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ANTECEDENTES
DE LA
PUBLICIDAD
Cartel del artista Adolphe Villette, elaborado en 1898 e impreso
en la imprenta Imp Delanchy. La temática era de un producto
contra la anemia.
La publicidad existe desde que el
hombre tuvo la necesidad de
comunicarse para ofrecer
productos, dar avisos u ofrecer
recompensas.
El lenguaje comenzó a progresar a la par del
principio de la economía comercial, así que los
mercaderes empiezan a adoptar las primeras
formas de la escritura para utilizar la publicidad
como una solución a sus necesidades de venta.
Las primeras formas de publicidad van asociadas al
desarrollo del comercio y de los intercambios
mercantiles. Se llamaba la atención de los posibles
compradores y se ensayaban fórmulas persuasivas
para hacer convincentes los artículos en oferta.
Se grababan símbolos y mensajes sobre hojas de olivo,
cortezas de árbol y lienzos de algodón.
Los mercaderes babilónicos se valían de hombres-
heraldos, de voz potente y clara pronunciación, para
anunciar sus productos.
Es en la Roma antigua donde la publicidad se multiplica en
infinidad de expresiones.
Antes de que naciera Cristo, los romanos ya publicaban los
primeros periódicos, eran murales, colocados sobre las
paredes y tenían un nombre que los identificaba (Acta
Diurna), en ellos aparecían avisos comerciales diversos.
Además, Roma es el origen de algunas creaciones
publicitarias, como el sistema manuscrito de venta, ahora
conocido como catálogo, de éste se derivó la utilización de
diversas fuentes tipográficas.
En Roma también se consagra la utilidad del pregonero y
se extiende a Europa.
Le dio otras modalidades, como el ir con un
acompañamiento musical que después daría la pauta
para identificar con sonidos puramente musicales cada
oficio
En la América prehispánica, igualmente
se hacía uso de los símbolos
comerciales.
México, el país más rico en ellos, los
concentraba en sus mercados;
alrededor de calles con mercancías
bien ordenadas, con rítmicos pregones
publicitarios.
Tiempo después, y con la aparición de
la imprenta, se transforma y se
enriquece el lenguaje humano y, con él
por supuesto, la publicidad. A partir de
la letra impresa, el periódico empieza a
ser un medio de publicidad. El primer
anuncio periodístico apareció en
Inglaterra, y anunciaba café.
El progreso mecánico de la
imprenta, en sus distintas
especialidades, abre cauces cada
vez más altos a la publicidad, tanto
es así, que el esplendor creciente
de la letra impresa es asociado al
siglo XVII como referencia augural
del mundo moderno.
A Benjamín Franklin se le deben las
principales innovaciones en cuanto a la
estructura tipográfica de los anuncios, y
es el primero que incorpora a ellos la
ilustración de acuerdo con la naturaleza
de cada mensaje.
La litografía permite las primeras
impresiones a colores y populariza la
prensa ilustrada, por su parte, la
rotativa abrió el camino a la era
moderna de la letra impresa.
En América, la imprenta fue
introducida por el impresor Juan
Pablos, procedente de Sevilla. La
prensa fue impulso en México,
América y el resto del mundo, de una
gran actividad publicitaria que con el
paso del tiempo crecería, adquiriendo
rasgos propios sobre todo en las
técnicas litográficas.
Después de la imprenta, ocurre un acontecimiento que
marcará y transformará el rumbo de la publicidad: la
revolución industrial. Con su llegada, de la revolución
industrial se expande la producción, así que el consumidor
ya no tiene que esperar a que la mercancía se elabore,
ahora son las mercancías las que esperan y buscan al
consumidor.
Es por esto que la publicidad
toma otra faceta, ya no sólo
tiene que decir las cualidades
de la mercancía, ahora tiene
que persuadir al público a
que la compre, lo cual se
reflejó rápidamente en las
calles; los establecimientos
estaban cargados de rótulos
y figuras simbólicas que los
anunciaban, era tanto el afán
de anunciarse, que se tuvo
que instituir una ley contra los
anuncios, lo cual los
reglamentó, pero no los
disminuyó.
En esta época también se desarrollaron los transportes, por lo
que se facilitó la comunicación, tanto geográfica como
humana. Estos dos factores contribuyeron a la aceleración de
un proceso que pasa de la oferta-demanda, al consumo-
competencia. Surgen las agencias de publicidad, quienes
actúan y progresan paralelamente a los giros de la
Revolución Industrial.
Al aparecer el siglo XIX, la publicidad rompe con la
dependencia que tenía hacia la Revolución
Industrial y ocupa un sitio propio entre los
mercados, formando plenamente parte de la
economía capitalista. Ahora son los medios de
comunicación los que se desarrollan y dan a la
publicidad una nueva pauta en su expresión.
En los últimos años del siglo XIX, la energía eléctrica había
posibilitado el telégrafo, la radio, el teléfono, el cine y el
fonógrafo.
El perfeccionamiento de las artes gráficas hace de la letra
impresa un medio masivo de comunicación, tiempo después,
es desplazada por la radio, y luego por la televisión, quien
penetraba en el subconsciente humano y por medio de la
cual, las mercancías eran las que buscaban y acosaban al
público.
Anuncio de Coca-Cola del año
1890 y la marca se registró en
1886.
La televisión masifica el consumo y
estandariza los gustos, así que
empujó enormemente el auge de la
publicidad y la dota de nuevas
herramientas que la hacen más
grande ante los mecanismos de
comportamiento del público.
Con la ayuda de la televisión, la
publicidad se asienta en el tiempo y
en las necesidades de la gente
como uno de los mercados más
activos y de rápido consumo.
La publicidad ha estado acompañando desde siempre al
hombre, siempre pendiente de sus gustos y deseos,
además de que se ha convertido en uno de los grandes
instrumentos de la economía moderna, pero siempre ha
estado condicionado por el progreso y los giros de las
diferentes épocas a las que ha estado sometida.
DEFINICIONES DE
La publicidad consiste en anuncios pagados por
patrocinadores identificados, y se ofrece normalmente a
través de los medios de comunicación.
(Kleppner Publicidad)
Divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial
para atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios,
etc.
(Diccionario de la Real Academia Española)
Cualquier forma pagada de presentación y promoción no
personal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador
identificable.
(Kotler)
Una campaña publicitaria es el conjunto de estrategias
que tienen como objetivo dar a conocer un producto
determinado o servicio.
• Hablar de publicidad es hablar de comunicación (difundir
mensajes).
• La publicidad puede lograr sus objetivos al influir en un
mensaje bien planificado, ejecutado y difundido en el lugar,
momento y número de veces debido.
• La publicidad no hace milagros.
• Para que la publicidad convenza e influya debe ser
fresca, diferente, divertida, emocional, aspiracional… algo o
todo.
LO QUE LA PUBLICIDAD
PUEDE Y NO PUEDE HACER
PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA
DE PUBLICIDAD
a) Primera fase. Análisis de la situación
Su objetivo es recopilar la información necesaria para
detectar y comprender el problema de marketing en su
conjunto y extraer los objetivos de comunicación-
 Recopilar los hechos:
La Historia y le estructura del la empresa
El producto mismo, sus características, valor, utilidad,
precio, etc.
La producción y las ventas
El mercado y su evolución
El público consumidor
La distribución
La publicidad
PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA
DE PUBLICIDAD
El briefing: Planteamiento de trabajo. Una vez preparado
tenemos un buen dossier de datos que necesitamos para
poder plantear la campaña. El briefing puede estar total o
parcialmente preparado por el anunciante.
El briefing de medios es un documento que reúne
información e instrucciones que guiarán las acciones de
trabajo concretas sobre la campaña. Un briefing de
medios bien concebido debe lograr el acopio de
información clave sobre la compañía, la categoría y el
producto o servicio en cuestión, así como las principales
marcas competidoras del mismo, incluyendo
informaciones sobre la imagen de marca y canales de
distribución de la marca y su competencia.
b) Segunda fase: Establecimiento de la estrategia
publicitaria
PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA
DE PUBLICIDAD
El briefing: Planteamiento de trabajo. Una vez preparado
tenemos un buen dossier de datos que necesitamos para
poder plantear la campaña. El briefing puede estar total o
parcialmente preparado por el anunciante. Debe contener
objetivo de la campaña y target.
El briefing de medios es un documento que reúne
información e instrucciones que guiarán las acciones de
trabajo concretas sobre la campaña.
b) Segunda fase: Establecimiento de la estrategia
publicitaria
PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA
DE PUBLICIDAD
C) Tercera fase: preparación del Plan Creativo o Copy
Strategy.
Todo el trabajo de análisis y reflexión para diseñar una
estrategia a adoptar en la campaña de publicidad que va a
emprenderse, debe conducir a unas ideas clave, a una
instrucción concreta para los creativos y los técnicos que
beberán preparar la campaña.
El creativo necesita saber con precisión qué decir y a quién
debe decírselo.
El nombre de esas instrucciones es “copy strategy”, es lo
que debemos comunicar a un grupo determinado de
consumidores.
MEZCLA
PROMOCIONAL
O
COMUNICACIÓ
N INTEGRAL
MEZCLA DE PROMOCIÓN
Dentro del proceso comunicativo existen varios términos
que a menudo son confundidos.
La mezcla de promoción consiste en la combinación de
herramientas específicas que la empresa utiliza para
comunicar de manera persuasiva el valor a los clientes y
crear relaciones con ellos.
Dichas herramientas son:
• Publicidad
• Promoción de ventas
• Relaciones públicas
• Ventas personales
• Marketing directo
PUBLICIDAD
Es una comunicación masiva e impersonal
que paga un patrocinador y en la cual
este esta claramente identificado
PROMOCIÓN DE VENTAS
Incentivos a corto
plazo que
fomentan la
compra o venta de
un producto o
servicio.
RELACIONES PÚBLICAS
Abarcan varias actividades comunicativas
que contribuyen a crear actitudes y
opiniones positivas respecto a una
empresa y sus productos, adopta muchas
formas: boletines, informes anuales,
cabildeo y patrocinio de eventos diversos.
VENTAS PERSONALES
Es la presentación directa de un producto que hace
el representante de una compañía a un comprador
potencial y crear relaciones con él.
MARKETING DIRECTO
Comunicación directa con los
consumidores individuales, seleccionados
cuidadosamente, con el fin de obtener una
respuesta inmediata y crear relaciones
duraderas con ellos mediante el uso del
teléfono, correo, fax, email, internet, etc.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
MEZCLA DE PROMOCIÓN
1. El mercado meta
2. La Naturaleza del producto
3. La etapa del ciclo de vida del
producto
4. Los Fondos disponibles
5. Estrategia de jalar o empujar
CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
Cuando se introduce en el mercado un
producto nuevo, se comunica su
existencia y sus beneficios a los prospectos
y se convence a los intermediarios para
que lo ofrezcan. Así pues tanto la
publicidad dirigida a los consumidores
como la venta personal dirigida a los
intermediarios son indispensables en la
etapa de introducción en el mercado.
CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTOINTRODUCCIÓN: Escoger una estrategia congruente con el
posicionamiento que piensa dar del producto. Mucho dinero en
publicidad y difusión.
CRECIMIENTO: La empresa sigue educando a los clientes y proveedores,
además de que se esfuerza por ganarle terreno a la competencia
sosteniendo un crecimiento rápido del mercado mejorando la
calidad de los productos, ingresando a nuevos canales de
distribución, añadiendo nuevas características y modelos.
MADUREZ: Consideran una modificación en el producto (para atraer
nuevos usuarios o incitar a un mayor consumo), mercado (para
aumentar el consumo), o la mezcla de mkt (mejorar la ventas).
DECADENCIA: La empresa debe decidir mantener el producto tratando
de mantener las ventas lo más posible, o retirarlo del mercado.
CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
El lanzamiento de un producto nuevo
también puede ser una novedad y por lo
mismo, ofrecer excelentes oportunidades
para realizar la publicidad no pagada.
ESTRATEGIA DE JALAR Y
EMPUJAR
Se da el nombre de estrategia de empujar al
programa promocional dirigido principalmente a los
intermediarios y de estrategia de jalar al que esta
dirigido fundamentalmente a los usuarios finales.
Una estrategia de empujar incluye una fuerte venta
personal y promoción de ventas.
Una estrategia de jalar usa mucho la publicidad y
diversas formas de promoción de ventas.

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Archivo 2

  • 1. ANTECEDENTES DE LA PUBLICIDAD Cartel del artista Adolphe Villette, elaborado en 1898 e impreso en la imprenta Imp Delanchy. La temática era de un producto contra la anemia.
  • 2. La publicidad existe desde que el hombre tuvo la necesidad de comunicarse para ofrecer productos, dar avisos u ofrecer recompensas. El lenguaje comenzó a progresar a la par del principio de la economía comercial, así que los mercaderes empiezan a adoptar las primeras formas de la escritura para utilizar la publicidad como una solución a sus necesidades de venta.
  • 3. Las primeras formas de publicidad van asociadas al desarrollo del comercio y de los intercambios mercantiles. Se llamaba la atención de los posibles compradores y se ensayaban fórmulas persuasivas para hacer convincentes los artículos en oferta. Se grababan símbolos y mensajes sobre hojas de olivo, cortezas de árbol y lienzos de algodón. Los mercaderes babilónicos se valían de hombres- heraldos, de voz potente y clara pronunciación, para anunciar sus productos.
  • 4. Es en la Roma antigua donde la publicidad se multiplica en infinidad de expresiones. Antes de que naciera Cristo, los romanos ya publicaban los primeros periódicos, eran murales, colocados sobre las paredes y tenían un nombre que los identificaba (Acta Diurna), en ellos aparecían avisos comerciales diversos. Además, Roma es el origen de algunas creaciones publicitarias, como el sistema manuscrito de venta, ahora conocido como catálogo, de éste se derivó la utilización de diversas fuentes tipográficas.
  • 5. En Roma también se consagra la utilidad del pregonero y se extiende a Europa. Le dio otras modalidades, como el ir con un acompañamiento musical que después daría la pauta para identificar con sonidos puramente musicales cada oficio
  • 6. En la América prehispánica, igualmente se hacía uso de los símbolos comerciales. México, el país más rico en ellos, los concentraba en sus mercados; alrededor de calles con mercancías bien ordenadas, con rítmicos pregones publicitarios. Tiempo después, y con la aparición de la imprenta, se transforma y se enriquece el lenguaje humano y, con él por supuesto, la publicidad. A partir de la letra impresa, el periódico empieza a ser un medio de publicidad. El primer anuncio periodístico apareció en Inglaterra, y anunciaba café.
  • 7. El progreso mecánico de la imprenta, en sus distintas especialidades, abre cauces cada vez más altos a la publicidad, tanto es así, que el esplendor creciente de la letra impresa es asociado al siglo XVII como referencia augural del mundo moderno. A Benjamín Franklin se le deben las principales innovaciones en cuanto a la estructura tipográfica de los anuncios, y es el primero que incorpora a ellos la ilustración de acuerdo con la naturaleza de cada mensaje.
  • 8. La litografía permite las primeras impresiones a colores y populariza la prensa ilustrada, por su parte, la rotativa abrió el camino a la era moderna de la letra impresa. En América, la imprenta fue introducida por el impresor Juan Pablos, procedente de Sevilla. La prensa fue impulso en México, América y el resto del mundo, de una gran actividad publicitaria que con el paso del tiempo crecería, adquiriendo rasgos propios sobre todo en las técnicas litográficas.
  • 9. Después de la imprenta, ocurre un acontecimiento que marcará y transformará el rumbo de la publicidad: la revolución industrial. Con su llegada, de la revolución industrial se expande la producción, así que el consumidor ya no tiene que esperar a que la mercancía se elabore, ahora son las mercancías las que esperan y buscan al consumidor.
  • 10. Es por esto que la publicidad toma otra faceta, ya no sólo tiene que decir las cualidades de la mercancía, ahora tiene que persuadir al público a que la compre, lo cual se reflejó rápidamente en las calles; los establecimientos estaban cargados de rótulos y figuras simbólicas que los anunciaban, era tanto el afán de anunciarse, que se tuvo que instituir una ley contra los anuncios, lo cual los reglamentó, pero no los disminuyó.
  • 11. En esta época también se desarrollaron los transportes, por lo que se facilitó la comunicación, tanto geográfica como humana. Estos dos factores contribuyeron a la aceleración de un proceso que pasa de la oferta-demanda, al consumo- competencia. Surgen las agencias de publicidad, quienes actúan y progresan paralelamente a los giros de la Revolución Industrial.
  • 12. Al aparecer el siglo XIX, la publicidad rompe con la dependencia que tenía hacia la Revolución Industrial y ocupa un sitio propio entre los mercados, formando plenamente parte de la economía capitalista. Ahora son los medios de comunicación los que se desarrollan y dan a la publicidad una nueva pauta en su expresión.
  • 13. En los últimos años del siglo XIX, la energía eléctrica había posibilitado el telégrafo, la radio, el teléfono, el cine y el fonógrafo. El perfeccionamiento de las artes gráficas hace de la letra impresa un medio masivo de comunicación, tiempo después, es desplazada por la radio, y luego por la televisión, quien penetraba en el subconsciente humano y por medio de la cual, las mercancías eran las que buscaban y acosaban al público.
  • 14. Anuncio de Coca-Cola del año 1890 y la marca se registró en 1886.
  • 15. La televisión masifica el consumo y estandariza los gustos, así que empujó enormemente el auge de la publicidad y la dota de nuevas herramientas que la hacen más grande ante los mecanismos de comportamiento del público. Con la ayuda de la televisión, la publicidad se asienta en el tiempo y en las necesidades de la gente como uno de los mercados más activos y de rápido consumo.
  • 16. La publicidad ha estado acompañando desde siempre al hombre, siempre pendiente de sus gustos y deseos, además de que se ha convertido en uno de los grandes instrumentos de la economía moderna, pero siempre ha estado condicionado por el progreso y los giros de las diferentes épocas a las que ha estado sometida.
  • 18. La publicidad consiste en anuncios pagados por patrocinadores identificados, y se ofrece normalmente a través de los medios de comunicación. (Kleppner Publicidad) Divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc. (Diccionario de la Real Academia Española) Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificable. (Kotler)
  • 19. Una campaña publicitaria es el conjunto de estrategias que tienen como objetivo dar a conocer un producto determinado o servicio.
  • 20. • Hablar de publicidad es hablar de comunicación (difundir mensajes). • La publicidad puede lograr sus objetivos al influir en un mensaje bien planificado, ejecutado y difundido en el lugar, momento y número de veces debido. • La publicidad no hace milagros. • Para que la publicidad convenza e influya debe ser fresca, diferente, divertida, emocional, aspiracional… algo o todo. LO QUE LA PUBLICIDAD PUEDE Y NO PUEDE HACER
  • 21. PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD a) Primera fase. Análisis de la situación Su objetivo es recopilar la información necesaria para detectar y comprender el problema de marketing en su conjunto y extraer los objetivos de comunicación-  Recopilar los hechos: La Historia y le estructura del la empresa El producto mismo, sus características, valor, utilidad, precio, etc. La producción y las ventas El mercado y su evolución El público consumidor La distribución La publicidad
  • 22. PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD El briefing: Planteamiento de trabajo. Una vez preparado tenemos un buen dossier de datos que necesitamos para poder plantear la campaña. El briefing puede estar total o parcialmente preparado por el anunciante. El briefing de medios es un documento que reúne información e instrucciones que guiarán las acciones de trabajo concretas sobre la campaña. Un briefing de medios bien concebido debe lograr el acopio de información clave sobre la compañía, la categoría y el producto o servicio en cuestión, así como las principales marcas competidoras del mismo, incluyendo informaciones sobre la imagen de marca y canales de distribución de la marca y su competencia. b) Segunda fase: Establecimiento de la estrategia publicitaria
  • 23. PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD El briefing: Planteamiento de trabajo. Una vez preparado tenemos un buen dossier de datos que necesitamos para poder plantear la campaña. El briefing puede estar total o parcialmente preparado por el anunciante. Debe contener objetivo de la campaña y target. El briefing de medios es un documento que reúne información e instrucciones que guiarán las acciones de trabajo concretas sobre la campaña. b) Segunda fase: Establecimiento de la estrategia publicitaria
  • 24. PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD C) Tercera fase: preparación del Plan Creativo o Copy Strategy. Todo el trabajo de análisis y reflexión para diseñar una estrategia a adoptar en la campaña de publicidad que va a emprenderse, debe conducir a unas ideas clave, a una instrucción concreta para los creativos y los técnicos que beberán preparar la campaña. El creativo necesita saber con precisión qué decir y a quién debe decírselo. El nombre de esas instrucciones es “copy strategy”, es lo que debemos comunicar a un grupo determinado de consumidores.
  • 26. MEZCLA DE PROMOCIÓN Dentro del proceso comunicativo existen varios términos que a menudo son confundidos. La mezcla de promoción consiste en la combinación de herramientas específicas que la empresa utiliza para comunicar de manera persuasiva el valor a los clientes y crear relaciones con ellos. Dichas herramientas son: • Publicidad • Promoción de ventas • Relaciones públicas • Ventas personales • Marketing directo
  • 27. PUBLICIDAD Es una comunicación masiva e impersonal que paga un patrocinador y en la cual este esta claramente identificado
  • 28. PROMOCIÓN DE VENTAS Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio.
  • 29. RELACIONES PÚBLICAS Abarcan varias actividades comunicativas que contribuyen a crear actitudes y opiniones positivas respecto a una empresa y sus productos, adopta muchas formas: boletines, informes anuales, cabildeo y patrocinio de eventos diversos.
  • 30. VENTAS PERSONALES Es la presentación directa de un producto que hace el representante de una compañía a un comprador potencial y crear relaciones con él.
  • 31. MARKETING DIRECTO Comunicación directa con los consumidores individuales, seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener una respuesta inmediata y crear relaciones duraderas con ellos mediante el uso del teléfono, correo, fax, email, internet, etc.
  • 32. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MEZCLA DE PROMOCIÓN 1. El mercado meta 2. La Naturaleza del producto 3. La etapa del ciclo de vida del producto 4. Los Fondos disponibles 5. Estrategia de jalar o empujar
  • 33. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Cuando se introduce en el mercado un producto nuevo, se comunica su existencia y sus beneficios a los prospectos y se convence a los intermediarios para que lo ofrezcan. Así pues tanto la publicidad dirigida a los consumidores como la venta personal dirigida a los intermediarios son indispensables en la etapa de introducción en el mercado.
  • 34. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOINTRODUCCIÓN: Escoger una estrategia congruente con el posicionamiento que piensa dar del producto. Mucho dinero en publicidad y difusión. CRECIMIENTO: La empresa sigue educando a los clientes y proveedores, además de que se esfuerza por ganarle terreno a la competencia sosteniendo un crecimiento rápido del mercado mejorando la calidad de los productos, ingresando a nuevos canales de distribución, añadiendo nuevas características y modelos. MADUREZ: Consideran una modificación en el producto (para atraer nuevos usuarios o incitar a un mayor consumo), mercado (para aumentar el consumo), o la mezcla de mkt (mejorar la ventas). DECADENCIA: La empresa debe decidir mantener el producto tratando de mantener las ventas lo más posible, o retirarlo del mercado.
  • 35. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO El lanzamiento de un producto nuevo también puede ser una novedad y por lo mismo, ofrecer excelentes oportunidades para realizar la publicidad no pagada.
  • 36. ESTRATEGIA DE JALAR Y EMPUJAR Se da el nombre de estrategia de empujar al programa promocional dirigido principalmente a los intermediarios y de estrategia de jalar al que esta dirigido fundamentalmente a los usuarios finales. Una estrategia de empujar incluye una fuerte venta personal y promoción de ventas. Una estrategia de jalar usa mucho la publicidad y diversas formas de promoción de ventas.