El documento describe los desafíos de la civilización del conocimiento y la cibercultura. Explica las brechas digitales y cognitivas que existen, así como el paso de la exclusión digital a la marginación. También analiza la importancia de la inclusión digital y el acceso al conocimiento para todos los sectores de la sociedad, así como la necesidad de políticas que promuevan el desarrollo de una verdadera cultura digital e inclusiva.

1. 1
Instituto Politécnico Nacional
Unidad Profesional Interdisciplinaria de
Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas.
Licenciatura en Ciencias de la Informática
Asignatura: Alfabetización digital
Catedrático: Vicario Solórzano Claudia
“Actividad integradora”
Secuencia: 3CM50
Equipo:
Bautista Pérez Aíme Viridiana
Cruz Hernández Paola
Díaz Juárez Gerardo
2012600137
2012602347
2012600379
URL blog: http://ciber-culturaalfabetizaciondigital.blogspot.mx/
México D. F. a 03 de diciembre de 2013.

2. Índice temático.
1 UNIDAD TEMÁTICA 1 - Desafíos Ciberculturales en la Civilización del Conocimiento
y el Bienestar..................................................................................................................................... 4
1.1
Las brechas de la civilización del conocimiento. ......................................................... 4
1.1.1
1.2
De la brecha digital a la cognitiva .......................................................................... 6
De la exclusión digital a la marginación ........................................................................ 7
1.2.1
Inclusión digital y acceso al conocimiento ............................................................ 9
1.2.2
La cibercultura como derecho social ................................................................... 11
1.2.3
Marcos legislativos Ciberculturales. .................................................................... 13
1.3
Nuevos perfiles ............................................................................................................... 14
1.3.1
1.3.2
Nuevas profesiones y perfiles profesionales ...................................................... 19
1.3.3
2
Saberes para el siglo XXI ...................................................................................... 16
Perfil de la ciudadanía ........................................................................................... 22
UNIDAD 2. Cibercultura como estrategia de competitividad. .......................................... 24
2.1
2.2
Método para el desarrollo de una cultura de la información.................................... 25
2.3
Métodos para el desarrollo de una cultura de la comunicación. ............................. 26
2.4
3
La cibercultura como metodología para la competitividad. ...................................... 24
Método para el desarrollo de una cultura del conocimiento. ................................... 27
Unidad 3. Estrategias culturales para organizaciones inteligentes. ............................... 28
3.1
Unidades de gestión. ..................................................................................................... 28
3.1.1
Unidades de información....................................................................................... 29
3.1.2
Unidades de administración del conocimiento. ................................................. 30
3.1.3
Cibercentros. ........................................................................................................... 31
3.1.4
Portales del conocimiento. .................................................................................... 32
3.1.5
Generalidades de un Portal de Conocimiento. .................................................. 33
3.2
Entornos innovadores de aprendizaje......................................................................... 34
3.2.1
Educación virtual y a distancia. ............................................................................ 35
3.2.2
Educación virtual y a distancia. ............................................................................ 37
3.2.3
Aprendizaje 3D. ...................................................................................................... 38
3.3
Soluciones conectivistas. .............................................................................................. 39
3.3.1
Comunidades de práctica. .................................................................................... 40
2|Página

3. 3.3.2
4
Redes de colaboración. ......................................................................................... 41
Unidad 4 Políticas ciberculturales. ....................................................................................... 42
4.1
4.2
Políticas para el desarrollo de la cultura digital. ........................................................ 44
4.3
Políticas de acceso a la información y al conocimiento. .......................................... 46
4.4
Políticas de producción y consumo. ............................................................................ 47
4.5
Políticas relativas a las aplicaciones. .......................................................................... 49
4.6
5
Políticas de evolución de la infraestructura informática. .......................................... 42
Open Data. ...................................................................................................................... 49
REFERENCIAS. ..................................................................................................................... 55
3|Página

4. 1
UNIDAD TEMÁTICA 1 - Desafíos Ciberculturales en la Civilización del
Conocimiento y el Bienestar
1.1
Las brechas de la civilización del conocimiento.
La sociedad ha venido evolucionando a un ritmo vertiginoso en cuanto a la forma
de obtener, comprender y transmitir el conocimiento, dado que a inicios del siglo
XXI una nueva ola de información se presentó a consecuencia del desarrollo
tecnológico, no obstante, el término que se le ha dado a estos fenómenos de “
civilización o sociedad de la información” y la “civilización del conocimiento”, que
es la que nos concierne, son dos conceptos
que si bien se relacionan son
diferentes, pues el primero hace referencia a la creciente capacidad tecnológica
para almacenar cada vez más información y hacer que esta circule más rápido y
con mayor capacidad de difusión, mientras que la segunda (conocimiento) se
refiere a la apropiación critica y selectiva de la información realizada por personas
que saben cómo aprovechar dicha información.
Para la UNESCO (2005) el concepto pluralista de sociedades del conocimiento va
más allá de la sociedad de la información ya que apunta a transformaciones
sociales, culturales y económicas en apoyo al desarrollo sustentable. Los pilares
de las sociedades del conocimiento son el acceso a la información para todos, la
libertad de expresión y la diversidad lingüística. Sin embargo, dichos pilares se ven
mermados por la poca importancia que se le da a la propagación de diversas
herramientas (TICC´s) en las comunidades y diversos sectores de la sociedad por
parte del gobierno, ya que la incorporación de estas Tecnologías de la
Información, Comunicación y Conocimiento, trae consigo la reeducación de las
viejas generaciones con las tecnologías emergentes, lo que conlleva una nueva
forma de aprender, interactuar y establecer lazos entre las nuevas y pasadas
generaciones, dado que estas últimas se verán obligadas a instruirse en cuanto al
uso de estas tecnologías mientras que las recientes generaciones que nacen en el
apogeo de esta nueva civilización traen consigo de forma natural la interacción
con dichas herramientas tecnológicas.
4|Página

5. Como era de esperarse existe un sinnúmero de factores, conocidos como
brechas, que intervienen en la formación y desarrollo del conocimiento, uno de
ellos reside en la estructura de la sociedad, la cual se divide en homogénea y
heterogénea de acuerdo a sus características. En las sociedades homogéneas la
comunicación interpersonal es el modo más efectivo de interacción, y en ellas, los
líderes de opinión, ocupan un papel importante. Las decisiones en este contexto
están en manos de pocos individuos y hay escasa consulta popular. Debido a
estas relaciones interpersonales es posible que la información de interés general
se distribuya igualitariamente entre los miembros.
Por otro lado en las sociedades heterogéneas o pluralistas, los miembros recurren
a los medios de comunicación para estar informados sobre las opiniones y las
acciones relevantes de diferentes grupos. Los medios masivos no reemplazan a
las relaciones interpersonales, pero se convierten en la principal fuente de
información sobre temas lejanos a la experiencia de los ciudadanos. Estos temas
difundidos por los medios, en razón de sus contenidos especializados, atraen sólo
la atención de aquellos segmentos con interés en determinados temas y sobre los
cuales, por lo general, estos segmentos cuentan con información previa. En
consecuencia, en una sociedad heterogénea donde hay diversidad de intereses,
los medios tienden a reflejar las orientaciones de los segmentos mejor
posicionados en la escala de poder.
Por lo tanto se puede decir que en determinadas circunstancias, cuando el tipo de
información es especializado, las sociedades heterogéneas tienen más ventajas
que las homogéneas, ya que disponen de una mayor variedad de medios para que
sus miembros adquieran determinada información.
Dentro de la misma línea de ideas se menciona que la complejidad y el pluralismo
del contexto social son factores que afectan las brechas de conocimiento, en
consecuencia de la especialización, la abundancia de información sobre temas
5|Página

6. específicos que muchas veces acercan sólo a aquellos segmentos con intereses
definidos, que tienen acceso a dichos temas y poseen información extra sobre el
mismo.
Con respecto a lo anterior se puede decir que para contrarrestar las brechas del
conocimiento debe existir un trabajo colaborativo en el cual las autoridades
gubernamentales competentes en materia, así como las diversas instituciones
(escuelas públicas y privadas, etc.) y la sociedad en conjunto incluyan, capaciten y
permitan el acceso de las TICC´s en los diversos grupos sociales omitiendo
cualquier tipo de discriminación.
1.1.1 De la brecha digital a la cognitiva
Para poder entender el paso de la nombrada “Brecha Digital” hacia la
Cognitiva,
se debe tener en claro el concepto de la primera que hace referencia a una
totalidad socioeconómica entre aquellas comunidades que tienen accesibilidad a
Internet y aquellas que no, aunque tales desigualdades también se pueden referir
a todas las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC).Como
tal, la brecha digital se basa en diferencias previas al acceso a las tecnologías
(Servon, 2002). En este sentido llamamos cognición a aquello que pertenece o
que está relacionado al conocimiento, que a su vez es el cúmulo de información
que se dispone gracias a un proceso de aprendizaje o a la experiencia.
A partir de este punto se mencionará como es que la brecha digital se relaciona
con la cognición de tal manera que esta vez no sólo se trata de las obvias
diferencias que se producen entre los que tienen acceso de los que no lo tiene,
sino que la brecha cognitiva se relaciona con las diferencias entre quienes están
siendo capaces de utilizar sus destrezas digitales para incrementar sus
oportunidades de aprender de quienes no son capaces de hacerlo.
Dichas características permiten definir
medidas que deben ser orientadas a
disminuir dicha brecha. En primera instancia parece necesario incrementar las
6|Página

7. oportunidades de acceso y dotar de mayores posibilidades de experiencias
digitales a los grupos sociales que no están teniendo esta posibilidad, sin
embargo, se corre el riesgo de incrementar la brecha cognitiva si al mejoramiento
del acceso no se le acompaña de dos ingredientes fundamentales: contenidos y
modelos pedagógicos que favorezcan el desarrollo de habilidades para el
aprendizaje.
La oferta de contenidos es abundante y diversa en la red, pero no necesariamente
pertinente a las oportunidades de interacción que los formatos digitales ofrecen y
que las habilidades TICC requieren para el aprendizaje. Los nuevos contenidos
deben estar a la altura del desafío y ofrecer a los estudiantes, experiencias activas
de manipulación, intercambio y generación de nuevo conocimiento.
La problemática principal que se presenta dentro de un contexto educativo que
concierne
tanto a Instituciones privadas como públicas, no es de tipo
infraestructura, sino de tipo metodológico donde el reto es
incorporar nuevos
modelos pedagógicos que desarrollen y exijan el proceso de habilidades TICC
para el aprendizaje.
Mejorar el acceso a la infraestructura digital, contar con una nueva generación de
contenidos e instalar nuevos modelos pedagógicos en las escuelas no va a ocurrir
espontáneamente. Por eso, junto con el desarrollo de nuevas evaluaciones o
mediciones que permitan conocer el desempeño de los estudiantes, se requiere
que las políticas públicas en materia ofrezcan propuestas ambiciosas, de corto y
mediano plazo, que movilicen hacia planes de trabajo las cuales permitan
desplazar positivamente las habilidades TICC en pro de un mejor aprendizaje.
1.2
De la exclusión digital a la marginación
Cuando en una sociedad existen segmentos que no cuentan con la mínima
estabilidad socioeconómica, las condiciones materiales y las valorizaciones
humanistas sobre las que se basa dicha sociedad, se puede mencionar la
7|Página

8. presencia de fenómenos en materia de tecnología, información y conocimiento,
conocidos como exclusión y marginación digital haciendo referencia por una parte
a la acción de limitar el acceso a las TICC y por otra a la total separación entre las
sociedades que poseen el acceso
a dichas tecnológicas y las que no. Estos
conceptos de exclusión y marginación se hacen presentes dentro de las
sociedades actuales, aún cuando se ha evolucionado como comunidad en otros
aspectos básicos de la vida.
Se menciona que el avance de la sociedad del conocimiento se convierte en un
riesgo de incremento de la exclusión social por parte de quienes poseen una
mayor posición social. Por otra parte, si se considera a la población afectada por la
brecha digital como un total, se corre el riesgo de derivar el gasto público en
reducir la distancia social entre las sociedades que están conectadas a la red y
las que están desconectadas, sin modificar la situación digital de la población
excluida socialmente.
El estudio de la brecha digital puede integrarse como un ámbito más, de esta
manera se podrían realizar aproximaciones de la exclusión digital de este sector
de población, a través de la distribución de los indicadores de brecha digital, como
el porcentaje de centros escolares (públicos – privados) con acceso a internet, el
número de PCs por cada 100 alumnos en centros escolares, el porcentaje de
centros de enseñanza en los que los alumnos tienen acceso continuo a la red,
entre otros, en relación al acceso, equipamiento, conocimientos y usos de internet.
Se puede mencionar a modo de reflexión que ambos componentes son
fenómenos recientes y difíciles de entender y analizar, por lo cual, no se
encuentran suficientemente asentados en las ciencias sociales, y se carece de
modelos claros y de estudios comparados tanto a nivel local como internacional.
Nadie niega que las diferencias entre los diferentes niveles sociales se está
agigantando debido a las nuevas fronteras entre las personas que cuentan con el
8|Página

9. acceso y las que no a internet, no obstante, el Internet tiene un potencial
igualador, al romper fronteras espacio temporales, pero al mismo tiempo implica
desigualdades en el acceso y en el uso. La red abre las puertas a un amplio sector
de la población, pero también las cierra a los más desfavorecidos, ampliando las
diferencias entre los distintos colectivos.
Aunque desde las instituciones y diferentes organizaciones se están tomando
medidas para la reducción de la exclusión en estos niveles, estás resultan
insuficientes y no llegan a todo la sociedad implicada.
En conclusión, y como explica Ballestero (2002) “si queremos que las ventajas y
avances de esta Sociedad de la Información y Conocimiento lleguen a todos los
ciudadanos es necesario que Gobiernos, Instituciones sin ánimo de lucro,
empresas y ciudadanos colaboremos en esta tarea de superar la Brecha Digital.
Está en juego el futuro y en particular, la estabilidad social y el nivel de bienestar
en los próximos años”.
1.2.1 Inclusión digital y acceso al conocimiento
Si bien es cierto que la información es la base que construye al conocimiento, este
último adquiere un mayor valor cuando el individuo se apropia de él, que al ser
aplicado, recreado y reinventado potencia el aprendizaje y da lugar a un
conocimiento cercano a la vida de una persona que le sirve para ser, saber,
pensar, saber hacer y trazar un proyecto de vida más enriquecedor para esta.
Por lo tanto la interacción que existe hoy en día entre la sociedad y las redes como
medio para adquirir información, procesarla y convertirla en conocimiento ha
originado que la Sociedad del Conocimiento conduzca hacia un tipo de sociedad
de “inteligencia interconectada”, como lo indica Tapscott (1998).
Lo cual hace pensar que para conservar una sociedad donde el conocimiento y el
saber fluyan a través de las TIC, que les permita a los sujetos desarrollar sus
9|Página

10. cualidades de creación e innovación, solo será posible si se aprovechan las
oportunidades que brinda el desarrollo tecnológico e informático en pro del
bienestar social de la humanidad y si se utiliza el conocimiento generado con una
conciencia crítica.
Dado que la sociedad del conocimiento es aquella donde se produce “la
inteligencia interconectada”, esta deberá implementar mecanismos que potencien
en todos los individuos procesos de aprendizaje, lo cual implica que la sociedad
debe ser de Inclusión Social, donde la innovación colectiva contribuya al
mejoramiento de las condiciones de vida de los ciudadanos. Para esto es
necesario que se integren y no sean excluidos.
Es importante también mencionar que
existe otro término conocido como
innovación social, el cual se refiere a “el desarrollo de nuevos procesos, prácticas,
métodos o sistemas para llevar a cabo procesos tradicionales o tareas nuevas que
se hacen con la participación de las comunidades y los beneficiarios” (La Iniciativa
de la Comunicación, 2009). Por lo que la innovación por sí sola no es suficiente
sino se involucra a los actores de su propio desarrollo, sino se fomenta el sentido
de la participación y la cooperación ciudadana, ya que las decisiones tienen que
ser tomadas en comunidad y tienen que ser de carácter social.
Sin embargo, para que la llamada innovación social sea fructífera a largo plazo y
pueda ser sostenible en tiempo y aplicable en otros lugares, deberá contribuir al
desarrollo de las personas, de sus capacidades de imaginación, de expresión de
ideas, así como al alfabetismo tecnológico de los sectores menos privilegiados con
respecto al acceso y uso de las TICC´s.
De la misma manera la producción de conocimiento en las redes sociales tiene
que hacer énfasis y confrontar el conocimiento científico con el saber popular, y a
su vez incorporar a los sectores involucrados en la creación de saberes y
conocimientos sobre la realidad, para ayudar a los individuos a implementar
10 | P á g i n a

11. acciones sociales colectivas. Dichos procesos de producción de conocimiento
social deberán ser en el fondo procesos educativos y de aprendizaje critico, que
nacen de las relaciones permanentes entre los integrantes de las redes o grupos y
del intercambio de saberes, herramientas, conceptos y metodologías que se den
entre estos, con miras al desarrollo de un crecimiento y acción social.
Con respecto a los retos que
presenta
la Sociedad del Conocimiento y el
desarrollo de las tecnologías de la información ,la comunicación y el conocimiento,
el tema de la reducción de las brechas digitales se debe asumir como un principio
ético que haga recuperar la igualdad social y de oportunidades para el crecimiento
y desarrollo, entendiendo que las mismas no son solo desigualdades de acceso y
participación en el mundo interactivo y digital y, por ende, desigualdades para la
producción
y el disfrute
de
conocimientos compartidos,
sino
que
son
desigualdades estructurales vinculadas con una mejor distribución de la riqueza
material, social y cultural.
Cualquier iniciativa que implique el desarrollo de políticas integrales de
participación ciudadana en las redes de conocimiento, bien sean sociales,
comunitarias o digitales deberá ser recibida con consentimiento, pero teniendo
presente que la producción de saberes es una actividad que necesita de la acción
de los individuos involucrados y no de decisiones por parte
del gobiernos o
instituciones vinculadas al desarrollo de las comunidades.
1.2.2 La cibercultura como derecho social
Para abordar este tema en primera instancia determinaremos el concepto de
“Cibercultura”, aunque como todo concepto nuevo aún no hay una definición
general, por lo cual citaremos la definición dada por el profesor Pierre Lévy (2007),
quien refiere a la Cibercultura como una nueva relación entre el hombre y el
conocimiento.
11 | P á g i n a

12. Dicha definición describe que el hombre, en su incansable búsqueda del saber,
sigue indagando nuevos caminos de encuentro que le permitan perfeccionarse
cada vez más en su continuo desarrollo y progreso. Dentro de esta nueva forma
de pensar, la palabra trabajar es ahora también aprender, transmitir y producir
conocimientos, por lo cual es razonable que, al tratar la educación en general, se
debe tener en cuenta la cibercultura, sus efectos y consecuencias.
Dado el contexto anterior, se puede decir que la cibercultura como fenómeno
social actual ha tomado gran fuerza dentro de las normas y derechos que tiene un
individuo al ser parte de una sociedad. Para ello se debe entender que los
derechos sociales son la “Consecuencia natural del estado de una persona, o de
sus relaciones con respecto a otras” o la "facultad del ser humano para hacer
legítimamente lo que conduce a los fines de su vida" que implican el acceso a los
medios necesarios para tener unas condiciones de vida dignas (Real Academia
Española, 2001)
Es desde esta perspectiva que la Cibercultura en conjunto con la inclusión digital
se debe considerar como un derecho inherente a la vida de cualquier ciudadano,
ya que de lo contrario se estaría privando al individuo de formar parte de esta
Sociedad del Conocimiento y que en consecuencia impediría el crecimiento
integral de este.
A este tipo de fenómenos se le podría llamar también exclusión social, referente a
la relación social que mantiene un individuo con el resto de la sociedad, dicha
relación no está definido por lo que es la persona sino por lo que carece, por lo
que ha perdido. Es de esta forma que la situación de exclusión tiende a ser
definida por aquello de lo que se está excluido, es decir, el nivel de vida y los
derechos sociales propios de la sociedad de pertenencia.
Por su parte, la exclusión social hace visible la relación de desigualdad entre el
sujeto y el resto de la sociedad, derivada de la carencia de determinados derechos
12 | P á g i n a

13. sociales, particularmente los relacionados con la protección de los riesgos y la
inseguridad, lo que induce al sujeto a vivir al día o a sobrevivir en los márgenes de
la sociedad. Esta exclusión es especialmente patente en relación a la educación.
1.2.3 Marcos legislativos Ciberculturales.
A nivel nacional e internacional existen documentos, marcos jurídicos, programas
y proyectos asociados con el tópico de Cibercultura, algunos de ellos son la Unión
Internacional de Telecomunicaciones (UIT), La Organización de las Naciones
Unidas para la Educación la Ciencia y la Cultura (UNESCO), La Agenda Digital
Nacional (ADN) entre otros.
Por su parte la UIT es el organismo especializado de las Naciones Unidas para las
tecnologías de la información y la comunicación, cuyo compromiso es conectar a
toda la población mundial, dondequiera que viva y cualesquiera que sean los
medios de que disponga, además de proteger y apoyar el derecho fundamental de
todos a comunicar y ser comunicados. Dicha organización está conformada
actualmente por 193 países miembros y más de 700 entidades del sector privado
e instituciones académicas, cabe mencionar que su Sede está localizada en
Ginebra (Suiza) y cuenta con 12 oficinas regionales y de zona en todo el mundo.
Otro organismo que se involucra en el desarrollo de la Cibercultura, es la
UNESCO quien funciona como intermediario para crear condiciones propias en
pro de un diálogo entre las civilizaciones, culturas y los pueblos fundado en el
respeto de los valores comunes, dentro de la misión que persigue la UNESCO se
ven involucrados la consolidación de la paz, la erradicación de la pobreza, el
desarrollo sostenible que cubra los ámbitos de la educación, la ciencia, la cultura,
la comunicación e información.
Es importante mencionar que la UNESCO ha contribuido positivamente en el
ámbito de la educación al aplicar estrategias amplias e integradoras que
involucran el uso de las TICC’s, haciendo referencia en que estas pueden
13 | P á g i n a

14. contribuir al acceso universal a la educación, el ejercicio de la enseñanza y el
aprendizaje de calidad y el desarrollo profesional de los docentes, así como la
gestión, dirección y administración más eficiente del sistema educativo.
También existe un documento llamado Agenda Digital Nacional que parte de la
premisa de que el acceso universal a la conectividad de banda ancha es una
prioridad nacional y se considera de utilidad pública, lo cual obliga al Estado a
promover acciones que contribuyan a ampliar su cobertura, reducir sus costos y
garantizar una oferta competitiva de los servicios de telecomunicaciones.
En adición a todo lo anterior se puede decir que el papel de los gobiernos y demás
órganos encargados de establecer leyes que contribuyan al desarrollo optimo e
integral de una sociedad y por ende de un país, no son lo suficiente para cubrir la
demanda que hoy en día se presenta, normalmente en zonas marginadas, donde
la brecha digital y la exclusión social son características latentes que si bien se
están tratando de contrarrestar, algunas veces se carece del apoyo por parte del
gobierno para erradicar por completo estas situaciones.
1.3
Nuevos perfiles
Nos hemos acostumbrado a la ciudad de la era industrial, que muestra como la
imagen de lo urbano se contrasta con zonas distinguidas conectadas con áreas
comerciales y con áreas industriales y de servicios. La imagen de calles
interconectadas por vías de automóviles y transporte público es universal.
Pensemos un momento en cómo nos transportamos para ir a trabajar, a estudiar,
salir de compras, y demás actividades cotidianas; todo eso puede hacerse hoy en
el ciberespacio, concepto que esta inmiscuido directamente con la Cibercultura.
Pero ¿este traslado de actividades, del espacio urbano al ciberespacio, será
suficiente para constituir un lugar al que se le pueda denominar ciberciudad? La
respuesta a dicha cuestión es sí, debido a la acelerada evolución de la tecnología
que se muestra hoy en día.
14 | P á g i n a

15. Basta con navegar por internet y darse cuenta de que rápidamente uno puede
llegar a una imagen de una ciudad presentada en la pantalla y localizar
exactamente donde esta, inclusive hacer recorridos virtuales por tal lugar, otro
ejemplo es que al dar un solo clic, uno está en una tienda de discos, donde se
puede revisar el catálogo, mirar información sobre cualquier contenido, comprar,
etc., dado lo siguiente se puede decir que en todo momento se está interactuando
con el ciberespacio.
El
punto es que la configuración de una parte del ciberespacio como una
proyección del espacio tradicional es un hecho. Una buena parte de lo que puede
suceder en la vida pública en el espacio tradicional puede suceder en el espacio
virtual. En cierto sentido, podría afirmarse que todo lo que puede suceder en el
espacio tradicional como fenómeno de comunicación, puede ocurrir en el espacio
virtual, y este es un primer para metro de observación de la “ciberciudad”.
Si la población total de regiones completas del espacio tradicional está conectada
a internet, cualquier persona de cualquier parte del mundo las puede visitar, sin
vivir en su ciudad tradicional. El espacio virtual es universal, todos sus habitantes
pueden interactuar con todos los demás, estén donde estén en el espacio
tradicional.
De este modo la comunicación adquiere otra dimensión en todo este escenario de
la comunidad virtual. La ciberciudad es una sola, la gran ciudad ciberespacial, con
mayor número de habitantes actualmente que cualquier cuidad tradicional, con
mayor número de ofertas de servicios. El mundo económico ha sido conmovido
por el ciberespacio, la mayoría de las principales empresas del mundo ya tienen
una dirección y una ventana hacia el interior del internet, haciendo un sinnúmero
de transacciones, movimientos de capital financiero que esta posicionado en el
ciberespacio por completo.
15 | P á g i n a

16. Como era de esperarse el sector político está acercándose al universo virtual. Hay
caso ejemplares como el del EZLN en México. La presentación de información es
un hecho, la diversidad de fuentes, versiones y visiones está ya presente, golpea a
la estructura tradicional de control de información. El siguiente paso es la
interactividad, la comunicación. El gobierno de la ciudad de México, del partido
PRD, ensayará en los próximos años la interacción con la ciudadanía a través del
ciberespacio virtual, se dice que es hora de la comunicación.
Lo que sucede es que nuestra percepción tradicional está aún desprendiéndose,
asimilando, transitando de ciudades agrarias a ciudades industriales; la
ciberciudad es algo novedoso. Pero al parecer la incorporación a la cibercultura es
mucho más rápida de lo que cualquiera supondría. El acceso a la tecnología y a
su potencial informativo y comunicacional es tan impresionante, que quien entra
ya no sale, y si bien al principio camina lento y con preocupación, al poco tiempo
vuela en el vértigo del metabolismo interactivo-informático.
La ciudad tradicional, centro de la ecología contemporánea universal, está siendo
impactada por la nueva forma ecológica del ciberespacio. El tiempo de la gente se
modifica por la economía de movimientos y por la transformación de rutinas y de
viejos hábitos. El espacio se expande del interior de la máquina consultada al
infinitivo virtual: el espacio cotidiano es más pequeño y menos estimulante.
Todo esto trae aparentes contradicciones pues el mundo real parece perder valor,
pero no es así, lo que sucede es que se reconfigura en el espacio virtual. De
hecho, tenemos un solo mundo, pero múltiple, diverso, plural. Esa es la noticia de
una nueva ecología de mil rostros y formas que cambian en cada momento. Todo
parece menos sólido y más modificable, una nueva civilización.
1.3.1 Saberes para el siglo XXI
En la actualidad, la formación de conocimientos permanentes debe construirse a
partir de una red de comunicación, que no se reduzca al ámbito de los contenidos
16 | P á g i n a

17. académicos, el cual continuamente incluye problemas metodológicos, personales
y sociales que, consecutivamente, se entrelazan con las situaciones de la
enseñanza.
La innovación educativa tiene como exigencia la existencia de equipos de trabajo
que aborden los problemas, sucesos y dificultades en común, adaptando lo mejor
a las prácticas de intervención (objetivos, métodos y contenidos) que se
vislumbren dentro de un paradigma comunicacional. Al lado de la concepción de
un sujeto que adquiere conocimiento, está emergiendo un sujeto constructor del
conocimiento.
En la sociedad de la información, conocimiento es una aventura incierta que
comporta en sí el riesgo de la ilusión y del error. Es la navegación en un océano
de incertidumbre, entre archipiélagos de certidumbre, conforme Morin (2001).
Esto presupone no solamente nuevos conocimientos, sino también el desarrollo
de las capacidades y competencias básicas y específicas, firmadas en relaciones
interpersonales más sólidas, confiables y auténticas. Las funciones del profesor
deben ir más allá de docente evaluador. Él debe ser movilizador de conocimientos
y capacidades, el supervisor, el diseñador de tareas de aprendizaje, guía, el
activador, promotor, monitor, y tutor.
Se torna necesaria una formación abierta, con una concepción interdisciplinar de
los conocimientos, una vez que esos se cruzan y se influencian, se completan y
ayudan a dar explicaciones más completas a los fenómenos científicos y
tecnológicos de la sociedad del conocimiento.
Hay una característica de la revolución de la informática que precisa ser
cuidadosamente examinada por los educadores por implicar cambios radicales en
el modo de organizar la escuela y ejercer la comunicación didáctica. Se trata de la
17 | P á g i n a

18. manera de como el saber se dispone para los sujetos: una nueva epistemología
didáctica.
La tecnología disponible, principalmente a través de la Internet, pero también en
videos, TV, películas posibilita diferentes formas de acceso al saber, sea vía
jerárquica, horizontal, radical (en red), o a través de hipertextos variados. Esto
sugiere cambios profundos en la didáctica, en vista del aprendizaje que posibilite
la propagación del saber que, según Morín, es indispensable para la comprensión
de la tela de relaciones existentes.
La formación continua de los profesores implica comprensión de la enseñanza,
aprendizaje como acto de comunicación mediatizado, como proceso de poner en
escena los contenidos a través de un artefacto técnico (transposición didáctica y
tecnológica); de la tecnología y del ciberespacio como dispositivos mediáticos, que
suponen diferentes interacciones; del concepto de interactividad y de la ecología
de la comunicación, que el ciberespacio representa y que incluye los nichos
pedagógicos, tecnológicos y comunicacionales. Se trata de la comprensión del
nuevo espacio social, cultural y tecnológico en cuyo contexto surge, se negocia y
se determina la práctica pedagógica.
Muchos escenarios son posibles en el ciberespacio, favorecedor de la
interactividad, de la utilización y colaboración intergrupal. Las nuevas tecnologías
no constituyen en sí, una revolución metodológica, pero configuran un campo
posible. Esa oportunidad apenas será incorporada por los alumnos si,
primeramente, sus profesores la perciben, la comprenden, se apropian de ella y la
dominan.
Con respecto a lo anterior se puede decir que el profesor es, entonces, aquél que
ofrece posibilidades de aprendizaje disponiendo de conexiones para recurrencias
y experiencias que él teje con los alumnos. Moviliza articulaciones entre los
diversos campos de conocimiento tomados como red inter/transdisciplinar y, al
18 | P á g i n a

19. mismo tiempo, estimula la participación creativa de los alumnos, considerando sus
disposiciones sensoriales, motoras, afectivas, cognitivas, culturales e intuitivas
(Kenski, 2002) sugiere tratar tales elementos como "nudos" que unidos entre sí
forman
una
tela,
red
donde
los
conocimientos
son
permanentemente
reconstruidos, a partir de las interrelaciones ocasionales que el sujeto es
estimulado a enfrentar en su proceso de aprendizaje.
El papel del alumno también cambia, él tiene mayor autonomía y mayor grado de
responsabilidad, tiene tareas a cumplir y se expone más fácilmente. En vez de
mantenerse pasivo, apenas recibiendo informaciones de libros del profesor y
prestar cuentas en los momentos de evolución, en los ambientes de aprendizaje el
alumno pasa a ser participante activo, actor del proceso de aprendizaje, con
libertad y pluralidad de expresión. La educación deja de ser un producto para se
tornar un proceso de cambios de acciones que cría conocimiento y no, apenas, lo
reproduce.
1.3.2 Nuevas profesiones y perfiles profesionales
Cada cultura, cada época posee símbolos representativos, modificando el
pensamiento, el lenguaje y la identidad de sus miembros. El tránsito de una
sociedad tradicional a otras formas de organización social, lleva consigo un
conjunto de tensiones, de contradicciones en cuanto se generan nuevos espacios
de poder, de legitimación de ideologías y modos de concebir la realidad. La
sociedad moderna encuentra sus tensiones y contradicciones en cuanto proyecto
mismo que ha generado sus propios significados de técnicas y tecnología para su
desarrollo económico, político y cultural.
La sociedad contemporánea en esta época de globalización, se encuentra cada
vez más seducida por la creciente tecnología; las diferentes esferas de las
interacciones sociales, económicas y políticas muestran su interdependencia con
respecto al uso creciente de nuevas herramientas tecnológicas para su
funcionamiento y desarrollo.
19 | P á g i n a

20. Las formas que propician una información y comunicación de manera instantánea
con respecto a cualquier lugar del mundo que cuente con la tecnología propia para
su interconexión, aceleran el concepto de tiempo y espacio, de identidad individual
y colectiva como grupo social. Estas son algunas de las características de la
sociedad informacional a las que alude Castells (1997); cómo una tecnología tiene
alta capacidad para penetrar en todos los ámbitos de la actividad humana,
quedando afectadas por la lógica de flexibilidad e interconexión, de la
comunicación e intercambio de información en red.
Dichas características de la llamada Sociedad de la Información y el Conocimiento
han originado nuevas vertientes profesionales alrededor del mundo, como
consecuencia de las exigencias que el avance de la tecnología ha propiciado.
Como ejemplo de este fenómeno se mencionaran algunas de las profesiones que
podrán surgir en un futuro quizá no muy lejano.
Analista de datos: relacionado con la visualización, las posibilidades
crecientes para el estudio social pero también para otras muchas
disciplinas de lo que también se denomina “Datamining” y que trata de la
nueva abundancia de datos para monitorizar, describir, estudiar y predecir
que genera un mundo conectado.
Psico-comunicólogo social, del ser humano conectado, en constantes
procesos de comunicación, experto en persuasión e influencia y conocedor
de las diferencias psicológicas entre el individuo social y el nuevo individuo
conectado. Llevo un tiempo pensando que en un contexto de medios
sociales, de auto-comunicación de masas, como nos decía Castells, de
individuos conectados convertidos en medios, la comunicación se hace
indistinguible de la psicología social, haciendo necesario el surgimiento de
una disciplina híbrida entre ambas.
20 | P á g i n a

21. Prospector de negocio: Innovador, capaz de crear nuevos modelos de
negocio, nuevas oportunidades. Tiene que ver con la observación y la
flexibilidad y está en íntima relación con el analista de datos, ejecutando,
poniendo en práctica las ideas que derivan de la observación objetiva del
primero de la riqueza de indicios, indicadores, tendencias, etc. en la web.
Innovador – Emprendedor social:
Similar pero vinculado al activismo,
ligado a la reestructuración o reinvención de esta nueva sociedad de
individuos conectados, en la que no solo aumentan las posibilidades de
conocer lo que somos sino también de proyectar lo que queremos llegar a
ser.
Antropólogo intercultural, del ser humano conectado: Cuando los negocios
están cada vez más globalizados, el análisis cultural es importante y puede
significar el éxito o fracaso de cualquier mensaje en “los social media”. La
antropología, para el individuo conectado con las más diversas culturas,
sigue siendo fundamental.
Organizador
de
la
inteligencia
colectiva,
muy
parecido
al
psicocomunicólogo social pero orientada a resultados, a la obtención de
productos de conocimiento útiles para la organización. En todas las
profesiones creativas, creo, es necesario dejar de ver internet como el
enemigo y empezar a explotar las posibilidades de la inteligencia y la
creatividad colectivas.
Experto en aprendizaje: para la educación, el aprendizaje, el estudio de los
procesos cognitivos y motivacionales ligados al mismo, se convierten en
aspectos centrales. Cuando es posible monitorizar y aplicar analíticas,
programar “feedbacks” al aprendizaje online, haciendo mucho más potente
el aprendizaje autónomo, cuando la longevidad nos lleva a pensar en
aprendizaje para toda la vida y lo importante es saber solucionar la que
21 | P á g i n a

22. llamo la brecha de aprendizaje, la ausencia de ganas de aprender en cada
etapa vital, el estudio de los procesos tanto de la motivación como de la
adquisición de nuevos conocimientos a nivel científico, desde la psicología
experimental o la neurobiología se hacen fundamentales.
Estos perfiles laborales responden a la necesidad cada vez más específica que
plantea la comunicación en el ámbito de Internet, la Comunidades y Redes
Sociales Digitales, lo cual hace muy probable que nuevas profesiones continúen
emergiendo de la Cibercultura.
1.3.3 Perfil de la ciudadanía
Para poder hablar de los nuevos perfiles que ha desarrollado el individuo y la
sociedad actual se debe tener en cuenta el cambio de ciertos elementos que
determinan las nuevas habilidades, competencias y profesiones, los cuales son:
La longevidad extrema: El aumento de la esperanza de vida a nivel global
cambiará la naturaleza de lo que es una carrera en el mundo laboral y las
formas de emprender cualquier iniciativa vinculada con el aprendizaje.
La aparición de las máquinas y sistemas inteligentes: La automatización en
el lugar de trabajo hará que “los trabajadores humanos” dejen de realizar
tareas rutinarias y repetitivas.
La consolidación de un mundo computacional: La cada vez más creciente
presencia de sensores y el poder ilimitado del procesamiento transformarán
al mundo en un sistema programable.
La nueva ecología de los medios de comunicación: Que requiere de nuevas
alfabetizaciones comunicacionales que van más allá del mero texto.
22 | P á g i n a

23. La presencia de organizaciones superestructuradas. Las tecnologías
sociales movilizarán nuevas formas de producción y creación de valor.
Un mundo globalmente conectado: la característica más importante y
notable, que cambiará con más fuerza lo que conocemos, especialmente
en cuanto a la emergencia de un nuevo individuo, el individuo conectado)
Una vez conocidos estos elementos se puede hablar de las nuevas habilidades o
competencias necesarias que deben surgir en el individuo, como requisito para
que este se adapte a las nuevas exigencias del medio social. Dichas
características son:
Inteligencia social.
Pensamiento adaptativo y novel: Es la habilidad de pensar y encontrar
soluciones y respuestas más allá de lo que la memoria dicta o basándose
en reglas. (anteriormente llamado intuición, flexibilidad, observación y
cambio).
Competencias transculturales (es necesario recuperar la función del
antropólogo en los medios sociales).
Pensamiento computacional. (también relacionado con la intuición,
flexibilidad, observación y cambio permanente).
Alfabetización en “nuevos” medios (en cuanto a formato pero sobre todo en
cuanto a su carácter interactivo, social, que los acerca a las tradicionales
ciencias sociales).
Transdisciplinariedad (esto habla de perfiles profesionales más amplios que
nunca antes. La importancia reside en el proyecto concreto de estudio, que
siempre requerirá, además, de un equipo multidisciplinario colaborativo)
Mentalidad orientada al diseño
Gestión de la carga cognitiva: Entendida como la capacidad de discriminar
y filtrar la información por orden de importancia, y para entender cómo
23 | P á g i n a

24. aprovechar al máximo el funcionamiento cognitivo mediante una variedad
de herramientas y técnicas.
Colaboración virtual.
La posesión de dichas características convertirán al individuo en un ser integral y
mejor desarrollado en un mundo actual que plantea aceleradamente mayores
retos para los profesionistas, estudiantes, amas de casa y toda aquella persona
que
interactué con las tecnologías de la Información, el Conocimiento y la
Comunicación.
2
2.1
UNIDAD 2. Cibercultura como estrategia de competitividad.
La cibercultura como metodología para la competitividad.
Para entrar a este tema, definamos primero que es la competitividad. El Instituto
Mexicano para la Competitividad define a la competitividad (2012) como: Una
forma de medir la economía en relación a los demás, es como una carrera donde
importa que tan bien le va a uno respecto a los otros, en otras palabras la
competitividad es la capacidad para atraer y retener talento e inversión. Además
nos dice que para medir la competitividad es necesario saber qué tanto orden y
respeto hay en un lugar por los derechos individuales, qué acceso tienen la gente
a los recursos naturales, qué tan educada, saludable e incluyente es la población,
qué tan sana es la economía del país, cuenta con infraestructura amplia y
comunica eficientemente.
Ante todo lo anterior, podemos recalcar dos puntos importantes en lo que respecta
a nuestro estudio como lo es la educación y la comunicación. En estos aspectos
es necesaria por supuesto la tecnología pues es una herramienta necesaria en la
actualidad para mejorar diferentes aspectos del aprendizaje.
Ahora bien, la cibercultura es un concepto que hace referencia a un sistema social
que se retroalimenta positivamente a partir del cultivo de la comunicación, la
24 | P á g i n a

25. información y el conocimiento, y que es capaz de observar, cuestionar,
comprender y transformar su entorno de acuerdo con las necesidades y deseos de
mundos posibles de un colectivo social que se asume a sí mismo como
comunidad. Al desarrollar estas culturas, la comunidad se desarrolla mejor,
comprende mejor lo que se encuentra a su alrededor y por consecuencia el
conocimiento que produce es mayor por lo que el avance de dicha comunidad es
mucho mayor.
El desarrollo de la cibercultura juega un papel muy importante dentro de una
comunidad pues significa entonces asumir el reto de generar, difundir, expandir y
compartir una actitud diferente respecto a la investigación, a la información y a la
comunicación. El conocimiento a su vez se traduce en valor para un país, si es
que lo tomamos como objeto para el desarrollo de la cibercultura, y esto se
transforma en un indicador muy fuerte de competitividad.
2.2
Método para el desarrollo de una cultura de la información.
Se dice que para que se de una cultura de la información en una comunidad, sus
miembros deben de ser capaces de observar inquisitivamente el mundo que los
rodea, de interrogarlo, además pueden desarrollar sistemas de información para
formular mejores preguntas y hacen el uso de las nuevas tecnologías para ampliar
su capacidad de memoria y búsqueda en alto nivel de reflexividad que les permite
volverse conscientes de lo que sucede a su alrededor.
Para que exista algún grado de emergencia es necesario:
Que los miembros de la comunidad sean mejores observadores.
Que los miembros de la comunidad sean capaces de clasificar lo
observados en diferentes categorías
Que los miembros de la comunidad sean capaces de establecer las
relaciones entre lo aprendido en la escuela y su vida cotidiana.
Que los miembros de la comunidad utilicen las herramientas tecnológicas
25 | P á g i n a

26. 2.3
Métodos para el desarrollo de una cultura de la comunicación.
Para que emerja la cultura de la comunicación en una comunidad es necesario
trabajar de manera esencial con tres elementos: estimulación, conectividad y
consistencia, además de promover entre los miembros del grupo una actitud inicial
de escucha interpretada como la predisposición de suscitar y contemplar la
diferencia de los demás.
Podemos decir que la cultura de la comunicación está emergiendo si:
El líder es parte de la comunidad emergente, es un promotor, estimulador y
guía, que como el prefijo de ciber nos menciona (significa guiar o pilotear)
sabe cómo dirigir a los demás.
Los criterios utilizados para las evaluaciones deben de ser diseñados,
discutidos y aceptados por consenso dentro de la comunidad.
Los temas y objetivos hacia los que apunta la comunidad igualmente deben
de ser consultados, pudiéndose modificar dentro de los rangos que la
misma comunidad permita.
Todas las actividades deben de desarrollarse colectivamente.
En los procesos de evaluación deben de participar toda la comunidad que
está en proceso de emergencia de esta cultura.
Los productos que son obtenidos de las actividades realizadas deben de
ser compartidos con otras comunidades que también hayan sido capaces
de formar una cultura de la comunicación.
El diálogo siempre debe de estar en todos los aspectos que maneja la
comunidad y es privilegiado como un método para la formación.
Los miembros de la comunidad se deben escuchar, con todas sus
implicaciones, tales como el desarrollo del respeto y la tolerancia a las
26 | P á g i n a

27. ideas de los demás, pensando que todas pueden aportar conocimientos
significativos a lo que se está desarrollando.
Debe de haber un alto nivel de conectividad y compromiso entre los
miembros.
El conocimiento que produzca la comunidad debe de ser construido a partir
del trabajo colectivo y la investigación por parte de todos los miembros.
Se debe de generar la diferencia entre los miembros de la comunidad pues
esto genera riqueza en el surgimiento de nuevas ideas y el mejoramiento
de las existentes.
En los puntos anteriores hemos mencionado la conectividad, la estimulación y la
consistencia, por lo que a continuación nos permitimos citar (Mass, Amozurrutia,
Almaguer, González y Meza, 2012) los siguientes conceptos:
Conectividad: es un término que se toma para designar la construcción,
mantenimiento y expansión de los vínculos entre todos los elementos estimulados
de un sistema concreto.
Estimulación: Es el reconocimiento de que cada elemento relacionado del conjunto
aumenta el rango de problemas que puede resolver con ayuda de la experiencia
de los demás.
2.4
Método para el desarrollo de una cultura del conocimiento.
Para que pueda darse una cultura del conocimiento la comunidad debe de ser
capaz de observar su propia forma de observar, a lo que podemos llamar
observación de segundo orden, puesto que realiza reflexiones de su propia
observación.
Debe de existir relaciones de segundo y tercer orden a partir de la información
sistematizada. Los miembros se deben especializar en la elaboración de
preguntas pertinentes como un punto de partida para la resolución de problemas.
27 | P á g i n a

28. Es necesario entonces que para una cultura del conocimiento se desarrollen:
La modificación de las actividades y metodologías dentro de los rangos que
permita la comunidad.
Que las actividades generen productos ricos en reflexión, aplicación,
cuestionamientos, y una propuesta sobre la teoría de sí mismos.
Que el aprendizaje es motivado por el interés en una materia y el interés
colectivo es el de generar conocimiento.
El grupo plantea y contesta preguntas.
Se debe compartir el conocimiento generado.
3
3.1
Unidad 3. Estrategias culturales para organizaciones inteligentes.
Unidades de gestión.
Debe entenderse por gestión, la realización de las actividades propias de un
proceso operativo. En otras palabras tomar las decisiones relativas a la gestión,
operativas, del corto plazo, del día a día.
El origen etimológico de la palabra, es proporcionado por Ariel Rementeria, que
establece que gestión proviene del latín gestio, término que aduce a la acción de
administrar. Es decir, una actividad profesional que busca establecer los objetivos
y medios de su realización, sin embargo, requiere de que se precisen la
organización de sistemas, se elabore una estrategia de desarrollo e incluir la
ejecución de la gestión de personal.
En el concepto gestión es muy importante la acción, del latín actionem; que
significa toda manifestación de intención o expresión de interés capaz de influir en
una situación dada. El énfasis que se hace en la acción, en la definición de gestión
es la diferencia que se tiene con el concepto de administración. La gestión no es
28 | P á g i n a

29. considerada una ciencia disciplina. Podemos considerarla como parte de la
administración, o como un estilo de administración.
Sin embargo, para alguno otros, la gestión es un conjunto de reglas y decisiones
dirigidas a incentivar y coordinar acciones, cuyo carácter público está
condicionado a que persiguen metas colectivas y se desenvuelve en el marco de
unas restricciones jurídico – políticas peculiares.
3.1.1 Unidades de información.
Para Correa (2007) una unidad de información como toda organización, debe
reconocerse como un conjunto de recursos puestos a disposición de un conjunto
de procesos propios del objeto la operación de la unidad de información, con la
intención específica de satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios.
Los recursos serían: el talento humano, lo financiero, el material (bibliográfico y
documental, si fuera una biblioteca), la información y los equipos e instalaciones.
Los procesos de una biblioteca como ejemplo específico serían, desarrollo de
colecciones, organización de la información bibliográfica, el mercadeo de servicios
y productos, los productos y servicios de información bibliográfica y la gerencia la
administración y la gestión.
Al integrar estos dos componentes básicos, los recursos y los procesos, se puede
identificar perfectamente una unidad de información, en este caso una biblioteca,
al construir con ellos la estructura organizacional en forma matricial , donde las
filas representan los recursos y las columnas , los procesos.
La matriz permite identificar con claridad lo que es una unidad de información
(conjunto de recursos), y lo que hace (conjunto de procesos), identificación que
facilita
su
estudio,
entendimiento,
gerencia,
administración
y
gestión,
especialmente en lo relativo al cono cimiento, pues permite en forma sencilla
desde identificar los objetos de conocimiento estratégico (recursos y procesos)
sobre los cuales, se debe identificar y acumular el conocimiento hasta reconocer
las actividades integradoras, en sus interrelaciones de conocimiento.
29 | P á g i n a

30. Esta estructura facilita y permite definir, analizar y tomar las decisiones relativas a
la gerencia, la administración y la gestión de una biblioteca al mostrar y dejar
observar las relaciones, los roles y la autoridades que se presentan en la
operación entre los recursos y los procesos bibliotecarios.
El director de la unidad de información bajo esta estructura tendría como máximo
diez procesos o macro procesos que delegar, cinco referentes a los recursos y los
otros cinco relativos a las procesos bibliotecarios.
En términos de la gestión de conocimiento esta estructura permite identificar los
objetos básicos de conocimiento (los recursos y los procesos) y la interacción
entre ellos.
3.1.2 Unidades de administración del conocimiento.
Desafortunadamente en las modernas teorías organizacionales, la mayoría de las
veces, los autores no son claros al utilizar los términos gestión, administración y
gerencia para explicar las actividades que deben realizar las personas de una
organización para llevarla al éxito, al satisfacer las necesidades de sus clientes o
usuarios; y realmente estas palabras en su conceptualización son bastante
diferentes.
De igual forma, cuando se tratan los temas sobre gestión de conocimiento ocurre
algo parecido, se utilizan sin ninguna rigurosidad los conceptos de gerencia del
conocimiento, administración del conocimiento y gestión del conocimiento como si
fueran o significaran lo mismo. Por tal motivo, es importante hacer una distinción
rápida y simple de ésta terminología, tal como se mencionó en el apartado de
unidades de gestión.
En el caso del conocimiento, gestión del conocimiento sería la realización de las
actividades de identificar, crear, seleccionar, organizar, almacenar, filtrar,
compartir y usar el conocimiento.
30 | P á g i n a

31. Por administración, debe reconocerse, la realización de las actividades de
planeación, organización, dirección y control. En otras palabras tomar las
decisiones relativas a la administración, tácticas, del mediano plazo.
Relacionado con el conocimiento, administración del conocimiento sería la
planeación, organización, dirección y control del conocimiento, relativo a las
actividades de identificación, creación, selección, organización, almacenamiento,
filtración, compartición y uso del conocimiento.
3.1.3 Cibercentros.
Un cibercentro es un Centro Público de Acceso a Internet dotado de varias
computadoras donde cualquier persona puede disponer de acceso gratuito a
Internet de Banda Ancha, además de correo electrónico, vídeoconferencia,
fotografía digital y, en general, disfrutar de todos los contenidos y servicios de la
Sociedad Digital y del Conocimiento.
Los Cibercentros están pensados como un servicio destinado a todos los
ciudadanos, pero especialmente a los que tienen mayor riesgo de exclusión digital.
A los niños: Además de entretener, les aporta formación complementaria a los
conocimientos adquiridos en el colegio, enseñándoles a realizar un uso inteligente
y seguro de Internet.
A los jóvenes: Facilita la incorporación en el mercado laboral.
A los adultos: Mejora las condiciones de vida, evita desplazamientos, facilita
la obtención de información de cualquier tema (ayudas y subvenciones,
salud…) y permite conocer el medio que a menudo utilizan los hijos.
A los adultos mayores: Activa la inteligencia y favorece la actividad mental,
incrementa la autoestima y evita el aislamiento.
El acceso a los Cibercentros es libre y gratuito y están concebidos como un
servicio público abierto a todos los ciudadanos, al igual que a aquellos colectivos
31 | P á g i n a

32. que demanden apoyo específico para sus actividades de formación, trabajo o
actividades de desarrollo comunitario.
En México, el sistema colectivo metro, ya no sólo es el principal medio de
transporte en la Ciudad de México, cuenta con una amplia oferta de actividades
culturales, conferencias, exposiciones, comercios, libros digitales y consultorios
médicos. Y ahora, también ofrece la posibilidad de ir integrando a un mayor
número de la población al mundo digital, por medio de los cibercentros.
Enlace México considera que actualmente, es importante tener conocimientos de
computación a la vez de poder accesar a una computadora con internet, ya que
cada día más trámites se hacen por este medio. La red también ha venido a
ampliar considerablemente las oportunidades de obtención de información y
conocimiento, ya que existe la posibilidad de estudiar la preparatoria o incluso una
licenciatura por internet.
Sin embargo, los precios de las computadoras y la renta del internet provocan que
todavía en muchas viviendas no se cuente con estas herramientas. Por otro lado,
el café internet en algunos sitios es caro o insuficiente, por lo que los cibercentros
vienen a ayudar a muchas familias de la entidad en esta materia.
3.1.4 Portales del conocimiento.
Según Mack (2001 cit. En Ramírez 2005), todo el trabajo humano, incluso el
trabajo más físico, implica capacidades cognoscitivas.
Consiguientemente al inicio del siglo el conocimiento que los individuos pueden
capitalizar es un factor crítico en las organizaciones, específicamente en las
funciones de recolectar, organizar, analizar y crear, para conjugar información con
capacidad de desempeño.
Baracskai (2004 cit. En Ramírez 2005) nos plantea que un desafío importante de
los sistemas de información de hoy es poder proveer al usuario de información
correcta en el momento correcto. Steffen (2002 cit. En Ramírez 2005) profundiza
32 | P á g i n a

33. más asegurando que el credo de las compañías de desarrollo de portales en web
es que "el contenido es rey" mientras que los portales de conocimiento buscan
hacer el conocimiento accesible a los usuarios y no prohibir a usuarios el
intercambio de este. Los portales de conocimiento se especializan en algún tema
para ofrecer la cobertura profunda y, así, dirigirse a una comunidad de usuarios.
Los portales empresariales de conocimiento unen los mundos de la gerencia del
conocimiento y de la inteligencia de negocio en un nuevo ambiente de escritorio, o
al menos eso nos plantea Auditore (2002 cit. En Ramírez 2005).
En el milenio en el que vivimos el portal del conocimiento desempeñará un papel
dominante en la instauración y diseminación de la empresa y el empleado virtual.
El cual brindara un solo punto de acceso personalizado a información relevante
para permitir una mejor toma de decisión más rápida y mejor.
Estos portales más allá de cualquier empresa virtual, también apoyan a la captura
y generación de conocimiento de las organizaciones. Incluyendo funciones, como
mejores prácticas comunidades de interés, manejo de documentos y contextos,
entre otros.
En general, como en la mayoría de las TI los portales de conocimiento no gozan
de una definición única y sus funcionas se traslapan y se mezclan con la definición
de las funciones de otras herramientas. Es así que es posible encontrar en lo
textos que refieren a portales de conocimientos o a sus funciones, nombres como
“sistemas de conocimiento”, “Portales de Información Empresarial” como una parte
funcional de estos mismos portales o simple y llanamente, “portales de
conocimiento”. En este caso particular está realidad es de lo portales de
conocimiento como herramientas de TI es extensiva aún más, gracias a que el
concepto o la filosofía misma de administración del conocimiento en las que se
basa, aun no se encuentra del todo enunciada.
3.1.5 Generalidades de un Portal de Conocimiento.
33 | P á g i n a

34. En general en concordancia con Ettorre (2003 cit. En Ramírez 2005) se puede
decir que la tarea de un ambiente de administración del conocimiento, es el de
comportarse como una infraestructura que soporte el ciclo de vida de la
organización, proveyendo cono esto todas las funcionalidades necesarias para
adquirir, modelar, compartir, extraer y publicar conocimiento. Aunque esta
definición es genérica, describe a grandes rasgos las capacidades que debe
soportar un portal de conocimiento.
Así pues un portal como su nombre lo indica es una entrada por web a la
información, aplicaciones y conocimiento necesarias para el desempeño más
eficiente de funciones. Abre conocimiento almacenado internamente en la
empresa para sus usuarios, permitiendo la toma de decisiones informadas y
sustentadas en experiencia.
Un portal del conocimiento debe de ocuparse de:
Adquisición del conocimiento, es decir la recuperación de información dispersa
interna y externamente en la organización, apoyándose en técnicas de diseño
recolección eh integración de conocimiento de múltiples fuentes. Contar con
tecnologías clasificadoras congruentes con el uso del lenguaje natural.
Modelación del conocimiento, es decir la representación formal del conocimiento
adquirido. Esto incluye el uso de ontologías, manejo de axiomas, conceptos y
relaciones. Una ontología es una conceptualización acordada de algún área de
contenido.
Compartir conocimiento, girando alrededor de los conocimientos específicos de las
comunidades de práctica o comunidades de interés. Acceso al conocimiento, que
brinda al usuario la capacidad de recuperar objetos de conocimiento.
3.2
Entornos innovadores de aprendizaje.
Un Ambiente Virtual de Aprendizaje es el conjunto de entornos de interacción,
sincrónica y asincrónica, donde, con base en un programa curricular, se lleva a
34 | P á g i n a

35. cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, a través de un sistema de administración
de aprendizaje” (López Rayón, Escalera, Ledesma 2002 cit. En Chan, 2004)
Hablar de diseño educativo, es también una innovación en el lenguaje de los
educadores. Supone vínculo y ruptura, simultáneamente, entre una tradición
esencialmente verbal de la enseñanza y centrada en el docente como actor, a una
nueva concepción multilingüística, multimediática y orientada a las actividades de
aprendizaje a ejecutar por el estudiante.
Las aulas como espacios educativos convencionales han sufrido pocas
variaciones en los últimos siglos en cuanto a su estructura y funcionalidad. El
educador no había tenido que involucrarse en el diseño del espacio educativo.
Se ha reconocido que la vivencia de los educandos en el entorno digital supone un
modo distinto de pensar la función del espacio para aprender y de las actividades
de los estudiantes para acceder, apropiar y procesar información así como para
desarrollar competencias profesionales.
El diseño del espacio supone entonces anticipación de las experiencias de los
educandos y reconocimiento de las dinámicas que pueden generarse en el
entorno digital. Estas dinámicas son interacciones humanas, y también
interacciones con objetos de conocimiento.
Para realizar las tareas de gestión y diseño han surgido distintos apoyos para los
educadores, y por supuesto diferentes modos de concebir la formación docente
para la llamada educación virtual.
3.2.1 Educación virtual y a distancia.
La definición de educación virtual no varía mucho en relación con la definición de
educación presencial, dado que la única diferencia se da en los medios empleados
para establecer la comunicación entre los actores del proceso educativo. Este
elemento que diferencia a la educación tradicional presencial de la virtual, le
otorga algunas características que para una gran parte del potencial mercado
35 | P á g i n a

36. educativo pueden ser muy benéficas, tales como: la flexibilidad en el manejo del
tiempo y el espacio.
El concepto puede ser mejor comprendido si se mira desde la perspectiva de la
educación a distancia, pero con las posibilidades más sofisticadas de
comunicación que ofrecen las TIC hoy en día. Algunos autores han catalogado las
TIC como los medios de comunicación de tercera generación que han
reemplazado con amplias ventajas a los medios tradicionales para la educación a
distancia: radio, televisión, teléfono y correo electrónico.
Algunas de las características que diferencian a las TIC de antiguos medios para
la educación a distancia son: disponibilidad de las TIC en cualquier lugar; se
acomodan a los tiempos del estudiante; exigen mayor responsabilidad del
estudiante en su aprendizaje; aumentan el tiempo de dedicación para las
actividades académicas, evitando la limitación de horarios, desplazamientos y
canales limitados de comunicación; ofrecen alternativas para los diferentes ritmos
de aprendizaje del estudiante o para diferentes niveles de profundidad dados por
el docente; desarrollan habilidades en el uso de la tecnología, brindando la
posibilidad de acceso a información actualizada a través de Internet; y permiten
generar verdaderos procesos de autoevaluación y diversas formas de evaluación,
que convierten el proceso educativo en algo más dinámico, participativo e
interactivo.
La educación virtual puede concebirse, entonces, como una nueva modalidad de
impartir educación, que hace uso de las TIC y que no es ni mejor ni peor que la
modalidad presencial, simplemente diferente. Quienes en el pasado basaron la
comprensión de la modalidad de educación virtual en la modalidad de educación
presencial, tuvieron múltiples dificultades al intentar aplicar los diferentes
elementos que constituyen la presencialidad a la virtualidad. Por esta razón, es
conveniente al hacer un análisis detallado de la educación virtual, comprender los
principales elementos que la conforman: el modelo pedagógico, la tecnología
apropiada y el rol de los actores en el proceso.
36 | P á g i n a

37. Esta concepción de la educación virtual como una modalidad de educación a
distancia de tercera generación, permite que el acto educativo se desarrolle
haciendo uso de nuevos métodos, técnicas, estrategias y medios, en una situación
en la que alumnos y profesores se encuentran separados físicamente y sólo se
relacionan de manera presencial ocasionalmente.
La educación virtual, no altera sustancialmente el objetivo educativo central: lograr
que los estudiantes aprendan, desarrollen habilidades y competencias que
incluyen capacidades de análisis, reflexión y toma de decisiones.
La educación a distancia es una forma de enseñanza en la cual los estudiantes no
requieren asistir físicamente al lugar de estudios. En este sistema de enseñanza,
el alumno recibe el material de estudio (personalmente, por correo postal, correo
electrónico u otras posibilidades que ofrece Internet).
El proceso de enseñanza-aprendizaje en el contexto de la sociedad del
conocimiento genera un nuevo paradigma de la enseñanza-aprendizaje, en el que
los roles del profesor, del tutor y del estudiante expresan fuertes transformaciones.
3.2.2 Educación virtual y a distancia.
Desde la irrupción de las nuevas tecnologías en el proceso de enseñanza
aprendizaje (PEA), el carácter de la educación universitaria ha cobrado otro matiz.
La utilización de las llamadas TIC como herramientas para la construcción del
conocimiento, ha permitido la existencia de maneras diferentes de realizar
la interacción profesor-estudiante, hasta el punto de hacer surgir una nueva
variante dentro del proceso: la Educación Virtual (EV); la cual introduce a su vez
variaciones importantes en la modalidad de Educación a Distancia (EaD), si bien
no se reduce a ella.
En la actualidad, se desea un modelo educativo más acorde al clima de la
contemporaneidad. La existencia de un mundo globalizado, conectado, en
permanente cambio, en el cual el conocimiento navega a un ritmo vertiginoso y
37 | P á g i n a

38. dicho saber va más allá que la mera especialización en una rama de la ciencia o
la cultura, siendo cada vez más necesario el diálogo de saberes entre las ramas
de la ciencia; ha sido una de las causas por las cuales la EV sea -cada vez con
más fuerza- una opción casi imprescindible en el desarrollo académico y científico
moderno.
El rol del tutor en estos espacios de aprendizaje cobra nuevas características y
asume nuevas competencias, en concordancia con las herramientas a utilizar y el
clima mismo de esta forma de enseñanza. Es importante, por tanto, definir estas
peculiaridades con el objetivo de realizar de manera más eficiente las tareas que
son intrínsecas a cualquier PEA y, al mismo tiempo, que resultan inherentes a las
que se efectúan a través de espacios virtuales.
El presente artículo intentará realizar una reflexión oportuna alrededor de los tres
términos antes mencionados desde una mirada socio-psicológica, con el objetivo
de ganar en claridad y calidad en el abordaje de este fenómeno, sobre todo para
el diseño de futuros programas que utilicen esta modalidad como centro de
su metodología. Con tal propósito, hemos dividido este trabajo en dos partes
fundamentales: la primera girará en torno a las conceptualizaciones y
diferenciaciones que resultan pertinentes a la hora de referirnos a los términos
Educación a Distancia y Educación Virtual; posteriormente se abordará lo relativo
al papel del profesor-tutor en la segunda de estas modalidades de aprendizaje. Al
respecto, realizaremos un énfasis en el contexto universitario como espacio en el
cual se permiten poner en práctica dichos modos de adquisición del conocimiento
científico.
3.2.3 Aprendizaje 3D.
El presente y el futuro son los entornos 3D, un mundo fascinante en el que nuestra
imaginación con la ayuda de estas herramientas nos lleva a los lugares más
remotos mediante nuestra clonación en un avatar. Por otra parte queremos un
proceso de enseñanza-aprendizaje en el que con la ayuda de herramientas
38 | P á g i n a

39. creativas consigamos que nuestros alumnos construyan y descubran el
conocimiento de manera dinámica, ¿por qué no incorporar los entornos 3D en este
proceso? ¿Será que los nativos digitales (quienes crecieron rodeados de medios
digitales), serán los únicos habitantes de los mundos virtuales?
Pues no, todos incluso los migrantes digitales (quienes nos hemos relacionado
tardíamente con las TICs) y quienes nunca han conocido el mundo digital
podemos familiarizarnos con estos entornos mediante una asesoría adecuada.
Desaprender es la oportunidad que tienen las personas de aprender temas o
cosas de interés inmediato dejando de lado aquellos contenidos que no se ajustan
a la realidad del momento; no dejar todos sus conocimientos, sino más bien
ampliar el bagaje cultural.
Todos podemos desaprender pero para ello debemos estar dispuestos a hacerlo y
a incursionar en este fascinante mundo; para que haya esa predisposición es de
gran ayuda la motivación que pueda dar el profesor. El uso de entornos 3D en la
educación es una herramienta que tiene un futuro prometedor, siempre y cuando
no olvidemos que lo principal es conseguir los objetivos del aprendizaje.
3.3
Soluciones conectivistas.
El conectivismo es una teoría del conocimiento y del aprendizaje desarrollada
por George Siemens y ampliada por Stephen Downes que trata de describir cómo
se produce el aprendizaje del ser humano en contacto con Internet y las redes
sociales. Las tres teorías del aprendizaje clásicas: conductismo, cognitismo y
contructismo, no son suficientes para explicar el aprendizaje en la era digital. En
este artículo se pretende realizar un análisis crítico de los principios fundamentales
del conectivismo y sobre todo cómo pueden inducir decisiones prácticas,
concretas y útiles en el diseño currícular de los procesos de enseñanza y
aprendizaje a pie de aula.
El aprendizaje es un proceso de formación de redes que tiene como agente
principal al propio individuo. Los nodos que utiliza para crear esa red son
39 | P á g i n a

40. entidades externas: personas, organizaciones, bibliotecas, sitios web, blogs, wikis,
libros, revistas, bases de datos, etc. El acto de aprender consiste en crear una red
externa donde los nodos se conectan para dar forma a una compleja fuente de
conocimiento. Estas redes también se pueden percibir como estructuras internas
de nuestra mente donde se conectan conocimientos.
Principios.
La discusión y diversidad en el aprendizaje. El aprendizaje y el conocimiento
requieren de diversidad de opiniones para presentar el todo y permitir la selección
del mejor enfoque.
Definición de aprendizaje. El aprendizaje es un proceso de formación de redes
entre nodos especializados conectados o fuentes de información.
El conocimiento fuera del individuo. El conocimiento puede residir en las redes. La
tecnología facilita el aprendizaje. El conocimiento puede residir en aplicaciones no
humanas y el aprendizaje es activado/facilitado por la tecnología. Capacidad para
buscar el conocimiento. La capacidad para saber más es más importante que lo
que se sabe en el momento. Continuidad del aprendizaje. Aprender y conocer son
procesos continuos en curso (no estados definitivos o productos).
Capacidad para establecer conexiones. La capacidad para ver las conexiones y
reconocer patrones y ver el sentido entre campos, ideas y conceptos básicos es la
habilidad central de las personas hoy en día. Necesidad de estar actualizado. La
actualización (conocimiento actualizado y exacto) es el propósito de todas las
actividades conectivistas de aprendizaje.
Aprender es tomar decisiones. La elección de qué aprender y el significado de la
información recibida son vistas a través de la lente de una realidad de cambio
constante. Una respuesta correcta ahora, puede estar equivocada mañana.
3.3.1 Comunidades de práctica.
40 | P á g i n a

41. Son Grupos de personas que participan en un sistema de aprendizaje social:
Comparten enfoques, problemas, aspiraciones, situaciones y necesidades, sobre
temas establecidos. Reflexionan sobre cuestiones comunes, exploran ideas y
sondean nuevos procesos.
Profundizan su conocimiento, adquieren experiencia, ofrecen y producen
aprendizaje. Incorporan el conocimiento como parte integral de sus actividades e
interacciones. Producen documentos que son parte de la vida de la comunidad,
no meros objetos de información.
Los miembro, se sitúan en una plataforma en movimiento, en desarrollo, en
crecimiento, en exploración, en situación de avance. Hacen sinergia y se
comparten riesgos, favoreciendo el crecimiento y mejora continua de la
organización. Generan un sentido de identidad y de pertenencia a un grupo en
proyectos comunes.
Tipos:
Pequeños grupos o grandes
De larga o corta duración
Presencial o virtual
Sincrónicas o asíncronas.
Homogéneas o heterogéneas.
Dentro de unidades de una organización o fuera de los límites.
Espontáneas o intencionales.
3.3.2 Redes de colaboración.
Las redes de cooperación se pueden definir como asociaciones de interesados
que tienen como objetivo la consecución de resultados acordados conjuntamente
a través de la participación y la colaboración mutua. Las redes implican la
existencia de asociados, que son los actores o nodos, vinculados sobre la base de
41 | P á g i n a

42. sumar
esfuerzos
para
la
consecución
de
objetivos
compartidos,
la
complementación de sus capacidades y la sinergia de sus interrelaciones.
La vinculación se sustenta en una estructura horizontal de coparticipación,
colaboración y corresponsabilidad de cada uno de los asociados con relación a un
plan de acción. Las redes pueden entenderse como incubadoras de cooperación,
donde las interacciones, colaboraciones y transferencias entre los asociados
contribuyen a generar multitud de productos y resultados, tanto tangibles como
intangibles.
El concepto de red de cooperación así definido puede aplicarse de una manera
amplia a una gran diversidad de organizaciones, existiendo una frontera difusa
que permita delimitar el mismo. Quizá la acotación que puede realizarse con
relación al concepto de redes de cooperación se refiere a la existencia de
objetivos comunes bien definidos y a la existencia de un plan de acción que
compromete a cada uno de los asociados de una manera activa.
Estas condiciones pueden diferenciar las redes de cooperación de otras
modalidades organizativas, donde la generalidad de los objetivos y la vinculación
más o menos laxa de los asociados no implica un compromiso activo en un
proyecto común.
4
4.1
Unidad 4 Políticas ciberculturales.
Políticas de evolución de la infraestructura informática.
Con el fin de contar con un marco de actuación referente a administración y
evolución de las tecnologías de información, así como de las relaciones de los
usuarios con los recursos informáticos de la organización, acordes a los
Políticas relacionadas con los usuarios informáticos:
42 | P á g i n a

43. El usuario informático debe disponer de los recursos y servicios informáticos
ajustados a las necesidades específicas de las funciones de su cargo y
responderá de manera directa por la utilización adecuada de los mismos.
La prestación de los servicios informáticos a los usuarios debe hacerse mediante
acuerdos de nivel de servicio ANS donde se fijen las condiciones de prestación,
costos y niveles del servicio y las responsabilidades tanto del proveedor como del
usuario del servicio.
Los usuarios deben tener conocimiento básico sobre el tema de seguridad de la
información y su actuar debe estar acorde con los valores corporativos.
Políticas que guían la planeación del desarrollo de la informática:
El desarrollo de la informática debe basarse en que la empresa cuente
oportunamente con las tecnologías de información que apoyen el logro de sus
estrategias, le den ventajas competitivas, contemplen las mejores prácticas para
mayor productividad de los procesos y sean flexibles a los cambios del negocio.
Todos los proyectos de TI, deben tener estudio de factibilidad, el cual se plasmará
en el Acuerdo de negociación AN.
Para la justificación de las inversiones de TI, se debe realizar el análisis de
conveniencia para la selección de la mejor alternativa
Políticas que guían la definición, uso y evolución de las arquitecturas informáticas:
Las tecnologías de información deben basarse en los modelos debidamente
aprobados de la arquitectura de aplicaciones y los principios, estándares y
productos de la arquitectura tecnológica que propenden por la integración de los
sistemas en la infraestructura informática.
Los sistemas de información deben cumplir con el modelo de seguridad y
contingencia informática.
43 | P á g i n a

44. Todas las soluciones informáticas, deben ser diseñadas y puestos en
funcionamiento de tal manera que se integre con los sistemas con los cuales debe
interactuar y de acuerdo con los lineamientos establecidos en la arquitectura de
sistemas para integración.
Políticas que guían la obtención de las soluciones informáticas:
El desarrollo de las soluciones informáticas debe llevarse a cabo mediante la
ejecución de proyectos informáticos que cuenten con el Acuerdo de Negociación
debidamente aprobado.
El software que se adquiera y utilice en EDEQ debe ser licenciado legalmente. En
toda negociación de tecnología se deben obtener los productos y servicios que
son objeto de la contratación, buscando la creación de relaciones de trabajo
efectivas con el proveedor que permitan el beneficio mutuo acordado, la
flexibilidad y la actualización tecnológica
4.2
Políticas para el desarrollo de la cultura digital.
La ejecución de los proyectos del PDI debe llevarse a cabo mediante la utilización
de la disciplina de Gerencia de Proyectos. El liderazgo y los recursos serán
definidos por parte de las áreas participantes en el Acuerdo de Negociación. Se
debe garantizar la calidad en todos y cada uno de los pasos de los procesos
informáticos. La calidad debe tener un enfoque preventivo más que correctivo o de
inspección.
Políticas para la administración de los recursos informáticos:
La administración, mantenimiento, operación y expansión de la infraestructura
informática es responsabilidad directa del órgano designado.
Los sistemas de información y el software básico deben ser gerenciados en forma
adecuada como otro activo de la empresa, para lo
cual se asignarán los
respectivos responsables de su administración, mantenimiento y operación.
44 | P á g i n a

45. La conservación de datos en medios de almacenamiento y respaldo debe ser
definida por su criticidad y su ciclo de vida, y con base en ellos se asignará el
medio físico a utilizar.
Política para reposición de tecnología:
La reposición de los equipos y otras tecnologías de la infraestructura informática
se debe determinar por criterios técnicos, funcionales y económicos.
Políticas que guían la seguridad:
La gestión de la seguridad de la información es responsabilidad de las áreas que
la generan y la mantienen, a la luz de la normatividad vigente.
Toda información que genera, procesa o intercambia la organización es de su
propiedad y se constituye en un activo empresarial que debe protegerse de los
riesgos que atenten contra su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Toda centro de procesamiento de información, propio o de terceros, que procese
información de la empresa, debe cumplir con la seguridad física necesaria que
evite la pérdida o deterioro de ésta.
En los puestos de trabajo los usuarios deben proteger la información de la
divulgación, robo o modificación por parte de personas no autorizadas.
Todos los procedimientos que apoyen la gestión de comunicación y operación de
TI deben estar documentados, actualizados y divulgados oficialmente.
Los servicios de mensajería electrónica son de uso exclusivo para actividades
relacionadas con el negocio y su contenido podrá ser monitoreado por el personal
autorizado para ello.
El acceso a los servicios de TI debe asignarse acorde con la responsabilidad del
rol.
Políticas que guían la continuidad:
45 | P á g i n a

46. Todo sistema de información, conjunto de datos y plataforma tecnológica debe
poseer y administrar estrategias de confiabilidad, disponibilidad y recuperabilidad
que le permitan mantener la continuidad de la tecnología, de acuerdo con las
necesidades y requerimientos de los procesos de negocio que soporta.
Políticas para las empresas:
La Organización informática debe promover el desarrollo de la informática en el
Grupo Empresarial de acuerdo con las estrategias y directrices definidas. para el
Grupo Empresarial.
Las soluciones que la Organización informática provea a las empresas filiales
debe realizarse por medio de Contratos o convenios de acuerdo con las políticas,
directrices y mecanismos establecidos para el Grupo Empresarial.
4.3
Políticas de acceso a la información y al conocimiento.
Conforme las naciones evolucionan en busca de una mejor preparación de su
población el acceso a la información y el conocimiento son piedra angular en su
desarrollo. Como sabemos la exclusión en este era retrasa nuestro desarrollo
alejándonos de la realidad pero sobre todo influyendo en nuestro conocimiento
quitando oportunidades para obtener un mejor bienestar, es decir seguir en el
oscurantismo.
En el caso México tenemos lo siguiente:
Artículo 29.- Se promoverá una cultura de acceso a la información y al
conocimiento, equilibrada e integradora, para lo cual la Secretaría de Educación
en coordinación con la Secretaría de Cultura, serán las responsables de impulsar
diversas estrategias para la promoción y sensibilización de la ciudadanía sobre las
distintas alternativas de licenciamiento de autor de obras y productos, del
intercambio del conocimiento y contenidos, y de sus condiciones legales de uso.
46 | P á g i n a

47. Artículo 30.- El Instituto de Ciencia y Tecnología promoverá el acceso universal,
con las mismas oportunidades para todos al conocimiento científico, la creación y
divulgación de información científica y técnica, con inclusión de las iniciativas de
acceso abierto para las publicaciones científicas.
4.4
Políticas de producción y consumo.
Referente a México tenemos la destacada participación de Colima, la cual en su
constitución marca lo siguiente en los respectivos artículos:
Artículo 40.- Para alcanzar un desarrollo sostenible como Ciudad Digital y del
Conocimiento la Administración Pública reforzará su capacidad de innovación,
investigación científica, investigación aplicada y desarrollo tecnológico en materia
de Tecnologías de la Información y del Conocimiento a través del Instituto de
Ciencia y Tecnología.
La Administración Pública buscará que las Tecnologías de la Información y la
Comunicación y del Conocimiento den impulso y apoyo a las tareas de innovación,
investigación y desarrollo tecnológico de la Ciudad. Asimismo estimulará, de
manera particular, a las propuestas que favorezcan el acceso de la población a las
Tecnologías de la Información y Comunicación, con inclusión de los grupos
desfavorecidos, marginados y vulnerables.
Artículo 42.- El Instituto de Ciencia y Tecnología en materia de investigación,
desarrollo tecnológico e innovación tendrá las atribuciones siguientes:
I. Fomentará la aplicación y el desarrollo de Tecnologías de la Información y
Comunicación en temas estratégicos para la ciudad como son: energía,
transporte, urbanismo, salud, medio ambiente, educación, seguridad y protección
civil; y en general en los temas de gobierno y gestión pública, de acuerdo con lo
establecido en el Programa General de Desarrollo del Distrito Federal. Para lo cual
publicará anualmente una agenda con las prioridades de investigación y desarrollo
en materia de Tecnologías de la Información y Comunicación;
47 | P á g i n a

48. II. Fomentará y apoyará los proyectos de investigación y desarrollo tecnológico en
torno al tema de la sociedad de la información y del conocimiento, con particular
énfasis en los temas relativo a las Ciudades Digitales, Ciudades del Conocimiento
y Ciudades de la Ciencia, así como el desarrollo de interfaces humanos
computadora y la investigación de temas relacionados;
III. Dará apoyo a la creación y proyectos de redes y comunidades de investigación;
así como apoyos para la formación de doctores y la realización estancias de
investigación todos ellos para los campos de conocimiento asociados a los temas
de esta Ley;
IV. Impulsará la creación de sociedades científicas y laboratorios de investigación
en materia de esta Ley;
V. Propiciará la recopilación, difusión y preservación sistemáticas y eficientes a
largo plazo de datos digitales de carácter científico-tecnológico de dominio público
como aquellos que son informes de investigación o tesis y en apego a los criterios
y normas establecidos, creando y administrará una Biblioteca Digital de Ciencia y
Tecnología de la Ciudad de México.
VI. Administrará un portal electrónico para acceso a los recursos y servicios
relacionados con la innovación, la ciencia y la tecnología en la Ciudad; y
VII. Fomentar para los programas de investigación, innovación y desarrollo
tecnológico, la cooperación entre las instituciones académicas y las empresas
relacionadas a los temas de esta Ley. (Ley para el Desarrollo del DF como Ciudad
Digital y del Conocimiento, Ciudad de México, 2011).
En estos artículo es donde las culturas de información, conocimiento y
comunicación toman fuerza pues a partir de su desarrollo se establece la
producción gradual de proyectos en cuanto a tecnología e investigación a partir de
organismos especializados en el tema con la finalidad de acercar a la población a
la información que puede generar en ellos conocimientos necesarios para mejorar
tanto sus habilidades así como su procesos en el diseño de proyectos.
48 | P á g i n a

49. Por otro lado a la comunidad especializada o con un mayor grado de preparación
académica le beneficiara mediante el uso de mejores tecnologías con el afán de
generalizar una mejor comunicación de sus avances en investigación con colegas,
instituciones y personas. El punto es acercar a las comunidades al proceso de
producción de conocimiento por parte de gente especializada, construyendo un
consumo más amplio de conocimiento impulsando el bienestar.
4.5
Políticas relativas a las aplicaciones.
La ley de la Ciudad de México enmarca lo siguiente:
Artículo 32.- La Administración Pública alentará, a través de todas sus instancias
pertinentes, la producción de todo tipo de contenidos digitales y aplicaciones de
carácter informático, sean educativos, científicos, culturales o recreativos, en
diferentes idiomas y formatos, y la accesibilidad a esos contenidos y las
aplicaciones informáticas que involucran, de igual forma estimulará la creación de
contenidos que den respuesta a los retos de la ciudad y alienten el desarrollo
económico y social.
Artículo
34.-
La
Secretaría
de
Educación,
fomentará
la
formación
y
profesionalización así como los desarrolladores de aplicaciones informáticas con
valor social.
Artículo 36.- Será obligatorio que todas las aplicaciones informáticas de la
Administración Pública orientadas a la interacción con la ciudadanía, cuenten con
interfaces que cumplan con altos índices de accesibilidad y usabilidad para los
usuarios objetivo a los que van dirigidos. (Ley para el Desarrollo del DF como
Ciudad Digital y del Conocimiento, Ciudad de México, 2011).
4.6
Open Data.
Justo en el momento en el que la transparencia es acusada por algunos de mentir
(pues no termina por entregar sus promesas) y mientras su credibilidad pende del
49 | P á g i n a

50. delgado hilo de la voluntad política, surge una nueva tendencia que revoluciona la
forma en la que la información en poder de las dependencias públicas es usada
por la ciudadanía: el Open Data (o los datos abiertos). Moderno y sin
contemplaciones, este concepto trae consigo múltiples preguntas.
Por ejemplo, en sociedades que generan información a raudales ¿basta con
establecer obligaciones legales de transparencia para conectar a los gobiernos
con la sociedad? ¿Seguirán los gobiernos haciendo capturas de datos con tinta y
papel? ¿Pueden los gobiernos limitar y controlar lo que las sociedades quieren
desarrollar en su propio beneficio al utilizar la información pública?
Para entender bien esta ola, un punto de partida es reconocer que en el contexto
tecnológico que nos rodea existen herramientas con un gran potencial para
fomentar el máximo acceso posible a la información por parte de los ciudadanos.
Los datos abiertos son una opción para ello. Por definición, se dice que éstos son
los que pueden ser usados libremente, reutilizados y redistribuidos por cualquiera.
Y cuando son gubernamentales, se trata de datos e información producida o
comisionada por el gobierno, o por entidades controladas por el gobierno. Sin que
exista un manifiesto único, el movimiento mundial por los datos abiertos cuenta
con características comunes, como por ejemplo, la promoción de la idea de que
los contenidos del conocimiento deben ser compartidos por todos, y que el
software sea libre, o bien, en formato open-source.
El movimiento también promueve el acceso a la información que está en manos
de las entidades públicas y que éstas las hagan de conocimiento público bajo
formatos estándar, que le permitan a cualquier ciudadano utilizar esa información
para cualquier propósito. Se trata de formatos que puedan ser copiados
libremente, compartidos, combinados con otro material, o republicados como parte
de sitios web que permitan a los usuarios explorar, analizar, visualizar o comentar,
así como transformarlos, a su vez, en nuevos formatos. Tal es el caso, por
ejemplo, de las bases de datos que integran las estadísticas gubernamentales, la
50 | P á g i n a

51. información presupuestal, las gacetas parlamentarias o la ubicación geográfica de
los servicios públicos, como las escuelas, hospitales, etcétera.
Al dedicar muchas horas para volver a capturar los datos que el gobierno entrega
en formatos inaccesibles, en vez de hacer un “copy-paste” o exportar los datos
gubernamentales al formato Excel, la mente se nos llena de teorías conspirativas.
Es por ello que equipos de programadores y diseñadores de todo el mundo se han
unido para transformar la data, en open data, en datos abiertos y útiles para todas
las personas, y para que éstas puedan usarlos y así tomar mejores decisiones en
su vida cotidiana, crear empresas, aportar soluciones o simplemente para crear
una aplicación lúdica.
Los datos abiertos en México son un elefante en la habitación. En muchos casos
se han hecho realidad gracias al activismo social o a iniciativas particulares, aun
cuando su implementación oficial no haya sido debatida y mucho menos regulada,
puesto que ello implicaría una transformación cultural y una reforma legal.
Esta es la madre de todas las batallas: sustituir la creación de documentos por la
existencia de información cuyos formatos tengan otras características; se trata de
superar las limitaciones regulatorias y antropológicas que no hacen sino “invertir
en opacidad”. Una inversión eficiente, por ejemplo, sería la producción de datos en
formatos de intercambio, como XML, que al ser automatizados disminuyen costos
y permiten su reutilización.
Y la paradoja: mientras la legislación y los marcos normativos de la transparencia
–apenas conquistados y muy celebrados– definen información como documentos
producidos por las dependencias federales que atienden sólo las cuestiones
relativas a su resguardo, posesión, organización y publicidad, la energía social
señala que el acceso a la información trascienda la idea de “los documentos”.
Open DataMX
Como parte del movimiento de los datos abiertos surgen iniciativas en las que la
sociedad explota su creatividad y le marca la pauta al gobierno sobre cómo
51 | P á g i n a

52. podrían realizar soluciones prácticas de bajo costo y alto potencial de penetración.
Entre estas iniciativas las más visibles son los llamados hackatones y los data
camps. Ambos ejercicios tienen en común que se refieren a intervenciones sobre
datos públicos diseñados bajo un esquema que mezcla colaboración y
competencia, con el fin de encontrar soluciones tecnológicas creativas para
resolver diversas problemáticas sociales. Así surgió el movimiento OpenData- Mx,
un esfuerzo que busca la conjugación de comunidades de programadores cívicos,
diseñadores, periodistas y ciudadanos para la transformación de datos
gubernamentales en datos abiertos.
El potencial que tiene para reunir comunidades es evidente: cuando entramos a
una página web que está bien diseñada u observamos una visualización que nos
hace entender cuestiones sociales que de otra manera no entenderíamos,
agradecemos que haya quienes, al cruzar las fronteras ideológicas, del idioma y, a
veces, hasta culturales, generen herramientas que nos faciliten la vida.
El Open- DataMx ha logrado reunir la energía y prestigio de importantes actores
en este ambiente de colaboración para encontrar a los mejores en beneficio de la
sociedad. De forma generosa, además de la difícil responsabilidad de seleccionar
a los ganadores, los jurados dan retroalimentación y consejo a los participantes
para mejorar. La respuesta a las sucesivas convocatorias ha ido creciendo. Para
el último participante entre programadores y diseñadores; acudieron 58 personas
invitadas a las conferencias que se ofrecieron en paralelo, y más de diez
organizaciones de la sociedad civil estuvieron representadas. Adicionalmente,
participaron de manera activa algunas instancias gubernamentales como la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el IFAI y el gobierno del estado de
Oaxaca.
Los aportes del OpenDataMx
El OpenDataMx ha contribuido a la transformación de la cultura sobre los datos
públicos, a generar soluciones prácticas a problemas concretos, al tiempo que se
construye una comunidad participativa y vigorosa. En cuanto a la cultura de
52 | P á g i n a

53. tratamiento de datos, un hecho relevante es la participación de algunas
dependencias públicas institutos de transparencia, secretarías de
Estado e incluso organismos multisectoriales han aportado datos y contribuido con
soluciones. Sin embargo, es importante señalar que actualmente hay muy poca
disponibilidad de datos abiertos gubernamentales, por lo que la labor de la
sociedad civil ha sido imprescindible al funcionar como auténticos brokers de
datos con valor público.
También debe decirse que muchas veces el problema no sólo es el formato en
que se entrega la información, sino el volumen de la misma, las complicaciones
técnicas y el difícil trabajo de analizarla, entenderla y compartirla de manera que
tenga sentido. De ahí la importancia de estos proceso colaborativos.
Entre las soluciones creativas y amigables, destacan las generadas para atender
problemas tecnológicos a los que se enfrentan las organizaciones de la sociedad
civil en el manejo de información o bases de datos obtenidos, en su mayoría, de
fuentes gubernamentales. Se han abordado temas como la infraestructura en
salud,
el presupuesto
asignado
y ejercido
de
diferentes dependencias
gubernamentales, desarrollo sustentable, educación y libertad de expresión.
¿Qué sigue?
Las discusiones surgidas a lo largo de estas cuatro reuniones han dado como
resultado las siguientes propuestas:
Construir colectivamente una metodología para generar datos abiertos desde la
sociedad civil, tanto para su reutilización en eventos como para mostrar a
instancias de gobierno los beneficios de adoptar la práctica de generar sus datos
de manera abierta.
La construcción colectiva de una base común de información y conocimiento en el
tema de datos abiertos a través de un wiki del OpenDataMX.
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54. Crear un foro de discusión y un repositorio de datos y aplicaciones. Como se
aprecia, la alineación de esfuerzos en todos estos casos convocados desde
sociedad civil ha sido fundamental en la construcción de una comunidad que debe
ir creciendo para fomentar el debate, las posibilidades de participación ciudadana
y la intersección de talentos que genere resultados concretos en materia de
transparencia gubernamental.
54 | P á g i n a

55. 5
REFERENCIAS.
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18 noviembre 2013] Disponible en:
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AE
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http://www.reddebibliotecas.org.co/Cultura/Documents/Descargas/Cultura%
20Digital.pdf
http://www.polisdigital.info/media/users/1/50369/files/203322/02pD_Politicas
_Publicas.pdf
http://www.ehu.es/zer/hemeroteca/pdfs/zer13-05-alvarez.pdf
http://www.edeq.com.co/documentos/1176_POLITICASINFORMATICAS.pdf
56 | P á g i n a

57. http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/mcc/martinez_t_ar/capitul
o3.pdf
57 | P á g i n a