Prácticas e impacto corporativo de Web 2.0 en banca. Cuáles son los aspectos prácticos relativos a la gestión de proyectos Web 2.0 en las empresas. A través de los casos de los bancos más importantes en Europa y en EEUU.
Publicado en Enter, noviembre 2009. Centro para el análisis de la sociedad de información y telecomunicaciones del IE Business School
Presentación "Somos 2.0". La tecnología aporta nuevo valor a todo lo que hacemos en nuestra vida: más tiempo y un nuevo modo de relacionarnos. ¡Usémosla inteligentemente!
Prácticas e impacto corporativo de Web 2.0 en banca. Cuáles son los aspectos prácticos relativos a la gestión de proyectos Web 2.0 en las empresas. A través de los casos de los bancos más importantes en Europa y en EEUU.
Publicado en Enter, noviembre 2009. Centro para el análisis de la sociedad de información y telecomunicaciones del IE Business School
Presentación "Somos 2.0". La tecnología aporta nuevo valor a todo lo que hacemos en nuestra vida: más tiempo y un nuevo modo de relacionarnos. ¡Usémosla inteligentemente!
e-Catalunya plataforma para el trabajo colaborativogencat .
e-Catalunya és una plataforma promovida por la Generalitat de Catalunya para impulsar las redes sociales, el trabajo colaborativo y las comunidades de práctica, dentro de un modelo de innovación por la inteligencia colectiva.
Talleres prácticos organizados por Andalucía Lab sobre Cloud Computing. En la sesión registramos y aprendimos a utilizar Google Apps, el wiki de pbworks y Zoho CRM.
Más información en: http://www.talleresaceleracionempresarial.org/
En esta presentación publicamos algunos datos estadísticos de la web de experiencias de La Palma durante el 2009. También adjuntamos algunos de los beneficios que aporta la web20 para un destino turístico.
Organización taxonómica de herramientas Web para uso educativoZaida E Quiame O
Las aplicaciones que se presentan en la arquitectura de los cuatro pilares o ejes brindan un espacio para compartir y reforzar las relaciones sociales; ya que todos los sitios de la Web están interconectados entre sí.
e-Catalunya plataforma para el trabajo colaborativogencat .
e-Catalunya és una plataforma promovida por la Generalitat de Catalunya para impulsar las redes sociales, el trabajo colaborativo y las comunidades de práctica, dentro de un modelo de innovación por la inteligencia colectiva.
Talleres prácticos organizados por Andalucía Lab sobre Cloud Computing. En la sesión registramos y aprendimos a utilizar Google Apps, el wiki de pbworks y Zoho CRM.
Más información en: http://www.talleresaceleracionempresarial.org/
En esta presentación publicamos algunos datos estadísticos de la web de experiencias de La Palma durante el 2009. También adjuntamos algunos de los beneficios que aporta la web20 para un destino turístico.
Organización taxonómica de herramientas Web para uso educativoZaida E Quiame O
Las aplicaciones que se presentan en la arquitectura de los cuatro pilares o ejes brindan un espacio para compartir y reforzar las relaciones sociales; ya que todos los sitios de la Web están interconectados entre sí.
Present i futur del treball col·laboratiuJordi Graells
Participació en taula rodona 'Present i futur del treball col·laboratiu: balanç entre el valor i el cost. Surt a compte?' dins la V Jornada del Programa Compartim
Sessió impartida el 20 de maig a l'EAPC en el diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC.
Guia usos redes sociales de la Generalitat de CatalunyaRuth Tobío
Guía de usos y estilo de las redes sociales de la Generalitat Catalana. Describe los criterios básicos de utilización de las herramientas 2.0 para profesionales.
MicroTaller Noche 2.0. Todo lo necesario para que un emprendedor pueda gestionar sus sistemas de información (Zoho CRM, Drop box, hiveminder, delicious, google apps, youtube, facebook y twitter).
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalJordi Graells
Sesión 'Las TIC aplicadas a la comunicación institucional' en el Máster en Liderazgo Público del Instituto Nacional de Administración Pública. Madrid, 16 de marzo de 2021
Sessió 'Atenció ciutadana presencial i virtual' en el Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local, de la Fundació Universitat de Girona, Diputació de Girona i Escola d'Administració Pública de Catalunya.
Girona, 9 de gener de 2021
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesJordi Graells
Presentación 'Atención ciudadana en gobiernos y administraciones' en el Máster en Comunicación Política e Institucional de la Universitat Pompeu Fabra (UPF). Barceona, marzo de 2020
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoJordi Graells
Presentació 'Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano' en JECCDOC https://ucm.es/jeccdoc/presentacion-iii-jeccdoc & EDICIC 2019 https://fbd.ub.edu/edicic2019/ca. Universitat de Barcelona, 10 de juliol de 2019
Sessió de Jordi Graells Costa dins el Postgrau en Direcció i Gestió Públiques, al Tecnocampus de Mataró - Escola d’Administració Pública de Catalunya i Tecnocampus.
Mataró, 24.04.2019
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Una Administració pública digital. És possible?Jordi Graells
'Una Administració pública digital des de la direcció i la comunicació. És possible' és el títol de la comunicació que presento a les II Jornades de Comunicació a les Administracions Públiques a Calvià (Mallorca - Illes Balears), amb el suport de Novagob, Universitat de les Illes Balears i l'Ajuntament de Calvià. Casal Peguera, 13 de novembre de 2018
1a sessió 'Personal directiu digital: transformació digital i governança oberta' del Màster en Direcció Pública de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC)
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Jordi Graells
"Erakunde baten ezagutza kudeatu eta horren buru izan herritarren esperientzia asetzeko" / "Gestionar el conocimiento de una organización y liderarlo para satisfacer la experiencia de la ciudadanía"
VII Congreso de Gestión Avanzada en las Administraciones Públicas – ‘Sociedad y personas: claves para repensar la Administración’ #Qepea2018 Bilbo, 2018ko maiatzaren 25a / Bilbao, 25 de mayo de 2018
'Metodologies per innovar', dins la 14a sessió 'DGAC amb Coneixement' de la Generalitat de Catalunya. En aquesta sessió he explicat mètodes per innovar serveis (i productes) a les organitzacions. L'objectiu és que els professionals de la DG d'Atenció Ciutadana generin propostes d'idees innovadores per al II Concurs d'Idees de la DGAC http://gen.cat/IIconcursideesform
¿Cómo serán los gobiernos y las administraciones en los próximos años? Cómo deberían transformarse digitalmente y avanzar para no quedarse fuera de juego.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
1. La Generalidad de Cataluña
en las redes sociales
Apertura y autorización
de perfiles y cuentas
de la Generalidad de Cataluña en:
blogs, Twitter, Facebook, Linkedin,
Youtube, Flickr, Slideshare y Delicious
Jordi Graells i Costa. DGAC
Barcelona, 16 de septiembre de 2010
www.slideshare.net/gencat
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la
reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra
derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat
de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
1
2. La experiencia de la Generalidad
de Cataluña en las redes
sociales reafirma la idea de que:
2
“Las redes sociales en los departamentos de la Generalidad de Cataluña” Generalidad de Cataluña. DGAC. Barcelona, 16 de septiembre de 2010 CC – BY 3.0
3. las herramientas no son
relevantes...
3
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4. ... ¡pero la estrategia, sí!
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5. ¿Qué redes sociales?
5
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6. La experiencia inicial: perfiles
de gencat en las redes sociales
6
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7. ¿En qué redes sociales?
1. Blog Wordpress: herramienta de publicación de
contenidos en servidores propios. Relaciona las demás.
2. Twitter y Facebook: redes sociales generalistas
que persiguen que las personas interaccionemos
Linkedin: red social vertical para hacer networking a
partir de los contactos profesionales y la colaboración
de las organizaciones (empresas y administraciones).
3. Otros repositorios y herramientas para compartir
archivos de vídeos, imágenes y presentaciones:
Youtube, Flickr y Slid Slideshare.
Delicious: Enlaces. No requiere herramienta edición.
7
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8. 1. Plataforma de blogs
corporativos en Wordpress
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9. 1. Blogs en servidores propios
Proceso de solicitud
http://suport.gencat.cat/framedesk/docexp/dbd.asp?ver=8177
1. Petición en http://suport.gencat.cat con formulario:
2. Entrevista con el responsable funcional de ‘blogs gencat’ para validarlo
3. Si es positiva, implementación del blog.
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10. 2. Edición de las redes sociales
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11. Procedimiento de solicitud
La DGAC
Un departamento, servicio o marca
con e-mail Cuentas en las redes sociales
corporativ
o crea
Solicita Edición de Twitter en Cotweet
en DGAC
presencia
en red Avatar
social:
TW, FB,
LK
La DGAC
Diseña
a partir de
los criterios Fondo
(background)
PIV de la
DG
de Difusión Carga las imágenes
Corporativa en las redes sociales
y webs
www.cotweet.com correspondientes
11
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12. Procedimento de actuación DGAC
Avatares
treballcat Login ac.sm012@gencat.cat Pwd xxx (13)
Facebook
iniciacat Login ac.sm025@gencat.cat Pwd xxx
1.Cuentas
La DGAC
en redes treballcat Login ac.sm011@gencat.cat Pwd xxx (13)
con e-
sociales
mails iniciacat Login ac.sm013@gencat.cat Pwd xxx (12)
corporativ Twitter
os crea
feinaactiva Login ac.sm014@gencat.cat Pwd xxx (17)
1. Añadir más cuentas Twitter con ‘Add a new account’
2. Entorno
2. Miembros. Gestión de los miembros del equipo de edición
de edición
(por la pestaña ’People & Permissions’)
en
Cotweet 3. Administradores/oras. La DGAC (account owner) nombra
Login:
1 administrador/a (admin) por Cotweet departamental
ac.treball@gencat.cat
Pwd: xxxxxxx (12)
12
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13. Equipo de edición de redes sociales en la Generalidad 2A. Edición de Facebook y Linkedin
Entorno de trabajo FB y LK:
- gencat es administradora-
propietaria de las cuentas.
- departamentos, servicios
o marcas coadministradores
www.cotweet.com
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14. 2B. Cotweet para gestionar Twitter
Equipo de edición de redes sociales en la Generalidad
Entorno de trabajo TW:
- Edición de contenidos
- Gestión de administración
y usuarios
www.cotweet.com
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15. 2B. Ejemplo Cotweet
www.cotweet.com
15
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16. 2B. Gestión del equipo Cotweet
www.cotweet.com
16
“Las redes sociales en los departamentos de la Generalidad de Cataluña” Generalidad de Cataluña. DGAC. Barcelona, 16 de septiembre de 2010 CC – BY 3.0
17. 2B. Añadir nueva cuenta en Cotweet
www.cotweet.com
17
“Las redes sociales en los departamentos de la Generalidad de Cataluña” Generalidad de Cataluña. DGAC. Barcelona, 16 de septiembre de 2010 CC – BY 3.0
18. 3. Conector
(plug-in o extensión)
FireUploader de Firefox
para los repositorios
multimedia
18
“Las redes sociales en los departamentos de la Generalidad de Cataluña” Generalidad de Cataluña. DGAC. Barcelona, 16 de septiembre de 2010 CC – BY 3.0
19. 3A. Conector FireUploader
Como en el caso de Hootsuite para las redes sociales
generalistas, se trata de garantizar la seguridad,
la transferencia y la correcta administración de los perfiles
abiertos en Youtube, Flickr y Slideshare sin tener que
acceder directamente a sus sitios web.
FireUploader es la extensión de Firefox que funciona como un
FTP y permite publicar vídeos, fotos y presentaciones y
gestionar su publicación (subir unos cuantos a la vez, editar las
www.fireuploader.com
etiquetas, descripción...).
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“Las redes sociales en los departamentos de la Generalidad de Cataluña” Generalidad de Cataluña. DGAC. Barcelona, 16 de septiembre de 2010 CC – BY 3.0
20. Equipo de edición de redes sociales en la Generalitat
3B. Esquema FireUploader
Entorno de trabajo YT-FL-SL:
- Publicación de contenidos
(vídeos, fotos
y presentaciones)
www.fireuploader.com
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“Las redes sociales en los departamentos de la Generalidad de Cataluña” Generalidad de Cataluña. DGAC. Barcelona, 16 de septiembre de 2010 CC – BY 3.0
21. Un departamento, servicio o marca 3C. Procedimiento de solicitud
Cuentas en los repositorios
La DGAC,
con Configura extensión
buzones de FireUploader en USB
correo con usuario y contraseña
Solicita electrónico
a DGAC corporativo, Hace llegar USB al departamento
presencia crea [servicio o marca]
en los
repositorios
multimedia Diseña Avatar
YT, FL, SL La DGAC
a partir de
los criterios
PIV de la
DG
de Difusión Carga las imágenes
Corporativa en los repositorios
www.fireuploader.com y webs
correspondientes
21
“Las redes sociales en los departamentos de la Generalidad de Cataluña” Generalidad de Cataluña. DGAC. Barcelona, 16 de septiembre de 2010 CC – BY 3.0
22. 3D. ¿Cómo?
Los departamentos [servicios o marca] reciben un lápiz USB con la
versión portátil de Firefox, con la extensión FireUploader
debidamente configurada con un código de usuario y contraseña.
www.fireuploader.com
22 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0
23. ¿Qué reciben los departamentos?
A. Els departamentos [y servicios o marcas] reciben de la DG de Atención
Ciudadana (DGAC) la certificación del proceso de gestión de la
edición de perfiles y cuentas en las redes sociales:
- blogs
- perfil de Cotweet (TW), y también FB y LK, por departamento y red
- conector FireUploader para Firefox configurado (YT, FL, SL)
B. La DGAC pone a disposición de la red de administradores/oras la Guía
de usos y estilo en las redes sociales de la Generalidad de Cataluña.
C. El servicio de soporte se vehicula en el formato de comunidad de
práctica (CoP) en e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.cat entre
las personas que configuran el equipo gencat de edición de la presencia
de la institución en las redes sociales. Asimismo, la DGAC facilita el
mentoring con personas que escoge dentro de la CoP
para acompañar los procesos que estén más en los inicios.
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“Las redes sociales en los departamentos de la Generalidad de Cataluña” Generalidad de Cataluña. DGAC. Barcelona, 16 de septiembre de 2010 CC – BY 3.0
24. ¡Gracias!
La Generalidad
de Cataluña en las redes
sociales
Jordi Graells i Costa. DGAC
Barcelona, 16 de septiembre de 2010
www.slideshare.net/gencat
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la
reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra
derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat
de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
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