El documento describe el proceso de Alineación Total para garantizar que todos los niveles de una organización estén alineados con su visión y estrategia. Propone crear árboles de indicadores para medir el progreso hacia la visión y la estrategia, asignar responsabilidades específicas, y utilizar revisiones de equipo y verticales para garantizar la alineación continua. La Alineación Total requiere alinear la información, cultura, aptitudes y compensación de los empleados con la visión y estrategia de la organización.

1. ALINEACIÓN TOTAL
Autor: Raiz Kadem
No hay duda de la importancia de que las organizaciones cuenten con una estrategia
claramente definida, a fin de que establezcan sus prioridades, determinen sus ventajas
competitivas, los resultados esperados y el marco de acción sobre el cual se
desenvolverán. Pero el reto gerencial no termina allí, el contar con una estrategia definida
no es un sinónimo de éxito, la práctica demuestra que más importante que una buena
estrategia, es el que esta se ejecute de la manera esperada.
Es una realidad que en las organizaciones la Alta Dirección es quien define la estrategia,
sin embargo la comunicación hacia los demás niveles no es la adecuada, generalmente
cada departamento tiene sus propias prioridades, lo que ocasiona una falta de enfoque y
consecuentemente una baja calidad en los productos y/o servicios.
Frecuentemente las causas para que una organización no logre ejecutar su estrategia con
éxito, son básicamente porque las áreas no cumplen con los proyectos estratégicos
acordados, no comparten la información entre áreas y las tareas de los colaboradores no
están alineadas a la visión y estrategia organizacional.
La Alineación con la Visión, permite entender con claridad y determinar que significa ese
gran norte institucional en términos medibles, permitirá llevar registros del avance logrado
y hacerla realidad; para medir la visión se propone crear un Árbol de Indicadores.
Igualmente para la Alineación con la Estrategia, será necesario crear un Árbol de
Indicadores de Estrategia, para medir el avance logrado en la ejecución de la estrategia
organizacional.
La Alineación con la Visión es necesaria, la Alineación con la Estrategia es vital. En las
organizaciones existen muchos caminos para llegar a la visión, pero el mejor es que todas
las áreas cumplan con la estrategia acordada. La alineación consiste en asignar las
responsabilidades a los colaboradores adecuados de todos los elementos de la
estrategia.
Una vez identificados el árbol de indicadores de visión y árbol de indicadores de
estrategia, se obtendrá un mapa de alineación, que permite definir indicadores de gestión
y posteriormente asignar responsabilidades. Los responsables de los Indicadores de
Visión son los colaboradores que tengan el mayor impacto directo a un nivel apropiado
más bajo de la organización, mientras que los Indicadores de Estrategia (Proyectos) se
asignarán al colaborador que tenga el mayor impacto directo en el nivel apropiado más
alto de la organización.
Para garantizar una adecuada asignación de responsabilidades en los indicadores de
visión e indicadores estratégicos, es necesario realizar una reflexión del tipo de
responsabilidad para cada indicador:
* Responsabilidad Directa, son mediciones de impacto directo y único, se los denomina
Factores Críticos de Éxito (FCE)
* Responsabilidad Compartida, tienen impacto en el indicador a través de su influencia
interfuncional, se los denomina Factores Críticos de Influencia (FCI)
* Responsabilidad Administrativa, mide el éxito en la obtención de resultados a través de
la gente a la que dirigen, se los denomina Factores Críticos Administrativos (FCA)

2. Los proyectos estratégicos tienen mayor probabilidad de éxito cuando la responsabilidad
se asigna a un nivel de autoridad alto, para lo cual será necesario monitorear el impacto
periódicamente el avance y ejecución de las metas, a través de la siguiente clasificación:
* El impacto es directo se lo denomina Índice de Éxito para el Proyecto (IPE)
* El impacto es por su puesto como gerente es un Índice de Administración para Proyecto
(IPA)
* El impacto es a través de su influencia interfuncional es un Índice de Influencia para
Proyectos (IPI)
Es importante que las organizaciones evalúen sus proyectos utilizando varios criterios
como cumplimiento de cronogramas, calidad del trabajo, cumplimiento de hitos,
cumplimiento de presupuesto, entre otros; todos estos parámetros deben ponderados en
función del direccionamiento estratégico de la organización, permitiendo así hacer una
evaluación periódica, detectando a tiempo posibles incumplimientos para generar
acciones de mejora, nuestras organizaciones generalmente evalúan el cumplimiento de
los proyectos una vez finalizado el plazo de ejecución, cuando ya es demasiado tarde.
Trabajar sobre un proceso de alineación en las organizaciones es el primer paso, el
verdadero reto consiste en seguir adelante para mantener y fortalecer la alineación, para
lo cual será necesario implementar dos procesos de revisión de indicadores:
* Revisión en Equipo, es un proceso que consiste en reunir a cada área y analizar los
Factores Críticos del Líder del equipo, con el objetivo de mejorar su desempeño.
* Revisión Vertical, en éste proceso el jefe revisa los Factores Críticos del Colaborador
directo y le proporcional coaching, que permitirá contar con colaboradores más
competentes y exitosos.
La implementación de los procesos de revisión de indicadores permitirá reemplazará en
las organizaciones largas, costosas y tediosas reuniones, convirtiéndolas en reuniones
estratégicas de alto valor agregado, enfocados en lo verdaderamente importante la
estrategia organizacional.
Para garantizar el éxito de un proceso de alineación será necesario además que la
organización disponga de información para realizar el seguimiento de los indicadores,
debe desarrollar un mecanismo de mejoramiento de aptitudes logrando el compromiso de
los colaboradores, debe generar un mecanismo para la alineación a la cultura deseada, y
finalmente un mecanismo para alinear la remuneración de cada colaborar en relación al
grado de contribución a la visión y a la estrategia.
La cultura es la suma de los comportamientos habituales de las personas que trabajan en
una organización, para lograr el éxito en la alineación, será necesario crear una cultura
que promueva los comportamientos positivos y constructivos, y eliminar los
comportamientos negativos. Los comportamientos identificados deben ser precisos que
permitan verificar si los colaboradores están alineados a los valores de la organización.
Para optimizar el proceso de alineación será necesario contar con una herramienta
tecnológica que permita de una forma ágil, estructurada y completa presentar la
información de la ejecución de todas las actividades estratégicas de su organización,
permitiendo a sus líderes tomar decisiones oportunas ante cualquier adversidad que se

3. presente y anticiparse a eventos futuros.
Un gerente debe tener máximo con tres informes que resumen toda la gestión:
* Informe de Enfoque, que identifica el avance de los Factores Críticos de Éxito, muestra
los progresos en el logro de metas.
* Informe de Retroalimentación, que organiza la información en dos categorías, buenas
noticias y malas noticias, para enfocar su atención de un solo vistazo.
* Informe de Gerencia, que presenta información de cómo se están desempeñando sus
colaboradores directos e indirectos.
Definidos e implementados todos los elementos señalados anteriormente, ahora será
necesario realizar la revisión de la información ejecutada, esto se aborda a través del
proceso de Revisión en Equipo y Revisión Vertical.
* Revisión en Equipo, son equipos enfocados hacia arriba, permite que la consulta,
creatividad y energía de todo el equipo de trabajo se orienten hacia los Factores Críticos
para alinear al equipo con la Visión, éste análisis está orientado hacia el futuro.
* Revisión Vertical, consiste en una revisión del desempeño individuales del equipo, la
implementación de éste proceso permitirá contar con una evaluación de desempeño
objetiva, porque constituye en coaching permanente entre funcionario – jefe, logrando el
éxito por el cumplimiento de los Factores Críticos de Éxito y sus Índices de Éxitos del
Proyecto.
Para finalizar, el Sistema de Alineación Total requiere alinear la remuneración de cada
colaborador en función del grado de contribución a la organización, mediante criterios
objetivos (factores críticos de éxito) y subjetivos (cultura y aptitudes). El sistema de
compensaciones no sólo debe premiar el buen desempeño, sino que estará alineado a la
Visión y Estrategia.
CONCLUSIONES:
1. La Alineación Total es más que vincular los procesos de la organización con la Visión y
la Estrategia, Alineación Total es alinear la visión con las necesidades urgente de la
humanidad, es contribuir al mejoramiento del entorno, al medio ambiente, sociedad y el
mundo.
2. Un proceso de alineación participativo genera un alto compromiso, sentido de
pertenencia, involucramiento y energiza a los colaboradores, por tanto la construcción
debe realizarse primero en la Alta Dirección y posteriormente en los demás niveles,
garantizando así no perder de vista la Visión y Estrategia corporativa.
3. Para garantizar el éxito de un proceso de alineación es necesario contar con
información, aptitudes, cultura y planes de compensación.
4. Las organizaciones manejan mucha información, sin embargo la información más
relevante debe ser sobre la ejecución de los proyectos y los factores críticos de éxito, con
el fin de generar planes concretos de acción para mejorar el desempeño.

4. 5. Los colaboradores comprometidos, que viven los valores organizacionales en todas sus
acciones, constituyen una ventaja competitiva, serán los agentes de cambio y su
comportamiento inspirará a la autotransformación de los demás colaboradores.
6. La implementación de reuniones de revisión en equipo y revisión vertical, permite crear
una cultura de alto desempeño, eliminando los comportamientos negativos y propiciando
los comportamientos deseables, fomentan la iniciativa y habilidades de los colaboradores,
constituye la herramienta de alineación más importante que debe considerar todo
gerente.
7. Finalmente, el cambio está en nuestras manos, tenemos las herramientas necesarias,
debemos decidirnos a ejecutarlas, identificar ese gran ideal y dar lo mejor de nosotros
para que día a día nos acerquemos a nuestro propósito en ésta vida.