Breve presentación de los riesgos laborales de una compañía escogida al azar

1. Actividad No.1: Factores de riesgo o peligros laborales
Oscar Eduardo González Saavedra. Código: 117983
Universidad ECCI, tecnólogo en desarrollo informático
AV - Higiene y Seguridad Industrial (Vir)-04439
Carlos Humberto Pedraza Poveda
18 de agosto del 2021

2. Introducción
Los riesgos laborales están presentes en todas las empresas y áreas de trabajo en menor o
mayor medida de acuerdo al servicio que se preste o al producto que se desarrolle. Es por
ello que es necesario que un profesional sea capaz de evaluar factores que causen los
accidentes de trabajo y las enfermedades laborales, como también debe ser capaz de
identificar las herramientas para solucionar o mitigar los mismos.

3. Peligros Laborales
Teleperformance es una empresa ​ experta en
interacciones. La compañía con más de 43 años
de experiencia se especializa en la
administración y subcontratación de procesos
empresariales (Business Process Outsourcing o
BPO).
Al tratarse de una multinacional con múltiples
áreas laborales, nos enfocaremos en el trabajo
de un representante de servicio al cliente
bilingüe en la modalidad de trabajo desde casa.

4. Peligros que pueden ocasionar accidentes laborales
Enfocándonos en una modalidad de trabajo desde casa, de los accidentes que puedan ocurrir
durante los horarios laborales establecidos y realizando las tareas asignadas por la empresa
se seleccionan dos:
• Caídas causadas por tropiezos con elementos del
hogar o al transitar por las escaleras
(dependiendo de el ancho y numero de
escalones).
• Posibles incendios causados por los
electrodomésticos, fugas de gas o algún elemento
incendiario.

5. Peligros que pueden generar enfermedades laborales
El trabajo de un asesor de servicio esta relacionado con atender las peticiones del cliente
usualmente vía llamada, manejando diferentes sistemas computacionales. Se escogen dos
posibles enfermedades laborales que esté tipo de labor puede generar.
• Túnel carpiano: esta síntoma se puede
generar debido a que el trabajo requiere
pasar largas horas sentado y digitando,
realizando una tarea repetitiva.
• Disminución de la capacidad
auditiva: esto se puede generar
debido a que el trabajo requiere
permanecer largas horas usando
dispositivos tales como diademas,
aparte de lidiar con clientes que
constantemente gritan.

6. Actividades realizadas por la empresa para prevención de los peligros previamente identificados.
Desde el área de recurso humanos y salud ocupacional la empresa provee sillas que cuentan con
las características necesarias para el apoyo de los brazos y buena posición de la columna, la
empresa provee 2 descansos durante el turno de trabajo para la realización de pausas activas y
descanso de los oídos.
La empresa cuenta con actividades extralaborales, en las cuales da a conocer buenos hábitos de
ejercicio y alimentación para reducir la posibilidad de sufrir ciertas enfermedades. Aparte de
talleres para la reducción de estrés(que es una característica de este tipo de trabajos ) y el control
de las emociones para reducir la depresión que causa el trabajo, la empresa cuenta con líneas de
ayuda, citas a médicos generales y psicólogos propios de la empresa.

7. Referencias Biblograficas:
Aulas virtuales ECCI material de estudio corte uno higiene y seguridad industrial:
https://aulas.ecci.edu.co/repository/file.php/higiene/primercorte/cont/pag_05_01.html
Sitio web Teleperformance Colombia: https://teleperformance.com/en-us/our-
locations/colombia