Este documento presenta 5 ejercicios de administración de operaciones y logística. El primer ejercicio calcula el tamaño óptimo de lote, tiempo entre órdenes y tiempo entre pedidos. El segundo calcula el punto de reorden. El tercero calcula la demanda diaria, tasa de producción deseada, tamaño óptimo de lote y costo de preparación. El cuarto calcula la capacidad disponible. El quinto analiza el rendimiento de atención al cliente en una farmacia y propone mejoras.

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Ejercicio 1.
Una empresa tiene una demanda anual de 8000 unidades de determinado producto, con un costo
de preparación de $10 por orden y costo anual de mantener por unidad de $3. La empresa trabaja
250 días al año.
La empresa desea determinar los siguientes puntos:
A. El número óptimo de tal producto que se deben de solicitar en cada orden:
Datos:
 Demanda: 8,000 unidades (D)
 Costo por Ordenar: $10/orden/año (S)
 Costo por mantener el inventario: $3/unidad/año (H)
 Días al año que labora la empresa: 250 días
La fórmula a utilizar es:
√
√
 Se aplica redondeo hacia arriba siempre, por cuestiones de seguridad en el cálculo del
inventario.
B. El número esperado entre las órdenes:
Datos:
Demanda: 8,000 unidades (D)
Demanda óptima: 231 unidades (Q)
La fórmula a utilizar es:

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C. El tiempo esperado entre las órdenes:
Datos:
 Días al año que labora la empresa: 250 días (#DL)
 Número esperado entre las órdenes: 35 órdenes (N)
La fórmula a utilizar es:
Cada 8 días hay que pedir reabastecimiento de los productos.
Ejercicio 2.
En una empresa donde se trabajan 220 días al año, con una demanda anual de un artículo en
particular de 50,000 unidades al año, con un tiempo de entrega de 11 días, calcule lo siguiente:
A. Calcule el punto de Re – orden:
Datos:
 Número de días laborales al año: 220 días (#DL)
 Demanda Anual: 50,000 unidades (D)
 Demanda diaria:
 Tiempo de entrega de una nueva orden: 11 días (L)
La fórmula es:
B. Indique qué significa este dato para el que toma las decisiones del inventario:
Significa que es en este punto (cantidad de unidades en el inventario) en el cual la persona
encargada de realizar pedidos o enviar las órdenes, deberá de colocar un pedido de cierto o
ciertos artículos, indicando que las existencias de determinado material o artículo ha llegado
a cierto nivel y que debe hacerse un nuevo pedido.

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Ejercicio 3.
Una empresa que elabora pelotas de béisbol desea producir lotes de menor tamaño. Se determinó
que el ciclo de producción y el tiempo de preparación de dos horas, trabajan 250 días. Con los
siguientes datos calcula lo que se te pide.
 Demanda anual: 200,000 unidades (D)
Con los datos anteriores calcula:
A. Demanda Diaria
Datos:
 Número de días laborales al año: 250 días (#DL)
 Demanda Anual: 200,000 unidades (D)
Fórmula:
B. Tasa de Producción deseada:
Datos:
 Demanda diaria: 800 unidades/día (d)
 Horas de Producción: 2 horas (#HP)
Fórmula:
C. EOQ deseada:
Datos:
 Demanda Diaria: 800 unidades/día (d)
 Total de turnos durante la producción: 4 (t)
Fórmula:

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D. El Costo de Preparación:
Datos:
 Costo de Mantener el inventario: $15 unidad/año (H)
 Costo de la mano de obra: $25/hora (MDO)
 Demanda Diaria: 800 unidades/día (d)
 Tasa de Producción deseada: 1,600 unidades/día (p)
 Q (deseada)=200 unidades (Q)
Fórmula:
√
( )
[
√
( )
]
( )
( )
Ejercicio 4.
Planeación de la capacidad:
En un centro de trabajo donde se trabaja 5 días a la semana en dos turnos de 10 horas por turno,
existe una máquina que se usa 7 horas en cada turno.
La producción estándar de la máquina se define de 500 piezas por hora y hace en promedio 390
piezas.
¿Cuál es la capacidad disponible en horas de este centro de trabajo?
( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

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Ejercicio 5.
Una farmacia que brinda atención al cliente está arrojando los siguientes porcentajes de
calificación en atención al cliente en el mes de junio.
Semana Porcentaje de atención
al cliente
Semana 1 85%
Semana 2 80%
Semana 3 40%
Semana 4 50%
a. Elabora un gráfico de cada semana y los porcentajes.
B. Realiza un diagrama causa efecto analizando el problema de caída de porcentaje en atención al
cliente. Indica por lo menos dos causas de: personal, materiales, método, ambiente, equipo y
medición.
C. Determina las causas principales que consideras han provocado este bajo rendimiento.
Las principales razones que vislumbro para la disminución en las ventas de la farmacia son:
 El mercado tan competitivo; el mercado de medicamentos es muy competitivo, en
donde no solamente se compiten con las farmacias que venden los mismos
medicamentos, sino que también con las farmacias que venden medicamentos
similares y de patentes vencidas.
 Marketing poco productivo; al día de hoy, es muy importante que las empresas y los
negocios se publiciten, ya que el marketing es la mejor manera de acercarse a los
clientes.
 Desabasto de medicamentos; un mal manejo de los inventarios propicia el desabasto,
esto implica que la farmacia no pueda vender.

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D. Indica una toma de decisión sobre esta problemática para que no se repita, sino mejore los
porcentajes.
Las acciones a realizar son esfuerzos, en apariencia aislados, pero que guardan una relación
fuerte entre ellos, entre los cuales tenemos:
 Desarrollar una buena estrategia de marketing; esto implica mejorar la manera en la
que los clientes perciben a la empresa, en donde se deben de enfocar mucho al precio
que rige el mercado, mejorar la atención al cliente y desarrollar una estrategia de
venta que convenza al consumidor de comprar en su establecimiento.
 Mejorar sus controles administrativos; principalmente en el que se refiere al manejo
de los inventarios, ya que ahí pudiera estarse presentando un problema de desabasto
o de cantidades insuficientes.