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Branding en el Web Social
WebConfLatino, 5 de junio 2009   Alex de Carvalho
Branding
Branding
Y tu ?
Tom Peters dijo hace mas de 10 años:
 “Somos los presidentes de nuestras proprias
 compañias: ‘Yo, S.A.’

 Hoy dia, nuestra prioridad más
 importante es la dirección Marketing
 de la marca llamada ‘Yo’.”


                   http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html   Agosto 1997
hay vários libros sobre como hacer su
        branding profesional ...
... pero casi ningún libro sobre
   como hacer su branding
          en el web
Etapas a seguir
1.   Definir quien eres
2.   Crear su perfil en LinkedIn
3.   Escuchar e identificar
4.   Pescar donde están los pesces
5.   Publicar su contenido
6.   Conectar-se con personas y clientes
7.   Management de comunidad
Su perfil social y el contenido que

    publica les traerá nuevas

  conexiones y oportunidades
su ventaja en
centro-américa
como te defines?
memorize estas palabras
       hotel
   incas, aztecas
     negocios
   convenciones
     Honduras
cuenten a cinco
que hotel?
red de asociaciones

                            incas                                                                          Clarion

aztecas
                                                            Hotel                                                                      Sheraton
                                                            Maya
                                                                                                            Inter-
                    honduras                                                                              Continental




                                                                 Source: Drew Westen, Ph.D., “The Political Brain: The Role of Emotion in Deciding the Fate of the Nation”
     http://books.google.com/books?id=5XQjEvoRti4C&pg=PA84&lpg=PA84&dq=ocean+moon+network+of+association&source=web&ots=pPGcX3HX1a&sig=6nGRnawf8g4Hob-
                                                                                         HqfvB7X6cp6g&hl=en&sa=X&oi=book_result&resnum=1&ct=result#PPA85,M1
cual es tu red de
                asociaciones?

            contenido        personas

contenido               TU              personas

            contenido        personas
Las personas se
conocen y se conectan
  por pasiones que
  tienen en común
ejemplo: mi red de asociaciones
Etapas a seguir
1.   Definir quien eres
2.   Crear su perfil en LinkedIn
3.   Escuchar e identificar
4.   Pescar donde están los pesces
5.   Publicar su contenido
6.   Conectar-se con personas y clientes
7.   Management de comunidad
LinkedIn.com
Etapas a seguir
1.   Definir quien eres
2.   Crear su perfil en LinkedIn
3.   Escuchar e identificar
4.   Pescar donde están los pesces
5.   Publicar su contenido
6.   Conectar-se con personas y clientes
7.   Management de comunidad
Escuchar
• Que dicen sobre mis marcas?
• De que hablan?

• Quienes hablan?
• Son influentes?

• Mi marketing funciona?
• Y mis productos?

• Como participo en la conversación?
Buscadores
Pueden sorprender-se por lo que oyen
Etapas a seguir
1.   Definir quien eres
2.   Crear su perfil en LinkedIn
3.   Escuchar e identificar
4.   Pescar donde están los pesces
5.   Publicar su contenido
6.   Conectar-se con personas y clientes
7.   Management de comunidad
Pescar donde están los pesces

     Quienes son tus mejores clientes ?
     Dónde están ellos ?
     Dónde están los más influentes entre ellos ?
     Cómo hacer-se atractivo para ellos?
     Que contenido oferecer?




                     http://infoworthsharing.com/blog2/2008/06/go_where_the_people_are.html
son muchas redes sociales
   (y habrán aún más)
hay redes sociales para todo




             http://www.briansolis.com/2008/08/introducing-conversation-prism.html
participe en las redes que
 hacen sentido para Ud.




                 http://www.flickr.com/photos/dbarefoot/1814873464/
El web social es como el agua para los delfines
• Twitter > 25M
• hi5 > 80M

• MySpace > 110M

• Facebook > 200M
LinkedIn.com
       • Su primer paso en el networking
         para fines profesionales
       • Llenar todas las secciones
       • Pedir recomendaciones
       • Buscar grupos de interés y
         participar en las discusiones
       • Incluir el “feed” de su blog y de
         slideshare.net
       • Conectar-se con personas de su
         misma industria y región
       • Ser buen miembro y mantener
         su profesionalismo
flickr.com
No se olvidar de:
 • Incluir un título
 • Hacer trabajar los tags
 • Incluir en grupos apropriados
 • Hacer mmbed en tus blogs
 • Divulgar en redes sociales
YouTube.com
      • Entreviste a personas
      • Clips cortos, de 2 - 3 minutos
      • Flip camera
      • Títulos, descripciones y tags
      • Experimentar hasta que
        encuentre su estilo
      • La comunidad Seesmic
Facebook.com
• Manejar los settings de
  privacidad
• Colocar amigos y contactos en
  grupos distintos, con derechos
  de privacidad distinctos
• Conectar-se con un circulo más
  grande que solo los amigos
• Hacer update de status
• Poner fotos y “tagear” los con
  los nombres de las personas
• Conectar Twitter con Facebook
• Conectar Friendfeed con
  Facebook
hi5.com
Red social con muchos latinos
Twitter.com
   • Sea sociable
   • Identificar-se con el “bio” y link para su blog o
     website; tener buen imágen de fondo; incluir
     una foto de si
   • Siga a las personas que les interesa
   • No és necesario seguir a todos de vuelta, a no
     ser que quieres abrir el canal de DM (direct
     messaging)
   • Hacer vários updates por día
   • Mantener los updates 75% profesional, 25%
     personal
   • Los updates profesionales deben comunicar
     algo de valor (por ejemplo, links)
   • Los updates personales deben ser interesantes
   • Hacer “re-tweets”
   • Responder a las personas con @ ...
   • Utilizar # hashtags cuando es apropriado
   • Utilizar sistemas como Ping.fm e otros para
     mandar algunos tweets a Facebook
   • En latino-américa, utilizar Blipea
search.twitter.com
Encontrar personas por búsqueda de tópicos de
interés personal o profesional
near:tegucigalpa
#webconflatino
otras redes sociales y
  herramientas útiles
• Friendfeed
• Ping.fm
• Slideshare.net
• Twhirl / Tweetdeck y otras herramientas
  para Twitter
• Blipea - comunidad latina
• Los wikis
Etapas a seguir
1.   Definir quien eres
2.   Crear su perfil en LinkedIn
3.   Escuchar e identificar
4.   Pescar donde están los pesces
5.   Publicar su contenido
6.   Conectar-se con personas y clientes
7.   Management de comunidad
no és tan dificil
como empezar un blog
•   Identificar y leer otros blogs de su área de interés
•   Escojer su plataforma: WordPress, Blogger, etc.
•   Escribir una lista de 40 tópicos o ideas
•   Escribir los artículos, cada uno de 300 palabras o menos
•   Incluir links a sus blogs favoritos
•   Publicar 10 artículos a su blog, con una frequencia de
    publicacíon que puedes mantener (diário, todos los tres días,
    semanal, tres vezes por més, etc.)
•   Sólo hablar de su blog después de haber publicado los primeros
    10 artículos
•   Tener listos los próximos 10 para publicar a la misma
    regularidad
•   Continuamente trabajar los proximos 20 artículos

     For more great tips, see: http://bettercloser.com/2008/08/27/personal-branding-build-your-personal-brand-in-5-days/
el objetivo
    Influencia
   Autoridad
  Reputación

   Identidad

  Credibilidad

   Presencia
No ser como los otros ...
Diferenciar-se de los otros: la “vaca morada”
Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable
                      Seth Godin
Etapas a seguir
1.   Definir quien eres
2.   Crear su perfil en LinkedIn
3.   Escuchar e identificar
4.   Pescar donde están los pescados
5.   Publicar su contenido
6.   Conectar-se con personas y clientes
7.   Management de comunidad
Mark Granovetter, sociólogo:

“conocidos te ayudan más que amigos y familiares”
Etapas a seguir
1.   Definir quien eres
2.   Crear su perfil en LinkedIn
3.   Escuchar e identificar
4.   Pescar donde están los pesces
5.   Publicar su contenido
6.   Conectar-se con personas y clientes
7.   Management de comunidad
El nuevo marketing: management de comunidad
Una publicidad
Marketing de
interrupción
versión hondureña
como los publicistas nos veen
pueden “hablar a mi mano”
no queremos a la publicidad!
mercados son conversaciones
las conversaciones en el web social saltan entre
               las redes sociales




                                     David Armano
http://www.flickr.com/groups/jeepexperience/
El web social es como el agua para los delfines
El nuevo marketing: management de comunidad


     competencias requeridas para el
      manejo de comunidades online

                         •   No tener miedo a la tecnología
                             internet

                         •   Ser sociable y profesional

                         •   Saber combinar el web social
                             con los objetivos de la empresa
                             o organización por cual trabaja
Conclusión
• Determinar sus intereses y escribir su
  “bio” (biografía corta)

• Tener su próprio URL
• Participar en las redes sociales
• Mantener un blog
• Disfrutar-se!
nos vemos online ;)
   alex@alexdc.org
Atribuición Creative Commons
✦   Formidable matriarch http://www.flickr.com/photos/colbycosh/1511292182/
✦   Birsay cow http://www.flickr.com/photos/jamesm/1074197357/
✦   Country living http://www.flickr.com/photos/sentrawoods/3473586209/
✦   Begegnung der Lila Art http://www.flickr.com/photos/fahrradfritze/2874490443/
✦   Seth Godin http://www.amazon.com/Purple-Cow-Transform-Business-Remarkable/dp/159184021X
✦   Dolphins underwater http://www.flickr.com/photos/bgwilson89/459539202/
✦   puppy http://www.flickr.com/photos/klapow/39693385/
✦   garfield http://www.flickr.com/photos/pasma/580401331/
✦   70 years of Spam http://www.flickr.com/photos/dok1/2607573904/
✦   web 2.0 logos http://www.flickr.com/photos/94291223@N00/122881874/
✦   conversation prism http://www.flickr.com/photos/50698336@N00/2735401175/
✦   dinner conversation http://www.flickr.com/photos/88543347@N00/80462964/
✦   talk to the hand http://www.flickr.com/photos/99757245@N00/2652563248
✦   child http://www.flickr.com/photos/40732566596@N01/109538354/
✦   hungry fish http://www.flickr.com/photos/75269757@N00/727422407
✦   seti http://www.flickr.com/photos/49457106@N00/280789933/
✦   attention http://www.flickr.com/photos/69148125@N00/326386880/

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Branding en el Web Social

  • 1. Branding en el Web Social WebConfLatino, 5 de junio 2009 Alex de Carvalho
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. Tom Peters dijo hace mas de 10 años: “Somos los presidentes de nuestras proprias compañias: ‘Yo, S.A.’ Hoy dia, nuestra prioridad más importante es la dirección Marketing de la marca llamada ‘Yo’.” http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html Agosto 1997
  • 11. hay vários libros sobre como hacer su branding profesional ...
  • 12. ... pero casi ningún libro sobre como hacer su branding en el web
  • 13. Etapas a seguir 1. Definir quien eres 2. Crear su perfil en LinkedIn 3. Escuchar e identificar 4. Pescar donde están los pesces 5. Publicar su contenido 6. Conectar-se con personas y clientes 7. Management de comunidad
  • 14. Su perfil social y el contenido que publica les traerá nuevas conexiones y oportunidades
  • 17. memorize estas palabras hotel incas, aztecas negocios convenciones Honduras
  • 20.
  • 21. red de asociaciones incas Clarion aztecas Hotel Sheraton Maya Inter- honduras Continental Source: Drew Westen, Ph.D., “The Political Brain: The Role of Emotion in Deciding the Fate of the Nation” http://books.google.com/books?id=5XQjEvoRti4C&pg=PA84&lpg=PA84&dq=ocean+moon+network+of+association&source=web&ots=pPGcX3HX1a&sig=6nGRnawf8g4Hob- HqfvB7X6cp6g&hl=en&sa=X&oi=book_result&resnum=1&ct=result#PPA85,M1
  • 22. cual es tu red de asociaciones? contenido personas contenido TU personas contenido personas
  • 23. Las personas se conocen y se conectan por pasiones que tienen en común
  • 24.
  • 25. ejemplo: mi red de asociaciones
  • 26. Etapas a seguir 1. Definir quien eres 2. Crear su perfil en LinkedIn 3. Escuchar e identificar 4. Pescar donde están los pesces 5. Publicar su contenido 6. Conectar-se con personas y clientes 7. Management de comunidad
  • 28. Etapas a seguir 1. Definir quien eres 2. Crear su perfil en LinkedIn 3. Escuchar e identificar 4. Pescar donde están los pesces 5. Publicar su contenido 6. Conectar-se con personas y clientes 7. Management de comunidad
  • 30.
  • 31. • Que dicen sobre mis marcas? • De que hablan? • Quienes hablan? • Son influentes? • Mi marketing funciona? • Y mis productos? • Como participo en la conversación?
  • 33.
  • 35. Etapas a seguir 1. Definir quien eres 2. Crear su perfil en LinkedIn 3. Escuchar e identificar 4. Pescar donde están los pesces 5. Publicar su contenido 6. Conectar-se con personas y clientes 7. Management de comunidad
  • 36. Pescar donde están los pesces Quienes son tus mejores clientes ? Dónde están ellos ? Dónde están los más influentes entre ellos ? Cómo hacer-se atractivo para ellos? Que contenido oferecer? http://infoworthsharing.com/blog2/2008/06/go_where_the_people_are.html
  • 37. son muchas redes sociales (y habrán aún más)
  • 38. hay redes sociales para todo http://www.briansolis.com/2008/08/introducing-conversation-prism.html
  • 39. participe en las redes que hacen sentido para Ud. http://www.flickr.com/photos/dbarefoot/1814873464/
  • 40. El web social es como el agua para los delfines
  • 41. • Twitter > 25M • hi5 > 80M • MySpace > 110M • Facebook > 200M
  • 42. LinkedIn.com • Su primer paso en el networking para fines profesionales • Llenar todas las secciones • Pedir recomendaciones • Buscar grupos de interés y participar en las discusiones • Incluir el “feed” de su blog y de slideshare.net • Conectar-se con personas de su misma industria y región • Ser buen miembro y mantener su profesionalismo
  • 43. flickr.com No se olvidar de: • Incluir un título • Hacer trabajar los tags • Incluir en grupos apropriados • Hacer mmbed en tus blogs • Divulgar en redes sociales
  • 44. YouTube.com • Entreviste a personas • Clips cortos, de 2 - 3 minutos • Flip camera • Títulos, descripciones y tags • Experimentar hasta que encuentre su estilo • La comunidad Seesmic
  • 45. Facebook.com • Manejar los settings de privacidad • Colocar amigos y contactos en grupos distintos, con derechos de privacidad distinctos • Conectar-se con un circulo más grande que solo los amigos • Hacer update de status • Poner fotos y “tagear” los con los nombres de las personas • Conectar Twitter con Facebook • Conectar Friendfeed con Facebook
  • 46. hi5.com Red social con muchos latinos
  • 47. Twitter.com • Sea sociable • Identificar-se con el “bio” y link para su blog o website; tener buen imágen de fondo; incluir una foto de si • Siga a las personas que les interesa • No és necesario seguir a todos de vuelta, a no ser que quieres abrir el canal de DM (direct messaging) • Hacer vários updates por día • Mantener los updates 75% profesional, 25% personal • Los updates profesionales deben comunicar algo de valor (por ejemplo, links) • Los updates personales deben ser interesantes • Hacer “re-tweets” • Responder a las personas con @ ... • Utilizar # hashtags cuando es apropriado • Utilizar sistemas como Ping.fm e otros para mandar algunos tweets a Facebook • En latino-américa, utilizar Blipea
  • 48. search.twitter.com Encontrar personas por búsqueda de tópicos de interés personal o profesional
  • 51. otras redes sociales y herramientas útiles • Friendfeed • Ping.fm • Slideshare.net • Twhirl / Tweetdeck y otras herramientas para Twitter • Blipea - comunidad latina • Los wikis
  • 52. Etapas a seguir 1. Definir quien eres 2. Crear su perfil en LinkedIn 3. Escuchar e identificar 4. Pescar donde están los pesces 5. Publicar su contenido 6. Conectar-se con personas y clientes 7. Management de comunidad
  • 53. no és tan dificil
  • 54. como empezar un blog • Identificar y leer otros blogs de su área de interés • Escojer su plataforma: WordPress, Blogger, etc. • Escribir una lista de 40 tópicos o ideas • Escribir los artículos, cada uno de 300 palabras o menos • Incluir links a sus blogs favoritos • Publicar 10 artículos a su blog, con una frequencia de publicacíon que puedes mantener (diário, todos los tres días, semanal, tres vezes por més, etc.) • Sólo hablar de su blog después de haber publicado los primeros 10 artículos • Tener listos los próximos 10 para publicar a la misma regularidad • Continuamente trabajar los proximos 20 artículos For more great tips, see: http://bettercloser.com/2008/08/27/personal-branding-build-your-personal-brand-in-5-days/
  • 55. el objetivo Influencia Autoridad Reputación Identidad Credibilidad Presencia
  • 56. No ser como los otros ...
  • 57. Diferenciar-se de los otros: la “vaca morada”
  • 58. Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable Seth Godin
  • 59. Etapas a seguir 1. Definir quien eres 2. Crear su perfil en LinkedIn 3. Escuchar e identificar 4. Pescar donde están los pescados 5. Publicar su contenido 6. Conectar-se con personas y clientes 7. Management de comunidad
  • 60. Mark Granovetter, sociólogo: “conocidos te ayudan más que amigos y familiares”
  • 61. Etapas a seguir 1. Definir quien eres 2. Crear su perfil en LinkedIn 3. Escuchar e identificar 4. Pescar donde están los pesces 5. Publicar su contenido 6. Conectar-se con personas y clientes 7. Management de comunidad
  • 62. El nuevo marketing: management de comunidad
  • 66.
  • 68.
  • 69. pueden “hablar a mi mano”
  • 70. no queremos a la publicidad!
  • 72. las conversaciones en el web social saltan entre las redes sociales David Armano
  • 73.
  • 74.
  • 76. El web social es como el agua para los delfines
  • 77. El nuevo marketing: management de comunidad competencias requeridas para el manejo de comunidades online • No tener miedo a la tecnología internet • Ser sociable y profesional • Saber combinar el web social con los objetivos de la empresa o organización por cual trabaja
  • 78. Conclusión • Determinar sus intereses y escribir su “bio” (biografía corta) • Tener su próprio URL • Participar en las redes sociales • Mantener un blog • Disfrutar-se!
  • 79. nos vemos online ;) alex@alexdc.org
  • 80. Atribuición Creative Commons ✦ Formidable matriarch http://www.flickr.com/photos/colbycosh/1511292182/ ✦ Birsay cow http://www.flickr.com/photos/jamesm/1074197357/ ✦ Country living http://www.flickr.com/photos/sentrawoods/3473586209/ ✦ Begegnung der Lila Art http://www.flickr.com/photos/fahrradfritze/2874490443/ ✦ Seth Godin http://www.amazon.com/Purple-Cow-Transform-Business-Remarkable/dp/159184021X ✦ Dolphins underwater http://www.flickr.com/photos/bgwilson89/459539202/ ✦ puppy http://www.flickr.com/photos/klapow/39693385/ ✦ garfield http://www.flickr.com/photos/pasma/580401331/ ✦ 70 years of Spam http://www.flickr.com/photos/dok1/2607573904/ ✦ web 2.0 logos http://www.flickr.com/photos/94291223@N00/122881874/ ✦ conversation prism http://www.flickr.com/photos/50698336@N00/2735401175/ ✦ dinner conversation http://www.flickr.com/photos/88543347@N00/80462964/ ✦ talk to the hand http://www.flickr.com/photos/99757245@N00/2652563248 ✦ child http://www.flickr.com/photos/40732566596@N01/109538354/ ✦ hungry fish http://www.flickr.com/photos/75269757@N00/727422407 ✦ seti http://www.flickr.com/photos/49457106@N00/280789933/ ✦ attention http://www.flickr.com/photos/69148125@N00/326386880/