Información de Inteligencia emocional

1. Taller: Inteligencia emocional adultos
Por Ps. Diego Alonso Pérez Egaña

2. Contenidos
• Autoconocimiento
- Evaluación de la IE
- Reconociendo mis fortalezas y debilidades.
- Facilitadores y Obstaculizadores.
• Manejo emocional
- De la técnica a la actitud.
- Reinterpretando la realidad.
- Botiquín ante emociones negativas.
• Relaciones interpersonales
- Escucha activa.
- Asertividad.
- Persuasión.
• Manejo del Estrés
- Relajación.
- Actividades placenteras.
- Auto-cuidado.

3. ¿Qué son las emociones?
¿cual es su función?

4. ¿Qué es la inteligencia emocional?
¿Cualidad o habilidad?
• Componentes:
- Autoconciencia.
- Auto-regulación.
- Motivación
- Empatía.
- Habilidades sociales.
• Producto de la gestión de una serie de competencias
cognitivas, emocionales y conductuales.

5. ¿Cuál es su importancia?
• Evidencia de su fuerte relación con el éxito
interpersonal, familiar y profesional.

6. Facilitadores
• Crianza basada en la comprensión empática y
limites claros.
• Modelos de competencia emocional.
• Valores y rituales culturales que promuevan y
permitan la expresión emocional.
• Interpretación adecuada de la realidad.
• Autoestima saludable.
• Experiencias vitales que ayuden a entrenar la
gestión emocional.
• Baja exposición a factores estresantes y elementos
exogénos desestabilizadores del estado del ánimo.

7. Obstaculizadores
• Crianza autoritaria, indiferente a las emociones, represiva
o excesivamente permisiva (apego inseguro).
• Exposición excesiva a agentes estresantes o a sustancias
tóxicas (drogas, alcohol, medicamentos).
• Interpretación polarizada, catastrofista y/o
autorreferente de las situaciones.
• Valores culturales basados en la represión emocional y
estereotipos de poder e individualismo.
• Experiencias traumáticas (huellas emocionales).
• Baja autoestima.

9. Fortalezas y debilidades emocionales

10. Una persona inteligente emocionalmente
• Comprende las emociones, deseos y necesidades, propias y ajenas, y actúan
sabiamente en función de ellas.
• Manejan adecuadamente sus sentimientos y los de los demás y toleran bien las
tensiones.
• Son independientes, seguras de si mismas, sociables, extrovertidas, alegres y
equilibradas.
• Su vida emocional es rica y apropiada, y cuando caen en un estado de ánimo
adverso, saben salir de él fácilmente, sin quedar atrapadas en sus emociones
negativas.
• Tienden a mantener una visión optimista de las cosas y a sentirse a gusto consigo
mismas, con sus semejantes y con el tipo de vida que llevan.
• Expresan sus sentimientos adecuadamente, sin entregarse a arranques
emocionales de los que después tengan que arrepentirse.

11. Manejo emocional
• Visualización.
• Auto-instrucciones.
• Detección y corrección de ideas
irracionales.
• Tiempo fuera.
• Mindfullness (meditación).
• Entrenamiento en asertividad.

12. Gestión de las relaciones
interpersonales

13. Asertividad
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
¿Cuándo se utiliza?
¿Qué relación tiene
con la IE?
¿Se nace o se hace?

14. Pasos del entrenamiento asertivo
1) Identificar los diferentes estilos de comunicación (agresivo, pasivo, asertivo).
2) Identificar situaciones en las que se desea aumentar la efectividad (grado de incomodidad y qué
se desea conseguir siendo asertivo en dichas situaciones).
3) Describir la escena problema (quien, cuando y donde, qué le preocupa, cómo la afronta, qué
teme que ocurra si es asertivo y cuál es el objetivo que quiere conseguir).
4) Diseñar un guion a seguir:
Expresar cuáles son sus derechos, lo que desea y sus sentimientos.
Señalar el momento adecuado para abordar el problema (opcional).
Caracterizar la situación de forma detallada.
Adaptar la definición de los sentimientos a los “mensajes en primera persona” (en vez de decir: “me hacer
daño”, decir: “me siento herido”, con el fin de evitar juicios).
Limitar cual es el objetivo, en una frase corta, de forma clara y firme.
Acentuar la posibilidad de obtener lo que desea. Si es necesario, explicitar las consecuencias negativas que
traerá la falta de cooperación de la otra persona.
5) Mantener un adecuado lenguaje corporal (mantener contacto ocular, posición erguida del
cuerpo, hablar de forma clara, firme y audible, no hablar en tono de lamentación, dar énfasis
con gestos de manos y expresiones faciales).
6) Aprender a evitar la manipulación.

15. Identificar estilos

16. Identificar estilos

17. Identificar estilos

18. Identificar estilos

19. Respuestas

20. ¿En qué situaciones deseo ser asertivo?
• Especificar grado de
incomodidad.
• Especificar el objetivo que se
quiere conseguir.

21. Describir la escena problema
Correctamente descrita seria:

22. Diseñar un guion de acción
¿Cómo elaborar un guion de conducta asertiva?

23. Diseñar un guion de acción

24. Lenguaje no verbal coherente
Énfasis con gestos
Contacto ocular
Posición erguida
Tono de voz
audible, firme
y claro.

25. Evitar la manipulación
Técnicas asertivas:
1) Disco roto (repetir punto de vista para no desviar el tema).
2) Acuerdo asertivo (admita algún error, separándolo de ser una mala o
buena persona).
3) Pregunta asertiva (incitar a la crítica para obtener información que
permita argumentar).
4) Para procesar el cambio (cambiar el foco hacia el proceso, dejando el
tema aparte).
5) Claudicación simulada (aparentar estar de acuerdo sin hacerlo
realmente).
6) Ignorar (no prestar atención hasta que la otra persona se calme).
7) Quebrantamiento del proceso (responder a las provocaciones con
monosílabos).
8) Ironía asertiva (responder positivamente a la crítica hostil).
9) Aplazamiento asertivo (aplazar respuesta para aclarar el argumento y
sentirse más tranquilo).

26. Estrategias para bloquear mensajes asertivos:
• Reírse.
• Culpar.
• Atacar.
• Retrasar.
• Interrogar.
• Autocompasión.
• Buscar sutilezas.
• Amenazar.
• Negar.
Evitar la manipulación
Aplicar técnicas para combatir estas
estrategias de manipulación.

27. Manejo del estrés
• Respiración diafragmática
lenta.
• Relajación progresiva de
Jacobson.
• Actividad física.
• Control de estímulos.
• Higiene del sueño.
• Dieta anti-estrés.

28. ¿Qué es el estrés?
Estrés
Eustrés Distrés

29. ¿Como nos afecta?

30. Respiración diafragmática lenta
Pasos:
• Poner una mano en el pecho y otra sobre el estomago, para asegurarte de que
llevas el aire a la parte de debajo de los pulmones, sin mover el pecho.
• Al tomar el aire, lentamente, lo llevas hacia abajo, hinchando un poco el
estómago, sin mover el pecho.
• Retienes un momento el aire en esa posición.
• Sueltas el aire, lentamente, hundiendo un poco el estómago, sin mover el
pecho.
• Procura mantenerte relajado y relajarte un poco mas al soltar el aire.
• Al principio, retener el aire contando de 1 a 3 segundos y luego contando de 1 a
5 segundos.

31. Relajación muscular progresiva.
Tensión y distensión del siguiente grupo de músculos:
1. Puños.
2. Antebrazos.
3. Brazos.
4. Hombros.
5. Parte posterior del cuello.
6. Nuca.
7. Frente.
8. Ojos.
9. Boca.
10. Mandíbula.
11. Lengua.
12. Pecho.
13. Abdomen.
14. Nalgas.
15. Muslos.
16. Pantorrillas.
17. Pies.

32. Actividad física
• Secreción de endorfinas.
• Fortalecimiento del sistema
cardiovascular.
• Fortalecimiento y
mantenimiento del sistema
inmunológico.
• Canalización de la energía.
• Fortalecimiento del
autoestima.

33. Control de estímulos
• Control del tiempo
(productividad).
• Exposición a ruidos fuertes.
• Evitación de situaciones
estresantes.
• Exposición a situaciones y
actividades placenteras.
• Interacción social.

34. Higiene del sueño
• Dormir 8 horas mínimo.
• Evitar alimentos con mucha azúcar y/o
cafeína.
• Evitar activación física antes de dormir.
• Evitar exposición a luz antes de dormir.
• Mantener estabilidad en ciclos del
sueño.
• No comer justo antes de ir a dormir.

35. Alimentación
• Dieta balanceada.
• Frutas y verduras.
• Hierbas útiles: Melisa, Manzanilla, la Tila, la Melisa o
la Valeriana.
• Carbohidratos de combustión lenta (pasta, los cereales
como el arroz o el pan).
Vitaminas más necesarias:
• A (tomates, zanahorias, espinacas).
• E (frutos secos, aceites vegetales) ya que combaten
directamente los radicales libres.
• Vitaminas del grupo B porque tienen un efecto sedante
además de fortalecer el sistema nervioso central
(aguacate, la levadura de cerveza o el repollo).
Chequeos médicos para conocer niveles de vitaminas.

36. Persuasión
• RAE: Capacidad para Inducir, mover u obligar
con razones a creer o hacer algo.
• Un proceso destinado a cambiar la actitud o
comportamiento de una persona o un grupo
hacia algún evento, idea, objeto o
persona(s), mediante el uso de palabras para
transmitir información, sentimientos, o el
razonamiento, o una combinación de los
mismos.
• Diferente de la mera argumentación.

37. Requisitos para la persuasión
• Ajustarse a las creencias y puntos de vista de los otros.
• Escucha activa.
• Confianza en sí mismo.
• Recurrir a argumentos razonables y entusiasmo.
• No forzar ni obligar.
• Legitimidad ética y social (ser creíble).
• Generar impacto cognitivo y emocional.
• Respaldo y refuerzo en lo no verbal.
• Desarrollo personal de quien entrega el mensaje
(coherencia interna).

38. Obstáculos para persuadir
• Ansias de poder y
reconocimiento.
• Atacar directamente las creencias
y valores de los demás.
• Ser manipulador sin argumentos.
• No considerar el estado de ánimo
del o los interlocutores.

39. Principales estrategias
• Argumento adaptado a las creencias, intereses, necesidades y
tradiciones de los interlocutores.
• Entrega de información seria (datos estadísticos, ejemplos de la vida
real, documentos oficiales, etc.).
• Resolución pacifica de conflictos.
• Lenguaje claro y con carga emocional.
• Adecuada expresión no verbal.
• Plantear alternativas.
• Cuidar la imagen.

40. Principales estrategias
• Impulsar la reciprocidad
• Persistencia
• Elogios Sinceros:
• Establecer expectativas y superarlas
• No asumir que se sabe lo que el otro quiere.
• Crear escasez (escala relativa).
• Crear urgencia
• Decir la verdad
• Establecer una relación positiva y un clima de confianza y
autenticidad.

41. Actividad práctica
• Caso 1
“Persuadir a un empleado para que deje de sacar la vuelta en
el trabajo”.
¿Cómo lo haría?
• Caso 2
“Persuadir a un alumno para que comprenda lo negativo que
es el Bullyng”.
¿Cómo lo haría?

42. Muchas gracias

43. ¿Qué aprendimos?