Este documento discute los desafíos de la volatilidad y la conectividad en los negocios actuales. Señala que a pesar de los cambios, lo fundamental es construir marcas que mejoren las vidas de las personas. Para tener éxito, las empresas deben salirse de los silos y enfocarse en el negocio del cliente y en ideas que cambien el comportamiento. El documento concluye deseando un buen viaje y que se disfrute el proceso.