Este documento presenta la información sobre una empresa llamada "CREDI FACIL" que ofrece servicios de crédito. Los objetivos principales de la empresa son ser líder en crédito, ser transparente, mejorar lo social y económico de los clientes, y ayudar a las pequeñas y medianas empresas. La empresa ofrece una variedad de servicios financieros y describe los diferentes puestos y departamentos dentro de la organización como gerencia, recursos humanos, operaciones, tecnología de la información, entre otros.

1. “CREDI FACIL”

2. Introducción
La Empresa “CREDI FACIL” es una organización abierta a recibir
todas aquellas personas que manifiestan interés de utilizar
nuestros servicios con la intención de cumplir normas y
responsabilidades, es una organización democrática dirigida al
publico en general.

3. *SER UNA EMPRESA LÍDER EN CRÉDITO
*SER TRANSPARENTE EN NUESTRAS
OPERACIONES
*PROCURAR EL MEJORAMIENTO SOCIAL Y
ECONÓMICO DE NUESTROS CLIENTES
*AYUDAR A CRECER A LAS (PYMES).
Objetivo Principal

4. Objetivos Específicos
Estandarizar el accionar de todos los colaboradores y lograr que las
operaciones sean realizadas de igual forma en todas las sucursales.
Facilitar el proceso de evaluación, control y verificación del cumplimiento de
las normativas.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales trazados por las
instancias de dirección.
Promover la armonía entre las diferentes instancias de la empresa que
intervienen en la oferta de servicios.
Propiciar una administración institucional, con normas y procedimientos
transparentes y estándares en todas las operaciones que realice la empresa.

5. SERVICIOS
1-CUENTAS DE AHORRO
2-PRESTAMOS SOBRE CERTIFICADOS
3-PRESTAMOS SOBRE VEHÍCULOS
4-PRESTAMOS HIPOTECARIOS
5-PRESTAMOS PRENDARIO
6-DEPOSITOS A PLAZO FIJO
7- OPERACIONES POR CAJA
8-TARGETAS DE CRÉDITO Y DEBITO

6. PUESTOS EN LA EMPRESA
*Gerente
*Encargado Recursos Humanos
*Operaciones
*Departamento De (TI)
*Contabilidad
*Crédito
*Servicio Al Cliente
*Caja
*Recepción
*Conserje
*Control
*Servicios Generales
*Auditor Interno

7. GERENTE
I. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: Gerente
ÁREA: Administrativa
UNIDAD: Gerencia
COORDINA CON : Encargados De Departamentos
II. PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO
Aportar a los objetivos generales, que son de alto impacto para
la empresa, procurar procesos de identificación de
necesidades, planeación y ejecución de las políticas de crédito
de la empresa.

8. PERFIL Y REQUERIMIENTOS MINIMOS DEL PUESTO
EDUCACIÓN FORMAL
TÍTULO NIVEL PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
FORMACIÓN ADICIONAL EN: Contabilidad, Finanzas, Planeación Y Presupuesto,
Impuestos Y Derecho Laboral, Desarrollo Organizacional.
EXPERIENCIA
Mínimo 1 Años En Funciones Similares
COMPETENCIA Y HABILIDADES
Liderazgo, Confiabilidad, Discreción, Organización, Solucionador De Problemas,
Pensamiento Conceptual Y Analítico, Manejador De Conflictos, Firmeza, Toma De
Decisión Y Trabajo En Equipo.

9. ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS
I. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: Encargado De Recursos Humanos
ÁREA: Staff – Administrativa
UNIDAD: Recursos Humanos
REPORTA A: Gerente
COORDINA CON : Gerente, Encargados De Departamentos
II. PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO
Planificar, coordinar, desarrollar controlar y ejecutar políticas de personal,
subsistemas de gestión humana en concordancia a las leyes laborales,
reglamento interno y políticas internas de recursos humanos de la empresa, así
como desarrollar acciones que aseguren el cumplimiento de los mutuos derechos
y obligaciones; garantía de un adecuado clima laboral tendiente al desarrollo y
fortalecimiento empresarial.

10. REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
EDUCACIÓN FORMAL
Grado O Experiencia Equivalente En Administración, Psicología O Ingeniería
Industrial.
CONOCIMIENTO
Formación Adicional En: Relaciones Humanas, Administración De Recursos
Humanos, Redacción, Manejo De Computadoras Y Legislación Laboral.
EXPERIENCIA
3 Años En Funciones Similares.
COMPETENCIA Y HABILIDADES
Liderazgo, Confiabilidad, Iniciativa, Organización, Discreción, Responsabilidad,
Persuasión, Relaciones Humanas, Manejo De Conflictos.

11. Auditor Interno
I. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: Auditor Interno
ÁREA: Staff - Control
UNIDAD: Auditoría
REPORTA A: Consejo de Administración y Gerencia General
SUPERVISA A : Asistentes de Auditoría
COORDINA CON : Gerentes de Sucursales, Administrador de Cartera, Subgerente de
Finanzas Consejo de Vigilancia y Auditoría Externa
II. PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO
Efectuar revisión, verificación y comprobación de los registros contables y las
operaciones realizadas por la Cooperativa, además velar por el cumplimiento de las
políticas internas y normativas establecidas por los organismos de supervisión
gubernamental y Leyes vigentes. También. Velar porque existan los controles internos y
el cumplimiento de los procedimientos en todas las áreas de la institución, con el objetivo
de minimizar los errores y para que todas las operaciones realizadas en la institución
cumplan con los procedimientos acordados.

12. REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
Educación Formal
Título a nivel Profesional en Contabilidad o Auditoría.
Conocimiento en:
Finanzas, Planeación, Manejo de computadoras, legislación impositiva y laboral,
entrenamientos en control.
Experiencia
Mínimo 3 años en funciones similares.
Competencia y Habilidades
Confiabilidad y Discreción, Iniciativa, Decisión, Comunicación efectiva, Planificación y
control Organización, Conciliados, Manejador de conflictos, Analítico, Investigador,
Firmeza, Juicio y Toma de Decisión.

13. DEPARTAMENTOS DE (TI)
IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: Departamentos De (TI)
ÁREA: Cómputos
UNIDAD: Departamentos De (TI)
REPORTA A: Gerente
COORDINA CON : Gerente, Encargados De Departamentos
II. PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO
Prestar servicios a todas las áreas de la empresa, con la finalidad de
hacerle mas fácil el trabajo a los compañeros, resolver cualquier
problema técnico que se presente en la empresa.

14. PERFIL Y REQUERIMIENTOS MINIMOS DEL PUESTO
Educación Formal
Título nivel Profesional en Ingeniero En Sistema
CONOCIMIENTO
Formación adicional en: Contabilidad, Riesgos, Finanzas, Planeación y
Presupuesto, etc.
EXPERIENCIA
Mínimo 3 años en funciones similares
COMPETENCIA Y HABILIDADES
Liderazgo, Confiabilidad, Discreción, Organización, Solucionador de
problemas, Pensamiento conceptual y analítico, Manejador de conflictos,
Firmeza, Toma de decisión y Trabajo en equipo.

15. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE (TI)
1- UN CUARTO PARA LOS SERVIDORES CON AIRE ACONDICIONADO.
2- UN RAQUE DONDE ESTARÁN COLOCADOS LOS SERVIDORES
3- UNA OFICINA AL LADO DE LOS SERVIDORES DONDE ESTARÁN LOS
ING. ENCARGADOS Y ASISTENTE RESPECTIVAMENTE, LA OFICINA
TENDRÁ LLAVES DIGITALES CONFIGURADAS A TRAVÉS DE UN
SOFTWARE QUE CONTROLARA LA ENTRADA A DICHO DEPARTAMENTO
DE PERSONAS NO AUTORIZADAS.

16. 4- Cuatros Servidores Los Cuales Serán los Siguientes:
* Un Servidor Para La Instalación Del Software A Utilizarse Para Las
Transacciones Y Operaciones con Windows Server 2010.
* Un Servidor De Replica De Base De Datos Y Bakup En Casos De
Fallas.
* Un Servidor De Correos Interno Y Control Acceso A Internet A Los
Usuarios.
5- Un Swich Con 24 Puertos Para la Distribución de la Red.

19. CENTRO DE CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS

20. Gerente
Recursos
Humanos
Auditor
Interno
Crédito
Operaciones
Servicios
Generales
Conserje
Departamento
de (TI)
Control
Caja
Contabilidad Recepción
Servicio al
Cliente
UBICACIÓN GRAFICA DE LOS PUESTOS

21. TIPOS DE PROCESO A UTILIZAR O PRUEBAS
PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL
Dinámicas de grupo:
Mediante estas pruebas se evalúa el comportamiento de un candidato
dentro de un grupo ante determinadas circunstancias concretas.
Los rasgos a evaluar son entre otros:
· Razonamiento Lógico
· Capacidad de Liderazgo
· Sociabilidad
· Capacidad de comunicación
· Imagen personal
· Capacidad de persuasión
· Capacidad de síntesis/análisis.

22. Pruebas De Personalidad:
Estas pruebas están diseñadas para apreciar rasgos de personalidad,
intereses y valores profesionales entre otros. Se exploran variables como
autocontrol, capacidad de mando, introversión, extroversión.

23. Pruebas De Conocimientos:
Son aquellas que evalúan conocimientos propios de
una profesión. Sirven para determinar tu rendimiento e
idoneidad profesional. Lo que pretenden es averiguar
hasta que punto sabes hacer tareas parecidas a las
que tendrás que realizar en el puesto al que aspiras; o
hasta que punto posees los conocimientos mínimos
para desenvolverte bien en esa ocupación.

24. En Nuestra Empresa Contaremos Con Los Siguientes
Seguros:
Seguros de Vida
El seguro es un contrato por el cual una de las partes (el
asegurador) se obliga, mediante una prima que le abona la otra
parte (el asegurado), a resarcir un daño o cumplir la prestación
convenida si ocurre el evento previsto, como puede ser un
accidente o un incendio, entre otras.

25. Seguros sociales
Los seguros sociales tiene por objeto amparar a la clase trabajadora contra
ciertos riesgos, como la muerte, los accidentes, la invalidez, las
enfermedades, la desocupación o la maternidad. Son obligatorios sus primas
están a cargo de los asegurados y empleadores, y en algunos casos el
Estado contribuye también con su aporte para la financiación de las
indemnizaciones. Otra de sus características es la falta de una póliza, con los
derechos y obligaciones de las partes, dado que estos seguros son
establecidos por leyes y reglamentados por decretos, en donde se precisan
esos derechos y obligaciones.

26. Continuará……….