proceso administrativo y planeacion estrategica, administracion en salud, administracion en servicios de salud, planeacion estrategica

1. “ E L P R O C E S O
A D M I N I S T R AT I V O Y L A
P L A N E A C I Ó N E S T R AT É G I C A ”

2. PROCESO ADMINISTRATIVO
• El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las
cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral con el propósito de alcanzar los objetivos que se desean.
• Las etapas que forman al proceso administrativo son:
Planeación
Organización
Dirección
Control

3. • En cada una de las etapas se realizan actividades diferentes

4. El proceso administrativo es una metodología que permite al administrador, manejar
eficazmente una organización, y responde a las preguntas: ¿Qué?, ¿Para qué?,
¿Cómo?, ¿Con quién?, ¿Cuándo? y ¿Dónde?, utilizar los recursos.
MECÁNICA
DINÁMICA

5. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la
determinación de tiempos para su realización.
Definir los
propósitos,
pronósticos,
objetivos y
estrategias a
seguir
Establecer
políticas,
procedimientos
y métodos de
desempeño
Elaborar los
programas
para lograr los
objetivos
Elaborar
presupuestos
Establecer las
condiciones y
suposiciones
bajo las
cuales se hará
el trabajo
Establecer el
plan general
Anticipar los
posibles
problemas
futuros

6. Es el diseño y fijación de las estructuras, procesos, funciones, responsabilidades, métodos
métodos y técnicas que ayudan a simplificar el trabajo, con el propósito de obtener la
maximización de los recursos materiales, financieros, tecnológicos y humanos, para la
realización de los fines que la empresa persigue.
Elaborar el organigrama de la empresa subdividiendo
el trabajo en unidades operativas (departamentos)
Agrupar las obligaciones operativas en puestos y
determinar sus requisitos
Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto
adecuado
Elaboración de manuales

7. Es la ejecución de las actividades desarrolladas en la planeación y organización,
conduciendo y orientando los recursos, mediante la toma de decisiones, comunicación,
motivación y liderazgo.
Se trata de controlar las operaciones por medio de la cooperación y esfuerzo de los
subordinados, con el fin de lograr altos niveles de productividad.
Poner en
práctica la
filosofía de
participación
Conducir o
retar a otros
para que hagan
su mejor
esfuerzo
Motivar a los
miembros
Comunicar con
efectividad
Desarrollar a
los miembros
para que
realicen todo su
su potencial
Recompensar
con
reconocimiento
y buena paga
por un trabajo
bien hecho
Satisfacer las
necesidades de
los empleados
a través de
esfuerzos en el
trabajo

8. En esta etapa se establecen estándares para evaluar los resultados obtenidos, con el
objeto de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones.
Comparar los
resultados con los
planes en general
Avaluar los resultados
contra los estándares
de desempeño
Transferir datos
detallados de manera
que muestren las
comparaciones y
variaciones
Sugerir las acciones
correctivas cuando
sean necesarias
Informar a los
miembros
responsables de las
interpretaciones
Ajustar el control de
acuerdo a los
resultados

10. “ G U Í A T É C N I C A PA R A L A
E L A B O R A C I Ó N D E L P L A N
E S T R AT É G I C O E N U N I D A D
M E D I C A ”
D A N I E L A Á V I L A Y F A L F Á N
J O S É M A C I P T O R A L
J O S É F R A N C I S C O L U I S V Á S Q U E Z

11. INTRODUCCIÓN
Gestión directiva
Planeación
A dónde, cómo, cuánto
y quién.
Análisis de factores internos
y externos
Identificar riesgos
Prevenir crisis
Plan
estratégic
o
“El documento
que contiene la
misión, visión,
diagnóstico,
estrategias,
objetivos
estratégicos y
plan para
alcanzarlos en el
mediano y largo
plazo”.

12. PLAN ESTRATÉGICO
Responsabilidad
del director
Guía para el
logro de
objetivos
Gestión por
procesos,
programas y
proyectos
Ejecución de
procesos y
subprocesos
Proyectarse a 3
años
Cada jefe de
servicio elabora
planes de
servicio
Debe ser
revisado y
autorizado

13. GUÍA PARA ELABORACIÓN DEL PLAN
ESTRATÉGICO
PORTADA
• Título
• Vigencia (3 años, actualización anual)
• Responsable de elaboración
• Responsable de administración y
control
INTRODUCCIÓN Y DIAGNÓSTICO
• Ubicación
• Descripción general de la unidad
• Importancia de la unidad
• Puntos principales del diagnóstico
situacional
• Lista de procesos y subprocesos

14. MISIÓN
Única
Seguida por
operativos y
directivos
Evita que
sea una por
servicio
Responde
a:
¿Qué es?
¿A qué se
dedica?
¿A quién
otorga
sus
servicios?
¿Qué tipo
de
servicios?

15. Declarar las aspiraciones de la unidad
Comprometer a todos para lograrla
Ser clara y concreta
Ser factible
Fáci de comunicar
Clarificar los pasos
VISIÓN
¿Cómo nos vemos en un futuro cercano?
¿Cómo se encuentran los usuarios?
¿Cómo debe ser la gente y la
organización?
¿Cómo desearíamos ser todos?
¿Contenidas las aspiraciones máximas?
¿Cuándo se pretende que ocurra?

16. VALORES
Valor
Es una
creencia
permanente
que
determina
una forma
específica de
conducta.
Código de conducta IMSS
Código
de
conducta
de
servidores
públicos
del
IMSS
Valores
personales
comunes
Cumplir
misión,
visión
y
objetivos
IMSS
Valores IMSS

17. POLÍTICAS
• Son las líneas de acción que dirigen el
rumbo que favorece la consecución de
los objetivos dentro de un marco de
obligatoriedad
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• Son los fines que una organización
pretende alcanzar a largo plazo
• Se establecen una vez que se han
identificado los problemas prioritarios

18. Provee elementos necesarios para implementar acciones y medidas corresctivas
Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
Tener en cuenta economía, tecnología, demografía, etc.
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
ANÁLISIS EXTERNO ANÁLISIS INTERNO
• Tomar en cuenta:
• Fortalezas
– Paracterísticas de la unidad médica
que favorecen el cumplimiento de la
misión.
– Personal, infraestructura, etc.
• Debilidades
– Problemas que están pendientes de
resolver en la organización.
– Actuales, no los que se resolvieron
• Características del entorno que afectan
la organización.
• Considerar el pasado, presente y
futuro de las circunstancias.
• Oportunidades
– Son puntos a favor para lograr los
objetivos
• Aenazas
– Influir negativamente y poner en
peligro el cumplimiento

19. EJEMPLO DE MATRIZ FODA Y CONSTRUCCIÓN
DE ESTRATEGIAS.
Oportunidades Amenazas
Estrategia FO.
Potencialidades. Estrategia ofensiva. Eficiencia en
utilización de recursos.
Estrategias FA.
Riesgos. Estrategia defensiva. Uso de fortalezas contra
amenazas
Fortalezas.
1.- mejorar oportunidad de servicios.
2.- Otorgar servicios seguros.
3.- Elevar nivel de calidad de la atención médica.
4.- Consolidar PREVENIMSS en empresas.
1.- Optimizar la utilización de los recursos para la atención
médica.
2.- Reorganizar los servicio para la atención integral
(prevención, atención y curación) énfasis en primer nivel.
Estrategias DO
Desafíos. Estrategias de reorientación. Aprovechar las
oportunidades para superar las debilidades.
Estrategias DA
Limitaciones. Estrategias de supervivencia. Reducir las
debilidades y evitar amenazas.
Debilidades.
1.- Fortalecer mecanismos de evaluación y
seguimiento de resultados para mejorar procesos y
servicios.
2.- Fortalecer la toma de decisiones con base en el
análisis de resultados.
1.- Impulsar la mejora de los servicios de salud con base en la
información que proporciona el derechohabiente.
2.- Fortalecer los estilos de vida saludables en los
derechohabientes.
Estrategia FO
Opciones que se pueden emplear
al utilizar las fortalezas disponibles,
y así aprovechar las oportunidades
existentes.
Estrategia FA
Opciones que se pueden
implementar al emplear las
fortalezas tecnológicas, financieras
o administrativas para minimizar
los efectos de las amenazas
Estrategia DO
Indican qué opciones adoptar para
aprovechar las oportunidades y
minimizar debilidades
Estrategia DA
Opciones que pueden emplearse
para reducir el impacto de las
amenazas

20. Estrategias
.
Acciones
para lograr
la misión de
la
organizació
n. Integra
políticas.
Lo que se
debe hacer
para que la
unidad sea
competitiva.
Secuencia
de acciones
a realizar.
Toma en
cuenta los
objetivos.
Pueden ser
común para
diversos
objetivos.
Disminuye
amenazas y
debilidades.
Aprovecha
fortalezas y
oportunida
des.
• NOM.
• Procedimientos.
• GPC.
• Guías técnicas.
• Etc.
Ya
establecidas.

21. GESTIÓN DE RIESGO
Posibilidad de que ocurra un evento que afecte el cumplimiento de objetivos (pacientes, acompañantes, trabajadore
de la salud o institución.)
Es prioritario su identificación y clasificación.
Interna o externas.
Tendencia a gestión de riesgo como respuesta financiera los costos elevados.
Matriz de riesgos: realizar inventario ordenado y sistemático, incluye probabilidad e impacto, permite dar
seguimiento a los planes de prevención., reducción y erradicación.
Identificació
n
• De todas las
fuentes y
factores.
Análisis
• Evaluación de los riesgos,
probabilidad de ocurrencia e
impacto.
• Magnitud, trascendencia y
Acciones
• Eliminar, reducir
o prevenir
riesgos.

22. PLANES TÁCTICOS.
• Ubicada entre la estratégica y la operativa.
• Realizado por la alta dirección de la
organización.
• Principal parámetro es la eficiencia.
• Define las líneas de acción para cumplir
objetivos, con enfoque en un área servicio o
proceso, se articula con la planeación operativa.
Procesos,
programas y
proyectos de
mayor impacto.
Inventario de
planes tácticos
que requiere la
unidad.
Incluir a los
directivos
relacionados.
Parámetros de
medición del
programa o
proceso para
ser evaluado.
Dar
cumplimiento a
logros de
estrategia.
Optimizar
recursos.
Efectiva y
eficiente.
Premisas de
elaboración.
Líneas
de
acción
.
Objetivos estratégicos.
Seleccionadas por desempeño.
Sustentado en la normativa.
Dan cumplimiento a las estrategias.
Dirigidas cumplir objetivos.
Sujetas a supervisión y evaluación.

23. 1.- Proceso, programa o proyecto.
– Registrar nombre.
2.- Objetivo.
– ¿Qué se pretende alcanzar?
– Factible, claro, medible.
3.- Estrategias.
– Directrices para su desarrollo.
4.- Parámetros de medición.
– Indicador o meta que evalúa.
5.- Meta
– Valor de referencia esperado y su
periodicidad de reporte.
6.- Líneas de acción.
– Para el desarrollo de cada estrategia
(pocas y de alto impacto)
7.- Control
– Método de monitoreo del proceso.

24. PLAN
OPERATIVO.
• Objetivos específicos por
cada proceso.
• Alineados a los objetivos
estratégicos de cada
unidad.
• El operativo debe conocer
lo que se quiere lograr.
• Detalla como conseguir lo
planeado y especifica
acciones de mejora.

25. CONTROL DE RESULTADOS.
• Parámetros de medición deben estar incluidos en los planes tácticos.
• Hace referencia a la eficiencia de los programas.
• Refleja el desempeño de la unidad (uso eficiente y racional del presupuesto).
Matriz de riesgo
(herramienta de
control)
Variables de calidad
y seguridad de la
atención médica.
Expectativas y
necesidades del
derechohabiente.
Variables del
desarrollo de la
organización.
Indicadores de
desempeño.
Incluir lo deseable
para cada proceso y
programa
(proyectarse a 3
años).
Señal para saber si
se logran resultados.
Logro de metas
refleja cumplimiento
de objetivos.

26. GRACIAS