El documento analiza el entorno interno y externo del Servicio Nacional de Aprendizaje sede Santa Bernardita. Identifica fortalezas como la buena disponibilidad para el trabajo y debilidades como la falta de horas extras para trabajo en sala de sistemas. Entre las oportunidades se encuentra la implementación de proyectos de alfabetización digital y entre las amenazas la competencia de otros centros y el desempleo de los padres de familia.

1. ANÁLISIS DE ENTORNO EXTERNO E
INTERNO DEL SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE SEDE SANTA BERNARDITA
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POSITIVO NEGATIVO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Buena disponibilidad para el
trabajo, manual de Convivencia
y control de Record,
(Felicitaciones, y faltas de
los aprendices).
Guías de trabajo para que los
aprendientes desarrollen de
acuerdo a su propio ritmo.
Utilización de Internet para
consultas dentro del aula y
hora de clase especificada.
Implementación de comités, para
evaluar la parte procedimental,
actitudinal y aptitudinal, para
garantizar una sana
convivencia.
Fuera de la institución se
proyecta una imagen muy buena
de esta.
Conocimientos claros y una
visión más abierta para
enfrentarnos nosotros mismos a
la realidad que hoy se nos
presenta.
Apoyo de los Directivos
docentes.
Disponibilidad y apertura de
parte de la administración
SENA.
Implementación de los planes
de mejoras, para que superen
las dificultades los
aprendices en su proceso
 Faltan horas extras para trabajo
en la sala de sistemas, e
implementación de TIC- TAC -TEP.
 Falta de capacitación en el área
para implementación práctica de
herramientas TIC –TAC -TEP.
 No existen espacios para la
Prestación del servicio de
Biblioteca virtual en horarios
diferentes a los formativos y
carencia de un administrador
permanente de las salas
existentes en horarios alternos.
 Mal diseño y distribución de las
salas y laboratorios de
Informática y tecnología.
 Llegas tardes y mala presentación
personal.
 No existencia de Laboratorios
adecuados para incentivar la
parte práctica y tecnológica, en
todas las competencias.
 Amplias diferencias en los
niveles conceptuales, cognitivas
y volitivas de los aprendientes
de la sede de Politécnico Costa
Atlántica, que aumentan la brecha
para la unificación pragmática y
cognitiva de los programas
formativos en cuanto a
implementación de recursos TIC,
TAC, TEP en su proceso formativo.
 Falta de Materiales tecnológico
de apoyo, son insuficiente para

2. formativo.
Mejoramiento paulatino y
dosificado del Plan y ejes
temáticos transversales del
área de Tecnología e
Informática.
Implementación de los
lineamientos, competencias de
los proyectos formativos y
normas internacionales.
Disponibilidad de un
laboratorio de sistemas, con
sillas que proporcionan
comodidad a los aprendientes.
 Empleo de recursos web
(buscadores, tutoriales, blog,
páginas web, folletos, guías de
trabajo, black Board, correo.
Trabajo colaborativo,
grupales, individuales,
exposiciones, foros, etc.
Existencia de Normas de
comportamiento y reglamento
interno de la institución.
Documentaciones y planes de
seguimiento al aprendiz,
listas de chequeos, listados
de asistencia, fichas de
compromisos, el record,
implementación de comités
académicos y disciplinarios.
Locación Campus físico amplia,
con suficiente arborización,
sillas para las zonas de
descanso, y zona de recreación
delimitadas
realizar trabajos de práctica
acordes a cada especialidad
específica.
 Salas de cómputo que no cumplen
con los requerimientos técnicos
de cada programa.
 Mala planeación organizativa de
los ´procesos formativos, se dan
demasiado cruces de horarios, y
cambios constantes del personal
encargado de la formación.
 No se cuenta con el recurso
audiovisual y tecnológico
adecuado (didácticos), adecuados
o suficientes para impartir
aprendizajes significativos.
 Salas con escasos recursos: Pocos
Computadores (los que existen son
desproporcionados al número de
estudiantes y anti pedagógico.
 Falta de un Video Vean propio de
la sala para facilitar las
clases, pizarras digitales,
material audiovisual impreso,
videos, filminas, póster,
televisor, DVD, Internet de banda
ancha (mínimo de 500 Kbps), etc,
lo cual nos aleja de un mundo
globalizado y de la
implementación de los avances
tecnológicos contemporáneos.
 Horas Insuficientes para que los
aprendientes, trabajen en
implementen recursos TIC, TAC,
TEP de forma adecuada a su
proceso formativo. (prácticas
para implementar y manejar
programas que se emplean en la
etapa productiva).
 Desigualdad en las condiciones y
recursos de los ambientes de
aprendizaje.
 Poca cultura ciudadana
(Institucional), en cuanto al
sentido de pertenencia hacia la
sala de sistemas.
 Falta de espacios para

3. POSITIVO NEGATIVO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Disponibilidad de la
Administración para corregir
las dificultades.
 Posibilidad para trabajar de
manera transversal e
interdisciplinaria en la sala
de sistemas con otras áreas.
 Internet como elemento
pedagógico y recurso
fundamental del área.
 La diversidad de áreas que se
pueden observar y estudiar por
medio de los computadores.
 Implementación de un proceso de
nivelación, denominado
RETROALIMENTACIÓN Y
AFIANZAMIENTO o alfabetización
digital para unificar,
La crisis económica global que
ha afectado la capacidad
adquisitiva de los padres de
familia, lo cual redunda en su
rendimiento y desempeño físico
dentro del aula de clases.
 Dificultad para renovar,
actualizar y/o mejorar las
condiciones logísticas y
capacitar pedagógicamente a los
instructores para que puedan
implementar adecuadamente
estrategias pedagógicas que
potencialicen las capacidades y
competencias de los aprendices.
Implementación de Computadores
con Tecnología de punta,
Internet banda ancha, Video
Vean, Pizarra Digitales,
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capacitación práctica, menos
teórica y actualización
constante, proporcionada por el
SENA, con personal idóneo y
profesional, para retro alimentar
a los antiguos y contextualizar a
los nuevos, haciendo una
actualización global.

4. equiparar o nivelar en los
aspectos que no se venían
cubriendo: Tecnología de la
comunicación e información,
informática, y ofimática TIC;
TAC; TEP en forma correcta.
 La oportunidad de implementar a
mediano y largo plazo el
PROYECTO De alfabetización
digital en todas las
instituciones SENA, Atlántico
de manera unificada y
transversal.
 Asesorías externas de entidades
educativas y de investigación
de reconocida trayectoria (
Universidad del Norte,
Universidad Simón Bolívar,
Corporación Universitaria de la
Costa C.U.C, Universidad
Autónoma del Caribe,
Colciencias).
 Plataformas Virtuales.
 Tecnología de la información y
la Comunicación.
 Comunicación Organizacional y
las enciclopedias y otros
materiales virtuales y
audiovisuales existentes.
 El Chat.
 Los Groups, comunidades
virtuales
 Los Block, Libros virtuales y
plataformas.
 SOFTWARE, PLATAFORMAS DE e-
CENTRO), Canal de comunicación
virtual: MENSAJERÍA.
 -FOROS, WEBLOG, WIKIS, Imágenes
Vídeo, Sonido (Mp3, Mp4)
Interactividad, Materiales auto
correctivos, Plataformas.
 -Tutorías y contacto con las
familias.
programas para manejo de
Software empresariales etc,
que permitan dar respuesta a los
retos del siglo XXI.
Los alumnos y Familias del SENA
no poseen los mismos recursos y
poder adquisitivo. Las 5
instituciones pertenecen a
estratos y condiciones Socio-
Económicas muy divergentes, que
de una u otra manera influyen en
lo financiero, cultural,
cognitivo, etc.
La dificultad para implementar
programas de alfabetización con
programas actualizados.
Falta de lineamientos y
estándares que determinen la
igualdad para los ambientes de
aprendizajes, dotados de
tecnología de punta, ya que se
está formando es para el trabajo
y debe primar lo teórico
practico, para que tenga
significación.(Debe de haber
unas normas mínimas para que el
ambiente funcione)
Falta de capacitación y
lineamientos curriculares,
metodológicos, pragmáticos, y
psicológicos que orienten,
puedan aportar y coadyuvar en la
praxis pedagógica de los
profesionales que por primera
vez se enfrentan a ser docentes
sin ningún proceso previo de
capacitación técnica con los
lineamientos que exige la
entidad ( SENA).
La imposición generalizada a
nivel nacional de centrar el los
recursos TC; TAC; TEP solo en el
manejo de la Ofimática
(Computación), dejando a un lado
la indiscutible importancia de
las TIC-TAC-TEP y la tecnología
e Informática dentro del

5.  -Intranet, Pizarras digitales
en las aulas, Salas multiuso.
 Implementación de los
lineamientos internacionales.
 Las fundaciones y asociaciones
nacionales e internacionales
con las que se pueden hacer
convenios y puedan apoyar
financiera, logística y
pedagógicamente la
actualización y mejoramiento de
los procesos TIC; TAC; TEP del
Politécnico(SENA).
currículo del área.
Los costos aún elevados para la
implementación de la Internet y
nuevas tecnologías de punta en
Colombia.
CUADRO DE RESULTADOS.
Para terminar con la implementación del modelo conceptual de
planeación estratégica, a continuación, se propone un cuadro
de resultados para relacionar los objetivos, estrategias y
políticas. Este cuadro intentara presenta un resumen del
panorama de la planeación estratégica.
En la primera columna se encuentran los objetivos generales
de la Institución, los cuales intenta cumplir con ayuda de
las estrategias (resultado de la matriz DOFA) en la segunda
columna y por último se encuentran las políticas que ayudaran
al cumplimiento de los objetivos y estrategias.

6. RESULTADOS ANÁLISIS MATRIZ
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Debilidades (D)
 No hay Planeación
 No hay mantenimiento, actualización y
contextualización de equipo de
cómputos acordes a programas
formativos
 No existe claridad conceptual sobre
aplicación de TIC-TAC-TEP más que
las de la ley y documentos escritos.
 Bajo nivel de estudios de mercado,
pues la competencia ofrece mejores
servicios
 Bajo nivel de Ventas
 Falta de espacios para capacitación.
Fortalezas
 Buen nivel de directivos
 Buen desempeño de los
sistemas de
información(Black
Board)
 Personal competitivo.
 Buena capacitación
Oportunidades
(O)
 Tendencia al
crecimiento y
aumento del la
población
estudiantil.
 Demanda de
sus servicios y
mano
calificada por
parte de las
empresas
Estrategias (DO)
 Realizar investigaciones de mercado
para saber a qué empresas se les
puede brindar servicio, indagando
sobre los tipos de Software y recursos
TIC-TAC-TEP que emplea, para hacer
énfasis en la formación de los
aprendices.
 Aprovechar las redes sociales para
atraer nuevos clientes con el fin de
incrementar los convenios o contratos
de aprendizajes con empresas y vender
el producto (Aprendices calificados).
Estrategias (FO)
 Conservar el buen
desempeño de la del
Servicio Nacional de
Aprendizaje
contextualizado con los
requerimientos en TIC-
TAC-TEP que emplean
la empresas para
aumentar la demanda
de aprendices que
realicen contratos de
aprendizajes con
empresas y por ende
generar más patrocinios,
debido a la mano de
obra calificada.
demanda
 Aprovechar la
competitividad del
personal para adquirir
mayor prestigio

7. Amenazas (A)
 Competencia
(Centro Inca,
ICSA)
 Desempleo de
los padres de
familia quienes
sostienen a los
aprendices
 Poco
crecimiento
económico de
la familia por
falta de
oportunidades
Estrategias (DA)
 Implementar más visitas a diferentes
empresas para informar ofrecer
servicios de pasantes, con contratos de
aprendizajes de aprendientes
calificados
 Realizar con los directivos juntas
continuas para elaborar planes para
garantizar mayor implementación de
recursos TIC-TAC-TEP que permitan el
crecimiento y la expansión del Servicio
Nacional de Aprendizaje a más
cantidad de población para cubrir la
demanda, ofreciendo productos
formativos, contextualizados en
implementación de TIC-TAC-TEP y
software para practicas
contextualizadas a los programas
formativos.
Estrategias (FA)
 Mejorar la calidad de los
servicios desarrollando
un programa de
capacitación, para
socializar los avances
,reforzar las fortalezas,
trabajar debilidades, y
contrarrestar las
amenazas, cuadrando
actividades de
contextualización para
instructores nuevos, y
retroalimentación para el
antiguo, dándose una
actualización global a
nivel pedagógico, de
implementación de
estrategia y manejo de
recursos.

8. Conclusión
El presente trabajo permite concluir que y determinar sobre
la importancia que ejercen los contenidos educativos de tipo
digitales, las herramientas informáticas, las cuales permiten
realizar producciones y modificaciones de materiales,
adaptativos a los ritmos de aprendizajes, estos recursos de
tipo digital permiten la interacción dinámica de los
aprendices, despierta su interés, capacidad analítica,
reflexiva e inferencial, desarrolla en ellos sus competencias
y los prepara para que sean capaces de construir su propio
conocimiento, pasando de un desaprender a un aprender a
aprehender, llevándolos hacia la adquisición de estrategias
que los sumergen en su proceso formativo, estimulando su
espíritu crítico.

9. BIBLIOGRAFIA
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Bogota, 1994.
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10. www.wikipedia.com.
http://www.iberoonline.com/v3/VE/lecturas/vespcii01.html