Este documento presenta una guía sobre el proceso de toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica reconocer un problema, analizarlo, considerar las metas, buscar alternativas, seleccionar la mejor opción, implementarla y evaluar los resultados. Describe diferentes tipos de decisiones y factores a considerar. Finalmente, detalla los 8 pasos del proceso de toma de decisiones racional, desde reconocer el problema hasta evaluar los resultados de la decisión tomada. El objetivo es mejorar las habilidades de los individuos para la toma

1. DEPARTAMENTO DE CAPACITACION Y PROFESIONALIZACION.Elaborado por sindicato unión obrera.Lic. José Luis Rangel Cortez.Secretario general.Departamento de capacitación:Lic. Luis Manuel Martínez Ramírez.Lic. Carlos Augusto Macias Peña.C.Hazael Alfredo Sayavedra Salcedo.UNO departamento de capacitación.

2. TOMA DE DECISIONES.UNO departamento de capacitación.

3. OBJETIVO GENERAL.Que la persona reconozca conceptos generales que se ubican dentro del ámbito de la toma de decisiones, así como la utilización para el mejoramiento de la vida diaria del individuo.OBJETIVO PARTICULAR.Que el individuo utilice los conocimientos y dinámicas aprendidas para mejorar en el aspecto de la toma de decisiones haciendo que el sujeto sea una persona con un índice de asertividad mayor logrando mejorar la productividad individual que ocasionalmente se pierde por no tomar decisiones oportunas.UNO departamento de capacitación.

4. TOMA DE DECISIONES. La toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre alternativas.UNO departamento de capacitación.

5. En ocasiones los jefes consideran la toma de decisiones como su trabajo principal ya que tienen que seleccionar constantemente qué se hace, quien lo hace y cuando, dónde e incluso como se hará. UNO departamento de capacitación.

6. RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES.Las personas que deciden racionalmente están intentando alcanzar alguna meta que no se puede lograr sin acción. UNO departamento de capacitación.

7. POR LO TANTO NO DEBEMOS DE OLVIDAR LO SIGUIENTE:UNO departamento de capacitación.

8. 1.-En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, las decisiones tienen que operar para el futuro. UNO departamento de capacitación.

9. 2.-Es difícil reconocer todas las alternativas que se pudieran seguir para alcanzar una meta; en especial cuando incluye oportunidades de hacer algo que no se ha hecho antes. UNO departamento de capacitación.

10. 3.- Como persona con poder de decisión deben de tomar la decisión teniendo en cuenta que es un ámbito controlado, es decir con límites de tu puesto. no tomes decisiones que no te corresponden, pero ten la capacidad de saber que te corresponde y que no, y si detectas algo que no te corresponda, informa al que pueda tomar la decisión.UNO departamento de capacitación.

11. EVALUACION DE ALTERNATIVAS.FACTORES CUANTITATIVOSSon factores que se pueden medir en términos numéricos, como es el tiempo, o los diversos costos fijos o de operación, numero de empleados, jornadas de trabajo. UNO departamento de capacitación.

12. EVALUACION DE ALTERNATIVAS.FACTORES CUALITATIVOSSon difíciles de medir numéricamente. Como la calidad de las relaciones de trabajo, el personal, los imprevistos de cada empleado, humor, el cambio tecnológico o el clima etc. UNO departamento de capacitación.

13. Ahora hay diversas clases de decisiones como:UNO departamento de capacitación.

14. diversas clases de decisiones :DECISIONES PROGRAMADAS.Una decisión programada se aplica a problemas estructurados o de rutina. (Cuando el problema es conocido pueden planearse estrategias para solución es decir solo será necesario decidir cual de las opciones utilizar pero no podrás decidir fuera de alguna de ellas). UNO departamento de capacitación.

15. diversas clases de decisiones :DECISIONES NO PROGRAMADAS.Las decisiones no programadas se usan para situaciones no programadas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no repetitivas. EJEMPLO: (esta lloviendo y hay goteras, alguien falto por un imprevisto, o hay un incendio por una falla humana, hay un cliente violento o que molesta a los demás).UNO departamento de capacitación.

16. DESARROLLANDO EL ARTE DE LA TOMA DE DECISIONES.Tomar una decisión no es algo que se hace simplemente por hábito sino que requiere del pensamiento consciente. Con frecuencia el tomar una decisión no resuelve nada sino que nos lleva a la posición de tener que tomar otra decisión más.UNO departamento de capacitación.

17. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.UNO departamento de capacitación.

18. Los pasos en la toma de decisiones tal y como se aplican a la gerencia de empresas como telcel, telmex, que buscan lograr la mejoría y excelencia en el mundo globalizado pero sin hacer de su empresa una urbe sin rostro y sin elemento humano capaz de decidir de la mejor manera posible UNO departamento de capacitación.

19. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.1. Reconoce el problema: El proceso de toma de decisiones comienza reconociendo que existe un problema: algo tiene que ser cambiado en la situación actual y hay posibilidades de mejorarla. Generalmente los grandes problemas deben ser sub-divididos en componentes más pequeños y fáciles de manejar.UNO departamento de capacitación.

20. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.2. Analiza el problema:Una vez que el problema ha sido identificado, se hace necesario el estudio cuidadoso del mismo con la finalidad de encontrar lo que lo está causando. Para esto es necesario ser lo mas específico posible.UNO departamento de capacitación.

21. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.3. Considera tus metas: Considera la o las metas que desees alcanzar. Las metas que escoges están influenciadas por los valores que tienes – lo que es importante para ti. Tener consciencia de tus valores y de las prioridades que éstos mueven te ayudará a ver más claramente lo que realmente deseas. UNO departamento de capacitación.

22. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.4. Busca alternativas:Piensa y busca tantas alternativas prácticas como sea posible. En la mayoría de los casos no es factible explorar todas las posibilidades debido al factor tiempo y costo. Sin embargo, busca más alternativas o posibilidades que las obvias o las habituales. Si la decisión es muy importante – en términos humanos o financieros – será de mucho mas valor invertir mas tiempo y esfuerzo en buscar una solución o en hacer una elección.

23. 5. Selecciona la mejor alternativa: Después de ver cuidadosamente cada alternativa, selecciona la mejor. Ten en mente los valores que son importantes para ti, las metas para las cuales estas trabajando y los recursos con los que tienes que trabajar. UNO departamento de capacitación.

24. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.6. Pon tu decisión en acción: La toma de decisiones no termina con la selección de la mejor alternativa. Debes poner tu decisión en acción. Usualmente las personas llevan a cabo las acciones necesarias para ejecutar su decisión. Otras veces, sin embargo, hay que generar la acción de un grupo. Si todos los involucrados en la ejecución estuvieron involucrados en la toma de la decisión, estarán más dispuestos a ayudar a su implementación.UNO departamento de capacitación.

25. 7. Acepta la responsabilidad: Después que tomas una decisión, necesitas aceptar la responsabilidad y las consecuencias de haberla tomado. Debes estar dispuesto a vivir con ella o tomar otra decisión para cambiar la dirección tomada. La mayoría de las decisiones se toman sin tener toda la información que quisieras tener, o sin los recursos que realmente necesitas. UNO departamento de capacitación.

26. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.8. Evalúa los resultados:El producto o resultado de tu decisión debe ser evaluado regularmente para determinar su efectividad. UNO departamento de capacitación.

27. Mejora tu Toma de Decisiones.UNO departamento de capacitación.

28. Mejora tu Toma de Decisiones.Tienes consciencia de tus valores y los de tu familia, las condiciones que apoyan esos valores y las opciones que están disponibles.UNO departamento de capacitación.

29. Mejora tu Toma de Decisiones.Desarrolla sensibilidad hacia las respuestas individuales de las personas afectadas por tus decisiones. UNO departamento de capacitación.

30. Mejora tu Toma de Decisiones.Se objetivo al analizar el problema que requiere de una decisión. UNO departamento de capacitación.

31. LA TOMA DE DECISIONES EN ACCION.Identifica el problema Establece una metaFija el estándar deseadoEvalúa tus recursosDefine tus alternativasDetermina tu mejor alternativaPrioritiza tus accionesHaz las revisiones necesarias¡LLEVA A CABO TU PLAN!UNO departamento de capacitación.

32. GRACIAS POR SU ATENCION.UNO departamento de capacitación.