El documento habla sobre el trabajo colaborativo en grupos, definido como procesos intencionales para alcanzar objetivos específicos con herramientas tecnológicas de soporte. En el marco de una organización, el trabajo en grupo con soporte tecnológico busca maximizar resultados y minimizar pérdidas de tiempo e información para beneficiar los objetivos organizacionales, aunque el mayor desafío es lograr la motivación y participación activa de los recursos humanos considerando también factores tecnológicos, económicos y las polí