El documento discute la importancia de alinear los incentivos en las cadenas de suministro. Explica que cuando los incentivos no están alineados, puede llevar a un mal desempeño. Las empresas deben reconocer la desalineación, rastrear sus causas (como información oculta o incentivos mal diseñados), y luego alinearlos reescribiendo contratos, revelando información u otorgando confianza. Al hacerlo, pueden mejorar el funcionamiento de la cadena de suministro.