Este documento describe el levantamiento de información realizado por un grupo de estudiantes para la Contraloría Municipal de Cuernavaca. La Contraloría tiene problemas para organizar y almacenar documentos de casos, lo que dificulta encontrar expedientes cuando son solicitados. El objetivo del proyecto es desarrollar una base de datos para almacenar información de demandas y demandantes que permita un acceso más rápido. El grupo realizó entrevistas y cuestionarios para definir los requerimientos, como que la Contraloría tiene 4 áreas de trabajo y
Este documento presenta la nueva Estrategia de Gobierno en Línea de Colombia, la cual comprende cuatro propósitos: 1) Mejorar la calidad de los servicios en línea para los ciudadanos, 2) Impulsar la participación ciudadana y la colaboración con el gobierno, 3) Optimizar la gestión en las entidades públicas a través del uso estratégico de la tecnología, y 4) Garantizar la seguridad y privacidad de la información. Para cumplir estos propósitos, la estrategia incorpora tres
Este decreto reglamenta los artículos 73 y 76 de la Ley 1474 de 2011, relacionados con la elaboración de estrategias de lucha contra la corrupción y atención al ciudadano por parte de las entidades públicas. Se establece que la metodología para diseñar y dar seguimiento a dichas estrategias será la contenida en el documento "Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano". También se señalan los estándares que deben cumplir las unidades de quejas, sugerencias y
Este documento presenta una propuesta de gobierno electrónico para modernizar la administración pública y luchar contra la corrupción en Perú. El autor realizó una investigación descriptiva basada en fuentes documentales oficiales. Propone elementos clave de una estrategia de gobierno electrónico e integración de sistemas de información entre entidades gubernamentales para mejorar la transparencia y reducir la corrupción. Concluye que un plan de gobierno digital que involucre una reforma del estado peruano podría apoyar la modernización de la admin
Este documento presenta un resumen de la evolución histórica de la legislación disciplinaria en Colombia. Comienza mencionando leyes tempranas como la Ley 4 de 1913 y continúa describiendo decretos y leyes posteriores que fueron desarrollando el marco normativo disciplinario, incluyendo la Ley 165 de 1938, el Decreto 1950 de 1973, la Ley 13 de 1984 y la Ley 4 de 1990. El objetivo final fue consolidar estas normas dispersas en un solo Código Disciplinario Único, lo que se logró con la Ley 734 de 2002.
Procedimiento preventivo de la ProcuraduríaEktwr1982
Este documento presenta el procedimiento preventivo de la Procuraduría General de la Nación de Colombia. Describe las generalidades del proceso preventivo, incluyendo su objetivo de evitar conductas contrarias a la ley, y el Sistema Integral de Prevención que coordina estas funciones. Luego, detalla las 7 etapas del procedimiento preventivo: 1) reparto de solicitudes, 2) revisión de solicitudes, 3) evaluación del asunto, 4) apertura del caso, 5) ejecución de actividades preventivas, 6) conclusión del caso, y 7
El documento presenta el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de la Alcaldía Municipal de Santa Bárbara. El plan busca promover la transparencia, prevenir la corrupción y mejorar la atención a los ciudadanos. Incluye un marco legal, valores corporativos, objetivos, elementos como mapas de riesgo y estrategias anti-trámites, medidas para mitigar riesgos como fortalecer procesos y publicar información, y mecanismos para mejorar la atención ciudadana como instalar buzones de quejas.
Material de apoyo al taller "Control Social y Rendición de Cuentas" dictado en el marco del Diplomado en Gestión y Desarrollo Local de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB).
Este documento presenta la nueva Estrategia de Gobierno en Línea de Colombia, la cual comprende cuatro propósitos: 1) Mejorar la calidad de los servicios en línea para los ciudadanos, 2) Impulsar la participación ciudadana y la colaboración con el gobierno, 3) Optimizar la gestión en las entidades públicas a través del uso estratégico de la tecnología, y 4) Garantizar la seguridad y privacidad de la información. Para cumplir estos propósitos, la estrategia incorpora tres
Este decreto reglamenta los artículos 73 y 76 de la Ley 1474 de 2011, relacionados con la elaboración de estrategias de lucha contra la corrupción y atención al ciudadano por parte de las entidades públicas. Se establece que la metodología para diseñar y dar seguimiento a dichas estrategias será la contenida en el documento "Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano". También se señalan los estándares que deben cumplir las unidades de quejas, sugerencias y
Este documento presenta una propuesta de gobierno electrónico para modernizar la administración pública y luchar contra la corrupción en Perú. El autor realizó una investigación descriptiva basada en fuentes documentales oficiales. Propone elementos clave de una estrategia de gobierno electrónico e integración de sistemas de información entre entidades gubernamentales para mejorar la transparencia y reducir la corrupción. Concluye que un plan de gobierno digital que involucre una reforma del estado peruano podría apoyar la modernización de la admin
Este documento presenta un resumen de la evolución histórica de la legislación disciplinaria en Colombia. Comienza mencionando leyes tempranas como la Ley 4 de 1913 y continúa describiendo decretos y leyes posteriores que fueron desarrollando el marco normativo disciplinario, incluyendo la Ley 165 de 1938, el Decreto 1950 de 1973, la Ley 13 de 1984 y la Ley 4 de 1990. El objetivo final fue consolidar estas normas dispersas en un solo Código Disciplinario Único, lo que se logró con la Ley 734 de 2002.
Procedimiento preventivo de la ProcuraduríaEktwr1982
Este documento presenta el procedimiento preventivo de la Procuraduría General de la Nación de Colombia. Describe las generalidades del proceso preventivo, incluyendo su objetivo de evitar conductas contrarias a la ley, y el Sistema Integral de Prevención que coordina estas funciones. Luego, detalla las 7 etapas del procedimiento preventivo: 1) reparto de solicitudes, 2) revisión de solicitudes, 3) evaluación del asunto, 4) apertura del caso, 5) ejecución de actividades preventivas, 6) conclusión del caso, y 7
El documento presenta el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de la Alcaldía Municipal de Santa Bárbara. El plan busca promover la transparencia, prevenir la corrupción y mejorar la atención a los ciudadanos. Incluye un marco legal, valores corporativos, objetivos, elementos como mapas de riesgo y estrategias anti-trámites, medidas para mitigar riesgos como fortalecer procesos y publicar información, y mecanismos para mejorar la atención ciudadana como instalar buzones de quejas.
Material de apoyo al taller "Control Social y Rendición de Cuentas" dictado en el marco del Diplomado en Gestión y Desarrollo Local de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB).
Este documento presenta un proyecto de investigación que tiene como objetivo determinar la influencia de la auditoría de desempeño en la toma de decisiones en las municipalidades provinciales de la región de Puno, Perú en 2019. El documento explica la importancia de la auditoría de desempeño para evaluar la eficiencia y eficacia de las municipalidades y formular recomendaciones de mejora. También presenta el marco teórico y los antecedentes de investigaciones previas relacionadas con la auditoría de desempeño en entidades públicas. El objetivo
Este documento presenta el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano del Concejo Municipal de Sora para el periodo 2016-2019. El plan contiene seis componentes principales: 1) identificación de riesgos de corrupción y medidas para controlarlos, 2) medidas contra trámites innecesarios, 3) rendición de cuentas, 4) mecanismos para mejorar la atención al ciudadano, 5) mapa de riesgos de corrupción y 6) componentes del plan. El objetivo general es implementar el plan de acuerdo con la
El documento analiza el estado de la gestión pública en el Perú y Latinoamérica. Muestra que el Perú ocupa los últimos lugares en índices de satisfacción ciudadana con los servicios estatales. Identifica problemas como bajo desempeño del Estado, cultura política que valora el formalismo sobre los resultados, y falta de transparencia. Finalmente, resume la Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública, la cual propone principios, ejes estratégicos e instrumentos para mejorar la calidad y satisfacción ciudadana de los servicios públic
Trabajo sistema de evaluacion de la gestion pública de fusagasugaAndres Santana
Este documento resume el sistema de evaluación de la gestión pública en el municipio de Fusagasuga, Colombia. Describe los objetivos del sistema de evaluación, incluyendo verificar la aplicabilidad del sistema nacional a nivel municipal. También describe las entidades involucradas en el proceso de evaluación como la oficina de control interno y el sistema nacional de evaluación SINERGIA. Finalmente, resume los resultados de la evaluación del desempeño del municipio de Fusagasuga en 2009.
Este documento presenta los Lineamientos de Monitoreo y Evaluación de la Gestión Gubernamental de la Administración Pública de la Ciudad de México. Estos lineamientos establecen las bases para monitorear y evaluar el desempeño gubernamental a través de indicadores y una plataforma tecnológica. También norman los requisitos, procedimientos y plazos para que las dependencias capturen datos sobre metas de programas y variables de gestión. El objetivo es mejorar la gestión pública y la toma de decisiones mediante el
Este documento presenta la herramienta INTEGRA desarrollada por la Procuraduría General de la Nación de Colombia para fortalecer la gestión preventiva. INTEGRA es un índice integral que monitorea el cumplimiento normativo de las entidades públicas colombianas y está compuesto por subíndices que evalúan procesos como planeación, finanzas, talento humano, contratación y control interno. El objetivo de INTEGRA es promover la coordinación interinstitucional, identificar áreas de mejora y estimular las mejores práctic
Iniciativa del GPPAN para evaluación de Funcionarios de Elección PopularTemo Galindo
Este documento propone la creación de un Sistema Nacional de Evaluación de los Servidores Públicos de elección popular en México. El sistema evaluaría el desempeño de funcionarios electos como el Presidente, gobernadores, legisladores federales y locales. El objetivo es que los ciudadanos puedan evaluar el trabajo de sus representantes y emitir un voto informado. Se argumenta que sistemas de evaluación similares han tenido éxito en otros países y que esto mejoraría la rendición de cuentas en México.
Este documento presenta una iniciativa para crear un Sistema Nacional de Evaluación de los Servidores Públicos de elección popular en México. La propuesta busca establecer mecanismos para evaluar el desempeño de funcionarios electos como el Presidente, gobernadores, legisladores y otros cargos. El sistema sería supervisado por una junta con representantes de la sociedad civil y universidades. Su objetivo es mejorar la rendición de cuentas de los funcionarios y permitir que los ciudadanos evalúen mejor su trabajo.
Este documento presenta la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública en Perú. Explica que la política busca mejorar la capacidad del Estado para proveer bienes y servicios de calidad a los ciudadanos. Establece 14 objetivos específicos y se basa en cinco pilares: políticas públicas, presupuesto para resultados, gestión por procesos, servicio civil meritocrático y sistema de monitoreo y evaluación. El objetivo general es orientar e impulsar la modernización de la gestión pública en todas las entidades para lograr resultados que
Este documento presenta un temario sobre la gestión pública impartido por la Dra. Mirtha Saavedra en Arequipa en 2013. El temario cubre conceptos básicos de gestión pública, la política nacional de modernización de la gestión pública, gestión pública por resultados, gestión de procesos, gestión estratégica y otros temas relacionados con la gestión pública. También incluye secciones sobre gestión pública, género y educación, y políticas públicas.
Este documento presenta los Lineamientos para el otorgamiento del subsidio FORTASEG para el ejercicio fiscal 2016 a los municipios, demarcaciones territoriales del Distrito Federal y entidades federativas. Establece que los recursos se destinarán a la profesionalización, certificación y equipamiento de elementos policiales, así como al fortalecimiento tecnológico e infraestructura de instituciones de seguridad pública, de acuerdo a los Programas Prioritarios Nacionales aprobados por el Consejo Nacional de Seguridad Pública.
Este documento presenta una moción de apoyo a una iniciativa legislativa municipal por la transparencia en Andalucía. La moción fue presentada por Doña Encarnación Camacho Muñoz del Grupo Municipal Andalucista. La moción propone aprobar la iniciativa legislativa adjunta, que busca modificar la Ley de Transparencia Pública de Andalucía para extender el concepto de transparencia a la actividad de los políticos y altos cargos, así como incluir a partidos políticos y sindicatos en el ámbito de
[1] El documento presenta el Plan Estratégico Institucional 2013-2016 de la Procuraduría General de la Nación de Colombia. [2] El plan busca lograr el cumplimiento de las funciones constitucionales de la entidad mediante metas y acciones definidas para el corto, mediano y largo plazo. [3] La misión y visión del plan se enfocan en vigilar el cumplimiento de la ley, proteger los derechos humanos y el interés público, y combatir la corrupción.
ENSAYO GOBIERNO POR RESULTADOS GESTION PUBLICAVeronica Mena
La Gestión Publica en Ecuador a partir la aprobación de la Constitución en el año 2008 ha sufrido importantes cambios los cuales han servido para optimizar los recursos con los que cuenta el Estado y a su vez alcanzar los planes del ejecutivo a nivel gubernamental.
Este documento presenta el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2018 de la Fiscalía General de la Nación. El plan tiene como objetivo fortalecer la transparencia institucional, la lucha contra la corrupción y mejorar la atención al ciudadano. Incluye un análisis de riesgos de corrupción, no cuenta con trámites que reportar, e implementa mecanismos como oficinas de servicio al ciudadano, denuncias virtuales y un centro de contacto para mejorar el acceso a la justicia.
El documento presenta un protocolo para eventos y ejercicios de rendición de cuentas de la Contraloría General de la República. Establece objetivos como realizar ejercicios con grupos focales regionales y fortalecer el conocimiento sobre la importancia de la rendición de cuentas. También busca aumentar el alcance en espacios virtuales y consolidar audiencias públicas nacionales como espacios de participación. El protocolo sigue la normatividad en materia de transparencia y lucha contra la corrupción.
El documento describe varios sistemas de información del gobierno colombiano relacionados con la contratación pública, la planeación nacional, los servicios al ciudadano, el crédito educativo y la carrera administrativa. Explica los objetivos y servicios de portales como SECOP, el Departamento Nacional de Planeación, y la Comisión Nacional del Servicio Civil.
El documento presenta información sobre la modernización de la gestión pública en el Perú. Explica que la modernización busca hacer que el Estado sea más eficiente y esté al servicio de los ciudadanos a través de procesos de reforma, descentralización y gestión por resultados. También describe los decretos legislativos que establecen el régimen facultativo para que los gobiernos regionales y locales implementen procesos integrales de modernización institucional.
Buen gobierno, buena Administración y buena gobernanza como elementos esencia...Adrián Vicente Paños
Div.16 abril 2️⃣ sessions
#BonGovern, bona Administració i bona governança, essencials d l'acció pública ➡️ Adrián Vicente-Paños (@advipao)
#PublicCompliance i integritat institucional com a pilars d #GovernObert ➡️ Concepción Campos Acuña (@mccamposacunha)
El documento describe los avances tecnológicos en la telefonía celular, incluyendo el desarrollo de pantallas táctiles como la del iPhone y su adopción por otras empresas. También describe una nueva tecnología israelí llamada StoreDot que puede cargar un teléfono completamente en menos de un minuto usando nuevos materiales de batería y reacciones moleculares.
Las redes sociales son comunidades virtuales donde los usuarios interactúan e intercambian información. Generan canales de expresión, comunicación en tiempo real y oportunidades para conectarse con otros, aunque también presentan riesgos como la suplantación de identidad o la adicción. Es importante configurar la privacidad adecuadamente y ser cuidadoso con la información personal para participar de manera segura en las redes sociales.
Este documento presenta un proyecto de investigación que tiene como objetivo determinar la influencia de la auditoría de desempeño en la toma de decisiones en las municipalidades provinciales de la región de Puno, Perú en 2019. El documento explica la importancia de la auditoría de desempeño para evaluar la eficiencia y eficacia de las municipalidades y formular recomendaciones de mejora. También presenta el marco teórico y los antecedentes de investigaciones previas relacionadas con la auditoría de desempeño en entidades públicas. El objetivo
Este documento presenta el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano del Concejo Municipal de Sora para el periodo 2016-2019. El plan contiene seis componentes principales: 1) identificación de riesgos de corrupción y medidas para controlarlos, 2) medidas contra trámites innecesarios, 3) rendición de cuentas, 4) mecanismos para mejorar la atención al ciudadano, 5) mapa de riesgos de corrupción y 6) componentes del plan. El objetivo general es implementar el plan de acuerdo con la
El documento analiza el estado de la gestión pública en el Perú y Latinoamérica. Muestra que el Perú ocupa los últimos lugares en índices de satisfacción ciudadana con los servicios estatales. Identifica problemas como bajo desempeño del Estado, cultura política que valora el formalismo sobre los resultados, y falta de transparencia. Finalmente, resume la Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública, la cual propone principios, ejes estratégicos e instrumentos para mejorar la calidad y satisfacción ciudadana de los servicios públic
Trabajo sistema de evaluacion de la gestion pública de fusagasugaAndres Santana
Este documento resume el sistema de evaluación de la gestión pública en el municipio de Fusagasuga, Colombia. Describe los objetivos del sistema de evaluación, incluyendo verificar la aplicabilidad del sistema nacional a nivel municipal. También describe las entidades involucradas en el proceso de evaluación como la oficina de control interno y el sistema nacional de evaluación SINERGIA. Finalmente, resume los resultados de la evaluación del desempeño del municipio de Fusagasuga en 2009.
Este documento presenta los Lineamientos de Monitoreo y Evaluación de la Gestión Gubernamental de la Administración Pública de la Ciudad de México. Estos lineamientos establecen las bases para monitorear y evaluar el desempeño gubernamental a través de indicadores y una plataforma tecnológica. También norman los requisitos, procedimientos y plazos para que las dependencias capturen datos sobre metas de programas y variables de gestión. El objetivo es mejorar la gestión pública y la toma de decisiones mediante el
Este documento presenta la herramienta INTEGRA desarrollada por la Procuraduría General de la Nación de Colombia para fortalecer la gestión preventiva. INTEGRA es un índice integral que monitorea el cumplimiento normativo de las entidades públicas colombianas y está compuesto por subíndices que evalúan procesos como planeación, finanzas, talento humano, contratación y control interno. El objetivo de INTEGRA es promover la coordinación interinstitucional, identificar áreas de mejora y estimular las mejores práctic
Iniciativa del GPPAN para evaluación de Funcionarios de Elección PopularTemo Galindo
Este documento propone la creación de un Sistema Nacional de Evaluación de los Servidores Públicos de elección popular en México. El sistema evaluaría el desempeño de funcionarios electos como el Presidente, gobernadores, legisladores federales y locales. El objetivo es que los ciudadanos puedan evaluar el trabajo de sus representantes y emitir un voto informado. Se argumenta que sistemas de evaluación similares han tenido éxito en otros países y que esto mejoraría la rendición de cuentas en México.
Este documento presenta una iniciativa para crear un Sistema Nacional de Evaluación de los Servidores Públicos de elección popular en México. La propuesta busca establecer mecanismos para evaluar el desempeño de funcionarios electos como el Presidente, gobernadores, legisladores y otros cargos. El sistema sería supervisado por una junta con representantes de la sociedad civil y universidades. Su objetivo es mejorar la rendición de cuentas de los funcionarios y permitir que los ciudadanos evalúen mejor su trabajo.
Este documento presenta la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública en Perú. Explica que la política busca mejorar la capacidad del Estado para proveer bienes y servicios de calidad a los ciudadanos. Establece 14 objetivos específicos y se basa en cinco pilares: políticas públicas, presupuesto para resultados, gestión por procesos, servicio civil meritocrático y sistema de monitoreo y evaluación. El objetivo general es orientar e impulsar la modernización de la gestión pública en todas las entidades para lograr resultados que
Este documento presenta un temario sobre la gestión pública impartido por la Dra. Mirtha Saavedra en Arequipa en 2013. El temario cubre conceptos básicos de gestión pública, la política nacional de modernización de la gestión pública, gestión pública por resultados, gestión de procesos, gestión estratégica y otros temas relacionados con la gestión pública. También incluye secciones sobre gestión pública, género y educación, y políticas públicas.
Este documento presenta los Lineamientos para el otorgamiento del subsidio FORTASEG para el ejercicio fiscal 2016 a los municipios, demarcaciones territoriales del Distrito Federal y entidades federativas. Establece que los recursos se destinarán a la profesionalización, certificación y equipamiento de elementos policiales, así como al fortalecimiento tecnológico e infraestructura de instituciones de seguridad pública, de acuerdo a los Programas Prioritarios Nacionales aprobados por el Consejo Nacional de Seguridad Pública.
Este documento presenta una moción de apoyo a una iniciativa legislativa municipal por la transparencia en Andalucía. La moción fue presentada por Doña Encarnación Camacho Muñoz del Grupo Municipal Andalucista. La moción propone aprobar la iniciativa legislativa adjunta, que busca modificar la Ley de Transparencia Pública de Andalucía para extender el concepto de transparencia a la actividad de los políticos y altos cargos, así como incluir a partidos políticos y sindicatos en el ámbito de
[1] El documento presenta el Plan Estratégico Institucional 2013-2016 de la Procuraduría General de la Nación de Colombia. [2] El plan busca lograr el cumplimiento de las funciones constitucionales de la entidad mediante metas y acciones definidas para el corto, mediano y largo plazo. [3] La misión y visión del plan se enfocan en vigilar el cumplimiento de la ley, proteger los derechos humanos y el interés público, y combatir la corrupción.
ENSAYO GOBIERNO POR RESULTADOS GESTION PUBLICAVeronica Mena
La Gestión Publica en Ecuador a partir la aprobación de la Constitución en el año 2008 ha sufrido importantes cambios los cuales han servido para optimizar los recursos con los que cuenta el Estado y a su vez alcanzar los planes del ejecutivo a nivel gubernamental.
Este documento presenta el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2018 de la Fiscalía General de la Nación. El plan tiene como objetivo fortalecer la transparencia institucional, la lucha contra la corrupción y mejorar la atención al ciudadano. Incluye un análisis de riesgos de corrupción, no cuenta con trámites que reportar, e implementa mecanismos como oficinas de servicio al ciudadano, denuncias virtuales y un centro de contacto para mejorar el acceso a la justicia.
El documento presenta un protocolo para eventos y ejercicios de rendición de cuentas de la Contraloría General de la República. Establece objetivos como realizar ejercicios con grupos focales regionales y fortalecer el conocimiento sobre la importancia de la rendición de cuentas. También busca aumentar el alcance en espacios virtuales y consolidar audiencias públicas nacionales como espacios de participación. El protocolo sigue la normatividad en materia de transparencia y lucha contra la corrupción.
El documento describe varios sistemas de información del gobierno colombiano relacionados con la contratación pública, la planeación nacional, los servicios al ciudadano, el crédito educativo y la carrera administrativa. Explica los objetivos y servicios de portales como SECOP, el Departamento Nacional de Planeación, y la Comisión Nacional del Servicio Civil.
El documento presenta información sobre la modernización de la gestión pública en el Perú. Explica que la modernización busca hacer que el Estado sea más eficiente y esté al servicio de los ciudadanos a través de procesos de reforma, descentralización y gestión por resultados. También describe los decretos legislativos que establecen el régimen facultativo para que los gobiernos regionales y locales implementen procesos integrales de modernización institucional.
Buen gobierno, buena Administración y buena gobernanza como elementos esencia...Adrián Vicente Paños
Div.16 abril 2️⃣ sessions
#BonGovern, bona Administració i bona governança, essencials d l'acció pública ➡️ Adrián Vicente-Paños (@advipao)
#PublicCompliance i integritat institucional com a pilars d #GovernObert ➡️ Concepción Campos Acuña (@mccamposacunha)
El documento describe los avances tecnológicos en la telefonía celular, incluyendo el desarrollo de pantallas táctiles como la del iPhone y su adopción por otras empresas. También describe una nueva tecnología israelí llamada StoreDot que puede cargar un teléfono completamente en menos de un minuto usando nuevos materiales de batería y reacciones moleculares.
Las redes sociales son comunidades virtuales donde los usuarios interactúan e intercambian información. Generan canales de expresión, comunicación en tiempo real y oportunidades para conectarse con otros, aunque también presentan riesgos como la suplantación de identidad o la adicción. Es importante configurar la privacidad adecuadamente y ser cuidadoso con la información personal para participar de manera segura en las redes sociales.
Este documento describe el cyberbullying como cuando un menor acosa, amenaza, hostiga, humilla o molesta a otro mediante Internet, teléfonos móviles u otras tecnologías. Explica que las formas que puede tomar el cyberbullying son muy variadas y solo limitadas por la habilidad tecnológica y la imaginación del acosador, lo que es poco esperanzador. Un ejemplo dado es colocar una imagen comprometida o datos privados de la víctima en Internet para perjudicarla.
Este documento describe diferentes dispositivos de entrada para computadoras, incluyendo teclados, mouse, escáneres, micrófonos, cámaras web y lectores de código de barras. Explica que estos dispositivos permiten al usuario ingresar información a la computadora y cada uno cumple una función específica como introducir texto, navegar en pantalla, capturar imágenes o leer códigos de barras.
La discapacidad auditiva incluye la hipoacusia, que es una pérdida auditiva leve a moderada donde la audición es funcional para la vida diaria con auxiliares auditivos, y la sordera, que es una pérdida severa a profunda donde la audición no es funcional incluso con auxiliares y se comunican principalmente a través de lenguaje de señas. El síndrome de Asperger es un trastorno del desarrollo neurobiológico que afecta las habilidades sociales y el lenguaje, e incluye
El documento habla sobre la publicidad engañosa. Define la publicidad engañosa y explica que es un conjunto de procedimientos psicológicos que las empresas usan para atraer clientes a sus productos a pesar de los gastos de publicidad. También menciona los conceptos de publicidad engañosa en Internet y los diferentes tipos de publicidad engañosa.
Este documento presenta el plan de entrenamiento de 11 semanas para un equipo de fútbol. Cada semana (microciclo) se divide en 4 días que incluyen entrenamientos físicos, técnicos y tácticos, concluyendo cada semana con un partido. Los entrenamientos se enfocan en mejorar capacidades como coordinación, flexibilidad, velocidad, técnica y táctica a través de ejercicios y juegos con balón.
El documento describe las teorías y conceptos clave del marketing internacional. En primer lugar, explica que el marketing internacional requiere familiaridad con múltiples entornos culturales y comerciales. Luego, resume las principales teorías como la ventaja absoluta y comparativa, los costes de transacción y la teoría de recursos. Finalmente, analiza las características de una empresa internacional exitosa como su tamaño, objetivos, localización, tecnología y gama de productos.
Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son importantes en la educación primaria intercultural bilingüe. La unidad de aprendizaje se centra en desarrollar competencias de comunicación y contenidos a través de actividades de aprendizaje y enseñanza que incorporan las TIC.
The document discusses the Internet. It originated from the NSFNET, a national network created by the National Science Foundation in the 1980s. The NSFNET helped connect thousands of universities, laboratories, and other research institutions across the United States, laying the foundation for today's Internet.
Este documento discute el uso de simuladores y recursos educativos digitales en línea para apoyar la enseñanza. Algunas ventajas incluyen motivar a los estudiantes y facilitar el aprendizaje. Los recursos educativos digitales deben crearse a partir de una reflexión pedagógica sobre cómo se enseña. Los tipos de información multimedia que pueden usarse son texto, gráficos, imágenes, animación, video y sonido.
Este documento proporciona información sobre diferentes tipos de medios y efectos que se pueden incluir en presentaciones de PowerPoint. Explica brevemente video, audio, SmartArt, WordArt, animación y transiciones, describiendo sus funciones y propósitos. SmartArt permite crear gráficos con plantillas, WordArt permite estilizar texto, la animación y transiciones agregan movimiento y dinamismo a las diapositivas.
Este documento presenta una introducción a las redes sociales. Explica que una red social es un medio de comunicación que permite establecer contacto con otras personas a través de Internet. Luego clasifica las redes sociales en horizontales, verticales profesionales, verticales de ocio y verticales mixtas; y también las clasifica según su localización, plataforma y sujeto principal.
El documento describe los retos y tendencias del comercio electrónico en México. Señala que las ventas en línea crecieron a una tasa anual compuesta del 46% entre 2009 y 2014, alcanzando los $162,100,000,000 en 2014. Además, el número de internautas mexicanos comprando en línea aumentó a 59 millones en 2013. Las principales temporadas de compras en línea son la Navidad, el HotSale y el Buen Fin, y la tarjeta de crédito es el método de pago preferido.
(Grupo estrategas) mejoramiento de practicaspapillon070
Este documento presenta un proyecto para mejorar las prácticas ambientales en la Sub-zona 1 San Roque en Ate, Lima. El proyecto busca reducir los niveles de contaminación debido a la acumulación de residuos sólidos a través de la promoción de una cultura ambiental entre los pobladores. Los objetivos incluyen promover la participación comunitaria, reducir residuos peligrosos, y mejorar la infraestructura para la recolección de basura. De implementarse, el proyecto mejoraría la calidad de vida de
7. Estadísticas Oficiales y sistemas de información.pptxYimmerPetecheYonda
El documento describe un programa de fortalecimiento de capacidades institucionales con el objetivo de generar competencias para el diseño y gestión de asuntos de gobierno. Incluye secciones sobre estadísticas oficiales y sistemas de información, resaltando la importancia de la transparencia, acceso a información y generación de datos confiables. El documento también explica componentes del Índice de Gobierno Abierto relacionados con la exposición de información de las instituciones sobre la gestión pública.
El documento explica los principios de la contraloría social en Venezuela. Define la contraloría social como la participación ciudadana en la vigilancia y control de las acciones públicas y privadas de interés público. Las entidades públicas y privadas, así como los planes, programas y obras del gobierno, están sujetos a la contraloría social. Para ejercer efectivamente la contraloría social, se requiere acceso a la información, capacitación de funcionarios y sistemas para atender a los ciudadanos.
La Dirección de Justicia Municipal de la Alcaldía de Chacao busca generar un Observatorio de Justicia al Ciudadano para promover la participación ciudadana en la evaluación de la gestión pública municipal y garantizar el acceso a los servicios públicos. El Observatorio realizará diagnósticos, encuestas y seguimiento de los servicios, y servirá como enlace entre los ciudadanos y las autoridades para resolver problemas e inquietudes.
El documento describe el control fiscal como un instrumento para el mejoramiento de la administración territorial. Explica que el control fiscal es una función pública ejercida por las contralorías para vigilar la gestión fiscal de las entidades estatales y particulares que manejen fondos o bienes públicos. Además, provee elementos teóricos y herramientas prácticas para que las autoridades territoriales conozcan las dimensiones y mecanismos del control fiscal de acuerdo con la Constitución y la ley, con el fin de apoyar la gestión pública.
El Colegio de Maestros en Administración y Políticas Públicas del Sureste, A.C. (Comapps) es un órgano colegiado regional fundado en 2005 con presencia en 5 estados del sureste mexicano y que cuenta entre sus miembros con expertos en administración y evaluación de políticas públicas, avalados por su ejercicio académico y/o profesional en el sector público en los 3 ámbitos de gobierno. Esta experiencia la ponemos a su disposición para:
Este documento trata sobre una capacitación en gestión y control gubernamental para consejeros regionales y regidores locales. Explica la estructura y funcionamiento del Estado peruano a través de los sistemas administrativos y funcionales. Define los objetivos del Estado, la organización de los poderes del Estado, y los diferentes sistemas y entidades que interactúan para lograr las funciones del Estado.
Este documento describe las actividades de la Dirección General de Ordenamiento Territorial para promover el desarrollo urbano ordenado y sustentable en Irapuato. Se enfoca en simplificar trámites, capacitar a empleados, educar sobre medio ambiente, supervisar fraccionamientos y aprobar proyectos de vivienda para beneficiar a la población de manera incluyente.
Este documento describe las actividades de la Dirección General de Ordenamiento Territorial del municipio de Irapuato, México. Se enfoca en simplificar trámites, capacitar a empleados, promover el desarrollo urbano ordenado y sustentable, y fomentar la educación y cultura ambiental. También revisa normas y reglamentos relacionados con el uso de suelo, construcciones y publicidad, además de supervisar fraccionamientos residenciales. El objetivo general es ejercer un gobierno con enfoque humano que mejore la cal
Este documento describe las actividades de la Dirección General de Ordenamiento Territorial del municipio de Irapuato, México. Se enfoca en simplificar trámites, capacitar a empleados, promover el desarrollo urbano ordenado y sustentable, y fomentar la educación y cultura ambiental. También revisa normas y reglamentos relacionados con construcciones, anuncios y uso de suelo para regular el crecimiento de la ciudad de manera armoniosa.
La Auditoría Superior de la Federación es un órgano especializado de la Cámara de Diputados encargado de auditar el uso de los recursos públicos federales de manera externa. Realiza diferentes tipos de auditorías para verificar el cumplimiento de las leyes y la consecución de objetivos en programas gubernamentales. Sus resultados se presentan en un informe anual a la Cámara de Diputados para promover la transparencia y rendición de cuentas.
La reforma administrativa en Ecuador se basa en normas y leyes que buscan transparentar las actividades gubernamentales. Esto incluye el desarrollo de las TIC en la administración pública desde el 2000, como Quipux y Zimbra para intercambiar datos, y eSIGEF para simplificar trámites. La normativa vigente también rige los procesos de rendición de cuentas, donde autoridades y entidades públicas deben presentar informes de gestión a la ciudadanía y al Consejo de Participación Ciudadana.
El documento habla sobre los sistemas de gestión administrativa y control interno en las entidades públicas. Describe las políticas de desarrollo administrativo como el desarrollo del talento humano, la gestión de calidad, la democratización y transparencia. También explica los subsistemas de control estratégico, gestión y evaluación, y que los comités de desarrollo administrativo son obligatorios para las entidades territoriales y organismos públicos.
Ejecución de recursos nacionales para proyectos localesAndesco
Ejecución de recursos nacionales para proyectos locales.
José Vicente Villamizar, Enlace territorial, Casa del Alcalde y del Gobernador, Ministerio del Interior
El documento describe varios sistemas de información utilizados en la gestión pública en Colombia. Menciona sistemas como el Consolidador de Hacienda e Información Pública (CHIP), el Sistema General de Regalías, el Sistema Electrónico para la Contratación Pública (SECOP), el Sistema de Información y Gestión del Empleo Público (SIGEP), y el Sistema de Información y Gestión de Activos (SIGA). También describe el proyecto SIGEP para implementar un sistema de gestión de talento humano e incorporar
trabajo investigacion sistema nacional de abastecimiento.pptxWalter torres pachas
El documento describe el Sistema Nacional de Abastecimiento en Perú. Explica que es un conjunto de reglas y procesos para adquirir bienes y servicios de manera eficiente en el sector público. Identifica a la Dirección General de Abastecimiento como el ente rector y describe los principales componentes como la planificación, gestión de adquisiciones y administración de bienes. Finalmente, resume los objetivos y procedimientos del sistema.
Este documento presenta un resumen del Sistema Nacional de Abastecimiento en Perú. Explica que el sistema busca lograr la provisión eficiente y eficaz de bienes, servicios y obras para el sector público a través de la cadena de suministro. También describe los componentes, principios, objetivos y alcance del sistema, así como las entidades que lo conforman como la Dirección General de Abastecimiento y la Central de Compras Públicas. Finalmente, resume los pasos clave del proceso de adquisición dentro del sistema.
Este documento presenta un resumen de la tesis titulada "Incidencia del control interno en el área de tesorería de la municipalidad provincial de CARHUAZ año 2012". El documento describe el objetivo general y los objetivos específicos de la investigación, que buscan evaluar y mejorar la incidencia del control interno en el área de tesorería de la municipalidad. También se presentan algunos antecedentes de investigaciones relacionadas y los principios teóricos del control interno que sirven como base para el estudio.
Lineamientos políticos, estratégicos y operativos para la creación y/o forta...Juan Blanco
Lineamientos políticos, estratégicos
y operativos para la creación y/o fortalecimiento
de las Oficinas de Atención al Ciudadano
de los entes adscritos al MPPCTI
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
1. ACTIVIDAD 1
Levantamiento de datos y diagramado de la información.
Grupo: 5105 informática.
EQUIPO
Tania Marisol Dávalos islas, Areli Oropeza Ramírez, Erick Mireles Merchant, Yair
Neftalí Bahena Díaz, Yoshio Jesús Lara Romero.
2. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
Contenido:
A. Presentación de la empresa, organización, institución,
persona física:
Historia
Actividad o giro.
Organigrama.
B. Problema o necesidad.
C. Objetivo general del sistema incluyendo requerimientos.
D. Propuesta de solución informática del proyecto.
E. Levantamiento de información.
Guion previo de entrevista.
Guion de entrevista.
Guion de observación.
Cuestionario para detectar los requerimientos del cliente.
F. Realizar el levantamiento de información conforme a una
agenda de usuario.
Solicitar información documental de los procesos
involucrados para identificar requerimientos.
Registrar lo observado.
Aplica cuestionarios y realiza entrevista a personal clave.
elabora el reporte del proceso de levantamiento de
información.
3. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
G.Definición de requerimientos del cliente.
Formula y evalúa el requerimiento del cliente consultando la
información recopilada.
Define las necesidades del cliente con los datos recopilados
para establecer los objetivos específicos y el nivel de
administración que tendrá el sistema.
H. Modelado de datos.
Diagrama de flujo de datos.
Diagrama de procesos.
Diagrama de evento-respuesta.
Diagrama de transición de datos.
Diagrama de contexto.
4. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
A.Presentación de la empresa, organización, institución,
persona física.
Presentación o historia.
La Contraloría Municipal ayudara al logro de los objetivos de esta
dependencia, sirviendo de base a la supervisión de las acciones que
se lleven a cabo a lo largo del año 2011, además de mostrar su
estructura organizacional y un sistemas de medición del desempeño
con indicadores que reflejan mes con mes, los avances operativos y
financieros de las Direcciones adscritas a ella, es decir , la
Dirección de Fiscalización, la Dirección de Seguimiento, la Dirección
de Prevención y Responsabilidades, y la Unidad de Información
Pública. Como parte de la estructura del comité de Planeación para
el Desarrollo Municipal de Cuernavaca (COPLADEMUN), el quehacer
público de la Contraloría Municipal se contempla en el eje
denominada “Administración responsable, eficaz y sensible”, en el
Programa de Fiscalización y Supervisión Institucional. Así pues, se
encuentra aquí plasmadas las acciones que la Contraloría Municipal,
a través de las direcciones que la integran, va a desempeñar
durante el año 2011, las cuales se encuentran encaminadas
primordialmente a prevenir las practicas viciosas al interior de la
administración pública municipal y de los actos que se aparten de los
principios constitucionales que rigen a la función pública, mismos
que serán sancionados conforme a los procedimientos previstos en
la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado
de Morelos y en la Ley Estatal de Responsabilidades de los
Servidores Públicos. Por lo tanto, la Contraloría trabajara
5. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
primordialmente en torno a la prevención, supervisión el actuar
cotidiano de los servidores públicos del Ayuntamiento de
Cuernavaca, en términos de los principios de legalidad, honradez,
lealtad, imparcialidad eficacia y eficiencia.
Misión y visión
Misión La Contraloría Municipal es la Dependencia del Ayuntamiento
de Cuernavaca facultada para implementar programas, proyectos y
acciones específicas de prevención, control, vigilancia y evaluación
en el actuar de los servidores públicos municipales, encaminados al
uso adecuado de los recursos humanos, materiales y financieros,
además de fungir como punto de enlace con otros órganos de
control de los tres ámbitos de Gobierno, aplicando las sanciones
correspondientes en caso de responsabilidad administrativa, como
mecanismo de control de la gestión gubernamental.
Visión La Contraloría Municipal habrá de ser concebida por los
servidores públicos municipales y por la ciudadanía como una
dependencia de prevención, control, vigilancia y evaluación, dentro
de la actuación gubernamental, que coadyuva al buen funcionamiento
del Gobierno Municipal, que coopera para convertirlo en una
organización eficaz y eficiente, proveedora de más y mejores
servicios a la población.
Objetivos Estrategias
Mejorar la regulación, la gestión, los
procesos y los resultados en materia
d prevención, control, vigilancia y
evaluación de la administración
pública municipal. Vigilar que los
recursos Humanos, Materiales y
Financieros de que disponen las
Desarrollando una cultura de
respecto a la legalidad que promueva
entre los servidores públicos el apego
y estricto a la normatividad y los
procedimientos establecidos en
materia de administración pública
municipal. Fiscalizando que el
6. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
Dependencias del Ayuntamiento de
Cuernavaca, se manejen con estricto
apego a la normatividad y se utilicen
para los fines públicos a los que han
sido destinados.
desempeño de los servidores públicos
municipales se realice en términos de
legalidad, honradez y eficiencia; así
como reforzar la prevención y
vigilancia en el cumplimiento de las
funciones de los servidores públicos
municipales.
Promover la participación social en
actividades de control, vigilancia y
evaluación de los programas y
acciones de la administración pública
municipal. Evaluar el cumplimiento y
apego a la normatividad vigente en la
ejecución de obras y servicios
relacionados con la misma, en los
aspectos físico y financiero, así como
las normas y especificaciones para el
cumplimiento de los objetivos
contenidos en su programa.
Supervisar, controlar y dar
seguimiento al cumplimiento de
programas, proyectos obras y
Acciones aprobadas.
Implementando acciones de
información a la población, de
capacitación de servidores públicos y
de organizaciones de la organización
civil sobres los componentes de la
contraloría social y con la
coordinación de actividades de
seguimiento y control de quejas y
sugerencias de los beneficiarios de
los programas sociales y de obras
públicas. Fomentar el correcto
ejercicio de los recursos públicos de
manera oportuna, honesta y eficiente
dentro de la gestión pública
municipal.
Promover la transparencia, la
rendición de cuentas, el acceso a la
información y a la protección de
datos personales en la administración
pública municipal.
Instaurar mecanismos de
coordinación y procedimientos claros
para garantizar el acceso a la
información pública y poner a
disposición de la población una amplia
gama de información sobre las
acciones del gobierno municipal.
Facilitar a la ciudadanía la consulta
de la información pública que está en
manos del gobierno municipal,
transparentando el uso y destino de
los recursos públicos y hacer del
conocimiento de la sociedad
cuestiones fundamentales sobre las
concesiones, permisos,
Ser un gobierno de orden, que
respete, cumpla y haga cumplir lo que
establece el marco jurídico vigente.
7. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
contrataciones, trámites y servicios.
Garantizar el derecho de acceso a la
información y la protección de datos
personales.
Promoviendo y fomentar la cultura
del Acceso a la Información Pública
en el Ayuntamiento y en los
habitantes del Municipio.
Vigilar a los servidores públicos del
ayuntamiento de Cuernavaca, cumplan
con los deberes y obligaciones
previstos por la Ley Estatal de
Responsabilidades de los Servidores
Públicos y demás ordenamientos
administrativos y jurídicos,
recibiendo y dando el trámite
correspondiente a las quejas y
denuncias presentadas en su contra.
Aplicando los procedimientos que
señala la ley para deslindar la
responsabilidad administrativa de los
servidores públicos municipales.
Capacitar y orientar a los servidores
públicos municipales a fin de que
conozcan y apliquen la normatividad
que los regula y en su caso, sancionar
a quienes la transgredan.
Impulsando al órgano de control
interno, para que se convierta en el
instrumento que coadyuve a elevar
los índices de eficiencia y eficacia de
los servidores públicos municipales
Vigilando que el desempeño de los
servidores públicos municipales se
realice en términos de legalidad,
honradez y eficiencia. Reforzando la
prevención y vigilancia en el
cumplimiento de las funciones de los
servidores públicos municipales.
Actividad que realiza.
La Contraloría Municipal como órgano de control y vigilancia de la
Administración Pública Municipal, tiene a su cargo la vigilancia,
fiscalización y control de los ingresos y egresos de la
Administración Pública Municipal, así como lo relativo a las
obligaciones de los Servidores Públicos que la integran además de
atender la Denuncia Ciudadana, determinar medidas preventivas y
8. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
emitir recomendaciones que permitan optimizar la función pública y
los trámites y servicios.
Participar en forma conjunta con la comunidad para la integración
de los Comités de la Contraloría Social para supervisar el
cumplimiento de obras y acciones.
Realizar auditorías y supervisiones para el control y fiscalización
del ingreso y gasto público.
Atender y dar seguimiento a los Procedimientos de Quejas y
Denuncias en contra de servidores públicos por actos y omisiones
en el desempeño de su cargo.
Organigrama.
Contraloría
Municipal
Asesor
jurídico.
Coordinación
administración
Unidad de
información
pública.
Dirección de
prevención Y
responsabilidad
Dirección de
seguimiento
Dirección de
fiscalización.
9. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
B. Problema o necesidad.
El problema de la contraloría del municipio de Cuernavaca es que no
tiene un método exacto para organizar y almacenar toda la
información acumulada, cuando les llegan documentos de casos por
resolver los almacenan en carpetas (archivero) así que eso les
provoca que tengan dificultades al encontrar un expediente y/o
documento al ser solicitado.
De igual manera al momento de la recepción de alguna nueva
demanda se encuentra con un problema en cuestión de tiempo ya
que actualmente es un trámite que se hace manual mente y conlleva
mucho tiempo al igual que someten en una tediosa necesidad de
descifrar lo que escribieron en cada una ella ya que la caligrafía de
algunas no son muy buenas.
C.Objetivo general
El objetivo general del sistema a realizar es llevar a cabo una base
de datos en la cual nuestro cliente pueda almacenar y ingresar sus
documentos y/o información, entregando un manual de usuario para
cualquier duda del cliente.
10. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
D.Propuesta de solución del proyecto.
Nuestra propuesta de solución al problema en cuestión es realizarle
una base de datos a nuestro cliente, en la cual se podrá almacenar
la información de cada demanda y la información personal del
demandante.
Así se evitarían el trabajo de buscar el expediente por sección o
caso, con la base de datos solo ingresar el nombre del demandante y
el asunto de su demanda, y le aparecerá en el sistema.
E. Levantamiento de información.
En el levantamiento de información acudimos a la organización para
recopilar información y así saber sus necesidades y lo que
requerimos para solucionar el problema en cuestión.
1. ¿Cuál es el motivo por el cual surgió la empresa?
La contraloría de Cuernavaca surgió para atender las quejas y/o
demandas de los ciudadanos en cuestión a los servidores
públicos.
2. ¿Cuántos años tiene la empresa? 5 años.
3. ¿De cuántos trabajadores dispone? Disponemos de 20
trabajadores en distintas áreas, para la eficacia y atención de
todas las áreas.
11. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
4. ¿Cuál es su nombre? Ayuntamiento de Cuernavaca, Morelos.
Contraloría municipal.
5. ¿Quién es el creador de la empresa? El ayuntamiento de
Cuernavaca, creo esta área.
6. ¿Desde qué año labora la empresa? Desde el año 2011.
7. ¿En qué ayuda la empresa a la sociedad? En que los ciudadanos
del municipio de Cuernavaca pueden expresar sus
inconformidades con la labor de los servidores públicos.
8. ¿Qué tipos de clientes maneja la empresa? Público en general,
ciudadanos.
9. ¿tienen eficiencia a la hora de laborar? Si todo está bien en
cuestión de nuestros empleados, el problema está en la
organización de nuestros expedientes.
10. ¿Cuáles son las políticas de la empresa? Las políticas de esta
institución, se dividen en 23 artículos.
12. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
G . Definición de requerimientos del cliente.
Pudimos observar que la institución tiene buena organización en
cuestión de sus empleados y en la forma de laborar el problema
está en la organización de sus expedientes y documentos.
1. ¿a qué hora entran a trabajar?
( ) 7 am
(#) 8 am
( ) 8:30 am
2. ¿Cuántas horas trabajan al día?
(#) 8 horas
( ) 7 horas
( ) 6 horas
13. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
3. ¿Cuántas áreas de trabajo tienen?
( ) 5 áreas.
( ) 3 áreas.
(#) 4 áreas.
4. ¿desde a qué hora empieza a llegar los ciudadanos o las
personas a atender?
(#) 8 am
( ) 9 am
( ) 10 am
5. ¿Cómo cuantas demandas reciben al día?
( ) 25.
( ) 15.
(#) 50.
14. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
6. A la hora de trabajar, ¿Qué es lo que no funciona
correctamente?
( ) Los trabajadores.
( ) Los recursos materiales.
( #) Organización y almacenamiento.
7. ¿Cómo se organiza su información?
( ) Por fecha.
( #) Por caso o asunto.
( ) Por persona.
8. ¿en dónde guardan sus expedientes?
( #) Archiveros.
( ) Repisas.
( ) Muebles.
15. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
H.Modelado de datos.
Contraloría
municipal
La contraloría se creó
para la atención de
quejas de los
ciudadanos
Encargado de
atender las quejas y
sugerencias de los
ciudadanos de
Cuernavaca.
Giro:
ayuntamiento y
atención
ciudadana
16. Conalep Temixco
Carrera: Informática
Modulo: análisis y diseño de sistemas de información. 5105
INICIO
PROBLEMA: falta de
organización y
almacenamiento de sus
expedientes.
Realizar la recopilación de
información para detectar
bien las necesidades del
cliente.
Desarrollar una base de
datos en la cual se
almacenen y agreguen las
demandas y/o documentos.
Encargados del desarrollo
del software.
Tania Dávalos, Areli
Oropeza, Erick Mireles, Yair
Bahena, yoshio romero
FIN