El documento describe 4 roles del teletutor como mediador en trabajos colaborativos: 1) Especificar objetivos académicos y de habilidades sociales, 2) Poner en marcha la actividad colaborativa proporcionando espacios para que los estudiantes trabajen y el docente observe, 3) Controlar la efectividad de los grupos e intervenir cuando sea necesario, 4) Evaluar los logros de los estudiantes para discutir los resultados de la colaboración.