El documento describe el ciberarbitraje como una nueva herramienta para resolver conflictos que surgen del comercio electrónico de forma rápida y eficiente. La Cámara Venezolana de Comercio Electrónico y la Cámara de Comercio de Caracas anunciaron la apertura de un Centro de Arbitraje en línea para impulsar la mediación y el arbitraje virtual. El ciberarbitraje ofrece ventajas como comunicación ágil entre las partes, procesamiento de datos en línea y ahorro de costos en

1. Edición Especial Sección de Economía
Barquisimeto, 04 de Marzo del 2016
EL CIBERARBITRAJE: UNA NUEVA HERRAMIENTA DEL SIGLO XXI PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS
SURGIDOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
Reportaje de Miguel Avendaño
Los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos (Masc) constituyen herramientas fundamentales para dirimir controversias de forma ágil y
eficiente. El 29/9/2002 Cavecom-e (Cámara Venezolana de Comercio Electrónico) y la Cámara de Comercio de Caracas anunciaron la
Apertura de un Centro de Arbitraje en línea. Ambas organizaciones se comprometieron a impulsar la mediación y el arbitraje como modalidad de
resolución de pugnas legales, y acordaron la conformación de una instancia electrónica con ese fin.
El Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Caracas y Cavecom-e, aspiran a difundir el recurso del arbitraje y la mediación entre las
empresas, vía electrónica Cavecom-e, se adhiere a un Centro prestigioso, el de la Cámara de Comercio de Caracas, que funciona muy bien, y
que representa en Venezuela a la Cámara de Comercio Internacional, con sede en París, la que también está impulsando el uso de medios
electrónicos
El Arbitraje Virtual Es el Mecanismo Alternativo de Solución de
Conflictos que permite, mediante el apoyo de una plataforma,
sistema de información o aplicativo virtual, dirimir controversias
originadas en la actividad comercial.
Cuáles son las ventajas del Arbitraje Virtual Sus ventajas se
concentran fundamentalmente en la eficiencia, rapidez, fácil
utilización y acceso, descongestión de despachos judiciales y ahorro
de costos.
El arbitraje virtual permite una comunicación ágil, rápida y sin
desplazamientos entre todas las partes, así como el procesamiento
de datos, almacenaje y archivo de los documentos en línea de forma
centralizada.
Cómo podemos acceder a este mecanismo Debe existir entre las
partes un Pacto Arbitral que permita someter la solución de sus
diferencias a la decisión de árbitros en línea, renunciando a hacer
valer sus pretensiones ante los jueces.
Qué es un Pacto Arbitral Es un negocio jurídico en virtud del cual
las partes someten, o se obligan a someter a arbitraje, controversias
que hayan surgido o puedan surgir entre ellas. La nueva regulación
permite incluir el Pacto Arbitral como una cláusula de opción en los
contratos de adhesión o contenido predispuesto.
De esta manera, la parte a quien se conceda dicha opción podrá
aceptarla o rechazarla, y hacerla efectiva con la presentación de la
solicitud ante el respectivo Centro de Arbitraje. La estipulación debe
ser clara, precisa e informarse explícitamente al momento de la
celebración del contrato.
Qué son contratos de adhesión Son contratos elaborados
unilateralmente por una de las partes del contrato y cuyas cláusulas
o condiciones no pueden ser discutidas por la otra parte, limitándose
estas a expresar su aceptación o a rechazarlos en su integridad.
Cómo se desarrollarán estas audiencias Los procedimientos
virtuales deberán realizarse bajo los principios de igualdad,
audiencia, contradicción, imparcialidad y debido proceso. Se
desarrollarán a través de videoconferencias, teleconferencias u otros
medios de comunicación simultánea que para el efecto establezca el
árbitro o tribunal arbitral.
El Centro de Arbitraje deberá proveer las herramientas necesarias
que permitan la grabación, conservación de las audiencias y
seguridad tanto de la información como de las partes.
Casos se pueden resolver mediante este mecanismo: El
sistema de arbitraje en línea puede utilizarse tanto para resolver
controversias de comercio electrónico, como para dirimir cualquier
tipo de conflicto originado en el incumplimiento de obligaciones
contractuales, con el objetivo de obtener la resolución del conflicto
de la forma más eficaz, rápida y económica posible.
No tiene mínima ni máxima cuantía que lo limite.
Cómo deben realizarse las notificaciones Toda notificación entre
las partes deberá desarrollarse a través de medios electrónicos,
correo electrónico, mensajería virtual u otros mecanismos idóneos
de comunicación virtual.
Cómo será proferida la decisión La Decisión que dirime el
conflicto entre las partes será plasmada en un laudo arbitral que
tiene la fuerza equivalente a la sentencia proferida por un juez. Esta
deberá ser emitida por el mismo medio.
Conoces que es el Cibertribunal es un órgano publico digital que
está dirigido a resolver litigios derivados de conflictos entre
personas, mediante la utilización de las tecnologías de la
información para proponer una solución equitativa a las partes por
medio de la resolución del Juez (Ciberjuez). Su jurisdicción la
marcara la ley que les da origen y su competencia la naturaleza del
litigio
La Seguridad electrónica: En vista de la inseguridad de los
usuarios para hacer transacciones por internet de acuerdo al uso
inadecuado que podrían hacer con sus datos, por tales motivos se
han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por
Internet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad, que
garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad
respectivamente.