Este documento presenta las principales ideas discutidas en una reunión sobre mejorar la atención ciudadana. Los asistentes acordaron orientar los procesos hacia la gestión por procesos, definir protocolos de atención ciudadana, y buscar mecanismos de colaboración con los ayuntamientos. También discutieron posibles iniciativas como definir modelos de relación interdepartamental, centralizar información en un gestor de contenidos, e implementar un cuadro de mando para medir el rendimiento. El objetivo general es mejorar la satisfacción de
1- Segunda mesa de servicios electrónicos modPEGIP2020
El documento presenta las claves, iniciativas propuestas y objetivos para aumentar los servicios electrónicos disponibles y la demanda de los mismos. Entre las claves se encuentran el enfoque adoptado, la gestión del cambio, la segmentación de usuarios y la coordinación. Las iniciativas propuestas incluyen planes de digitalización, gestión del cambio, soporte técnico y estudios de autenticación. Los objetivos son ofrecer el 100% de servicios al nivel 3, el 60% al nivel 4 y 30 servicios al nivel 5, así como
Este documento describe cómo organizar un evento de bajo coste en 15 días utilizando herramientas en la nube, redes sociales y tecnologías 2.0. Explica las fases del proceso, incluyendo la recopilación de información, análisis de recursos, planificación, pruebas, ejecución, seguimiento y evaluación. También proporciona ejemplos concretos de cómo utilizar herramientas como Google Docs, Facebook y LinkedIn para la colaboración, difusión y gestión del evento de forma sencilla
El documento proporciona una guía detallada para la planificación efectiva de eventos. Explica la importancia de definir objetivos, público objetivo, fecha, lugar y presupuesto. También destaca la necesidad de crear un programa completo con contenido y actividades, así como medir resultados después del evento para mejorar eventos futuros. El resumen enfatiza que cada detalle es crucial para el éxito del evento.
Tendencias en Organización de Eventos: del uso de las redes sociales a los es...Isemco Formación
Las nuevas tecnologías han revolucionado el mundo de los eventos, hasta tal punto que están determinando el modo en el que se planifican y organizan los nuevos eventos. Las últimas tendencias en organización de eventos van desde el uso de las redes sociales a los espacios sostenibles.
Santos murgas alonso_cuadro sobre la evaluación de los aprendizajeAlonso Murgas
Este documento presenta las actividades y criterios de evaluación para la unidad curricular de Principios de Ecología. Los estudiantes deben completar 4 tareas: 1) crear un blog interactivo sobre ecología y su relación con otras disciplinas, 2) diseñar una maqueta para describir las interacciones ecológicas de un ecosistema de manglar, 3) producir un video explicando las interacciones ecológicas de un ecosistema terrestre, y 4) desarrollar un programa de educación ambiental para su comunidad. Cada tarea
Santos murgas alonso_cuadro sobre la evaluación de los aprendizajeAlonso Murgas
Este documento presenta las actividades y criterios de evaluación para la unidad curricular de Principios de Ecología. Los estudiantes deben completar 4 tareas: 1) crear un blog interactivo sobre ecología y su relación con otras disciplinas, 2) diseñar una maqueta para describir las interacciones ecológicas de un ecosistema de manglar, 3) producir un video explicando las interacciones ecológicas de un ecosistema terrestre, y 4) desarrollar un programa de educación ambiental para su comunidad. Cada tarea
El documento describe los enfoques alternativos de la no violencia para la transformación social, incluyendo la no violencia como proceso para lograr cambios sin recurrir a la violencia. Explica que la no violencia abarca tres dimensiones: la violencia directa, la violencia estructural y la violencia cultural. Además, señala que la no violencia asume la construcción de un proyecto de transformación a nivel estructural y cultural, y que es más que una aspiración de paz, sino un camino para construirla.
La no violencia es un proceso de transformación que rechaza todas las formas de violencia y permite la gestión de conflictos de manera pacífica. Se articula con el desarrollo en que busca la inclusión social sin discriminación y la protección de derechos humanos. Representa un reto al proponer alternativas como sustituir la economía por la ecología para una mayor sostenibilidad. Su objetivo final es la reconstrucción social, resolución de conflictos y reconciliación para alcanzar la paz.
1- Segunda mesa de servicios electrónicos modPEGIP2020
El documento presenta las claves, iniciativas propuestas y objetivos para aumentar los servicios electrónicos disponibles y la demanda de los mismos. Entre las claves se encuentran el enfoque adoptado, la gestión del cambio, la segmentación de usuarios y la coordinación. Las iniciativas propuestas incluyen planes de digitalización, gestión del cambio, soporte técnico y estudios de autenticación. Los objetivos son ofrecer el 100% de servicios al nivel 3, el 60% al nivel 4 y 30 servicios al nivel 5, así como
Este documento describe cómo organizar un evento de bajo coste en 15 días utilizando herramientas en la nube, redes sociales y tecnologías 2.0. Explica las fases del proceso, incluyendo la recopilación de información, análisis de recursos, planificación, pruebas, ejecución, seguimiento y evaluación. También proporciona ejemplos concretos de cómo utilizar herramientas como Google Docs, Facebook y LinkedIn para la colaboración, difusión y gestión del evento de forma sencilla
El documento proporciona una guía detallada para la planificación efectiva de eventos. Explica la importancia de definir objetivos, público objetivo, fecha, lugar y presupuesto. También destaca la necesidad de crear un programa completo con contenido y actividades, así como medir resultados después del evento para mejorar eventos futuros. El resumen enfatiza que cada detalle es crucial para el éxito del evento.
Tendencias en Organización de Eventos: del uso de las redes sociales a los es...Isemco Formación
Las nuevas tecnologías han revolucionado el mundo de los eventos, hasta tal punto que están determinando el modo en el que se planifican y organizan los nuevos eventos. Las últimas tendencias en organización de eventos van desde el uso de las redes sociales a los espacios sostenibles.
Santos murgas alonso_cuadro sobre la evaluación de los aprendizajeAlonso Murgas
Este documento presenta las actividades y criterios de evaluación para la unidad curricular de Principios de Ecología. Los estudiantes deben completar 4 tareas: 1) crear un blog interactivo sobre ecología y su relación con otras disciplinas, 2) diseñar una maqueta para describir las interacciones ecológicas de un ecosistema de manglar, 3) producir un video explicando las interacciones ecológicas de un ecosistema terrestre, y 4) desarrollar un programa de educación ambiental para su comunidad. Cada tarea
Santos murgas alonso_cuadro sobre la evaluación de los aprendizajeAlonso Murgas
Este documento presenta las actividades y criterios de evaluación para la unidad curricular de Principios de Ecología. Los estudiantes deben completar 4 tareas: 1) crear un blog interactivo sobre ecología y su relación con otras disciplinas, 2) diseñar una maqueta para describir las interacciones ecológicas de un ecosistema de manglar, 3) producir un video explicando las interacciones ecológicas de un ecosistema terrestre, y 4) desarrollar un programa de educación ambiental para su comunidad. Cada tarea
El documento describe los enfoques alternativos de la no violencia para la transformación social, incluyendo la no violencia como proceso para lograr cambios sin recurrir a la violencia. Explica que la no violencia abarca tres dimensiones: la violencia directa, la violencia estructural y la violencia cultural. Además, señala que la no violencia asume la construcción de un proyecto de transformación a nivel estructural y cultural, y que es más que una aspiración de paz, sino un camino para construirla.
La no violencia es un proceso de transformación que rechaza todas las formas de violencia y permite la gestión de conflictos de manera pacífica. Se articula con el desarrollo en que busca la inclusión social sin discriminación y la protección de derechos humanos. Representa un reto al proponer alternativas como sustituir la economía por la ecología para una mayor sostenibilidad. Su objetivo final es la reconstrucción social, resolución de conflictos y reconciliación para alcanzar la paz.
Este documento presenta tres enfoques alternativos para la transformación social: la no violencia, la educación para el desarrollo y la formación ciudadana. Define la no violencia como un proceso que rechaza todas las formas de violencia y permite la resolución de conflictos de manera pacífica. Explica que la no violencia está más relacionada con el enfoque ecológico que con el económico. Finalmente, concluye que se requiere del compromiso de todas las personas para lograr un desarrollo sin violaciones a los derechos humanos
Este documento compara tres métodos para analizar ocupaciones: DACUM, AMOD y SCID. DACUM se centra en describir las tareas realizadas por trabajadores expertos. AMOD es una variante de DACUM que establece una relación entre competencias, procesos de aprendizaje y evaluación. SCID realiza un análisis detallado de tareas identificadas por DACUM para desarrollar un currículo relevante y de alta calidad en poco tiempo y a bajo costo.
Comparacion de la educacion en finlandia y ecuadorGERMAN MULLO
Este documento compara el sistema educativo de Finlandia y Ecuador. Resalta que en Finlandia la familia es responsable de la educación de los hijos y fomenta hábitos de lectura, mientras que en Ecuador las instituciones son las principales responsables. También destaca que Finlandia tiene una amplia red de bibliotecas con profesionales capacitados, la escuela pública es descentralizada y el proceso de selección de docentes es riguroso. En contraste, en Ecuador el acceso a bibliotecas depende del nivel educativo, las instituciones se enf
Actividad 5 identificación de los enfoques alternativos para la transformaci...slilianaramirez
Este documento presenta una discusión sobre los enfoques alternativos para la transformación social, incluyendo la no violencia, la educación para la paz y la justicia social. Aborda tres tipos de violencia y cómo la educación y el desarrollo pueden ayudar a prevenirlos y promover una sociedad más pacífica y equitativa.
Noviolencia, educación para el desarrollo y formación ciudadana aspectos crít...CPRODRISAN
Este documento discute la noviolencia, la educación para el desarrollo y la formación ciudadana. Explica que la noviolencia implica oponerse a todas las formas de violencia, incluidas las estructurales y culturales, y busca construir la paz mediante procesos de emancipación. También destaca la importancia de un modelo de formación ciudadana que desarrolle capacidades individuales y colectivas para promover la equidad, inclusión y toma de decisiones participativa. Finalmente, enfatiza que el desarrollo debe centrarse en
Cuadro comparativo de la educacion finlandesa con la del ecuadormodaskuki
Este documento compara la educación en Finlandia y Ecuador. En Finlandia, cada estudiante es importante y se enfoca en sus necesidades individuales. La detección temprana de desórdenes de aprendizaje y apoyo específico ayudan a cada estudiante. Los maestros son altamente calificados y valorados. En contraste, en Ecuador el enfoque no es en el estudiante individual, y hay pocos recursos y apoyo para los estudiantes y maestros.
Este documento discute los aportes del feminismo a la educación para el desarrollo. Explica que los estudios de género permitieron que las feministas ingresaran a la academia de manera neutral. También describe cómo el género es una categoría analítica para entender cómo se incorporan esquemas sexuados. Finalmente, propone articular los aportes feministas al enfoque de educación para el desarrollo para incluir las voces de las mujeres y cuestionar los sistemas de valores hegemónicos.
El documento discute las causas del fracaso escolar en matemáticas, señalando que a menudo es el desinterés del alumno y no la escuela la que falla. Identifica dos tipos de dificultades de aprendizaje y propone trabajar con maestros comprometidos a luchar contra el fracaso escolar. También sugiere que los maestros exploren ampliamente las habilidades de los niños dentro y fuera de la escuela para comprender mejor sus capacidades.
El documento compara los sistemas educativos de Colombia y Finlandia. Explica que en Colombia la educación es hasta 11 años, mientras que en Finlandia es gratuita desde preescolar hasta la universidad. En Finlandia las clases son pequeñas, relevantes y fomentan la lectura temprana. El éxito finlandés se debe a que la familia, la escuela y los recursos culturales trabajan de forma coordinada, con los padres comprometidos en la educación. El documento concluye resaltando la necesidad de Colombia de mejorar su nivel educativo aplic
No violencia, Educación para el desarrollo y Formación ciudadana.Klaudya Bar
El documento trata sobre la no violencia, la educación para el desarrollo y la formación ciudadana. Explica que la no violencia es una propuesta para superar la violencia y transformar los conflictos de manera pacífica, citando ejemplos como Gandhi, Luther King y Mandela. También describe tres tipos de violencia y cómo la no violencia puede utilizarse para la construcción de paz y la resolución de conflictos de manera positiva. Finalmente, discute las relaciones entre la no violencia, la educación para el desarrollo y la pobreza.
Actividad 5 Desarrollo Social ContemporaneoLore Medina
Este documento trata sobre la no violencia, la educación para el desarrollo y la formación ciudadana. Explora conceptos como los tipos de violencia, representantes históricos de la no violencia como Gandhi y Mandela, y cómo la no violencia puede ser un método para transformar conflictos y generar cambios de manera pacífica. También discute cómo la educación para la paz y el desarrollo pueden prevenir la violencia estructural y cultural, y promover una comprensión más profunda de los conflictos y las diferencias.
El documento presenta un cuadro comparativo de diferentes métodos de enseñanza apoyados en TIC, incluyendo la enseñanza presencial, e-learning, b-learning y m-learning. Describe las definiciones, diferencias, similitudes, requerimientos técnicos, aplicaciones didácticas, ventajas, limitaciones y habilidades que desarrolla cada método. El objetivo es analizar los enfoques de enseñanza con tecnología y sus características distintivas para la Maestría en Nuevas Tecnologías
Diapositiva sobre política publicas y educativajaques delors
Este documento trata sobre las políticas públicas y políticas educativas. Explica que las políticas públicas son las acciones que realiza el estado para lograr los fines de la nación y cumplir con sus obligaciones derivadas de los derechos humanos. Describe las etapas de las políticas públicas y menciona que en el Perú se dan a través de los poderes del estado y los gobiernos regionales y locales. Además, define a las políticas educativas como instrumentos del estado para corregir problemas o fomentar nuevos valores en la educación.
1. La política educativa se refiere a las acciones del Estado con respecto a las prácticas educativas y cómo resuelve la producción, distribución y apropiación de conocimientos.
2. El documento presenta definiciones contradictorias de política educativa, algunas que la restringen a la acción estatal sobre la educación sistemática y otras que la conciben de forma más amplia.
3. El artículo critica el enfoque continuo en la "calidad educativa" y la evaluación docente propuesto en el documento ministerial, señal
7 - Propuestas de fichas de proyectos de Atención CiudadanaPEGIP2020
Este documento presenta una propuesta para mejorar el modelo actual de relación interdepartamental en materia de atención ciudadana en el gobierno vasco. Se proponen varios proyectos como rediseñar el modelo actual, centralizar la información, simplificar el lenguaje utilizado y mejorar el control y seguimiento del servicio. El objetivo general es mejorar la satisfacción de los ciudadanos y aumentar la coordinación entre departamentos.
El documento presenta las iniciativas propuestas para implementar un proyecto de excelencia en la gestión en el Gobierno Vasco. Se proponen iniciativas como definir un marco general de actuación, gestionar el cambio cultural, simplificar procesos, mejorar la eficiencia energética, y fomentar la colaboración interadministrativa. El objetivo general es mejorar la satisfacción ciudadana y la actuación administrativa.
Este documento presenta las respuestas a 10 preguntas sobre proyectos sociales. Cubre temas como la delimitación de la población beneficiaria, los planes de recursos y financieros, la clasificación de recursos, los indicadores, la evaluación durante la ejecución del proyecto con énfasis en la cobertura e implementación, y la perspectiva medioambiental considerando las dimensiones ecológica, económica y social.
Elementos que contemplan los proyectos socioproductivosMaryi Márquez
Este documento presenta los elementos fundamentales que deben considerarse para la elaboración de proyectos socioproductivos. Explica que es importante realizar un diagnóstico participativo que identifique las necesidades, fortalezas y potencialidades de la comunidad. También habla sobre la formulación del proyecto, el proceso productivo, las cadenas de producción y la importancia de considerarlas, así como la ejecución, evaluación y seguimiento del proyecto. Finalmente, incluye enlaces a recursos adicionales sobre el tema.
Presentación Mesa de Trabajo Calidad (1º reunión 14/10/2010)PEGIP2020
Este documento presenta la agenda y contenido de una reunión sobre un proyecto de innovación pública en el gobierno vasco. La agenda incluye una introducción al proyecto, la formulación estratégica, mesas de trabajo, información preliminar y propuestas iniciales. El objetivo del proyecto es avanzar hacia una administración más abierta, innovadora y centrada en las personas.
El documento propone claves, iniciativas y objetivos para aumentar los servicios electrónicos disponibles. Entre las claves se encuentran enfocar los servicios a usuarios y priorizar familias de trámites. Las iniciativas incluyen planes de digitalización, gestión del cambio, soporte y estudios de autenticación. Los objetivos son ofrecer el 100% de servicios al nivel 3, el 60% al nivel 4 y 30 servicios al nivel 5, así como aumentar la demanda de ciudadanos al 20% y empresas al 60%.
El documento presenta información sobre la formulación de proyectos. Explica los conceptos básicos de formulación de proyectos y su aplicación para fortalecer competencias personales y mejorar la vida de la población vulnerable. Incluye los temas del ciclo del proyecto como el árbol de problemas y objetivos. También presenta el marco legal para la formulación de proyectos en Colombia y el proceso de planeación para el desarrollo a través de programas y proyectos.
Este documento proporciona información sobre los servicios de consultoría y asesoría de ER Consultores. Ofrecen servicios integrales como diagnósticos, planes, programas, gestión pública, asesoría, consultoría, capacitación y gestión de proyectos. Su objetivo es brindar soluciones de alta calidad para optimizar procesos productivos, administrativos y de gestión.
Este documento presenta tres enfoques alternativos para la transformación social: la no violencia, la educación para el desarrollo y la formación ciudadana. Define la no violencia como un proceso que rechaza todas las formas de violencia y permite la resolución de conflictos de manera pacífica. Explica que la no violencia está más relacionada con el enfoque ecológico que con el económico. Finalmente, concluye que se requiere del compromiso de todas las personas para lograr un desarrollo sin violaciones a los derechos humanos
Este documento compara tres métodos para analizar ocupaciones: DACUM, AMOD y SCID. DACUM se centra en describir las tareas realizadas por trabajadores expertos. AMOD es una variante de DACUM que establece una relación entre competencias, procesos de aprendizaje y evaluación. SCID realiza un análisis detallado de tareas identificadas por DACUM para desarrollar un currículo relevante y de alta calidad en poco tiempo y a bajo costo.
Comparacion de la educacion en finlandia y ecuadorGERMAN MULLO
Este documento compara el sistema educativo de Finlandia y Ecuador. Resalta que en Finlandia la familia es responsable de la educación de los hijos y fomenta hábitos de lectura, mientras que en Ecuador las instituciones son las principales responsables. También destaca que Finlandia tiene una amplia red de bibliotecas con profesionales capacitados, la escuela pública es descentralizada y el proceso de selección de docentes es riguroso. En contraste, en Ecuador el acceso a bibliotecas depende del nivel educativo, las instituciones se enf
Actividad 5 identificación de los enfoques alternativos para la transformaci...slilianaramirez
Este documento presenta una discusión sobre los enfoques alternativos para la transformación social, incluyendo la no violencia, la educación para la paz y la justicia social. Aborda tres tipos de violencia y cómo la educación y el desarrollo pueden ayudar a prevenirlos y promover una sociedad más pacífica y equitativa.
Noviolencia, educación para el desarrollo y formación ciudadana aspectos crít...CPRODRISAN
Este documento discute la noviolencia, la educación para el desarrollo y la formación ciudadana. Explica que la noviolencia implica oponerse a todas las formas de violencia, incluidas las estructurales y culturales, y busca construir la paz mediante procesos de emancipación. También destaca la importancia de un modelo de formación ciudadana que desarrolle capacidades individuales y colectivas para promover la equidad, inclusión y toma de decisiones participativa. Finalmente, enfatiza que el desarrollo debe centrarse en
Cuadro comparativo de la educacion finlandesa con la del ecuadormodaskuki
Este documento compara la educación en Finlandia y Ecuador. En Finlandia, cada estudiante es importante y se enfoca en sus necesidades individuales. La detección temprana de desórdenes de aprendizaje y apoyo específico ayudan a cada estudiante. Los maestros son altamente calificados y valorados. En contraste, en Ecuador el enfoque no es en el estudiante individual, y hay pocos recursos y apoyo para los estudiantes y maestros.
Este documento discute los aportes del feminismo a la educación para el desarrollo. Explica que los estudios de género permitieron que las feministas ingresaran a la academia de manera neutral. También describe cómo el género es una categoría analítica para entender cómo se incorporan esquemas sexuados. Finalmente, propone articular los aportes feministas al enfoque de educación para el desarrollo para incluir las voces de las mujeres y cuestionar los sistemas de valores hegemónicos.
El documento discute las causas del fracaso escolar en matemáticas, señalando que a menudo es el desinterés del alumno y no la escuela la que falla. Identifica dos tipos de dificultades de aprendizaje y propone trabajar con maestros comprometidos a luchar contra el fracaso escolar. También sugiere que los maestros exploren ampliamente las habilidades de los niños dentro y fuera de la escuela para comprender mejor sus capacidades.
El documento compara los sistemas educativos de Colombia y Finlandia. Explica que en Colombia la educación es hasta 11 años, mientras que en Finlandia es gratuita desde preescolar hasta la universidad. En Finlandia las clases son pequeñas, relevantes y fomentan la lectura temprana. El éxito finlandés se debe a que la familia, la escuela y los recursos culturales trabajan de forma coordinada, con los padres comprometidos en la educación. El documento concluye resaltando la necesidad de Colombia de mejorar su nivel educativo aplic
No violencia, Educación para el desarrollo y Formación ciudadana.Klaudya Bar
El documento trata sobre la no violencia, la educación para el desarrollo y la formación ciudadana. Explica que la no violencia es una propuesta para superar la violencia y transformar los conflictos de manera pacífica, citando ejemplos como Gandhi, Luther King y Mandela. También describe tres tipos de violencia y cómo la no violencia puede utilizarse para la construcción de paz y la resolución de conflictos de manera positiva. Finalmente, discute las relaciones entre la no violencia, la educación para el desarrollo y la pobreza.
Actividad 5 Desarrollo Social ContemporaneoLore Medina
Este documento trata sobre la no violencia, la educación para el desarrollo y la formación ciudadana. Explora conceptos como los tipos de violencia, representantes históricos de la no violencia como Gandhi y Mandela, y cómo la no violencia puede ser un método para transformar conflictos y generar cambios de manera pacífica. También discute cómo la educación para la paz y el desarrollo pueden prevenir la violencia estructural y cultural, y promover una comprensión más profunda de los conflictos y las diferencias.
El documento presenta un cuadro comparativo de diferentes métodos de enseñanza apoyados en TIC, incluyendo la enseñanza presencial, e-learning, b-learning y m-learning. Describe las definiciones, diferencias, similitudes, requerimientos técnicos, aplicaciones didácticas, ventajas, limitaciones y habilidades que desarrolla cada método. El objetivo es analizar los enfoques de enseñanza con tecnología y sus características distintivas para la Maestría en Nuevas Tecnologías
Diapositiva sobre política publicas y educativajaques delors
Este documento trata sobre las políticas públicas y políticas educativas. Explica que las políticas públicas son las acciones que realiza el estado para lograr los fines de la nación y cumplir con sus obligaciones derivadas de los derechos humanos. Describe las etapas de las políticas públicas y menciona que en el Perú se dan a través de los poderes del estado y los gobiernos regionales y locales. Además, define a las políticas educativas como instrumentos del estado para corregir problemas o fomentar nuevos valores en la educación.
1. La política educativa se refiere a las acciones del Estado con respecto a las prácticas educativas y cómo resuelve la producción, distribución y apropiación de conocimientos.
2. El documento presenta definiciones contradictorias de política educativa, algunas que la restringen a la acción estatal sobre la educación sistemática y otras que la conciben de forma más amplia.
3. El artículo critica el enfoque continuo en la "calidad educativa" y la evaluación docente propuesto en el documento ministerial, señal
7 - Propuestas de fichas de proyectos de Atención CiudadanaPEGIP2020
Este documento presenta una propuesta para mejorar el modelo actual de relación interdepartamental en materia de atención ciudadana en el gobierno vasco. Se proponen varios proyectos como rediseñar el modelo actual, centralizar la información, simplificar el lenguaje utilizado y mejorar el control y seguimiento del servicio. El objetivo general es mejorar la satisfacción de los ciudadanos y aumentar la coordinación entre departamentos.
El documento presenta las iniciativas propuestas para implementar un proyecto de excelencia en la gestión en el Gobierno Vasco. Se proponen iniciativas como definir un marco general de actuación, gestionar el cambio cultural, simplificar procesos, mejorar la eficiencia energética, y fomentar la colaboración interadministrativa. El objetivo general es mejorar la satisfacción ciudadana y la actuación administrativa.
Este documento presenta las respuestas a 10 preguntas sobre proyectos sociales. Cubre temas como la delimitación de la población beneficiaria, los planes de recursos y financieros, la clasificación de recursos, los indicadores, la evaluación durante la ejecución del proyecto con énfasis en la cobertura e implementación, y la perspectiva medioambiental considerando las dimensiones ecológica, económica y social.
Elementos que contemplan los proyectos socioproductivosMaryi Márquez
Este documento presenta los elementos fundamentales que deben considerarse para la elaboración de proyectos socioproductivos. Explica que es importante realizar un diagnóstico participativo que identifique las necesidades, fortalezas y potencialidades de la comunidad. También habla sobre la formulación del proyecto, el proceso productivo, las cadenas de producción y la importancia de considerarlas, así como la ejecución, evaluación y seguimiento del proyecto. Finalmente, incluye enlaces a recursos adicionales sobre el tema.
Presentación Mesa de Trabajo Calidad (1º reunión 14/10/2010)PEGIP2020
Este documento presenta la agenda y contenido de una reunión sobre un proyecto de innovación pública en el gobierno vasco. La agenda incluye una introducción al proyecto, la formulación estratégica, mesas de trabajo, información preliminar y propuestas iniciales. El objetivo del proyecto es avanzar hacia una administración más abierta, innovadora y centrada en las personas.
El documento propone claves, iniciativas y objetivos para aumentar los servicios electrónicos disponibles. Entre las claves se encuentran enfocar los servicios a usuarios y priorizar familias de trámites. Las iniciativas incluyen planes de digitalización, gestión del cambio, soporte y estudios de autenticación. Los objetivos son ofrecer el 100% de servicios al nivel 3, el 60% al nivel 4 y 30 servicios al nivel 5, así como aumentar la demanda de ciudadanos al 20% y empresas al 60%.
El documento presenta información sobre la formulación de proyectos. Explica los conceptos básicos de formulación de proyectos y su aplicación para fortalecer competencias personales y mejorar la vida de la población vulnerable. Incluye los temas del ciclo del proyecto como el árbol de problemas y objetivos. También presenta el marco legal para la formulación de proyectos en Colombia y el proceso de planeación para el desarrollo a través de programas y proyectos.
Este documento proporciona información sobre los servicios de consultoría y asesoría de ER Consultores. Ofrecen servicios integrales como diagnósticos, planes, programas, gestión pública, asesoría, consultoría, capacitación y gestión de proyectos. Su objetivo es brindar soluciones de alta calidad para optimizar procesos productivos, administrativos y de gestión.
Formulacion y evaluacion de proyectos de inversion unidad 1Angel M Santos
Este documento presenta información sobre un curso de Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Incluye definiciones de proyecto, importancia de los proyectos, clasificaciones de proyectos, etapas en el desarrollo de un proyecto, y contenidos clave que debe incluir un proyecto como el nombre, objetivos, presupuesto, y responsables. También presenta detalles sobre estudios de mercado, técnicos, y económicos necesarios para la evaluación de proyectos.
Plan de Comunicaciones Centro Comercial Los Molinos Catalina480
El documento presenta el plan de comunicaciones estratégico de un centro comercial. El plan incluye objetivos como fortalecer las herramientas de comunicación existentes, crear espacios de participación para los stakeholders, y promover la imagen del centro comercial. Propone estrategias como crear un plan de sensibilización interno, establecer espacios de opinión para los clientes, y promover formas de fidelización como eventos y activaciones de marca.
El documento presenta la misión y modelos conceptuales de la Red de Telecentros Quiero Mi Barrio, cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de habitantes de barrios vulnerables promoviendo el acceso equitativo a las tecnologías de la información. Describe los ejes conceptuales y enfoque metodológico de la red, así como los modelos de sustentabilidad, operación y seguimiento, con el fin de implementar telecentros de manera autogestionada y generar redes de comunicación entre las comunidades.
El documento presenta la misión y modelos conceptuales de la Red de Telecentros Quiero Mi Barrio, cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de habitantes de barrios vulnerables promoviendo el acceso equitativo a las tecnologías de la información. Describe los ejes conceptuales y enfoque metodológico de la red, así como los modelos de sustentabilidad, operación y seguimiento, con el fin de implementar telecentros de manera autogestionada y generar redes de comunicación entre las comunidades.
Informe de Cierre Territorial Urna de Cristal 2015Urna de Cristal
Uno de nuestros grandes objetivos es que las entidades territoriales, como alcaldías y gobernaciones, den cabida a espacios de participación ciudadana para mejorar su gestión de cara a los colombianos.
Este proyecto busca recopilar fotos antiguas y actuales de los pueblos de Nívar y Moclín para estudiar su evolución a través del tiempo y el impacto de las nuevas tecnologías. Los objetivos incluyen implicar a la comunidad a través de asociaciones y escuelas, crear un espacio digital para compartir recuerdos, y capacitar a los residentes en el uso de herramientas tecnológicas a través de los centros Guadalinfo.
Este documento presenta una propuesta metodológica para el diseño y puesta en marcha de una subred de Biomédica dentro de la Red Colombiana de Metrología. La metodología involucra cuatro pasos: 1) caracterización de participantes y beneficiarios, 2) definición de objetivos, misión y visión, 3) estructuración de la subred, y 4) determinación de la viabilidad financiera. El resultado será una propuesta completa para la RCM con todos los componentes necesarios para el establecimiento y operación exitosa de la sub
El documento presenta la agenda y contenido de una reunión sobre el proyecto de plan de innovación pública del gobierno vasco. Se introducen los objetivos del plan, el enfoque metodológico, y los agentes involucrados. Luego se describe la formulación estratégica con la misión, visión, objetivos y ejes. Finalmente, se explican las mesas de trabajo propuestas para definir líneas de acción y proyectos estratégicos que impulsen la innovación en la administración pública.
Este documento presenta un módulo sobre el Plan Municipal de Desarrollo. El objetivo del módulo es identificar los instrumentos del Sistema de Planeación Nacional y cómo elaborar un Plan Municipal de Desarrollo, incluyendo el diagnóstico, la visión, los objetivos y las estrategias. También explica cómo diseñar políticas públicas con enfoque de desarrollo sostenible y cómo establecer indicadores, líneas base y metas para dar seguimiento a dichas políticas.
“Los Resultados del Proyecto PNUD 2013”segegobchile
El documento resume los resultados del Proyecto PNUD-MSGG entre 2012 y 2013. Tuvo como objetivo general fortalecer la gestión pública participativa mediante la difusión de metodologías validadas. Los productos incluyeron guías metodológicas, un curso en línea, dos encuestas sobre participación ciudadana y un estudio sobre el uso de redes sociales en el gobierno. Los próximos pasos son desarrollar guías adicionales sobre redes sociales y continuar difundiendo las mejores prácticas de participación ciudadana.
El documento presenta el informe de balance 2018 sobre el grado de implantación de la transparencia en la administración general de la CAE y su sector público. Describe el modelo organizativo y las herramientas implementadas para fomentar una cultura de transparencia, como el portal de datos abiertos, el procedimiento para solicitar información y las webs de las entidades. El informe analiza los avances realizados y los desafíos para 2019, entre ellos consolidar el liderazgo en rankings internacionales de transparencia.
Evolution of digital government services and trust services in the basque gov...PEGIP2020
"A big leap in the eIDAS journey: new trust services for a Digital Single Marke” jardunaldian Javier Bikandik erabilitako aurkezpena.
Presentación utilizada por Javier Bikandi en la jornada "A big leap in the eIDAS journey: new trust services for a Digital Single Marke”.
Presentación libro blanco participación ciudadana upvPEGIP2020
Este documento propone promover la "co-generación de valor público" en el País Vasco a través de un modelo más participativo, abierto y transparente. Su objetivo es involucrar a la ciudadanía en los procesos de gestión y toma de decisiones públicas para mejorar la democracia y regenerar la política. Propone cuatro líneas de acción: una administración abierta, eficaz, eficiente e innovadora. También resume el "Libro Blanco de la Democracia y Participación Ciudadana" cocreado con la ciudadanía para transform
Guia de participacion (Herramientas para la Transparencia, Participación y Bu...PEGIP2020
Gobernar eficazmente implica, entre otras, una disposición abierta a Establecer procesos de gestión más horizontales, trabajar en equipo con otras instituciones e incorporar a la ciudadanía y a los actores sociales relevantes en el proceso de decisiones públicas.
Modelo para la Evaluacion de Procesos Participativos en las Administraciones ...PEGIP2020
Este documento presenta un modelo para evaluar procesos participativos en las administraciones públicas. Propone evaluar tres aspectos: la planificación, el despliegue y los resultados. Recomienda utilizar herramientas sencillas como checklists y recogida de información, así como considerar las perspectivas de las entidades y personas involucradas. El objetivo es aprender de cada proceso para mejorar los siguientes. Se espera seguir desarrollando este modelo a nivel de organismos promotores y del gobierno vasco para sistematizar las evaluaciones y apoyar la
Este documento describe el proyecto de premios Elkarlan para proyectos de cogeneración de valor público promovidos por la sociedad civil. El objetivo es visibilizar y apoyar iniciativas innovadoras de participación ciudadana que mejoran la prestación de servicios públicos. Se presentaron 59 iniciativas a los premios y se seleccionaron 3 ganadores en áreas como el espacio urbano, la financiación alternativa y la autogestión. El proceso continuará con trabajos de enriquecimiento entre los proyectos premiados y autoridades para fomentar futuras col
Estrategi de transparencia, participación ciudadana y buen gobierno en EuskadiPEGIP2020
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a su invasión de Ucrania. El embargo prohibirá la mayoría de las importaciones de petróleo ruso a la UE y se implementará de manera gradual durante los próximos seis meses. Esta medida tiene como objetivo aumentar la presión económica sobre Rusia y privarla de una fuente clave de ingresos.
Presentación del libro blanco en DepartamentosPEGIP2020
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
El documento presenta el Plan de Innovación Pública 2014-2016 de una administración. Este plan es una evolución de planes anteriores de 2004-2010 y 2011-2013. El plan tiene como objetivos principales mejorar la interacción con la ciudadanía a través de nuevos modelos de atención, servicios electrónicos y una plataforma común, así como desarrollar una administración electrónica más eficiente mediante la gestión de servicios en línea, su interoperabilidad y el uso de una plataforma común.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá la mayoría de las importaciones de petróleo ruso a la UE a partir de finales de año. Algunos países como Hungría aún dependen en gran medida del petróleo ruso y podrían obtener una exención temporal al embargo.
Opendata_ Datu publikoak irekitzea - Apertura de datos públicosPEGIP2020
El documento describe el modelo Open Data de Euskadi. Se inició en 2010 con el lanzamiento del portal Open Data Euskadi. Desde entonces, se han publicado más de 2000 conjuntos de datos y se ha formado una comunidad de reutilizadores. El modelo se basa en publicar datos a bajo costo utilizando la infraestructura existente y en estrecha colaboración con la comunidad de usuarios. El objetivo es promover la transparencia a través de la apertura y reutilización de datos públicos.
Plan de Innovación Pública 2014-2016 del Gobierno VascoPEGIP2020
Este documento presenta el Plan de Innovación Pública del Gobierno Vasco para 2014-2016. El plan tiene como objetivo mejorar la eficiencia y calidad de los servicios públicos mediante la innovación. Establece cuatro ejes estratégicos para lograrlo: 1) Fomentar una cultura de innovación en la administración pública, 2) Mejorar la experiencia del ciudadano con los servicios públicos, 3) Apoyar la transformación digital de la administración, y 4) Promover la colaboración entre el sector público y privado.
Eusko Jaurlaritzaren Berrikuntza Publikoaren Plana 2014-2016
7 - 2ª Mesa de Atención Ciudadana
1. Presentación del
4 de noviembre de 2010
proyecto a las mesas
de trabajo
2ª Mesa de
Atención
Ciudadana
2. • Principales acuerdos primera reunión
• Claves
AGENDA
• Iniciativas
• Objetivos
2
3. • Principales acuerdos primera reunión
• Claves
AGENDA
• Iniciativas
• Objetivos
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4. 1.- Principales acuerdos primera reunión
– Orientar a la Gestión por procesos
– Definir un protocolo en Atención Ciudadana
– Buscar mecanismos de colaboración con los Ayuntamientos
para acercar la atención a los ciudadanos y ciudadanas
Ventanilla única
– Simplificar los canales de comunicación interna entre los
Departamentos y el Servicio de Zuzenean
– Necesidad de un gestor de contenidos
– Simplificar el lenguaje en las comunicaciones que se realizan
al ciudadano/-a
– Identificar y simplificar los procesos en los que participa el
ciudadano, hay que orientarlos teniendo en cuenta sus
necesidades
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5. 1.- Principales acuerdos primera reunión
– Ofrecer soporte al ciudadano en el uso de los servicios
– Disponer de una BBDD de buenas prácticas en esta materia
– Incorporar la calidad en la Atención Ciudadana. Para ello se
está elaborando una carta de servicios. Es importante elevar
las expectativas de los ciudadanos y mejorar cualitativamente
la satisfacción de los ciudadanos.
– Es importante tener una oferta de servicios clara, única y
entendible para los ciudadanos
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6. • Principales acuerdos primera reunión
• Claves
AGENDA
• Iniciativas
• Objetivos
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7. 2.- Claves
Claves para Aumentar la cercanía del servicio de
atención ciudadana a los diferentes grupos de
interés (I):
– Facilitar el conocimiento sobre las necesidades de los
ciudadanos y ciudadanas (abrir nuevas vías de participación)
– Recibir la formación y la información necesaria para cubrir y
superar las expectativas de los ciudadanos y ciudadanas
respecto de la atención que esperan obtener
– Perfeccionar los métodos de medición de satisfacción de los
ciudadanos y ciudadanas
– Disponer de herramientas de soporte necesarias para
elaborar el sistema de indicadores
– Abrir los servicios presenciales actuales a otros canales
(telefónico e Internet)
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8. 2.- Claves
Claves para Aumentar la cercanía del servicio de
atención ciudadana a los diferentes grupos de
interés (II):
– Firmar convenios de colaboración con otras administraciones
(Mesa de interoperabilidad)
– Establecer vías de comunicación interdepartamentales más
eficaces
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9. • Principales acuerdos primera reunión
• Claves
AGENDA
• Iniciativas
• Objetivos
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10. 3.- Iniciativas
Posibles iniciativas a poner en marcha (I)
– Definir un modelo de relación interdepartamental-Atención
Ciudadana (establecer vías de comunicación interdepartamentales más eficaces):
• Análisis de detalle de la situación actual
• Definir la estrategia de colaboración
• Rediseño de los procesos:
Procesos de escalado de la atención ciudadana
Procesos de comunicación interna
• Identificar y asignar roles y responsabilidades por cada una de las
partes que intervienen
• Despliegue del modelo:
Planificación de la estrategia del despliegue (piloto, por fases, big bang)
Plan de gestión de riesgos (identificar, controlar, prever riegos de la
puesta en marcha del modelo)
Plan de Gestión del cambio (identificación de los colectivos impactados,
identificar usuarios clave, plan de formación, plan de comunicación)
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11. 3.- Iniciativas
Posibles iniciativas a poner en marcha (II)
– Centralización de la información de soporte en un Gestor de
contenidos para realizar la Atención Ciudadana (recibir la información
necesaria para cubrir y superar expectativas ciudadanas):
• Analizar la oportunidad de centralizar la información (gestor de
contenidos):
Análisis de la situación de partida
Análisis de los requerimientos funcionales y tecnológicos que son
necesarios cubrir
Estudio de herramientas de mercado que cubran los requerimientos
Elección y contratación de la solución
• Implantación de la solución de gestor de contenidos:
Planificación del despliegue: desarrollo / parametrización, pruebas, puesta
en marcha, soporte post-arranque
Plan de gestión del cambio:
o Identificación de colectivos y usuarios clave
o Plan de formación por colectivos 11
12. 3.- Iniciativas
Posibles iniciativas a poner en marcha (III)
o Plan de comunicación por colectivos
o Planificación de las acciones
Plan de gestión y control de riesgos:
o Definir las unidades y personas implicadas
o Identificar y catalogar los riesgos
o Analizar el impacto e identificar las áreas críticas
o Relacionar las acciones preventivas y mitigadoras
o Realizar un seguimiento y control de los riesgos
– Definir un cuadro de mando para el control y seguimiento del
servicio (disponer de herramientas de soporte necesarias para elaborar el sistema de indicadores):
• Recopilar la información actual sobre indicadores y sus fuentes
• Diseñar e implantar un cuadro de mando:
Analizar las fuentes e información disponible
Analizar las necesidades de información
Definir indicadores y sus fuentes
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13. 3.- Iniciativas
Posibles iniciativas a poner en marcha (IV)
– Campaña de comunicación/concienciación interna sobre el
papel fundamental de la Atención Ciudadana:
• Definir los objetivos de la campaña
• Identificar a los colectivos a los que va dirigida la campaña
• Identificar los medios, canales de comunicación que se quieren utilizar
• Diseñar la estrategia de comunicación teniendo en cuenta los
colectivos
• Planificar las acciones de comunicación
– Plan de formación continua para el personal que realiza la
atención ciudadana (recibir la formación necesaria):
• Identificación de los colectivos a los que va dirigida la formación
• Análisis de las necesidades a cubrir por cada colectivo
• Definir el alcance y objetivos de la formación
• Diseño y despliegue del Plan de formación a 3 años
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14. 3.- Iniciativas
Posibles iniciativas a poner en marcha (V)
– Definir un modelo de colaboración interadministrativa en
materia de atención ciudadana a nivel de la Comunidad del
País Vasco (Mesa de interoperabilidad):
• Definir los objetivos y el alcance del modelo
Ventanilla única?
• Identificar a los interlocutores de las diferentes administraciones:
Ayuntamientos?,
Diputaciones?
• Diseñar los procesos de colaboración
• Plan de comunicación interna y externa del nuevo modelo
• Despliegue del modelo
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15. 3.- Iniciativas
Posibles iniciativas a poner en marcha (VI)
– Identificar y redefinir los procesos de AC para orientarlos a los
ciudadanos y ciudadanas (orientación a la gestión por
procesos):
• Análisis de la situación actual
• Definición del catálogo de servicios (oferta clara, única y entendible)
Ampliar los servicios presenciales a otros canales: telefónico e Internet
• Rediseño de los procesos:
Información
Tramitación
• Identificación y Diseño de nuevos procesos:
Protocolos de actuación para la Atención Ciudadana
Simplificación lenguaje de las comunicaciones
Soporte a los ciudadanos en el uso de nuevos servicios
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16. 3.- Iniciativas
Posibles iniciativas a poner en marcha (VII)
• Diseño de los mecanismos de mejora continua:
Disponer de BBDD de buenas prácticas
Definir canales de participación ciudadana (facilitar el conocimiento sobre las
necesidades de los ciudadanos y ciudadanas)
Definir los métodos de medición de la satisfacción para incorporar la
calidad en la atención ciudadana (perfeccionar los métodos de medición existentes).
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17. • Principales acuerdos primera reunión
• Claves
AGENDA
• Iniciativas
• Objetivos
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18. 4.- Objetivos de la línea estratégica de Atención
Ciudadana
4.1.- Objetivo general
• Objetivo general:
– Acercar la Administración del Gobierno Vasco a los
ciudadanos y ciudadanas:
• Reducir en un 50% el número de documentos que se solicitan a los
ciudadanos y ciudadanas
• Aumentar en un 25% la multicanalidad de los servicios (para un mismo
servicio diferentes canales)
• Mejorar la satisfacción de los ciudadanos y ciudadanas:
Publicación de la Carta de Servicios
Mejora anual de la Carta de Servicios
Elaborar una encuesta ad hoc de medición de las expectativas y de la
satisfacción cada semestre
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19. 4.- Objetivos de la línea estratégica de Atención
Ciudadana
4.2.- Objetivos específicos
• Objetivos específicos (I):
– Incrementar las vías de participación como medio para la
evaluación y mejora del servicio de atención ciudadana (Mesa
de transparencia y participación)
– Incrementar los servicios disponibles por los canales telefónico
e internet (Mesa de servicios electrónicos)
– Simplificar el lenguaje de las comunicaciones con la
ciudadanía, para facilitar la comprensión por parte de los
ciudadanos y ciudadanas y disminuir la necesidad de
información complementaria (Mesa de Calidad)
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20. 4.- Objetivos de la línea estratégica de Atención
Ciudadana
4.2.- Objetivos específicos
• Objetivos específicos (II):
– Centralizar la información de soporte para la realización de la
atención ciudadana (gestor de conocimiento)
– Aumentar el nivel de acceso a los sistemas de información de
las áreas en las que se realiza atención ciudadana
– Promover que el ciudadano use el resto de canales
disponibles
– Aumentar la planificación coordinada entre departamentos y
atención a la ciudadanía sobre la emisión de comunicaciones
o campañas dirigidas al ciudadano/-a
– Definir un sistema de indicadores que permita el control y
seguimiento de la gestión
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