El documento describe el proceso de toma de decisiones en las organizaciones. Explica que la toma de decisiones involucra identificar el problema u oportunidad, establecer criterios, buscar alternativas, analizarlas, seleccionar una, implementarla y evaluarla. También cubre los tipos de decisiones, factores que afectan la toma de decisiones y cómo este proceso se relaciona con las funciones administrativas.