Administración y gestión de los servicios de salud

UNIDAD
2 ADMINISTRACIÓN Y
GERENCIA DE
SERVICIOS DE SALUD
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
DE LOS SERVICIOS DE SALUD
Carrera: Técnico Superior en Enfermería
“La empatía es la esencia de una enfermera” (Jean Watson)

Lección 1: Proceso de Planificación, tipos de planes, niveles
La planeación corresponde a la fase mecánica y consiste en la
determinación de objetivos y la elección de cursos alternativos de
acción en base a un esquema detallado a futuro.
¿Qué se va hacer?
Dirigido a un objetivo planteado
Los pasos o etapas de la planeación son:
Definición de objetivos
organizacionales
Determinar en donde se está en
relación a los objetivos
Desarrollar premisas (estrategias),
considerando condiciones futuras.
Identificar y escoger entre cursos
alternativos de acción
Puesta en marcha de los planes y
evaluar los resultados

Factibilidad: Es decir que lo
que se planea debe realizarlo
Objetividad y cuantificación: Es necesario
basarse en planes reales, razonamiento
precisos y medida (tiempo – medida y
planificación)
Flexibilidad: Adaptarse a la
situación considerando situaciones
imprevistas
Unidad: Integrarse a un
plan general y dirigirse al
logro de objetivos y
propósitos.
Del cambio de estrategias: Se extiende
en relación al tiempo.

DE LOS SERVICIOS DE SALUDPLANEACIÓNESTRTÉGICA
Misión, visión -
propósitos, metas y
valores, politicas
generales y
estretegias. PLANEACIÓNTÁCTICA
Diseño de planes y
programas y
presupuestos, así
como del sistema de
información y de
toma de desiciones
para su seguimiento
y control.
PLANEACIÓNOPERATIVA
Es propiamente el
proceso de ejecución
y seguimiento de
todos los planes
asignado
responsabilidades.
Definir políticas y
normas de
operación. Diseñar
procedimientos y
métodos de trabajo.
Tipos de planeación

TIPOS DE
PLANES
POR SU USO
Uso único:
específicamente
para hacer frente a
una situación
única.
De uso repetitivo:
Son constantes,
proporcionan guía
para actividades
repetitivas.
POR SU
PERIODO DE
TIEMPO
A corto plazo:
Menos de 1
año
A mediano
plazo: De 1 - 3
años
A largo plazo:
De 3 – 5 años
POR SU NIVEL
JERÁRQUICO
Estratégicos:
Son aplicables
a toda la
organización.
Tácticos: Facilitan
la evaluación de
las actividades
funcionales
Operativos: Se
formulan a corto
plazo y para áreas
específicas.

Lección 2: Planificación Estratégica – Dirección Estratégica –
Planificación Sanitaria
La Planificación Estratégica, PE, es una
herramienta de gestión que permite apoyar la
toma de decisiones de las organizaciones en
torno al quehacer actual y al camino que
deben recorrer en el futuro para adecuarse a
los cambios
La PE cubre aspectos de
caracter macro
Que involucran el
mediano y largo
plazo
Apoya la
identificación de
cursos de acción.
Que establecen las
prioridades
institucionales

Dirige la
organización
Mejora la eficacia
Descartan
programas de bajo
rendimiento
Eliminan la
duplicidad de
esfuerzos
Concentran los
recursos y mejoran
la comunicación
Establece matas
realistas
PROPÓSITOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

VENTAJAS A DESARROLLAR EN UN PLAN ESTRATÉGICO
Mejorar la coordinación
de las actividades
Identificar los cambios y desarrollos
que se pueden esperarAumentar la
prdisposición y
preparación al cambio
Minimizar las respuestas
no racionales
Reduce los conflictos sobre el
destino y los objetivos
Mejorar la
comunicación
Mejor manejo de recursos

MISION
QUE HACE LA
ORGANIZACIÓN
QUE ES LA ORGANIZACIÓN
QUE PRETENDE CONSEGIR LA ORGANIZACIÓN
GRUPO OBJETIVO DE TRABAJO
COMO FUNCIONA Y QUE MÉTODOS UTILIZA
VISION
INTEGRADORA
AMPLIA
REALIZABLE
ACTIVA
REALISTA
ALENTADORA
CONSISTENTE
CON DIMENSION EN TIEMPO Y ESPACIO
DIFUNDIDA
FLEXIBLE
LENGUAJE SENCILLO
FASES DE DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATÉGICO

PLANEAMIENTO ESTRÁTEGICO
• Es una herramienta idónea para establecer
correspondencia entre los problemas identificados y
sus causas, los objetivos previstos para superarlos y
las apuestas estratégicas, que organizan la acción para
alcanzar los resultados perseguidos.
• La estrategia lo podemos definir en forma amplia o en
forma restringida; los objetivos son parte de la
estrategia pero tambien son considerados medios
para alcanzar los deseado.

Lección 2: Planes Operativos POA

El POA pone por
escrito las
estrategias que han
ideado los directivos
para cumplir con los
objetivos
Que suponen las
directrices a
seguir por los
empleados y
subordinados en
el trabajo
cotidiano
Permite el
seguimiento de
las acciones para
juzgar su eficacia
En caso de que
los objetivos
estén lejos de ser
satisfechos, el
directivo tiene la
posibilidad de
proponer nuevas
medidas.
Deberán
plasmarse
•Las necesidades de la empresa en
cuanto a infraestructura necesaria
para llevar a cabo las metas y para
el normal funcionamiento de la
compañía,
•Todos aquellos aspectos
relacionados con la actividad
ordinaria de la compañía y que
puedan afectar a su efectividad y
traer consecuencias el
cumplimiento de los objetivos
planteados en el plan operativo.
El POA también presenta los detalles sobre cómo conseguir lo planeado en el
plan estratégico. Por otra parte, mencionará cuánto debería aportar al año cada
área de la compañía para alcanzar dichas metas.

Ser efectivos
Hacer
exactamente lo
que se espera
de ellos
Ser eficientes
Realizar
correctamente
su labor
Ser responsables
Realizar la
labor con plena
consciencia
Ser oportunos
Hacer su
trabajo en el
tiempo en el
que se le ha
pedido
Ser rentables
Aprovechando
al máximo los
recursos que
se les han
dado, es decir
con una
rentabilidad
óptima
NORMASDELPOA

Lección 4: Estructura del Plan Operativo
El Plan Operativo, operativiza o concretiza de manera clara y precisa las actividades, responsables, el cronograma y
los recursos.

Objetivo
General
Objetivos
Específicos
Actividades
y Metas
Estrategia
de Trabajo
Plazo de
Ejecución
Responsabilidades
PARTESDELPOA

Objetivo General:
Se define el objetivo mayor que se busca
alcanzar durante el año y que contribuirá
sustancialmente al desarrollo de la
organización.
Ejemplo: Lograr plena autonomía económica
de nuestra organización.
Objetivos Específicos:
Son los resultados que se desean alcanzar en
el año respectivo. Pueden ser dos o más
objetivos.
Ejemplos: a) Recuperar el 90% de las tarifas
morosas de la Junta de Usuarios. b)
Implementar la organización con unidades
móviles ligeras.
Actividades y Metas:
Se determinan las actividades que se
realizarán para lograr los objetivos
propuestos, señalando la meta a cumplirse
en cada caso.
Ejemplos: 1. Actividad, Campaña de
regularización de pagos morosos; Meta, 300
usuarios se ponen al día en sus pagos.
Estrategia de
Trabajo:
Describe la forma cómo se realizarán las
actividades y se lograrán las metas y
objetivos propuestos.
Ejemplo: "Para que los miembros regularicen
sus pagos se harán campañas de persuasión a
los miembros morosos, de darán amnistías y se
impondrán sanciones tales como publicación de
una lista negra de socios morosos, corte de
agua, multas y otros"
Plazo de Ejecución:
Señala los plazos en que se cumplirán
cada una de las acciones programadas
Ejemplo: Adquisición de motocicletas
= 120 días hábiles
Responsabilidades
Se designan los responsables de las
acciones.
Ejemplo: Adquisición de motocicletas
= tesorero y dos socios nombrados en
asamblea

Lección 5: Planificación de los cuidados de enfermería
Promover la comunicación entre los
cuidadores.
Dirigir los cuidados y la documentación.
Crear un registro que posteriormente
pueda ser usado para la evaluación,
investigación y propósitos legales.
Proporcionar documentación sobre las
necesidades en cuidado de la salud para
determinar su coste exacto.
Objetivosdelplandecuidados

Establecimiento de
prioridades
Elaboración de
objetivos.
Desarrollo de
intervenciones de
enfermería.
Documentación del
plan
Principales componentes del plan de cuidados

ELABORACIÓN DE OBJETIVOS O
RESULTADOS ESPERADOS O
METAS CON EL CUIDADO
La provisión de cuidados
enfermeros efectivos requiere
que nos centremos en los
resultados del paciente, que se
formulan como objetivos
centrados en la persona
cuidada
Intervencionesenfermeras
Controlar el estado
de salud.
Reducir los riesgos
Resolver, prevenir o
manejar un
problema.
Facilitar la
independencia o
ayudar con las
actividades de la
vida diaria.
Promover una
sensación óptima
de bienestar físico,
psicológico y
espiritual.

Lección6:Característicasymodelosdelos
sistemasdesalud

SISTEMA DE SALUD EN ECUADOR (MODELO INTEGRAL DE ATENCIÓN EN SALUD – MAIS)
El sistema de salud de Ecuador está
compuesto por dos sectores,
público y privado.
El sector público comprende al MSP,
MIES, los servicios de salud de las
municipalidades, IESS, ISSFA, ISSPOL

CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA DE SALUD

MARCO LEGAL
Constitución
política del Ecuador
Ley Orgánica del
Sistema Nacional
de Salud
Ley de Maternidad
Gratuita y Atención
a la Infancia
Ley de
Medicamentos
Genéricos de Uso
Humano
Programa Nacional
de Nutrición y
alimentación
Ley de
Descentralización y
participación social

Garantizar el acceso equitativo y universal a servicios de atención
integral de salud, a través del funcionamiento de una red de servicios
de gestión desconcentrada y descentralizada.
Proteger integralmente a las personas de los riesgos y daños a
la salud; al medio ambiente de su deterioro o alteración.
Generar entornos, estilos y condiciones de vida saludables.
Promover la coordinación, la complementación y el desarrollo
de las instituciones del sector.
Incorporar la participación ciudadana en la planificación y veeduría
en todos los niveles y ámbitos de acción del Sistema Nacional de
Salud
Objetivos del SNS

SOCIEDAD Y SALUD

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