Este documento presenta un análisis interno y externo del Servicio Nacional de Aprendizaje sede Santa Bernardita. Identifica fortalezas como la buena disponibilidad para el trabajo y debilidades como la falta de capacitación en TIC. También destaca oportunidades como la demanda creciente de mano de obra calificada y amenazas como la competencia de otros centros. Propone estrategias como realizar investigaciones de mercado y mejorar la calidad de servicios mediante la capacitación para aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amen

1. ANÁLISIS DE ENTORNO EXTERNO E
INTERNO DEL SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE SEDE SANTA BERNARDITA
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POSITIVO NEGATIVO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Buena disponibilidad para el
trabajo, manual de Convivencia
y control de Record,
(Felicitaciones, y faltas de
los aprendices).
Guías de trabajo para que los
aprendientes desarrollen de
acuerdo a su propio ritmo.
Utilización de Internet para
consultas dentro del aula y
hora de clase especificada.
Implementación de comités, para
evaluar la parte procedimental,
actitudinal y aptitudinal, para
garantizar una sana
convivencia.
Fuera de la institución se
proyecta una imagen muy buena
de esta.
Conocimientos claros y una
visión más abierta para
enfrentarnos nosotros mismos a
la realidad que hoy se nos
presenta.
Apoyo de los Directivos
docentes.
Disponibilidad y apertura de
parte de la administración
SENA.
Implementación de los planes
de mejoras, para que superen
las dificultades los
aprendices en su proceso
formativo.
 Faltan horas extras para trabajo
en la sala de sistemas, e
implementación de TIC- TAC -TEP.
 Falta de capacitación en el área
para implementación práctica de
herramientas TIC –TAC -TEP.
 No existen espacios para la
Prestación del servicio de
Biblioteca virtual en horarios
diferentes a los formativos y
carencia de un administrador
permanente de las salas
existentes en horarios alternos.
 Mal diseño y distribución de las
salas y laboratorios de
Informática y tecnología.
 Llegas tardes y mala presentación
personal.
 No existencia de Laboratorios
adecuados para incentivar la
parte práctica y tecnológica, en
todas las competencias.
 Amplias diferencias en los
niveles conceptuales, cognitivas
y volitivas de los aprendientes
de la sede de Politécnico Costa
Atlántica, que aumentan la brecha
para la unificación pragmática y
cognitiva de los programas
formativos en cuanto a
implementación de recursos TIC,
TAC, TEP en su proceso formativo.
 Falta de Materiales tecnológico
de apoyo, son insuficiente para
realizar trabajos de práctica

2. Mejoramiento paulatino y
dosificado del Plan y ejes
temáticos transversales del
área de Tecnología e
Informática.
Implementación de los
lineamientos, competencias de
los proyectos formativos y
normas internacionales.
Disponibilidad de un
laboratorio de sistemas, con
sillas que proporcionan
comodidad a los aprendientes.
 Empleo de recursos web
(buscadores, tutoriales, blog,
páginas web, folletos, guías de
trabajo, black Board, correo.
Trabajo colaborativo,
grupales, individuales,
exposiciones, foros, etc.
Existencia de Normas de
comportamiento y reglamento
interno de la institución.
Documentaciones y planes de
seguimiento al aprendiz,
listas de chequeos, listados
de asistencia, fichas de
compromisos, el record,
implementación de comités
académicos y disciplinarios.
Locación Campus físico amplia,
con suficiente arborización,
sillas para las zonas de
descanso, y zona de recreación
delimitadas
acordes a cada especialidad
específica.
 Salas de cómputo que no cumplen
con los requerimientos técnicos
de cada programa.
 Mala planeación organizativa de
los ´procesos formativos, se dan
demasiado cruces de horarios, y
cambios constantes del personal
encargado de la formación.
 No se cuenta con el recurso
audiovisual y tecnológico
adecuado (didácticos), adecuados
o suficientes para impartir
aprendizajes significativos.
 Salas con escasos recursos: Pocos
Computadores (los que existen son
desproporcionados al número de
estudiantes y anti pedagógico.
 Falta de un Video Vean propio de
la sala para facilitar las
clases, pizarras digitales,
material audiovisual impreso,
videos, filminas, póster,
televisor, DVD, Internet de banda
ancha (mínimo de 500 Kbps), etc,
lo cual nos aleja de un mundo
globalizado y de la
implementación de los avances
tecnológicos contemporáneos.
 Horas Insuficientes para que los
aprendientes, trabajen en
implementen recursos TIC, TAC,
TEP de forma adecuada a su
proceso formativo. (prácticas
para implementar y manejar
programas que se emplean en la
etapa productiva).
 Desigualdad en las condiciones y
recursos de los ambientes de
aprendizaje.
 Poca cultura ciudadana
(Institucional), en cuanto al
sentido de pertenencia hacia la
sala de sistemas.
 Falta de espacios para
capacitación práctica, menos

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POSITIVO NEGATIVO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Disponibilidad de la
Administración para corregir
las dificultades.
 Posibilidad para trabajar de
manera transversal e
interdisciplinaria en la sala
de sistemas con otras áreas.
 Internet como elemento
pedagógico y recurso
fundamental del área.
 La diversidad de áreas que se
pueden observar y estudiar por
medio de los computadores.
 Implementación de un proceso de
nivelación, denominado
RETROALIMENTACIÓN Y
AFIANZAMIENTO o alfabetización
digital para unificar,
equiparar o nivelar en los
aspectos que no se venían
cubriendo: Tecnología de la
comunicación e información,
informática, y ofimática TIC;
TAC; TEP en forma correcta.
 La oportunidad de implementar a
mediano y largo plazo el
PROYECTO De alfabetización
digital en todas las
instituciones SENA, Atlántico
de manera unificada y
La crisis económica global que ha
afectado la capacidad adquisitiva
de los padres de familia, lo cual
redunda en su rendimiento y
desempeño físico dentro del aula
de clases.
 Dificultad para renovar,
actualizar y/o mejorar las
condiciones logísticas y capacitar
pedagógicamente a los instructores
para que puedan implementar
adecuadamente estrategias
pedagógicas que potencialicen las
capacidades y competencias de los
aprendices.
Implementación de Computadores con
Tecnología de punta, Internet
banda ancha, Video Vean, Pizarra
Digitales, programas para manejo
de Software empresariales etc,
que permitan dar respuesta a los
retos del siglo XXI.
Los alumnos y Familias del SENA
no poseen los mismos recursos y
poder adquisitivo. Las 5
instituciones pertenecen a
estratos y condiciones Socio-
Económicas muy divergentes, que de
una u otra manera influyen en lo
financiero, cultural, cognitivo,
etc.
teórica y actualización
constante, proporcionada por el
SENA, con personal idóneo y
profesional, para retro alimentar
a los antiguos y contextualizar a
los nuevos, haciendo una
actualización global.

4. transversal.
 Asesorías externas de entidades
educativas y de investigación
de reconocida trayectoria (
Universidad del Norte,
Universidad Simón Bolívar,
Corporación Universitaria de la
Costa C.U.C, Universidad
Autónoma del Caribe,
Colciencias).
 Plataformas Virtuales.
 Tecnología de la información y
la Comunicación.
 Comunicación Organizacional y
las enciclopedias y otros
materiales virtuales y
audiovisuales existentes.
 El Chat.
 Los Groups, comunidades
virtuales
 Los Block, Libros virtuales y
plataformas.
 SOFTWARE, PLATAFORMAS DE e-
CENTRO), Canal de comunicación
virtual: MENSAJERÍA.
 -FOROS, WEBLOG, WIKIS, Imágenes
Vídeo, Sonido (Mp3, Mp4)
Interactividad, Materiales auto
correctivos, Plataformas.
 -Tutorías y contacto con las
familias.
 -Intranet, Pizarras digitales
en las aulas, Salas multiuso.
 Implementación de los
lineamientos internacionales.
 Las fundaciones y asociaciones
nacionales e internacionales
con las que se pueden hacer
convenios y puedan apoyar
financiera, logística y
pedagógicamente la
actualización y mejoramiento de
los procesos TIC; TAC; TEP del
La dificultad para implementar
programas de alfabetización con
programas actualizados.
Falta de lineamientos y estándares
que determinen la igualdad para
los ambientes de aprendizajes,
dotados de tecnología de punta, ya
que se está formando es para el
trabajo y debe primar lo teórico
practico, para que tenga
significación.(Debe de haber unas
normas mínimas para que el
ambiente funcione)
Falta de capacitación y
lineamientos curriculares,
metodológicos, pragmáticos, y
psicológicos que orienten, puedan
aportar y coadyuvar en la praxis
pedagógica de los profesionales
que por primera vez se enfrentan a
ser docentes sin ningún proceso
previo de capacitación técnica con
los lineamientos que exige la
entidad ( SENA).
La imposición generalizada a nivel
nacional de centrar el los
recursos TC; TAC; TEP solo en el
manejo de la Ofimática
(Computación), dejando a un lado
la indiscutible importancia de las
TIC-TAC-TEP y la tecnología e
Informática dentro del currículo
del área.
Los costos aún elevados para la
implementación de la Internet y
nuevas tecnologías de punta en
Colombia.

5. Politécnico(SENA).
CUADRO DE RESULTADOS.
Para terminar con la implementación del modelo conceptual de
planeación estratégica, a continuación, se propone un cuadro
de resultados para relacionar los objetivos, estrategias y
políticas. Este cuadro intentara presenta un resumen del
panorama de la planeación estratégica.
En la primera columna se encuentran los objetivos generales
de la Institución, los cuales intenta cumplir con ayuda de
las estrategias (resultado de la matriz DOFA) en la segunda
columna y por último se encuentran las políticas que ayudaran
al cumplimiento de los objetivos y estrategias.
RESULTADOS ANÁLISIS MATRIZ
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Debilidades (D)
 No hay Planeación
 No hay mantenimiento, actualización y
contextualización de equipo de
cómputos acordes a programas
formativos
Fortalezas
 Buen nivel de directivos
 Buen desempeño de los
sistemas de
información(Black
Board)

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 No existe claridad conceptual sobre
aplicación de TIC-TAC-TEP más que
las de la ley y documentos escritos.
 Bajo nivel de estudios de mercado,
pues la competencia ofrece mejores
servicios
 Bajo nivel de Ventas
 Falta de espacios para capacitación.
 Personal competitivo.
 Buena capacitación
Oportunidades
(O)
 Tendencia al
crecimiento y
aumento del la
población
estudiantil.
 Demanda de
sus servicios y
mano
calificada por
parte de las
empresas
Estrategias (DO)
 Realizar investigaciones de mercado
para saber a qué empresas se les
puede brindar servicio, indagando
sobre los tipos de Software y recursos
TIC-TAC-TEP que emplea, para hacer
énfasis en la formación de los
aprendices.
 Aprovechar las redes sociales para
atraer nuevos clientes con el fin de
incrementar los convenios o contratos
de aprendizajes con empresas y vender
el producto (Aprendices calificados).
Estrategias (FO)
 Conservar el buen
desempeño de la del
Servicio Nacional de
Aprendizaje
contextualizado con los
requerimientos en TIC-
TAC-TEP que emplean
la empresas para
aumentar la demanda
de aprendices que
realicen contratos de
aprendizajes con
empresas y por ende
generar más patrocinios,
debido a la mano de
obra calificada.
demanda
 Aprovechar la
competitividad del
personal para adquirir
mayor prestigio
Amenazas (A)
 Competencia
(Centro Inca,
ICSA)
 Desempleo de
los padres de
Estrategias (DA)
 Implementar más visitas a diferentes
empresas para informar ofrecer
servicios de pasantes, con contratos de
aprendizajes de aprendientes
calificados
Estrategias (FA)
 Mejorar la calidad de los
servicios desarrollando
un programa de
capacitación, para
socializar los avances

7. familia quienes
sostienen a los
aprendices
 Poco
crecimiento
económico de
la familia por
falta de
oportunidades
 Realizar con los directivos juntas
continuas para elaborar planes para
garantizar mayor implementación de
recursos TIC-TAC-TEP que permitan el
crecimiento y la expansión del Servicio
Nacional de Aprendizaje a más
cantidad de población para cubrir la
demanda, ofreciendo productos
formativos, contextualizados en
implementación de TIC-TAC-TEP y
software para practicas
contextualizadas a los programas
formativos.
,reforzar las fortalezas,
trabajar debilidades, y
contrarrestar las
amenazas, cuadrando
actividades de
contextualización para
instructores nuevos, y
retroalimentación para el
antiguo, dándose una
actualización global a
nivel pedagógico, de
implementación de
estrategia y manejo de
recursos.
Conclusión
El presente trabajo permite concluir que y determinar sobre
la importancia que ejercen los contenidos educativos de tipo
digitales, las herramientas informáticas, las cuales permiten

8. realizar producciones y modificaciones de materiales,
adaptativos a los ritmos de aprendizajes, estos recursos de
tipo digital permiten la interacción dinámica de los
aprendices, despierta su interés, capacidad analítica,
reflexiva e inferencial, desarrolla en ellos sus competencias
y los prepara para que sean capaces de construir su propio
conocimiento, pasando de un desaprender a un aprender a
aprehender, llevándolos hacia la adquisición de estrategias
que los sumergen en su proceso formativo, estimulando su
espíritu crítico.
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Bogota, 1994.
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“TIC, TAC, TEP y el 15 de octubre” en El Caparazón de Dolors
Reig: http://www.dreig.eu/caparazon/2011/10/11/tic-tac-tep/
El aprendizaje
invisible: http://www.aprendizajeinvisible.com/es/
La educación prohibida: http://www.educacionprohibida.com/
La lección de la
vaca: http://www.youtube.com/watch?v=q3X1xEYhew0
Creative Commons España: http://es.creativecommons.org/
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tecnologia-tecnologia-tecnologia/#sthash.afKy4LUE.dpuf
http://www.mitecnologico.com/igestion/Main/T%E9cnicasEInstrum
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www.google.com.
www.wikipedia.com.
http://www.iberoonline.com/v3/VE/lecturas/vespcii01.html