Este documento resume los conceptos clave de la estrategia de marketing y desarrollo de nuevos productos. Explica que la estrategia funcional se basa en el marketing mix, que incluye el producto, precio, plaza y promoción. Luego describe cada elemento del marketing mix en detalle, incluyendo las decisiones sobre el producto individual como los atributos, marcas, empaquetado y etiquetado. Finalmente, analiza los factores internos y externos que deben considerarse al fijar los precios de los productos.
Este documento discute el proceso de posicionamiento de productos. Explica que el posicionamiento implica crear una posición en la mente de los clientes potenciales teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades de la compañía y sus competidores. Luego describe las etapas del proceso de posicionamiento como definir el mercado, identificar atributos del producto, obtener información de clientes, determinar la posición de los competidores y establecer la posición deseada. Finalmente, cubre estrategias como posicionamiento por identidad corporativa y en rel
El documento presenta conceptos clave sobre segmentación de mercados como target, perfil del cliente y segmentación. Explica las características de un segmento efectivo y el proceso de segmentación. Luego describe variables demográficas y otros criterios para segmentar mercados objetivo como edad, género, ingresos y estilo de vida. Finalmente, introduce conceptos de posicionamiento de marcas a través de atributos diferenciadores respecto a la competencia.
El documento presenta una introducción al concepto de mercadotecnia y marketing. Explica brevemente los siguientes temas: definición de marketing, marketing mix, segmentación del mercado, investigación de marketing, gerencia de marketing, factores que influyen en el comportamiento del consumidor como la cultura y psicología, y conceptos relacionados como valor, satisfacción del cliente y administración de marketing.
El documento describe los elementos clave de un plan de marketing internacional efectivo. Explica que el plan debe facilitar el análisis y la reflexión sobre las alternativas y acciones necesarias para alcanzar los objetivos. También destaca la importancia de definir objetivos específicos, cuantificables, alcanzables y motivadores. Además, el plan debe incluir políticas de acción, acciones de marketing definidas en el tiempo y responsables, y sistemas para controlar y evaluar los resultados frente a los objetivos.
El documento describe los conceptos básicos de los canales de distribución. Explica que un canal de distribución es el conjunto de organizaciones que participan en poner un producto a disposición del consumidor final. También describe las funciones de los intermediarios, los objetivos de los canales, la clasificación de canales, los niveles en un canal y factores que influyen en el diseño de un canal.
El documento trata sobre la percepción y cómo los individuos interpretan los estímulos de manera subjetiva para entender el mundo. Define la percepción como el proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estímulos. Explica que la percepción depende de factores internos como las experiencias y necesidades del individuo, así como de factores externos como los estímulos.
Estrategia de producto,precio, distribucion y promocion de Coca ColaStephanie Pinzón
El documento presenta información sobre estrategias de mercadeo utilizadas por Coca-Cola. Explica las estrategias de penetración de mercado, producto, precio, distribución y promoción de la compañía. Entre las estrategias descritas están abrir nuevos establecimientos, agregar atributos al producto, ofrecer precios competitivos, utilizar distribución intensiva y selectiva, y realizar eventos promocionales.
Coca-Cola fija sus precios dependiendo del tipo de mercado y la competencia. Utiliza estrategias como precios de penetración para ganar cuota de mercado y luego aumentar los precios gradualmente una vez que se establece la lealtad de los clientes. Además, Coca-Cola tiene una amplia gama de segmentos objetivos y marcas dirigidas a consumidores específicos. La compañía también tiene uno de los mejores sistemas de distribución a nivel mundial para llegar a todos los mercados posibles.
Este documento discute el proceso de posicionamiento de productos. Explica que el posicionamiento implica crear una posición en la mente de los clientes potenciales teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades de la compañía y sus competidores. Luego describe las etapas del proceso de posicionamiento como definir el mercado, identificar atributos del producto, obtener información de clientes, determinar la posición de los competidores y establecer la posición deseada. Finalmente, cubre estrategias como posicionamiento por identidad corporativa y en rel
El documento presenta conceptos clave sobre segmentación de mercados como target, perfil del cliente y segmentación. Explica las características de un segmento efectivo y el proceso de segmentación. Luego describe variables demográficas y otros criterios para segmentar mercados objetivo como edad, género, ingresos y estilo de vida. Finalmente, introduce conceptos de posicionamiento de marcas a través de atributos diferenciadores respecto a la competencia.
El documento presenta una introducción al concepto de mercadotecnia y marketing. Explica brevemente los siguientes temas: definición de marketing, marketing mix, segmentación del mercado, investigación de marketing, gerencia de marketing, factores que influyen en el comportamiento del consumidor como la cultura y psicología, y conceptos relacionados como valor, satisfacción del cliente y administración de marketing.
El documento describe los elementos clave de un plan de marketing internacional efectivo. Explica que el plan debe facilitar el análisis y la reflexión sobre las alternativas y acciones necesarias para alcanzar los objetivos. También destaca la importancia de definir objetivos específicos, cuantificables, alcanzables y motivadores. Además, el plan debe incluir políticas de acción, acciones de marketing definidas en el tiempo y responsables, y sistemas para controlar y evaluar los resultados frente a los objetivos.
El documento describe los conceptos básicos de los canales de distribución. Explica que un canal de distribución es el conjunto de organizaciones que participan en poner un producto a disposición del consumidor final. También describe las funciones de los intermediarios, los objetivos de los canales, la clasificación de canales, los niveles en un canal y factores que influyen en el diseño de un canal.
El documento trata sobre la percepción y cómo los individuos interpretan los estímulos de manera subjetiva para entender el mundo. Define la percepción como el proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estímulos. Explica que la percepción depende de factores internos como las experiencias y necesidades del individuo, así como de factores externos como los estímulos.
Estrategia de producto,precio, distribucion y promocion de Coca ColaStephanie Pinzón
El documento presenta información sobre estrategias de mercadeo utilizadas por Coca-Cola. Explica las estrategias de penetración de mercado, producto, precio, distribución y promoción de la compañía. Entre las estrategias descritas están abrir nuevos establecimientos, agregar atributos al producto, ofrecer precios competitivos, utilizar distribución intensiva y selectiva, y realizar eventos promocionales.
Coca-Cola fija sus precios dependiendo del tipo de mercado y la competencia. Utiliza estrategias como precios de penetración para ganar cuota de mercado y luego aumentar los precios gradualmente una vez que se establece la lealtad de los clientes. Además, Coca-Cola tiene una amplia gama de segmentos objetivos y marcas dirigidas a consumidores específicos. La compañía también tiene uno de los mejores sistemas de distribución a nivel mundial para llegar a todos los mercados posibles.
La espiral de la publicidad n. nicolopulosnnicolopulos
El documento explica que la etapa de desarrollo de un producto determina el mensaje publicitario, y que la espiral publicitaria sigue el ciclo de vida del producto y su grado de aceptación por los consumidores. Esto brinda una perspectiva para determinar la evolución de la comunicación de un producto con los consumidores.
Estrategias de posicionamiento y branding.sarapadrosa
El documento habla sobre estrategias de posicionamiento y branding. El posicionamiento se refiere a la posición de un producto o servicio en la mente del consumidor. La estrategia de posicionamiento define la imagen que se quiere dar a la empresa o marca para que el público objetivo entienda su diferencia competitiva. El branding es el proceso de construcción de una marca y su gestión para comunicar quién es la empresa, qué hace y cómo lo hace.
Inca Kola utiliza el marketing social en su publicidad, resaltando los valores peruanos como la creatividad y la capacidad de superar la adversidad. Ofrece diversos tamaños de botellas para diferentes ocasiones. Su mercado objetivo es el público peruano en general, enfatizando el orgullo nacional. Ha estado presente en el mercado peruano por más de 80 años y se mantiene como la bebida más vendida en el país.
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRESangietr
Este documento presenta un análisis de los compradores de una pastelería llamada D'lipostres. Describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor como factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Luego, analiza los clientes actuales y potenciales de la empresa, identificando sus características y necesidades. Finalmente, propone estrategias de marketing como ofrecer productos personalizados y mejorar el servicio de entrega a domicilio para satisfacer mejor a los clientes.
Este documento presenta ejemplos de tres estrategias de cobertura de mercado: distribución exclusiva, selectiva e intensiva. Como ejemplo de distribución exclusiva se menciona la marca de cosméticos Une, la cual solo se vende en El Corte Inglés. La estrategia selectiva se ilustra con la marca de joyería Trollbeads, disponible en pocas joyerías. Finalmente, la estrategia intensiva se ejemplifica con Chupa Chups, un dulce que se encuentra en casi todos los puntos de venta.
El documento explica el origen y definición del concepto de marketing mix, introducido por Neil Borden y popularizado por E. Jerome McCarthy como las cuatro P's (producto, precio, plaza y promoción). Describe cada una de las P's del marketing mix y cómo se aplican específicamente a los servicios. También cubre conceptos relacionados como canales de distribución, promoción, relaciones públicas y fuerza de ventas.
El documento describe las estrategias genéricas de competitividad propuestas por Michael Porter, enfocándose en la estrategia de liderazgo en costos. Luego presenta un caso práctico de la empresa peruana Kola Real, que ha logrado posicionarse como líder de costos en el mercado de gaseosas gracias a su enfoque en la reducción de gastos, la tercerización de la distribución y el desarrollo de una estructura flexible. Finalmente, resume los resultados obtenidos por Kola Real al expandirse a nivel nacional y regional
Este documento presenta información sobre estrategias empresariales, incluyendo matrices y análisis de portafolio de productos. Se describen estrategias de rentabilidad como explotación, estabilidad e inversión. También se analizan estrategias básicas, competitivas y de desarrollo internacional. Se incluyen matrices como BCG y General Electric para evaluar productos.
Estrategia de Posicionamiento por beneficiosTulia Torres
El documento habla sobre la estrategia de posicionamiento por beneficios para una marca. Explica que una marca debe posicionarse como líder en un beneficio único que otras marcas no ofrecen, y concentrarse en un solo concepto o beneficio en lugar de expandirse. También menciona ejemplos como una marca de champú posicionada para combatir la caspa severa y una pasta de dientes posicionada para prevenir las caries.
El documento describe diferentes aspectos de la exhibición de productos en lugares de venta para atraer la atención de los clientes y motivar las compras. Explica objetivos de la exhibición, tipos de exhibición como horizontal, vertical y mixta, así como conceptos como recursos de apoyo, estrategias, niveles de las góndolas, zonas frías y calientes, implantación, material POP y reglas para el éxito de la exhibición.
Este documento describe la investigación de mercados, incluyendo su definición, importancia, tipos, proveedores y características generales. Define la investigación de mercados como el proceso sistemático de recopilación y análisis de información para tomar mejores decisiones de negocios. Explica que la investigación de mercados puede ser básica o aplicada, y que las empresas pueden contratar firmas especializadas o tener sus propios departamentos de investigación.
Este documento describe tres orientaciones de marketing internacional - etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica - y una orientación estructural. La orientación etnocéntrica implica poca adaptación de productos para mercados externos, la policéntrica intenta adaptar productos a cada mercado, y la geocéntrica ve el mundo como un único mercado. La orientación estructural se da en sectores muy estandarizados donde hay poca posibilidad de diferenciar productos.
Este documento trata sobre la segmentación y posicionamiento en el marketing. La segmentación divide el mercado en partes más pequeñas para conocer mejor a los consumidores según sus hábitos de compra. El posicionamiento es el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor. Para posicionar un producto, se debe identificar su fortaleza, conocer la competencia y comunicar el posicionamiento a través de la publicidad.
Marketing Mix: Las 4 Ps.
Definición de marketing. Estrategia de marketing. Formulación de la estrategia. El marketing mix. Análisis de las 4 Ps. Caso práctico: BIMBO.
El documento presenta una revisión de las diferentes perspectivas sobre la mezcla de mercadeo a través de la historia. Introduce las 4P's de McCarthy como la clasificación original de las variables de mercadeo, pero señala críticas sobre su falta de especificidad y exclusividad. También discute varias propuestas para expandir las 4P's para capturar mejor conceptos como servicios y relaciones a largo plazo.
El documento proporciona información sobre investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener información que ayuda a las empresas a tomar decisiones. Define el mercado y describe los objetivos básicos de la investigación de mercados como conocer al consumidor, disminuir riesgos e informar y analizar. También cubre factores que limitan la investigación, metodología, métodos de recolección de datos y muestreo.
Este documento describe la estrategia y operaciones de Grupo Bimbo, una de las panificadoras más grandes del mundo. La compañía tiene presencia en 18 países y emplea a más de 90,000 personas. Grupo Bimbo mantiene una fuerte posición competitiva en México con más de 90% de participación de mercado y una extensa red de distribución. Sin embargo, la compañía también se enfrenta a desafíos como la volatilidad de los tipos de cambio y las materias primas.
El documento describe los conceptos y estrategias de posicionamiento. Define posicionamiento como la imagen de una marca, producto o empresa en la mente del consumidor. Explica cinco bases para el posicionamiento incluyendo definir el mercado objetivo, generar diferenciadores y proyectar la promesa de valor. También describe estrategias como posicionamiento por calidad, valor, beneficios y solución de problemas.
Segmentacion del mercado... presentaciondavidchavez90
La segmentación de mercado implica dividir un mercado en subgrupos más pequeños con características y necesidades similares. Esto permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing especializadas para cada segmento, optimizando el uso de recursos y satisfaciendo mejor las necesidades específicas de los consumidores.
Este documento describe los conceptos fundamentales relacionados con los productos en el marketing. Define el producto como algo que puede ofrecerse a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo. Explica las dimensiones básicas de un producto como el producto básico, genérico, esperado, aumentado y potencial. También describe los tipos de productos como bienes tangibles frente a servicios intangibles, de consumo frente a industriales, y basados en su durabilidad y esfuerzo de compra. Finalmente, analiza elementos como la cartera de productos de
El documento describe los elementos clave de la mezcla de marketing (4P) y la estrategia de marketing. Explica que la mezcla de marketing incluye el producto, precio, plaza y promoción, y que la estrategia de marketing implica definir el mercado objetivo, determinar el posicionamiento y diseñar la mezcla de marketing adecuada para cada segmento. También define conceptos como el producto, los niveles de producto, la clasificación de productos y las decisiones relacionadas con el producto.
El documento describe conceptos clave relacionados con el marketing mix y la estrategia de marketing. Explica que el marketing mix (las 4P) incluye el producto, precio, plaza y promoción que una empresa combina para lograr una respuesta deseada en el mercado meta. También describe los diferentes niveles de producto y la clasificación de productos de consumo, industriales y otras entidades comerciables.
La espiral de la publicidad n. nicolopulosnnicolopulos
El documento explica que la etapa de desarrollo de un producto determina el mensaje publicitario, y que la espiral publicitaria sigue el ciclo de vida del producto y su grado de aceptación por los consumidores. Esto brinda una perspectiva para determinar la evolución de la comunicación de un producto con los consumidores.
Estrategias de posicionamiento y branding.sarapadrosa
El documento habla sobre estrategias de posicionamiento y branding. El posicionamiento se refiere a la posición de un producto o servicio en la mente del consumidor. La estrategia de posicionamiento define la imagen que se quiere dar a la empresa o marca para que el público objetivo entienda su diferencia competitiva. El branding es el proceso de construcción de una marca y su gestión para comunicar quién es la empresa, qué hace y cómo lo hace.
Inca Kola utiliza el marketing social en su publicidad, resaltando los valores peruanos como la creatividad y la capacidad de superar la adversidad. Ofrece diversos tamaños de botellas para diferentes ocasiones. Su mercado objetivo es el público peruano en general, enfatizando el orgullo nacional. Ha estado presente en el mercado peruano por más de 80 años y se mantiene como la bebida más vendida en el país.
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRESangietr
Este documento presenta un análisis de los compradores de una pastelería llamada D'lipostres. Describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor como factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Luego, analiza los clientes actuales y potenciales de la empresa, identificando sus características y necesidades. Finalmente, propone estrategias de marketing como ofrecer productos personalizados y mejorar el servicio de entrega a domicilio para satisfacer mejor a los clientes.
Este documento presenta ejemplos de tres estrategias de cobertura de mercado: distribución exclusiva, selectiva e intensiva. Como ejemplo de distribución exclusiva se menciona la marca de cosméticos Une, la cual solo se vende en El Corte Inglés. La estrategia selectiva se ilustra con la marca de joyería Trollbeads, disponible en pocas joyerías. Finalmente, la estrategia intensiva se ejemplifica con Chupa Chups, un dulce que se encuentra en casi todos los puntos de venta.
El documento explica el origen y definición del concepto de marketing mix, introducido por Neil Borden y popularizado por E. Jerome McCarthy como las cuatro P's (producto, precio, plaza y promoción). Describe cada una de las P's del marketing mix y cómo se aplican específicamente a los servicios. También cubre conceptos relacionados como canales de distribución, promoción, relaciones públicas y fuerza de ventas.
El documento describe las estrategias genéricas de competitividad propuestas por Michael Porter, enfocándose en la estrategia de liderazgo en costos. Luego presenta un caso práctico de la empresa peruana Kola Real, que ha logrado posicionarse como líder de costos en el mercado de gaseosas gracias a su enfoque en la reducción de gastos, la tercerización de la distribución y el desarrollo de una estructura flexible. Finalmente, resume los resultados obtenidos por Kola Real al expandirse a nivel nacional y regional
Este documento presenta información sobre estrategias empresariales, incluyendo matrices y análisis de portafolio de productos. Se describen estrategias de rentabilidad como explotación, estabilidad e inversión. También se analizan estrategias básicas, competitivas y de desarrollo internacional. Se incluyen matrices como BCG y General Electric para evaluar productos.
Estrategia de Posicionamiento por beneficiosTulia Torres
El documento habla sobre la estrategia de posicionamiento por beneficios para una marca. Explica que una marca debe posicionarse como líder en un beneficio único que otras marcas no ofrecen, y concentrarse en un solo concepto o beneficio en lugar de expandirse. También menciona ejemplos como una marca de champú posicionada para combatir la caspa severa y una pasta de dientes posicionada para prevenir las caries.
El documento describe diferentes aspectos de la exhibición de productos en lugares de venta para atraer la atención de los clientes y motivar las compras. Explica objetivos de la exhibición, tipos de exhibición como horizontal, vertical y mixta, así como conceptos como recursos de apoyo, estrategias, niveles de las góndolas, zonas frías y calientes, implantación, material POP y reglas para el éxito de la exhibición.
Este documento describe la investigación de mercados, incluyendo su definición, importancia, tipos, proveedores y características generales. Define la investigación de mercados como el proceso sistemático de recopilación y análisis de información para tomar mejores decisiones de negocios. Explica que la investigación de mercados puede ser básica o aplicada, y que las empresas pueden contratar firmas especializadas o tener sus propios departamentos de investigación.
Este documento describe tres orientaciones de marketing internacional - etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica - y una orientación estructural. La orientación etnocéntrica implica poca adaptación de productos para mercados externos, la policéntrica intenta adaptar productos a cada mercado, y la geocéntrica ve el mundo como un único mercado. La orientación estructural se da en sectores muy estandarizados donde hay poca posibilidad de diferenciar productos.
Este documento trata sobre la segmentación y posicionamiento en el marketing. La segmentación divide el mercado en partes más pequeñas para conocer mejor a los consumidores según sus hábitos de compra. El posicionamiento es el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor. Para posicionar un producto, se debe identificar su fortaleza, conocer la competencia y comunicar el posicionamiento a través de la publicidad.
Marketing Mix: Las 4 Ps.
Definición de marketing. Estrategia de marketing. Formulación de la estrategia. El marketing mix. Análisis de las 4 Ps. Caso práctico: BIMBO.
El documento presenta una revisión de las diferentes perspectivas sobre la mezcla de mercadeo a través de la historia. Introduce las 4P's de McCarthy como la clasificación original de las variables de mercadeo, pero señala críticas sobre su falta de especificidad y exclusividad. También discute varias propuestas para expandir las 4P's para capturar mejor conceptos como servicios y relaciones a largo plazo.
El documento proporciona información sobre investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener información que ayuda a las empresas a tomar decisiones. Define el mercado y describe los objetivos básicos de la investigación de mercados como conocer al consumidor, disminuir riesgos e informar y analizar. También cubre factores que limitan la investigación, metodología, métodos de recolección de datos y muestreo.
Este documento describe la estrategia y operaciones de Grupo Bimbo, una de las panificadoras más grandes del mundo. La compañía tiene presencia en 18 países y emplea a más de 90,000 personas. Grupo Bimbo mantiene una fuerte posición competitiva en México con más de 90% de participación de mercado y una extensa red de distribución. Sin embargo, la compañía también se enfrenta a desafíos como la volatilidad de los tipos de cambio y las materias primas.
El documento describe los conceptos y estrategias de posicionamiento. Define posicionamiento como la imagen de una marca, producto o empresa en la mente del consumidor. Explica cinco bases para el posicionamiento incluyendo definir el mercado objetivo, generar diferenciadores y proyectar la promesa de valor. También describe estrategias como posicionamiento por calidad, valor, beneficios y solución de problemas.
Segmentacion del mercado... presentaciondavidchavez90
La segmentación de mercado implica dividir un mercado en subgrupos más pequeños con características y necesidades similares. Esto permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing especializadas para cada segmento, optimizando el uso de recursos y satisfaciendo mejor las necesidades específicas de los consumidores.
Este documento describe los conceptos fundamentales relacionados con los productos en el marketing. Define el producto como algo que puede ofrecerse a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo. Explica las dimensiones básicas de un producto como el producto básico, genérico, esperado, aumentado y potencial. También describe los tipos de productos como bienes tangibles frente a servicios intangibles, de consumo frente a industriales, y basados en su durabilidad y esfuerzo de compra. Finalmente, analiza elementos como la cartera de productos de
El documento describe los elementos clave de la mezcla de marketing (4P) y la estrategia de marketing. Explica que la mezcla de marketing incluye el producto, precio, plaza y promoción, y que la estrategia de marketing implica definir el mercado objetivo, determinar el posicionamiento y diseñar la mezcla de marketing adecuada para cada segmento. También define conceptos como el producto, los niveles de producto, la clasificación de productos y las decisiones relacionadas con el producto.
El documento describe conceptos clave relacionados con el marketing mix y la estrategia de marketing. Explica que el marketing mix (las 4P) incluye el producto, precio, plaza y promoción que una empresa combina para lograr una respuesta deseada en el mercado meta. También describe los diferentes niveles de producto y la clasificación de productos de consumo, industriales y otras entidades comerciables.
Este documento describe conceptos clave relacionados con el marketing mix y la estrategia de marketing. Explica que el marketing mix (las 4P) incluye el producto, precio, plaza y promoción. También describe los pasos de una estrategia de marketing que incluyen definir el mercado objetivo, determinar el posicionamiento y diseñar la mezcla de marketing. Además, explica conceptos como el producto, los niveles de producto, la clasificación de productos y las decisiones relacionadas con los productos individuales como los atributos, marcas
Marketing mix producto 4 p del marketingHansel Diego
El documento describe conceptos clave relacionados con el marketing mix y la estrategia de marketing. Explica que el marketing mix (las 4P) incluye el producto, precio, plaza y promoción que una empresa combina para lograr una respuesta deseada en el mercado meta. También describe los diferentes niveles de producto y la clasificación de productos de consumo, industriales y otras entidades comerciables.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con el producto desde la perspectiva del marketing. Explica que el producto incluye atributos físicos y beneficios psicológicos para el consumidor. También cubre los diferentes niveles de producto, la clasificación de productos y las decisiones clave de productos como los atributos, marcas, presentaciones, etiquetado y servicios de apoyo.
El documento describe los conceptos clave de la estrategia de marketing, incluyendo la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción), la estrategia de marketing, el producto desde la perspectiva del marketing, la clasificación de productos, las decisiones sobre productos individuales como la asignación de marcas y la presentación, y la propuesta de valor. Explica que la estrategia de marketing comprende definir el mercado objetivo, determinar el posicionamiento del producto y diseñar la mezcla de marketing adecuada para cada segmento.
El documento describe conceptos clave relacionados con el marketing mix y la estrategia de marketing de una empresa. Explica que la estrategia de marketing comprende definir el mercado objetivo, determinar el posicionamiento del producto y diseñar la mezcla de marketing apropiada para cada segmento. También define los elementos de la mezcla de marketing (4P) y proporciona ejemplos de cómo una empresa aplica estos conceptos.
El documento describe los conceptos clave de la estrategia de marketing, incluyendo la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción), la estrategia de marketing, la clasificación de productos, las decisiones sobre productos individuales como la marca y la presentación, y la propuesta de valor. Explica que la estrategia de marketing describe cómo una empresa cumple sus objetivos mediante la definición del mercado objetivo, el posicionamiento del producto y el diseño de la mezcla de marketing para cada segmento.
El documento describe conceptos clave del marketing como la estrategia de marketing, la mezcla de marketing (4P), y tipos de productos. Explica que la estrategia de marketing define cómo una empresa cumplirá sus objetivos mediante la determinación del mercado objetivo, posicionamiento y mezcla de marketing. Además, describe los elementos de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción) y diferentes clasificaciones de productos.
Este documento describe las 4 P de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción). Explica que el producto incluye características como calidad, tamaño, variedad, servicio post-venta, empaque y marca. El precio es una variable clave que no debe ser solo el más bajo. La plaza se refiere a cómo poner el producto a disposición de los consumidores. Y la promoción implica dar a conocer el producto a través de publicidad en diferentes medios para generar conciencia de marca.
Este documento presenta los conceptos clave del desarrollo de una estrategia de marketing, incluyendo la segmentación del mercado, selección del mercado meta, posicionamiento de la marca, ventaja competitiva, marketing del producto, y comunicación de valor. Explica cada uno de estos conceptos y provee ejemplos para ilustrarlos.
Las 3 p en el marketing turistico y atributos del productomoni rosero
Este documento resume los conceptos clave del marketing mix y sus elementos (producto, plaza, promoción y precio), así como los atributos de un producto como calidad, diseño, empaque y marca. Explica que McCarthy denominó la teoría de las "cuatro pes" y describe cada elemento del marketing mix y sus funciones. También cubre conceptos como el ciclo de vida de un producto y factores a considerar como ventas, promoción y competidores.
Este documento describe conceptos clave relacionados con productos y servicios como parte de un curso de análisis de producto. Explica que los productos y servicios satisfacen necesidades de los consumidores más allá de sus atributos físicos. También cubre temas como las razones para crear nuevos productos y servicios, el proceso de desarrollo de productos, clasificaciones de productos, envases, precios, canales de distribución y el ciclo de vida del producto.
Este documento describe los conceptos clave de la mezcla de mercadotecnia, incluyendo el producto, precio, plaza y promoción. Explica que la mezcla de mercadotecnia son las herramientas que una compañía usa para cumplir sus objetivos, y que incluye el producto y sus atributos, precio, distribución y promoción. También describe conceptos como línea de productos, portafolio de productos y ciclo de vida del producto.
El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comúnmente por las empresas para analizar cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción.
El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder desarrollar una estrategia específica de posicionamiento posterior.
El documento proporciona información sobre conceptos clave de marketing táctico relacionados con el producto, incluyendo la clasificación del producto, los niveles de producto, la marca, el empaque, el ciclo de vida del producto y las estrategias para la mezcla del producto. Explica que un producto satisface necesidades de los consumidores a través de características tangibles e intangibles y que los productos pueden clasificarse de diferentes maneras como por su durabilidad, uso final o tangibilidad.
El documento describe la evolución del concepto de la mezcla de marketing desde su desarrollo en 1950 hasta su definición formal en 1984. Explica los cuatro elementos clásicos de la mezcla de marketing (Producto, Precio, Plaza y Promoción) y cómo cada mercado objetivo requiere una mezcla única.
El documento describe la evolución del concepto de la mezcla de marketing desde su desarrollo en 1950 hasta su definición formal en 1984. Explica los cuatro elementos clásicos de la mezcla de marketing (Producto, Precio, Plaza y Promoción) y cómo cada mercado objetivo requiere una mezcla única.
El documento habla sobre los conceptos de producto, línea de productos y ciclo de vida del producto. Explica que un producto es cualquier bien o servicio que crea valor para el cliente. Una línea de productos es un grupo de productos relacionados entre sí. El ciclo de vida de un producto incluye las etapas de introducción, crecimiento, madurez y declinación. Cada etapa presenta características particulares en términos de ventas, competencia y estrategias de marketing.
13. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
¿QUE ES UN PRODUCTO?
Un producto es cualquier cosa que es posible ofrecer a un
mercado para su atención, adquisición, su empleo o su
consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
FERNANDO SUAREZ SC
14. FERNANDOSUAREZSC
EL PRODUCTO Y LA MEZCLA DE PRODUCTOSEL PRODUCTO Y LA MEZCLA DE PRODUCTOSEL PRODUCTO Y LA MEZCLA DE PRODUCTOSEL PRODUCTO Y LA MEZCLA DE PRODUCTOS
El producto, es un elemento clave de la oferta de
mercado.
Incluyen: BIENES
SERVICIOS
IDEAS
INFORMACION
PRODUCTOS DIGITALES
PERSONAS
LUGARES
EXPERIENCIAS Y EVENTOS
BIENES RAICES O PROPIEDADES FINANCIERAS
25. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
Los bienes de uso común
son bienes de consumo que el cliente suele
comprar con frecuencia
Los bienes básicos
son aquellos que los consumidores
compran de manera regular
26. Los bienes de comparación
son bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de
selección durante el cual el cliente los compara en cuanto a su
idoneidad, calidad, precio y estilo
son bienes de consumo con alguna característica muy especial, o
de una marca especifica, por los cuales un grupo importante de
compradores esta dispuesto a hacer un esfuerzo de compra
Los bienes de especialidad
27. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
el consumidor se entera de su existencia por los
medios.
Los bienes de consumo que el cliente no conoce
Los bienes industriales son aquellos que compran
individuos u organizaciones para procesarlos o
utilizarlos en el manejo de un negocio
Bienes industriales
28. DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
FERNANDO SUAREZ SC
29. DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto
Calidad del producto
Al desarrollar un producto, el mercadólogo primero
debe elegir un nivel de calidad que respalde la
posición del producto en el mercado meta. Aquí, la
calidad del producto significa calidad del desempeño,
es decir, la habilidad de un producto para llevar a
cabo sus funciones. Incluye durabilidad total del
producto, confiabilidad, precisión, facilidad de
operación y reparación y otros atributos valiosos.
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
30. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto La calidad también significa elevados niveles de
consistencia. Aquí, la calidad del producto significa
apego a la calidad, es decir un producto sin defectos
y consistencia en la entrega de un nivel de
desempeño que es el objetivo.
Características :
Son un instrumento competitivo para diferenciar el
producto de la compañía de aquéllos de los competidores
Diseño:
Un buen diseño contribuye a la utilidad de un producto,
así como su apariencia.
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
32. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
El empacado incluye las actividades de
diseñar y producir el recipiente o la
envoltura para un producto.
• El paquete puede incluir el recipiente
principal del producto
33. DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
El empacado incluye las actividades de
diseñar y producir el recipiente o la
envoltura para un producto.
• Un empaque secundario que se
desecha cuando se va a utilizar el
producto : ejemplo la envoltura del
papel higiénico.
FERNANDOSUAREZSC
34. DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
El empacado incluye las actividades de
diseñar y producir el recipiente o la
envoltura para un producto.
• El empaque de envío necesario para
almacenar, identificar y enviar el
producto: DHL
FERNANDOSUAREZSC
35. DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
La etiqueta identifica el producto o
la marca: gaseosas Triple Kola
FERNANDOSUAREZSC
36. DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
La etiqueta podría clasificar el
producto: etiqueta roja, etiqueta,
negra, etiqueta, verde, etiqueta
azul
FERNANDOSUAREZSC
37. DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
La etiqueta podría describir varias cosas
acerca del producto, quien lo fabricó, en
dónde y cuándo se fabricó, su contenido,
cómo debe utilizarse y cómo utilizarlo sin
riesgo. Lejía CLOROX
FERNANDOSUAREZSC
38. DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
La etiqueta podría promover el
producto por medio de gráficas
atractivas
FERNANDOSUAREZSC
39. DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL
Atributos del
producto
Son aquellos que aumentan los productos
reales
Asignación de
marcas
Empacado
Etiquetado
Servicios de
apoyo al
producto
Una vez que la compañía ha evaluado el valor
de varios servicios de apoyo a los clientes, debe
evaluar los costos de proporcionarlos. Después,
puede desarrollar un paquete de servicios que
complazcan a los clientes y que al mismo tiempo
produzcan utilidades para la compañía.
FERNANDOSUAREZSC
41. EL PRECIO
Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o
servicio.
El precio es el único elemento de
la mezcla de mercadotecnia que
produce ingresos; todos los
demás representan los costos.
El precio también es uno de los
elementos más flexibles de la
mezcla de mercadotecnia.
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42. DIFERENCIACION EN LOS PRECIOS
Si los productos que se venden a un
segmento del mercado no quedan al
alcance de los compradores de los
otros segmentos,
O si los compradores de los distintos
segmentos de mercado no saben que
pueden comprar el mismo producto con
una marca diferente y a precios
competitivos.
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Una diferenciación en los precios sólo dará resultado:
43. FACTORES A CONSIDERAR EN LA FIJACION DE PRECIOS
• FACTORES
INTERNOS
• FACTORES
EXTERNOS
44. FACTORES INTERNOS
OBJETIVOS DEL MARKETING
Antes de fijar los precios, la compañía debe decidir que
estrategia seguirá con el producto.
Los principales objetivos de marketing son :
· Supervivencia
· Maximización de las utilidades actuales
· Liderazgo en participación del mercado
· Liderazgo en calidad del producto
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1
45. FACTORES INTERNOS
• ESTRATEGIA MARKETING MIX
El precio es sólo una herramienta de la mezcla
de marketing que una compañía utiliza para
alcanzar sus objetivos de marketing.
Las decisiones de precios se deben coordinar
con las decisiones de diseño de productos,
distribución y promoción para formar un
programa de marketing, coherente y eficaz.
FERNANDO SUAREZ SC
2
46. FACTORES INTERNOS
• COSTOS
Los costos establecen el limite inferior para el
precio que la compañía puede cobrar por su
producto.
La compañía quiere cobrar un precio que
cubra todos sus costos de, producir, distribuir
y vender el producto y también genere un
rendimiento justo por sus esfuerzos y riesgo.
Muchas compañías tratan de ajustar su precio
muy cerca del costo, intentando compensar
con su volumen de ventas, aunque es análisis
de cada caso si es favorable dicha aplicación.
FERNANDO SUAREZ SC
3
47. FACTORES INTERNOS
• CONSIDERACIONES DE ORGANIZACION
La gerencia debe decidir que parte de la
organización fijara los precios. En las empresas
chicas, es común que la alta gerencia maneje
los precios.
En empresas mas grandes, es común que ésta
responsabilidad sea propia de los gerentes de
división o de línea de productos.
Hay empresas, sin embargo, en las cuales esta
competencia se la atribuye a un departamento
entero
FERNANDO SUAREZ SC
4
48. MBA-FERNANDOSUAREZSC
1. El mercado y la
demanda
2. Percepción del precio
y el valor por parte de
los consumidores
3. Análisis de la relación
precio-demanda
4. Elasticidad del precio
de la demanda
5. Precios y ofertas de
los competidores
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FACTORES
EXTERNOS
49. MBA-FERNANDOSUAREZSC
6. OTROS FACTORES
EXTERNOS
Por ejemplo, las condiciones
económicas pueden repercutir
enormemente en los
resultados de sus estrategias
de fijación de precios.
Factores económicos como la
inflación, auge o recesión y
tasas de interés influyen en las
decisiones sobre precios
porque tienen que ver tanto
con los costos de producir un
articulo como con la manera
en que los consumidores
perciben el precio y el valor del
mismo.
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50. FACTORES EXTERNOS
• NATURALEZA DEL MERCADO Y LA DEMANDA
Si los costos establecían el limite inferior del
precio a fijar, el mercado y la demanda
establecen el limite superior.
El mercado en éste caso puede ser de varios
tipos.
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1
Mercado de monopolio puro
Mercado de competencia pura
Mercado de competencia
monopolista
Mercado de competencia
oligopolista
51. MBA-FERNANDOSUAREZSC
Mercado de competencia pura
• El mercado consiste en muchos
compradores y muchos vendedores,
por lo cual ningún vendedor o
comprador tiene un efecto
importante tanto en el precio como
en el volumen de producción.
• Ningún vendedor puede vender por
arriba del precio establecido ya que
no tendría demanda de su producto,
y los vendedores no cobran menos,
porque pueden vender toda su
producción al precio vigente
Mercado de competencia
monopolista
• Muchos compradores y
vendedores que comercian
dentro de un intervalo de
precios y no con 1 sólo precio
de mercado.
• Éste intervalo aparece porque
quienes venden pueden
diferenciar su producto.
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52. MBA-FERNANDOSUAREZSC
Mercado de competencia
oligopolista
• consiste en unos cuantos
vendedores muy sensibles a las
estrategias de precios que apliquen
sus competidores.
Mercado de monopolio puro
• consiste en 1 sólo vendedor,
son casos particulares en el que
el vendedor puede ser el
gobierno o una empresa de
servicios (energéticos,
compañía telefónica, etc.). Los
precios se manejan de forma
diferente en cada caso. No es
análisis de éste trabajo saber
estrictamente como éste tipo de
mercado establece los precios
ya que aparecen diferentes
regulaciones y discriminaciones
del precio
FERNANDO SUAREZ SC
53. FACTORES EXTERNOS
• Percepción del precio y el valor por parte de los
consumidores
A fin de cuentas, es el consumidor quien
decide él si el precio de un producto es el
adecuado.
La fijación del precio, al igual que otras
decisiones de la mezcla de mercadotecnia,
deben tomar en cuenta al consumidor.
FERNANDO SUAREZ SC
2
54. FACTORES EXTERNOS
• Análisis de la relación precio-demanda
Las diferencias de precio implicaran diferentes
niveles de demanda.
La relación entre el precio y el nivel de
demanda resultante aparece en una conocida
curva de demanda que muestra él numero de
unidades que el mercado adquirirá en un
periodo determinado según el precio
FERNANDO SUAREZ SC
3
55. FACTORES EXTERNOS
• Elasticidad del precio de la demanda
Los mercadologos necesitan conocer la
elasticidad del precio, es decir que tanto
responde la demanda a los cambios de
precios.
Por ejemplo, un precio que se incrementa de P1 a
P2 conduce a una disminución relativamente
pequeña de la demanda, de Q1 a Q2. Por el
contrario, el mismo incremento de precio produce
una gran disminución de la demanda, de Q1 a Q2.
Si la demanda apenas varia con un pequeño
cambio en el precio. Diremos que es inelástica. Si
cambia mucho, la llamaremos elástica.
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4
56. FACTORES EXTERNOS
• Precios y ofertas de los competidores
Otro factor externo que influye en las
decisiones de la fijación de precios son los
precios de la competencia y sus posibles
reacciones ante las medidas respectivas de la
propia compañía.
Un consumidor que piense adquirir una cámara
Canon evaluara el precio de esta y lo comparara
con los precios y características de productos
similares fabricados por Nikon, Minolta, Pentax y
otros.
FERNANDO SUAREZ SC
5
57. ESTRATEGIAS DE AJUSTE DE PRECIOS
PRECIOS DE
DESCUENTO Y REBAJA
PRECIOS
SEGMENTADOS
PRECIOS
PROMOCIONALES
Descuentos en efectivo
Descuentos por cantidad
Descuentos funcionales
Descuentos de
temporada
Rebajas de cambio y
promocionales
Segmentos de clientes
Forma del producto
Con base en la imagen
Con base en la
localidad
Con base en el tiempo
Artículos de propaganda
Ocasiones especiales
Rebajas en efectivo
Financiamiento con
facilidades
Garantías y contratos
de servicio
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58. ESTRATEGIAS DE AJUSTE DE PRECIOS
PRECIOS
PSICOLÓGICOS
DETERMINACION
GEOGRAFICA
PRECIOS
INTERNACIONALES
Punto de origen
Uniforme con entrega
Por zona
Punto base
Absorción del flete
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59. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
TEMA DE DISCUSION
LOS PRECIOS EN LAS ESTACIONES GASOLINERAS
• ¿Hay un patrón en la
determinación de precios de
las diferentes estaciones
gasolineras? Explique
• ¿Cree usted que éstas
están utilizando una
determinación de precio con
base al costo, en el
comprador o en las tarifas
actuales?
Visite diferentes estaciones
gasolineras en diferentes lugares
de la ciudad. Anote la marca de la
gasolina, los precios de los
diferentes tipos, el tipo de
ubicación (urbana, comercial,
industrial, marginal), la distancia
hasta el competidor más cercano
y los precios de los competidores.
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60. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
EJERCICIO DE APLICACIÓN
VISITA AL MERCADO CENTRAL
Visite el mercado Central y entrevista a los principales
mayoristas que ahí se ubican y pregúnteles acerca de su política
de precios respecto los minoristas y detallistas.
Luego, visite La Parada y realice la misma labor.
Compare las políticas de estas plazas y obtenga sus
conclusiones.
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62. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
• Canal de distribución es el circuito a través del
cual los fabricantes (productores) ponen a
disposición de los consumidores (usuarios
finales) los productos para que los adquieran.
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65. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS
INVESTIGACIÓN: recabar información necesaria para planear y
facilitar el intercambio.
PROMOCIÓN: crear y difundir mensajes persuasivos acerca del
producto.
CONTACTO: encontrar a compradores potenciales y comunicarse con
ellos.
ADAPTACIÓN: modelar y ajustar el producto a las exigencias del
consumidor. Para ello se necesitan actividades como fabricación,
clasificación, montaje y empaque.
66. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS
Las cinco primeras funciones sirven para llevar a cabo las transacciones; las tres
últimas, para completarlas.
NEGOCIACIÓN: tratar de encontrar un precio mutuamente
satisfactorio a fin de que se efectué la transferencia de propiedad o
posesión.
DISTRIBUCIÓN FÍSICA: transportar y almacenar los bienes.
FINANCIAMIENTO: obtener y usar los fondos para cubrir los costos de
sus actividades.
ACEPTACIÓN DE RIESGOS: correr el riesgo que supone realizar las
funciones propias del canal de distribución.
67. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
RAZONES DE SER DE LOS
INTERMEDIARIOS
REDUCCION DE LOS CONTACTOS.
La complejidad del proceso de cambio crece considerablemente con el aumento
de participantes.
ECONOMIAS DE ESCALA.
Agrupando la oferta de varios productores, el intermediario es capaz de ejercer
las funciones que le son atribuidas para un volumen mayor que lo que un solo
productor podría hacer.
REDUCCIONDE LAS DISPARIDADES DE FUNCIONAMIENTO.
Comprando grandes cantidades a los fabricantes, asegurando el almacenamiento
y el fraccionamiento del volumen comprado en cantidades más pequeñas, el
mayorista y el detallista permiten a los fabricantes, así como a los consumidores,
operar a un nivel óptimo para ellos.
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68. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
MEJOR SURTIDO DE OFERTA.
El surtido ofertado por el productor está ampliamente dictado por unas
condiciones de homogeneidad técnica de fabricación, de uso de materias
primas, de saber tecnológico, etc., mientras que la combinación buscada
por el comprador está marcada por una situación de consumo o de uso y
por la complementariedad de los productos buscados.
MEJOR SERVICIO.
El intermediario se encuentra generalmente más cerca del consumidor o
del usuario final.
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69. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
Un pequeño empresario de maca que está en capacidad de producir
derivados para el mercado de consumo masivo (galletas, caramelos,
gelatinas, fortificantes de salud) está decidido a llegar al consumidor a
nivel nacional e internacional. Sin embargo, tiene un problema, no
sabe cómo llegar al consumidor; tiene problema de distribuidores. En
tal sentido, le solicita a usted –considerando que es un aplicado
alumno de marketing- para que le haga el diseño de su estrategia de
distribución. Para los fines del caso usted prepara:
• Un mapa en el cual sé gráfica los canales de distribución que puede
optar tanto para el mercado local como internacional.
• Los criterios para realizar la determinada red de distribución.
• Problemas que se podrían presentar al masificar (distribución intensiva)
su producto.
TEMA DE DISCUSION
LA DISTRIBUCIÓN DE UN PEQUEÑO EMPRESARIO
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71. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
MEZCLA DE COMUNICACION
Consiste en una combinación específica de
instrumentos de publicidad, venta personal,
promoción de ventas y relaciones públicas,
mercadeo directo y publicidad gratuita que la
organización utiliza para lograr sus objetivos de
comunicación y de mercadotecnia.
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72. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
MEZCLA DE PROMOCION
Publicidad.
Cualquier forma de presentación no personal y
promoción de ideas, bienes o servicios, que hace
un patrocinador identificado.
Venta personal.
La presentación personal que hace la fuerza de
ventas de la empresa con el propósito de hacer
ventas y de desarrollar relaciones con los clientes.
Promoción de ventas.
Incentivos a corto plazo para fomentar la compra o
la venta de un producto o un servicio.
73. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
MEZCLA DE PROMOCION
Relaciones públicas.
La creación de relaciones positivas con los diversos públicos de la
empresa, mediante la obtención de una publicidad favorable, la
creación de una ·imagen corporativa” positiva y el manejo o la
eliminación de rumores, historias o eventos desfavorables.
Mercadeo Directo.
Consiste en la comunicación directa con consumidores hacia
quienes la compañía se orienta con sumo cuidado, con el fin de
obtener una respuesta inmediata.
Publicidad gratuita.
Es cuando la organización obtiene apoyo de los medios sin
ninguna compensación económica.
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74. FERNANDOSUAREZSCFERNANDOSUAREZSC
PASOS PARA EL DESARROLLO
DE UNA COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Identificar a la audiencia meta
Determinar la respuesta
esperada
Elegir un mensaje
Seleccionar los mejores
medios por los cuales enviar el
mensaje; y,
Recopilar una
retroalimentación
ETAPAS DE DISPOSICIÓN
FAVORABLE
CONTENIDO DEL MENSAJE
ESTRUCTURA Y FORMATO DEL MENSAJE
Canales de comunicación personal
Canales de comunicación no
personales
Medios: impresos, de difusión y de
exhibición,
Ambientes
Eventos
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75. PASOS PARA EL
DESARROLLO DE UNA
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
• Identificar a la audiencia meta
• Determinar la respuesta
esperada
• Elegir un mensaje
• Seleccionar los mejores
medios por los cuales enviar el
mensaje; y,
• Recopilar una
retroalimentación
ETAPAS DE DISPOSICIÓN
FAVORABLE:
• Conciencia: Hacer reconocer al
consumidor de que hay una
necesidad.
• Conocimiento: Proporcionar a los
consumidores las características
del producto.
• Agrado: Sentimientos agradables
hacia el producto.
• Preferencia: Preferir el producto
ante otras alternativas.
• Convicción: Considera que el
producto es superior a otros; que
no hay otro igual.
• Compra: Se debe guiar a los
consumidores a que den el paso
final
FERNANDO SUAREZ SC
76. • Identificar a la audiencia meta
• Determinar la respuesta
esperada
• Elegir un mensaje
• Seleccionar los mejores
medios por los cuales enviar
el mensaje; y,
• Recopilar una
retroalimentación
CONTENIDO DEL MENSAJE.
Se debe idear un atractivo o un
tema que produzca la
respuesta deseada. Hay tres
tipos de atractivos:
Racionales: se relacionan con el
propio interés de la audiencia.
Emocionales: Tratan de
despertar emociones ya sea
negativas o positivas que
pueden motivar la compra.
Morales: Orientados a aquello
que la audiencia meta piensa
que es correcto y apropiado.
PASOS PARA EL
DESARROLLO DE UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
FERNANDO SUAREZ SC
77. • Identificar a la audiencia meta
• Determinar la respuesta
esperada
• Elegir un mensaje
• Seleccionar los mejores
medios por los cuales enviar
el mensaje; y,
• Recopilar una
retroalimentación
ESTRUCTURA Y FORMATO DEL
MENSAJE.
Se debe decidir acerca del título, el
texto, las ilustraciones y el color.
Utilizar aspectos novedosos y
contrastes, imágenes y titulares
que atraigan la mirada, tamaño y
posición del mensaje
.
PASOS PARA EL
DESARROLLO DE UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
FERNANDO SUAREZ SC
78. • Identificar a la audiencia meta
• Determinar la respuesta
esperada
• Elegir un mensaje
• Seleccionar los mejores
medios por los cuales enviar
el mensaje; y,
• Recopilar una
retroalimentación
CANALES DE COMUNICACIÓN
PERSONAL.
Cuando dos o mas personas se
comunican directamente unas
con otras. Cara a cara, por
teléfono, incluso por correo.
Permiten la expresión y la
recepción de una
Retroalimentación personal.
.
PASOS PARA EL
DESARROLLO DE UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
FERNANDO SUAREZ SC
79. • Identificar a la audiencia meta
• Determinar la respuesta
esperada
• Elegir un mensaje
• Seleccionar los mejores
medios por los cuales enviar
el mensaje; y,
• Recopilar una
retroalimentación
CANALES DE COMUNICACIÓN NO
PERSONAL.
Son medios que transmiten los
mensajes sin un contacto o una
Retroalimentación personales
Medios: impresos (periódicos,
revistas, correo directo), de
difusión (radio, televisión) y de
exhibición (carteleras, letreros,
anuncios)
Ambientes: oficinas
Eventos: conferencias,
inauguraciones, ferias y
exposiciones, recorridos públicos.
.
PASOS PARA EL
DESARROLLO DE UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
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80. DETERMINACION DE LA MEZCLA DE
PROMOCION
Publicidad: puede llegar a masas, es más expresiva
Venta personal: es efectivo en la creación de preferencias,
convicciones y acciones del comprador.
Promoción de ventas: Atraen la atención del cliente y le
proporcionan una información que puede generar una compra.
Relaciones públicas: hacen más reales y creíbles las situaciones
que los anuncios.
NATURALEZA DE CADA INSTRUMENTO DE PROMOCIÓN
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81. DETERMINACION DE LA MEZCLA DE
PROMOCION
Estrategia de empujar: Implica “empujar” el producto
a lo largo de su canales de distribución, hasta los
consumidores finales.
Estrategia de jalar: el productor dirige sus actividades
de mercadotecnia (primordialmente publicidad y
promociones orientadas al consumidor), hacia los
consumidores finales, con el fin de inducirlos a comprar
el producto.
ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN
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82. FORMAS DE COMUNICACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA DIRECTA
Correo Directo:
Implica el envío de cartas, anuncios, folletos y otros “vendedores
alados” a los clientes potenciales de las listas de correos.
Catálogos:
Implica la venta por medio de catálogos, que se envían por correo a
una lista de clientes o están disponibles en las tiendas.
Tele marketing:
Es el empleo del teléfono para vender directamente a los
consumidores.
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83. FORMAS DE COMUNICACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA DIRECTA
Mercadotecnia por televisión:
Asume una de las dos formas principales
Publicidad de respuesta directa: se difunden comerciales televisados que describen
en forma persuasiva un producto y proporcionan un número telefónico para hacer
sus compras.
Canales de compra en el hogar: son programas de televisión o canales enteros
dedicados a la venta de bienes y servicios.
Compras en línea por computadora:
Se hacen por medio de sistema de computadoras interactivos en línea, que se
conectan directamente a los consumidores con los vendedores por medios
electrónicos.
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84. Un grupo de egresados de la Facultad de Economía, ha decidido formar una
empresa que se encargue de promover el turismo en lugares cercanos a la
ciudad de Lima (turismo ecológico). Han logrado reunir US$ 3000 y
consideran que estos son todos los recursos posibles para iniciar sus
operaciones. En sus actividades planificación para poder hacer realidad su
idea, se ha dado cuenta que hay cierta cantidad de trámites que realizar, lo
cual merece reuniones con autoridades públicas y organizaciones privadas de
protección a la naturaleza. Si logran el apoyo de estos grupos están seguros
de que tendrán éxito, lo cual los motivará a seguir insistiendo en el turismo,
pero en otros lugares distintos de Lima. Para ellos la estrategia de
comunicación es muy importante, motivo por el cual le solicitan que prepare
un programa que tenga las siguientes características:
• Actividades de promoción a realizar antes de salir al mercado y de contar con la
autorización y apoyo de organizaciones públicas y privadas
• Actividades de promoción a realizar antes de salir al mercado, contando con la
autorización y apoyo de organizaciones públicas y privadas, incluyendo los seis
primeros meses de operación.
TEMA DE DISCUSION
UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
FERNANDO SUAREZ SC