Este documento resume un modelo de habilidades para profesionales de TI llamado Marco de Habilidades para la Era de la Información (SFIA). SFIA fue desarrollado en el Reino Unido en la década de 1990 con participación de gobiernos, industrias y universidades. Proporciona un marco para identificar, desarrollar, asignar y medir las habilidades requeridas de los profesionales de TI. Actualmente, SFIA se utiliza en más de 100 países y permite definir perfiles profesionales estandarizados y aline

1. Análisis de las necesidades de
habilidades y perfiles profesionales de
TIC en un contexto internacional
Miroslav Pavlović
Director de Innovación Estratégica

2. Acerca de Segacy
● Segacy es una consultora dedicada a la Innovación en TI :
● Estrategia y transformación TI
● Gestión Capital humano y rendimiento TI en base SFIA
● Consultores con capacidades probadas en organizaciones de TI
multinacionales
● Diferenciadores
● Conocimiento de Procesos de TI Management y Modelos/Frameworks
● Capacidad de integrar Modelos de competencias con otros Modelos/Frameworks de TI
(ITIL, CMMI, Project Management,…)
● Primer partner acreditado de SFIA en Latino América.
● Traductores de SFIA a español
● Foco en relaciones duraderas basadas en la comunicación abierta, la confianza y el
crecimiento mutuo.
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3. Las nececidades del negocio
● Siempre ON – con un tiempo de levantamiento instantáneo (super
fast Boot Time)
● Latencia a acceso de TODA la información casi CERO
● Los dispositivos elegantes y lindos con una batería de larga duración
DIA++
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4. Como estamos hoy
2012 – 96%
Buena noticia!
Somos importantes 
4 Fuente: ISACA - Global Status Report on the
Governance of Enterprise It (Geit)—2011-12

5. Pero…
5 Fuente: ISACA - Global Status Report on the
Governance of Enterprise It (Geit)—2011-12

6. La guerra por el talento
● Recently, a conversation with the CIO of a thriving, innovative
company turned to the biggest hurdles he was facing. Talent
acquisition was at the top of his list. He said, ―I need a few senior
architects. Note that I didn’t say good senior architects. I gave up
finding good ones months ago. I’d settle for a few mediocre ones -
do you know any who are in the market?‖
Fuente: McKinsey, Julio 2012
● 2020
● Deeply technical professionals with multiple certifications in
virtualization, networking and security technologies work primarily as component
engineers and IT architects. Job titles include cloud architect, cloud capacity
planner, cloud infrastructure administrator and integration architect. (fuente
Computerworld)
● "The IT role becomes much more about how to use technology to help the
business rather than how we provide the technology," says Ken Harris, CIO at
Shaklee Corp., a nutritional products company in Pleasanton, Calif.
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7. EA - Evolución
"The most difficult set of skills to recruit are blindingly
brilliant IT architects," McDermott says. "It's an almost
impossible job because of the scope of process knowledge
you need to possess and the scope of [technical] knowledge
you need on how to enable that process architecture.“
Xerox Corp. CIO John McDermott
7 Fuente: Gartner

8. TI – Cambio de paradigma
TI NO es industria
TI es la CAPACIDAD
TRANSFERAL que
HABILTA los negocios
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9. Desafios
Necesitamos entrenar los estudiantes
para los trabajos que no existen hoy día
9

10. Desafios
Utilizando tecnologías aun no inventadas
10

11. Desafios
Para solucionar los problemas que aun
no están conocidos
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12. COMO DEFINIR ESTAS HABILIDADES
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13. Al comienzo…
● Dada la importancia de TI en la economía, en 1996 el Reino Unido a
través del Departamento de Educación y Empleabilidad
(DfEE), detecta la necesidad de crear un modelo de referencia
común para identificar las habilidades necesarias para desarrollar
Sistemas de Información (IS) efectivos usando Tecnología de
Información y Comunicaciones (TIC).
● Apoyado por el Gobierno Inglés
● Participación de la Industria
● Participación de Universidades
● Proyecto organizado por e-Skills UK
● Primera versión del modelo aparece el año 2000
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14. Desarrollo - Participantes
● British Computer Society (BCS) ● National Information and Learning Technologies
● IET - The Institution of Engineering and Technology Association
● British Educational Communications and Technology Agency ● IT National Training Organization
● Department for Education and Employment ● National Computing Centre
● Department of Trade and Industry ● Qualifications and Curriculum Authority
● Conference of Heads and Professors of Computing
● Office of National Statistics ● EDS
● IBM
● Central Computer and Telecommunications Agency ● Fujitsu Services
● Computing Software and Services Association ● Microsoft
● Federation of Electronics Industries ● Oracle
● Telecommunications Management Association ● Norwich Union
● The Post Office
● UK Academy for Information Systems ● Worshipful Company of Information Technologists
● The University of Reading ● QA Training
● Institute for the Management of Information Systems ● Skillchange Ltd
● Institute of Information Managers
Fuente: © Flowerday Hobbs Limited &
● Reading Borough Council JHG Consulting Services Limited
Desarrollado por la Industria para la Industria
Consenso: Gobierno – Educación – Industria
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15. Detalle Histórico de Desarrollo
DfEE (Departamento de Revisores concluyen:
Educación y ―insuficiente detalle‖
Empleabilidad) tiene la
SFIA 2.0 A fines de
necesidad de un marco
SFIA puso en marcha en junio, la 2011
normativo para las
DTI Centro de Conferencia SFIA 5.0
habilidades de TI
SFIA 3.0
1996 1997/8 1999 2000 2001 2003 2005 2008 2011
NISSF (National Information Systems
Skills Framework) esbozó incluyendo SFIA Foundation es creada en
información acerca de BCS Industry Julio – una colaboración de SFIA 4.0
Structure Model (ISM), muy BCS, e-skills UK, The IEE
resumida (Institution of Electrical Engineers
– ahora IET) e IMIS (Institute for
the Management of Information
Marzo: Publicación de Systems).
SFIA 1.0
Julio: SFIA 1.1
Fuente: © Flowerday Hobbs Limited &
La Información de ISM fue incluida JHG Consulting Services Limited
nuevamente, pero con la salvedad de que todo
puede resumirse en una sola hoja.
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16. SFIA Foundation - Estructura
Consejo SFIA
SFIA FOUNDATION
Recomienda la 5 Directores
estrategia para  Propiedad
el desarrollo y la  Mantención
promoción de SFIA  Acreditación
 Licenciamiento
 Conferencias
 Capacitación
Partners Trainers Consultores
Acreditados Partners Acreditados
Fuente: © Flowerday Hobbs Limited &
JHG Consulting Services Limited
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17. Quién puede usar SFIA?
Empleadores
Universidades e Institutos Personas
Consultores
Head Hunters Acreditados
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18. Algunos usuarios de SFIA…
18

19. Actualmente…
Dinamarca
Irlanda
RPC
Turquia
Alemania
Gran
Bretaña Grecia Pakistán
Estados Japón
Unidos Bangladesh
Lesotho Malasia
Singapur
Sudáfrica
Australia Nueva
Chile Zelanda
Se encuentra en más de 100 países
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20. Skills Framework for the
Information Age
Habilidad
20

21. Estructura – habilidades profesionales
Niveles de madurez
Categorías de habilidades 1 2 3 4 5 6 7
Estrategia & arquitectura
Cambio en el negocio
Desarrollo y aplicación de soluciones
Administración de servicios
Soporte en el aprovisionamiento y en la administración
Interfaz con el Cliente
21

22. Skills Framework for the
Information Age
Programación (PROG)
22

23. Habilidades de Negocio
Complejidad
Influencia
Autonomía
Niveles y Habilidades genéricas
23

24. Aplicar definiciones estándares
Descripción de cargos
Definiciones ambiguas Definiciones estándar
Desarrollo de talento
Mediciones de desempeño
24

25. 25
Niveles de madurez
1
2
3
4
5
7
6
Familias de cargos
Analistas
Administradores de de Negocio
Servicios
Gerentes de
Desarollo TI
Disenadores y
Desarrolladores
Arquitectos
Administradores
Jefes y
Gerentes TI - Nivel Senior
de Proyectos
Gerentes
de Proyectos
Gerentes de
Tecnicos de Servicios y Servicios TI
Operaciones TI

26. Integrar
Habilidades Profesionales Conocimiento
Ej.: Diseño de BD Ej.: Oracle
Perfil
Profesional Habilidades de
Comportamiento
Ej.: Analítico
Experiencia, Calificaciones
Ej.: Competencia demostrada por ... Descripción
de Cargo
Actividades Actividades
Actividades Actividades
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27. Como SFIA apoya al proceso de desarrollo
de habilidades y carreras
27

28. SFIA y otros modelos
CMMI
PMBOK
® PMBOK
SWEBOK
ITIL
Estrategia & arquitectura
Cambio en el negocio
Desarrollo y aplicación de soluciones
Administración de servicios
Soporte en el aprovisionamiento y en la administración
Interfaz con el Cliente

29. Rol Jefe Proyecto (ejemplo Tigabytes)
Lvl Lvl
2 3 4 5 6 7 Skill Id
Start End
5 6 5 5 Solution architecture ARCH
Project Manager Profile 4 5 6 7 4 5 Project management PRMG
2 3 4 5 6 2 4 Business modelling BSMO
Solution architecture 5 5 Stakeholder RLMT
6
5 6 relationship
management
Supplier relationship management Project management 5 6 Systems development DLMG
5 5 6 7 management
2 3 4 5 2 2 Data analysis DTAN
4
2 4 Requirements REQM
2 3 4 5 6 definition and
3 management
Porting/software integration Business modelling 2 3 4 5 6 2 4 Systems design DESN
2 4 Information content INCA
2 2 3 4 5 6
authoring
3 3 Porting/software PORT
3 4 5 6
1
integration
3 5 Supplier relationship SURE
3 4 5 6 7
management
0
Information content authoring Stakeholder relationship management
Systems design Systems development management
Requirements definition and management Data analysis
Lvl Start Level End Lvl Start Level End
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30. En resumen: SFIA…
● Es un modelo reconocido mundialmente.
● Permite reducir la llegada al mercado e incrementar la calidad de los productos y servicios que
involucran las TI.
● Provee un marco para identificar, desarrollar, asignar y medir las habilidades/competencias y
desempeño de los profesionales en TI que requiere el negocio para ser exitoso.
● Permite acortar el proceso de incorporación de los profesionales en la empresa.
● Es compatible con los Procesos de Desarrollo, Prestación de Servicios de TI, Call centers, y los
modelos de RR.HH.
“the right people with the right skills in the right place at the right time”.
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31. GRACIAS!
Contactenos
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