El documento describe la importancia de conocer el modelo de negocio de una empresa para diseñar herramientas de automatización adecuadas. Define el modelo de negocio como el plan para operar rentablemente en un mercado específico, identificando productos y servicios. Explica que las herramientas de automatización mejoran la eficiencia de los procesos. Usa el modelo de Walmart como ejemplo, enfocado en abastecimiento, logística y distribución con tecnologías de información. Concluye que conocer el modelo de negocio es fundamental