Este documento trata sobre la toma de decisiones y proporciona información sobre el proceso de toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica seleccionar entre alternativas para resolver un problema. Luego describe las 7 etapas del proceso de toma de decisiones, que incluyen reconocer el problema, analizarlo, considerar las metas, buscar alternativas, seleccionar la mejor alternativa, implementarla y evaluar los resultados. Finalmente, ofrece consejos para mejorar la toma de decisiones como tener conciencia de los valores y consider

1. Elaborado por sindicato unión obrera.
Lic. José Luis Rangel Cortez.
Secretario general.
Departamento de capacitación:
Lic. Luis Manuel Martínez Ramírez.
Lic. Carlos Augusto Macias Peña.
C.Hazael Alfredo Sayavedra Salcedo.
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2. UNO departamento de capacitación.

3. OBJETIVO GENERAL.
Que la persona reconozca conceptos generales
que se ubican dentro del ámbito de la toma de
decisiones, así como la utilización para el
mejoramiento de la vida diaria del individuo.
OBJETIVO PARTICULAR.
Que el individuo utilice los conocimientos y dinámicas
aprendidas para mejorar en el aspecto de la toma de
decisiones haciendo que el sujeto sea una persona con un
índice de asertividad mayor logrando mejorar la
productividad individual que ocasionalmente se pierde por
no tomar decisiones oportunas.
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4. TOMA DE DECISIONES.
 La toma de decisiones se define como la
selección de un curso de acciones entre
alternativas.
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5.  En ocasiones los jefes
consideran la toma de
decisiones como su
trabajo principal ya que
tienen que seleccionar
constantemente qué se
hace, quien lo hace y
cuando, dónde e incluso
como se hará.
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6. RACIONALIDAD EN LA TOMA
DE DECISIONES.
 Las personas que
deciden
racionalmente están
intentando alcanzar
alguna meta que no
se puede lograr sin
acción.
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7. POR LO TANTO
NO DEBEMOS
DE OLVIDAR LO
SIGUIENTE:
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8. 1.-
En primer
lugar, como nadie
puede tomar
decisiones que
afecten el
pasado, las
decisiones tienen
que operar para el
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9. 2.-
Es difícil reconocer todas
las alternativas que se
pudieran seguir para
alcanzar una meta; en
especial cuando incluye
oportunidades de hacer algo
que no se ha hecho antes.
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10. 3.-
Como persona con poder de
decisión deben de tomar la
decisión teniendo en cuenta
que es un ámbito
controlado, es decir con
límites de tu puesto. no
tomes decisiones que no te
corresponden, pero ten la
capacidad de saber que te
corresponde y que no, y si
detectas algo que no te
corresponda, informa al que
pueda tomar la decisión.
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11. EVALUACION DE
ALTERNATIVAS.
 FACTORES
CUANTITATIVOS
 Son factores que se
pueden medir en
términos
numéricos, como es
el tiempo, o los
diversos costos fijos
o de
operación, numero
de
empleados, jornada
s de trabajo.
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12. EVALUACION DE
ALTERNATIVAS.
 FACTORES
CUALITATIVOS
 Son difíciles de medir
numéricamente.
Como la calidad de
las relaciones de
trabajo, el
personal, los
imprevistos de cada
empleado, humor, el
cambio tecnológico o
el clima etc.
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13. Ahora hay diversas
clases de decisiones
como:
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14. diversas clases de
decisiones :
 DECISIONES
PROGRAMADAS.
 Una decisión programada
se aplica a problemas
estructurados o de rutina.
(Cuando el problema es
conocido pueden
planearse estrategias para
solución es decir solo será
necesario decidir cual de
las opciones utilizar pero
no podrás decidir fuera de
alguna de ellas).
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15. diversas clases de
decisiones :
 DECISIONES NO
PROGRAMADAS.
 Las decisiones no
programadas se usan
para situaciones no
programadas, nuevas y
mal definidas, de
naturaleza no
repetitivas. EJEMPLO:
(esta lloviendo y hay
goteras, alguien falto
por un imprevisto, o hay
un incendio por una falla
humana, hay un cliente
violento o que molesta a
los demás).
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16. DESARROLLANDO EL ARTE
DE LA TOMA DE
DECISIONES.
Tomar una decisión no es algo que se hace
simplemente por hábito sino que requiere del
pensamiento consciente.
Con frecuencia el tomar una decisión no
resuelve nada sino que nos lleva a la posición
de tener que tomar otra decisión más.
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17. EL PROCESO DE
TOMA DE
DECISIONES.
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18. Los pasos en la toma de decisiones
tal y como se aplican a la gerencia de
empresas como telcel, telmex, que
buscan lograr la mejoría y excelencia
en el mundo globalizado pero sin
hacer de su empresa una urbe sin
rostro y sin elemento humano capaz
de decidir de la mejor manera posible
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19. EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.
 1. Reconoce el
problema: El proceso
de toma de decisiones
comienza reconociendo
que existe un problema:
algo tiene que ser
cambiado en la
situación actual y hay
posibilidades de
mejorarla.
Generalmente los
grandes problemas
deben ser sub-divididos
en componentes más
pequeños y fáciles de
manejar.
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20. EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.
2. Analiza el problema:
Una vez que el problema
ha sido identificado, se
hace necesario el estudio
cuidadoso del mismo con
la finalidad de encontrar
lo que lo está causando.
Para esto es necesario
ser lo mas específico
posible.
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21. EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.
 3. Considera tus
metas: Considera la o
las metas que desees
alcanzar. Las metas
que escoges están
influenciadas por los
valores que tienes – lo
que es importante para
ti. Tener consciencia
de tus valores y de las
prioridades que éstos
mueven te ayudará a
ver más claramente lo
que realmente deseas.
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22. EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.  4. Busca alternativas:
Piensa y busca tantas
alternativas prácticas como
sea posible. En la mayoría
de los casos no es factible
explorar todas las
posibilidades debido al
factor tiempo y costo. Sin
embargo, busca más
alternativas o posibilidades
que las obvias o las
habituales. Si la decisión es
muy importante – en
términos humanos o
financieros – será de mucho
mas valor invertir mas
tiempo y esfuerzo en buscar
una solución o en hacer una
elección.

23. 5. Selecciona la mejor alternativa: Después de ver
cuidadosamente cada alternativa, selecciona la mejor.
Ten en mente los valores que son importantes para
ti, las metas para las cuales estas trabajando y los
recursos con los que tienes que trabajar.
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24. EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.  6. Pon tu decisión en
acción: La toma de
decisiones no termina con la
selección de la mejor
alternativa. Debes poner tu
decisión en acción.
Usualmente las personas
llevan a cabo las acciones
necesarias para ejecutar su
decisión. Otras veces, sin
embargo, hay que generar
la acción de un grupo. Si
todos los involucrados en la
ejecución estuvieron
involucrados en la toma de
la decisión, estarán más
dispuestos a ayudar a su
implementación.
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25. 7. Acepta la
responsabilidad: Después
que tomas una decisión,
necesitas aceptar la
responsabilidad y las
consecuencias de haberla
tomado.
Debes estar dispuesto a vivir
con ella o tomar otra
decisión para cambiar la
dirección tomada. La
mayoría de las decisiones se
toman sin tener toda la
información que quisieras
tener, o sin los recursos que
realmente necesitas.
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26. EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.
8. Evalúa los
resultados: El
producto o
resultado de tu
decisión debe ser
evaluado
regularmente para
determinar su
efectividad.
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27. Mejora tu Toma de
Decisiones.
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28. Mejora tu Toma de
Decisiones.
Tienes
consciencia de
tus valores y los
de tu familia, las
condiciones que
apoyan esos
valores y las
opciones que
están
disponibles.
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29. Mejora tu Toma de
Decisiones.
Desarrolla
sensibilidad
hacia las
respuestas
individuales de
las personas
afectadas por
tus decisiones.
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30. Mejora tu Toma de
Decisiones.
Se objetivo al analizar el problema
que requiere de una decisión.
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31. LA TOMA DE DECISIONES EN
ACCION.
 Identifica el problema
 Establece una meta
 Fija el estándar deseado
 Evalúa tus recursos
 Define tus alternativas
 Determina tu mejor alternativa
 Prioritiza tus acciones
 Haz las revisiones necesarias
 ¡LLEVA A CABO TU PLAN!
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32. GRACIAS POR
SU ATENCION.
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