manejo de conflictos

2. Durante el noviazgo, antes de casarse, las parejas
tienen mucho espacio en su relación. ¡No están
juntos continuamente pero quieren estarlo! Después
de la boda, obviamente tienen más tiempo para
compartir juntos, y por ende menos espacio,
presentando más oportunidades para estar en
desacuerdo y por lo tanto, “aparezca el conflicto”, el
cual, es necesario solucionarlo; es decir “llegar a un
acuerdo”. No obstante, lo que sucede a menudo, es
que la pareja no resuelve el conflicto y cada individuo
tiende a alejarse uno del otro. A medida que las
parejas repiten este ciclo de amor y enojo, las
barreras empiezan a subir, las listas de temas
negativos en la conversación aumentan y la
intimidad en el matrimonio disminuye.

3. LOS NIÑOS SE DAN CUENTA
CUANDO HAY TENSIÓN EN CASA
• Los padres determinan el clima emocional en
el hogar.
• La pareja feliz produce niños disciplinados.
• Los niños disfrutan del respeto y lo imitan.
• Es fácil aprovecharse de los desacuerdos.
• El cariño es el mejor incentivo para la
disciplina.
• Los niños no nacen conflictivos ni con
problemas.
• Los niños tienen un “radar emocional” innato.
• Los niños viven lo que los padres sienten.

4. TEORÍA DEL CONFLICTO
CONCEPTO: Cuando una parte A percibe
que otra B atenta o puede atentar
contra los intereses de A.
“Toda Oposición Antagónica”
-Hostilidad
- Genera Reacciones
diversas
-Se opone a la colaboración

5. 1. Evitación o Eliminación: Conflicto
como cáncer
2. Convivencia: Inevitabilidad del
Conflicto
3. Conflicto como motor del desarrollo:
“No hay cambio sin conflicto”
“El cambio es el motor del desarrollo”
“El conflicto es síntoma de un problema
irresuelto”
ACTITUDES FRENTE AL
CONFLICTO

6. PRINCIPALES CAUSAS DE
CONFLICTO EN LA FAMILIA
1. Conflicto Competencia sobre
recursos escasos.
2. Comunicación pobre.
3. Ambigüedad en el manejo de La
autoridad.
4. Atribuciones erróneas.
5. Conflictos de pareja no resueltos.

7. CLASES DE CONFLICTOS
1. Conflictos pequeños:
Por ejemplo: uno de los cónyuges es puntual y el otro
incumplido; la forma de manejar la crema dental; la
forma de arreglar los closet; la forma de colgar la ropa
después de sacarla de la lavadora; la ubicación de los
muebles en la sala; la forma de hacer los quehaceres
en el hogar; la forma de hacerlas las compras; la forma
de expresarse, etc.
2. Conflictos grandes:
Por ejemplo: manejo de las finanzas; la educación de
los hijos; el sexo; los suegros; el trabajo; los tiempos de
descanso y su uso, etc.

8. EFECTOS DEL CONFLICTO
Efectos Positivos:
• Esclarece problemas anteriormente ignorados.
• Motiva a la gente a entender las diferentes
posiciones.
• Favorece la aparición de nuevas ideas,
facilitando la innovación y el cambio.
Efectos Negativos:
• Puede causar emociones dolorosas y estrés.
• Reduce la comunicación y la hace hostil
• Causa un cambio de estilos participativos a
autoritarios.
• Suele formar bandos, y desunir.

9. FORMAS INADECUADAS DE
RESOLVER EL CONFLICTO
LA TORTUGA:
• “El que se retira” Aquel cónyuge que mete
la cabeza dentro de su caparazón duro
hasta que el conflicto haya finalizado; quizás
los haga de manera física, como
levantándose y saliendo de la habitación, o
es posible que se aísle de forma emocional,
desconectándose de la otra persona. Lo
anterior, impide que el matrimonio
encuentre una solución al conflicto.

10. EL ZORRILLO:
• “El agresor” El zorrillo rocía cuando se le
ataca o se siente amenazado. Rocían un
ataque verbal hacia su pareja cuando él o
ella no cumplen con sus expectativas o
cuando sienten amenazada su seguridad.
Muchos zorrillos son expertos en el
cinismo y el desprecio. Usan sus
habilidades verbales para hacer que la otra
persona se sienta mal en vez de enfrentar
sus propios defectos.

11. LA ZORTUGA:
• “Agrede y se retira” Una combinación de zorrillo y tortuga,
trata el conflicto atacando a la otra persona y luego
retirándose a su. Propio cascarón Formas no adecuadas de
resolver el conflicto
EL CAMALEÓN:
• “El que cede” El camaleón cambia de color para armonizar
con el ambiente y así evitar el conflicto. El camaleón está de
acuerdo con cualquiera de las opiniones expresadas. Su
deseo de encajar y ser aceptado no lo deja expresar sus
verdaderas opiniones, así que cuando se le presenta el
conflicto, se pone de acuerdo con lo que dice su cónyuge.
Frecuentemente, esta es la persona que abandona su
matrimonio después de 30 años de “ceder”. Formas no
adecuadas de resolver el conflicto

12. EL BÚHO :
• “El intelectualizador” Así como la tortuga, el
búho evita el conflicto, pero al hacerlo usa
métodos diferentes; “intelectualiza” y no muestra
ningún sentimiento de la cabeza para abajo. Él
trata con los hechos, hechos y más hechos.
EL GORILA :
• “El ganador” El gorila tiene que ganar a toda
costa. Sus armas favoritas son la manipulación y la
intimidación. Bajo su piel gruesa hay una persona
que quizá sea muy insegura y siempre quiera
verse bien cueste lo que cueste. El guarda archivos
de viejos rencores, heridas y equivocaciones que
puede sacar y usar cuando le sea conveniente. ¡le
encanta decirle al otro que está mal porque él
tiene la razón!

13. EL ZORRIGORILA :
• “Agrede y gana” Además de agredir a la
otra persona, hace todo lo posible por
salir ganador en el conflicto.
EL BÚHO GORILA :
• “Intelectualizador y ganador” Hace todo
lo posible para que a través de sus
argumentos racionales y de alto intelecto,
salir ganador del conflicto

14. ¿POR QUÉ SE FORMAN LOS
CONFLICTOS EN LA RELACIÓN
CONYUGAL?
John Gottman, matemático del Instituto
Tecnológico de Massachusetts(MIT) y
sicólogo de la Universidad de Washington,
refiere que es la forma como la pareja pelea
lo que puede predecir si esta se va a
divorciar o no.

15. El experimento:
• Coloca electrodos, sensores en orejas y dedos para
medir la frecuencia cardiaca, sudoración y
temperatura.
Resultados:
• Las conclusiones de Gottman se basan en datos
reales, objetivos y cuantificables, más que en
observaciones imprecisas, emocionales o subjetivas.
• Con base en estas observaciones Gottman revela
una verdad importante sobre el conflicto
matrimonial:
“La mayoría de las discusiones no pueden
resolverse”

16. • Su investigación descubrió que 69% de las peleas implican
problemas perpetuos o irresolubles.
• “Él es adicto al trabajo, casi no me dedica tiempo porque
siempre tiene algo que hacer”, “Ella tiene ideas religiosas
exageradas, no creo que sea necesario hacer todo lo que
ella hace, me choca”, “Es muy coqueto, cada vez que va a
una reunión seduce a mujeres”
• Con estos problemas las parejas pasan años y gastan
mucha energía intentando cambiar al otro.
• Este tipo de desacuerdos tiene que ver con valores y
modos diferentes de ver el mundo, cosas que no cambian.
• Después de muchos años de investigación, John Gottman
es capaz de hacer 91 % de predicciones acertadas acerca
de si una pareja se divorciará o seguirá casada.
• Los matrimonios no terminan divorciándose porque
discuten, sino por el modo como lo hacen,
independientemente de las causas (problemas
económicos, mal sexo, temas con los hijos, etc.)

17. • Al observar interminables horas de interacción
entre parejas grabadas, Gottman identificó varios
signos que indican que están camino al divorcio, si
no al año, dentro de pocos.
• De tal forma que tras discutir con los patrones
predictores de divorcio, el nivel de sentimiento
negativo de la pareja supera al positivo al punto
que la relación declina hasta que predomina el
sufrimiento.
• Lo siguiente es que se separan emocionalmente,
pierden interés por solucionar las cosas e inician
vidas paralelas viviendo bajo el mismo techo.
• En muchos casos, en este punto es cuando surgen
las aventuras y triángulos amorosos porque se
sienten solos y buscan atención, apoyo, cariño con
alguien más.
• “Una aventura, generalmente es más un síntoma
de un matrimonio moribundo que la causa de su
muerte” asegura Gottman.

18. 1. Comienzo de la conversación de manera
abrupta, brutal.
Es predictivo de divorcio cuando la mujer lo inicia,
porque la mujer es tratada con desprecio o desdén
en conflictos de baja intensidad.
Sólo en un 4% es posible revertirlo
2. Los cuatro jinetes del apocalipsis
Hay cuatro signos que predicen con mayor
probabilidad que un matrimonio termine en
divorcio
PATRÓN DE INTERACCIÓN
DISFUNCIONAL

19. 1. CRITICA: Alude al individuo, no a la conducta, no hay
afecto positivo. La crítica es más destructiva que la
queja (criticas a una persona, te quejas de una
conducta). Si la mujer no usa el desprecio, sólo la
crítica, hay una alta incidencia de divorcio.
2. DESPRECIO: Implica superioridad, distanciamiento frío
y hostil.
3. EVASIVAS: Distanciamiento hostil, recurso usado más
en los hombres (el 85% lo usa), ya que temen verse
abrumados y sofocados y al sentir esta amenaza
tienden a enfatizar el ataque (a fin se subyugar la
amenaza) y la retirada (para huir de la amenaza). Esto
implica abandono, frialdad, y al atacar transmito mi
superioridad y tu irrelevancia.

20. Razón fisiológica.
• Los hombres disparan más rápido el sistema
simpático y le toma más tiempo apagarse y por
lo tanto genera más crítica en la mujer.

21. 4. DEFENSIVIDAD: A un ataque o a la
percepción de sentirse atacado. Justifica
por lo tanto el ataque. No le interesa tus
sentimientos.
Formas: lloriqueo, lamento. Maniobras
para negar responsabilidad.

22. MANEJO DE CONFLICTOS EN EL
HOGAR
1. Minimizar el Conflicto Disfuncional
2. Enfatizar el cariño: Razón de ser de La familia.
3. Esclarecer las Normas.
4. Evitar actuar las Preferencias.
5. Enriquecer la comunicación y el entendimiento
6. Favorecer la Autonomía Aumentar los recursos

23. ¿CÓMO ABORDAR CORRECTAMENTE
LOS CONFLICTOS?
1. Controlar el enojo: Es común que cuando hay
desacuerdo entre los cónyuges con respecto a algo,
tiendan a sentir enojo o malestar. Es necesario antes de
abordar el problema y buscar una sana solución, poner
ambos, bajo control, el enojo; ya que si dialogan
enojados lo más seguro es que:
-Van a descargar el uno sobre el otro su ira
-No van a llegar a ninguna solución
-Agrandarán el problema.
¿Cómo logro tener DOMINIO PROPIO
sobre mi enojo?

24. MANEJO DEL ENOJO
a. En ciertas circunstancias hay enojo.
Airaos, pero no pequéis; no se ponga el sol sobre
vuestro enojo. Efesios 4: 26
1. Reconocer el estar enojado.
2. Pedir tiempo fuera.
3. Liberar la tensión física con una actividad vigorosa.
4. Escribir, hablar sobre la situación.
b. En otras circunstancias uno no se enoja.
Poder decir:
"Padre, perdónalos, porque (inmadurez) no
saben lo que hacen" (Luc. 23: 34).

25. 2. Identificar el problema: los cónyuges en unidad pedirán al
Señor SABIDURIA para identificar claramente el problema
motivo del conflicto.
3. Plantear posibles soluciones al problema.
¿Cómo?
Con amor y sin egoísmo. Sólo entendemos el amor de Dios, al
responder a Él en Cristo. El momento más importante en la vida
de cualquier cónyuge es el de la decisión de aceptar ese amor
no merecido ni ganado mediante el cual aprendemos a amar a
Dios y a compartir ese amor con nuestro cónyuge. 1 Corintios 13
¿CÓMO ABORDAR CORRECTAMENTE
LOS CONFLICTOS?

26. -Con humildad: “No hagan nada por egoísmo o vanidad; más bien con
humildad consideren a los demás como superiores a ustedes. Cada uno debe
velar no sólo por sus propios intereses sino también por los intereses de los
demás.”
-Con respeto mutuo: Esposos, sean comprensivos en su vida conyugal,
tratando cada uno a su esposa con RESPETO, ya que como mujer es más
delicada”
-Con Ejemplo: “ ¿Quién es sabio y entendido entre ustedes? Que lo
demuestre con su buena conducta mediante obras hechas con la humildad
que le da su sabiduría. Pero si ustedes tienen envidias amargas y rivalidades
en el corazón, dejen de presumir y de faltar a la verdad.”
- En unidad: “Todo reino dividido contra sí mismo quedará asolado, y toda
ciudad o FAMILIA dividida contra sí misma, no se mantendrá en pie”
¿CÓMO ABORDAR CORRECTAMENTE
LOS CONFLICTOS?

27. 4. Poner en acción la solución: para esto es necesario tener:
1. Compromiso de las partes: trabajo en equipo.
2. Diligencia: “ Se diligente en estos asuntos; entrégate de lleno a ellos,
de modo que todos puedan ver que estás progresando”
3. Paciencia: “ Miren como espera el agricultor a que la tierra de su
precioso fruto y con qué paciencia aguarda las temporadas de lluvia”.
4. Perseverancia: seguir en actividad a pesar de las circunstancias
adversas.
5. Constancia: : “ No nos cansemos de hacer el bien, porque a su debido
tiempo cosecharemos si no nos damos por vencidos” , y la constancia
debe llevar a feliz TERMINO la OBRA para que sean perfectos e íntegros
sin que les falte nada”
6. Contentamiento. “Manténgase libres del amor al dinero,
y CONTÉNTENSE CON LO QUE TIENEN”.
¿CÓMO ABORDAR CORRECTAMENTE
LOS CONFLICTOS?

28. ¿FRACASAS CUANDO INTENTAS ARREGLAR LA
SITUACIÓN?
• En medio de los pleitos de la pareja hay señales claras que
indican cuando el matrimonio quiere arreglar la situación o al
menos lo intenta, y cuando busca estresarlo más y generar una
mayor probabilidad de divorcio.
• Las parejas con crisis y con mayor probabilidad de divorciarse
entran a la discusión y la llevan hasta “el final”, no logran
detenerla. Se llenan de ofensas, gritos y falta de respeto de todo
tipo.
• Las parejas con menor probabilidad de divorcio suelen enviar
señales que detiene o distraen la pelea. Pueden hacer
comentarios como “dame un momento, necesito tranquilizarme,
no quiero seguir discutiendo así” o bien, hacer comentarios
agradables o divertidos sin ningún rasgo agresivo.

29. Lo que falla:
• La falta de hablar en forma amable.
• Enseñar el “modelo de la amistad”.
• El problema no es problema, sino cómo lo discuten.
El objetivo en cualquier conflicto es aprender a:
• Generar un diálogo que resulte emocionalmente tolerable, donde
las cosas puedan ser discutidas.
• “No el de resolver el problema”.
• Ver si hay mecanismos de reparación y que estén funcionando
(que expresen el interés que tengo en esta persona).
Manzana de oro con figuras de plata es la palabra dicha como
conviene. Proverbios 25:11.
¿FRACASAS CUANDO INTENTAS ARREGLAR LA SITUACIÓN?