultados
Frecuencia Visitas
28

29. Web CECC - Resultados
Fuentes Tráfico
29

30. Web CECC - Resultados
Tráfico Directo
El 23,62% del tráfico generado
a la web de la CECC ha sido
de personas que han tecleado
la url:
www.campingycaravaning.es
directamente en su navegador.
30

31. Web CECC - Resultados
Tráfico de Referencia
El mayor porcentaje de tráfico lo ha
generado el proveniente de lugares web
en los que se hace referencia a la CECC.
El porcentaje alcanza el 35,16%, y ha ido
aumentando desde el inicio de la web,
dónde de forma lógica era superado por
el tráfico directo.
31

32. Web CECC - Resultados
Top ten de Referencias
32

33. Web CECC - Resultados
Tráfico de Buscadores
El resto de las visitas proceden de tráfico
desde buscadores, es decir, de usuarios
que han introducido determinadas
palabras que les ha llevado a nuestro
portal web.
Se trata de un 33,53% de las visitas.
33

34. Web CECC - Resultados
Top ten palabras clave
34

35. Facebook CECC
Acciones
35

36. Facebook - Acciones
Como comentamos en el anterior
informe, una de las plataformas
seleccionadas para trabajar en la
identidad de la CECC en la red tras
observar su potencialidad con el
diagnóstico realizado, debido a la
cantidad de actores sectoriales
encontrados, fue Facebook.
La CECC está presente en Facebook
con un perfil y una página, y gracias
a la herramienta de estadísticas
que la propia plataforma ofrece
podemos analizar el impacto de las
acciones realizadas día a día.
36

37. Facebook - Acciones
Se ha dinamizado el perfil de Agustín Campo Caraván:
37

38. Facebook - Acciones
Se han compartido los contendidos
publicados en la web de la CECC: post del
blog, nuevas secciones, noticias, etc.
Se ha interactuado con el sector: campings y
caravanistas, y con el resto de los amigos del
perfil, marcando el “me gusta” a comentarios
de terceros, agregando semanalmente a
nuevos amigos y gestionando las listas de
contactos.
También se han agregado fotografías para
darle un poco más de vida y personalidad al
perfil.
38

39. Facebook - Acciones
Se ha dinamizado la página de fans de la CECC:
39

40. Facebook - Acciones
Se han compartido los contendidos
publicados en la web de la CECC: post del
blog, nuevas secciones, noticias, etc.
Se ha interactuado con el sector: campings y
caravanistas, y con el resto de los amigos de
la página, marcando el “me gusta” a
comentarios de terceros con nuestros perfiles
personales así como con el de Agustín
Campo Caraván.
Se han agregado fotografías de diferentes
eventos institucionales de la CECC y se han
agregado dos pestañas con los listados de
asociados a la confederación:
• Asociaciones de Campings
• Empresas de caravaning
40

41. Facebook CECC
Resultados
41

42. Facebook - Resultados
42

43. Facebook - Resultados
43

44. Twitter CECC
44

45. Twitter CECC
Acciones
45

46. Twitter - Acciones
Al igual que ocurre con Facebook,
Twitter también es una herramienta
que la CECC usa diariamente para
la comunicación y dinamización de
su identidad en la red.
La CECC está presente en Twitter
desde el 4 de enero de 2011.
46

47. Twitter - Acciones
Se ha seguido una estrategia definida para
obtener seguidores de relevancia y a su vez
seguir a perfiles relacionados con el sector, de
los que extraer contenido de interés y con los
que interactuar.
Desde Campings, empresas de Caravaning,
asociaciones nacionales e internacionales
hasta periodistas del sector e interesados por
él.
De esta forma, la CECC sigue en Twitter a 300
personas y es seguido por 107 usuarios.
47

48. Twitter - Acciones
La interactuación con otros usuarios,
comentando sus contenidos,
compartiéndolos y realizando
búsquedas de los terminos clave:
camping, caravaning, caravanas,
autocaravanas, acampada, etc…
con el objetivo de responder a
posibles dudas o aportar
información de interés, han hecho
que la evolución en twitter de la
CECC haya ido aumentando
positivamente desde el día uno.
48

49. Twitter CECC
Resultados
49

50. Twitter- Resultados
Evolución Seguidores
Nº de usuarios del sector del Camping y el Caravaning y otros que siguen el contenido que la CECC publica.
Fuente: TwitterCounter
50

51. Twitter- Resultados
Evolución Siguiendo
Nº de usuarios del sector del Camping y el Caravaning y otros a los que la CECC sigue.
Fuente: TwitterCounter
51

52. Twitter- Resultados
Generación Contenido
Mapa de generación de contenidos en Twitter.
Fuente: TwitterCounter
52

53. Flickr CECC
53

54. Flickr CECC
Acciones
54

55. Flickr - Acciones
Se han creado galerías temáticas en el Flickr de la CECC y se ha distribuido
su contenido, tanto en las plataformas sociales de la confederación
(Facebook y Twitter) como en la propia web:
55

56. YouTube CECC
56

57. YouTube CECC
Acciones
57

58. YouTube- Acciones
La CECC ha creado un canal propio
en YouTube para compartir sus
videos propios de campañas, o
compartir aquellos relativos a
presentaciones, congresos, ferias, o
de cualquier otra índole
relacionados con el sector.
58

59. YouTube - Acciones
El canal de YouTube de la CECC ha
difundido desde su creación 7 videos
de campañas propias recogidos en los
medios por diferentes canales de
comunicación.
Desde la cobertura de la celebración
del año nuevo de Camping y
Caravaning hasta la presencia de la
CECC en FeriOcio.
Cada uno de los videos se difunde
también en la web de la CECC y en
las diferentes plataformas sociales.
Se han marcado además como
favoritos 10 videos de interés sectorial.
59

60. YouTube CECC
Resultados
60

61. YouTube - Resultados
Se han reproducido los videos subidos 978 veces, hay 7 suscriptores
del canal quienes comparten un 60% del contenido entre otras
plataformas.
Vistas de videos
61

62. Suscripciones CECC
62

63. Suscripciones CECC
Acciones
63

64. Suscripciones CECC - Acciones
En la web de la CECC se ha
añadido un botón que permite a los
interesados (asociados y usuarios en
general) suscribirse a la misma, de
forma que puedan recibir en su mail
las actualizaciones de la pagina y
del blog cada vez que se
produzcan.
Esto se realiza mediante Google
FeedBurner, programa con que el
además podemos monitorizar el nº
de suscripciones nuevas, y el
contenido más visto.
En este caso, no hay acciones, sólo
resultados.
64

65. Suscripciones CECC - Acciones
Además de la posibilidad de suscribirse vía e-mail, se ha dado la posibilidad
de hacerlo vía RSS (en la sección de “en la red”) y también de recomendar
la página vía e-mail a amigos.
65

66. Suscripciones CECC
Resultados
66

67. Suscripciones Web - Resultados
Suscriptores del Feed
67

68. Suscripciones Web - Resultados
Uso del Contenido
68

69. Suscripciones Web - Resultados
Top Ten Contenido
69

70. Compartir Contenido
CECC
70

71. Compartir Contenido
CECC
Acciones
71

72. Compartir Contenido CECC - Acciones
Para facilitar la difusión del contenido
CECC por la red por todos los posibles
actores que participan en la
construcción de nuestra marca, se
han incluido una serie de botones
sociales que permiten compartir el
contenido de la web de la CECC en
las plataformas más utilizadas por los
usuarios, además de dar la posibilidad
de marcar contenido como favorito,
enviarlo por e-mail o incluso imprimirlo.
72

73. Compartir Contenido CECC - Acciones
De esta forma y con un solo click cualquier
usuario puede compartir nuestro contenido
en sus redes de forma sencilla.
73

74. Compartir Contenido
CECC - Resultados
74

75. Compartir Contenido CECC - Resultados
Contenido Compartido
75

76. Compartir Contenido CECC - Resultados
Top Ten enlaces
76

77. Compartir Contenido CECC - Resultados
Top Plataformas
77

78. Ivoox CECC
78

79. Ivoox CECC
Acciones
79

80. Ivoox CECC - Acciones
Para facilitar la difusión del
contenido en formato audio,
como entrevistas o emisiones de
radio, hemos creado un perfil en
una de las plataformas más
utilizadas por los usuarios de la
red: Ivoox.
80

81. Ivoox CECC
Resultados
81

82. Ivoox CECC - Resultados
Descargas
82

83. Newsletter CECC
83

84. Newsletter CECC
Acciones
84

85. Newsletter - Acciones
Para potenciar la comunicación con el
sector desde la CECC se ha comenzado a
trabajar con un gestor de correo electrónico
que permite realizar envíos masivos y analizar
los resultados del impacto generado.
Esto nos permite validar que contenidos son
más importantes para el sector, quienes
están más interesados por el proyecto, qué
zonas geográficas son más activas y muchos
más datos de interés.
Desde Enero se han enviado 5 Newsletters,
con diferentes diseños y temáticas que han
permitido la comunicación con la base de
datos completa de la CECC.
85

86. Newsletter CECC
Resultados
86

87. Newsletter - Resultados
Newsletter CECC Nº1
Newsletter Nº 1
Se realizó un envío a 670 recipientes, de los
cuales 186 fueron abiertos, 64 devueltos, 420
fueron entregados pero no abiertos, y el 11, 9%
de los que lo recibieron pincharon en alguno
de los contenidos.
87

88. Newsletter - Resultados
Newsletter CECC Nº1
Newsletter Nº 1
Top Ten contenidos vistos
88

89. Newsletter - Resultados
Plan de Identidad y Presencia en Red
Newsletter Nº 2
Se realizó un envío a 653 recipientes, de los
cuales 170 fueron abiertos, 38 devueltos, 450
fueron entregados pero no abiertos, y el 7,4%
de los que lo recibieron pincharon en alguno
de los contenidos.
89

90. Newsletter - Resultados
Plan de Identidad y Presencia en Red
Newsletter Nº 2
Top Ten contenidos vistos
90

91. Newsletter - Resultados
Camping Experience
Newsletter Nº 3
Se realizó un envío a 655 recipientes, de los
cuales 184 fueron abiertos, 34 devueltos, 437
fueron entregados pero no abiertos, y el 9,5%
de los que lo recibieron clickaron en alguno
de los contenidos.
91

92. Newsletter - Resultados
Camping Experience
Newsletter Nº 3
Top Ten contenidos clickados
92

93. Newsletter - Resultados
Camping Caravaning News
Newsletter Nº 4
Se realizó un envío a 624 recipientes, de los
cuales 197 fueron abiertos, 7 devueltos, 420
fueron entregados pero no abiertos, y el 12,2%
de los que lo recibieron clickaron en alguno
de los contenidos.
93

94. Newsletter - Resultados
Camping Caravaning News
Newsletter Nº 4
Top Ten contenidos clickados
94

95. Newsletter - Resultados
Primavera
Newsletter Nº 5
Se realizó un envío a 618 recipientes, de los
cuales 160 fueron abiertos, 4 devueltos, 454
fueron entregados pero no abiertos, y el 26,1%
de los que lo recibieron clickaron en alguno
de los contenidos.
95

96. Newsletter - Resultados
Primavera
Newsletter Nº 5
Top Ten contenidos clickados
96

97. Muchas gracias
Paula Martínez / paula@mindproject.net
Bernat Comas / bernat@mindproject.net
97