El documento presenta una introducción a una auditoría administrativa realizada en la Administración Portuaria Integral de Baja California Sur S.A. de C.V. (APIBCS S.A. de C.V.), una empresa dedicada al desarrollo marítimo, turístico, pesquero y comercial del estado de Baja California Sur. El objetivo general de la auditoría es evaluar los riesgos potenciales y oportunidades de mejora en la Dirección de Comercialización y Operaciones de APIBCS S.A. de C.V., así como verificar
La auditoría de gestión es una técnica que ayuda a analizar, diagnosticar y establecer recomendaciones para las empresas con el fin de mejorar su estrategia y gestión de manera eficiente y eficaz. Evalúa áreas como la producción, finanzas, recursos humanos, sistemas y riesgos para racionalizar las operaciones y lograr los objetivos organizacionales.
El control interno ha sido diseñado, aplicado y considerado como la herramienta más importante para el logro de los objetivos, la utilización eficiente de los recursos y para obtener la productividad, además de prevenir fraudes, errores violación a principios y normas contables, fiscales y tributarias.
Audisat Consultores Independientes S.A. ofrece una variedad de servicios de auditoría, contabilidad y asesoramiento fiscal. La firma proporciona auditorías obligatorias y voluntarias, revisiones limitadas, valoraciones de empresas, asesoramiento contable y fiscal, y servicios de impuestos como declaraciones de renta. Su misión es proveer servicios de alta calidad de manera eficiente y oportuna para ayudar a sus clientes a mejorar continuamente.
Este documento proporciona una descripción detallada del perfil y las responsabilidades de un auditor, incluyendo sus características, habilidades, conocimientos, principios éticos y dilemas comunes. Sin embargo, no puedo resumirlo en 3 oraciones o menos manteniendo la información fundamental. Sugiero que solicites un resumen más breve del documento.
Diferencias entre Auditoria Financiera y AdministrativaBryan Torres
Este documento presenta las diferencias entre la auditoría financiera y de gestión. La auditoría financiera emite una opinión sobre los estados financieros y se centra en las operaciones financieras, mientras que la auditoría de gestión evalúa la eficiencia y efectividad de las operaciones de la organización. Los indicadores financieros se derivan de los estados financieros y son cuantitativos, mientras que los indicadores de gestión pueden ser cualitativos y cuantitativos y evalúan el cumplimiento de metas y objetivos.
El documento presenta varios organigramas de diferentes instituciones como una universidad, bancos y el Instituto Peruano de Energía Nuclear. Los organigramas muestran la estructura organizacional de cada entidad y el lugar que ocupa el área/departamento de auditoría interna, el cual es un órgano asesor para la presidencia en un caso y tiene personal asignado para realizar funciones específicas de auditoría en otros.
El documento describe 4 hallazgos de auditoría encontrados en diferentes empresas. El hallazgo 1 encontró existencias obsoletas de parabrisas que no se han dado de baja. El hallazgo 2 encontró que la empresa cambió su método de valuación de inventarios. El hallazgo 3 encontró que la empresa usaba un método de inventario diferente al estipulado. Y el hallazgo 4 encontró errores en el recuento físico de inventarios que afectan los estados financieros. En todos los casos, los hallazgos muestran incumplimientos de políticas
El resumen evalúa la gestión de la empresa DISMACONCOBRE CÍA. LTDA. para determinar la eficiencia, eficacia y economía. El resultado fue un informe de auditoría con hallazgos, conclusiones y recomendaciones. El informe permitió a los directivos conocer la situación real y tomar decisiones oportunas para mejorar la gestión.
La auditoría de gestión es una técnica que ayuda a analizar, diagnosticar y establecer recomendaciones para las empresas con el fin de mejorar su estrategia y gestión de manera eficiente y eficaz. Evalúa áreas como la producción, finanzas, recursos humanos, sistemas y riesgos para racionalizar las operaciones y lograr los objetivos organizacionales.
El control interno ha sido diseñado, aplicado y considerado como la herramienta más importante para el logro de los objetivos, la utilización eficiente de los recursos y para obtener la productividad, además de prevenir fraudes, errores violación a principios y normas contables, fiscales y tributarias.
Audisat Consultores Independientes S.A. ofrece una variedad de servicios de auditoría, contabilidad y asesoramiento fiscal. La firma proporciona auditorías obligatorias y voluntarias, revisiones limitadas, valoraciones de empresas, asesoramiento contable y fiscal, y servicios de impuestos como declaraciones de renta. Su misión es proveer servicios de alta calidad de manera eficiente y oportuna para ayudar a sus clientes a mejorar continuamente.
Este documento proporciona una descripción detallada del perfil y las responsabilidades de un auditor, incluyendo sus características, habilidades, conocimientos, principios éticos y dilemas comunes. Sin embargo, no puedo resumirlo en 3 oraciones o menos manteniendo la información fundamental. Sugiero que solicites un resumen más breve del documento.
Diferencias entre Auditoria Financiera y AdministrativaBryan Torres
Este documento presenta las diferencias entre la auditoría financiera y de gestión. La auditoría financiera emite una opinión sobre los estados financieros y se centra en las operaciones financieras, mientras que la auditoría de gestión evalúa la eficiencia y efectividad de las operaciones de la organización. Los indicadores financieros se derivan de los estados financieros y son cuantitativos, mientras que los indicadores de gestión pueden ser cualitativos y cuantitativos y evalúan el cumplimiento de metas y objetivos.
El documento presenta varios organigramas de diferentes instituciones como una universidad, bancos y el Instituto Peruano de Energía Nuclear. Los organigramas muestran la estructura organizacional de cada entidad y el lugar que ocupa el área/departamento de auditoría interna, el cual es un órgano asesor para la presidencia en un caso y tiene personal asignado para realizar funciones específicas de auditoría en otros.
El documento describe 4 hallazgos de auditoría encontrados en diferentes empresas. El hallazgo 1 encontró existencias obsoletas de parabrisas que no se han dado de baja. El hallazgo 2 encontró que la empresa cambió su método de valuación de inventarios. El hallazgo 3 encontró que la empresa usaba un método de inventario diferente al estipulado. Y el hallazgo 4 encontró errores en el recuento físico de inventarios que afectan los estados financieros. En todos los casos, los hallazgos muestran incumplimientos de políticas
El resumen evalúa la gestión de la empresa DISMACONCOBRE CÍA. LTDA. para determinar la eficiencia, eficacia y economía. El resultado fue un informe de auditoría con hallazgos, conclusiones y recomendaciones. El informe permitió a los directivos conocer la situación real y tomar decisiones oportunas para mejorar la gestión.
La auditoría financiera posee características que son bastante específicas en correspondencia con la índole especial de las actividades que la conforman; especialmente las relacionadas a la recolección de evidencias y al registro de hallazgos
Este documento presenta el resumen de una auditoría realizada a los estados financieros de la Empresa Agraria Chiquitoy S.A. para el ejercicio 2013. Se identificaron cinco observaciones relacionadas con deficiencias en el control interno, como un registro inadecuado de libros contables, falta de registro de operaciones bancarias y un deficiente archivo de documentos. Se recomienda mejorar los procesos contables, llevar un control adecuado de los activos fijos y capacitar al personal para establecer correctamente la situación financiera de la
Este documento presenta una guía para la elaboración de papeles de trabajo en auditorías realizadas por la Contaduría Mayor de Hacienda de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal. Explica que los papeles de trabajo son documentos que contienen evidencia de las actividades de auditoría y deben cumplir con ciertos requisitos de forma y contenido. Incluye secciones sobre objetivos, alcance, marco legal, políticas, tipos y clasificación de papeles de trabajo, así como anexos con formatos de cédulas de auditoría.
Auditoria financiera exposicion final (1)America SG
Este documento describe los pasos del planeamiento de una auditoría financiera, incluyendo comprender las operaciones de la entidad, aplicar procedimientos analíticos, diseñar pruebas de materialidad, comprender el control interno y sistema de contabilidad, evaluar riesgos, y documentar el planeamiento. El objetivo del planeamiento es determinar el alcance de los procedimientos de auditoría y los recursos necesarios para completar la auditoría de manera efectiva.
El documento describe los papeles de trabajo de una auditoría, los cuales incluyen toda la documentación y evidencia recopilada por el auditor durante la auditoría. Los papeles de trabajo sirven para respaldar las opiniones del auditor, documentar los procedimientos realizados, y proporcionar un registro permanente de la auditoría. Deben contener la evidencia, análisis, y conclusiones del auditor de manera ordenada, clara y bien documentada.
El documento define la auditoría interna como una actividad independiente y objetiva que agrega valor a una organización al evaluar y mejorar la efectividad de los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno. La auditoría interna puede ser realizada por personal interno o mediante tercerización, y debe ser independiente y objetiva para evitar conflictos de intereses. La auditoría interna incluye tanto actividades de aseguramiento como de consulta, y utiliza un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar áreas como finanzas, operaciones, cumplimiento
El documento describe los conceptos y pautas clave para la organización y contenido de los papeles de trabajo de una auditoría. Estos constituyen la documentación que respalda el trabajo realizado y las conclusiones del auditor, e incluyen el programa de trabajo, evidencias recolectadas, y resultados. Los papeles de trabajo deben ser completos, claros, ordenados y archivados de manera que permitan la supervisión y revisión de la auditoría.
El documento proporciona una introducción al análisis financiero de estados financieros. Explica que el análisis financiero mide el rendimiento de una empresa y permite determinar los factores clave de un negocio. Detalla que los análisis se pueden realizar de forma dinámica para comparar el comportamiento de variables a través del tiempo o de forma estática para analizar variables dentro de un período. Las herramientas más utilizadas incluyen razones financieras y análisis comparativo de estados financieros.
Este documento describe los elementos de control interno y métodos para evaluar el control interno. Define control interno y sus elementos clave, como la organización funcional, sistemas contables, informes de gestión, planificación presupuestaria y auditoría interna. Explica los controles administrativos y financieros, así como métodos para evaluar el control interno como el descriptivo, gráfico y de cuestionarios.
pruebas de auditoria y papeles de trabajoValerioTicona
Este documento describe los procedimientos de auditoría y papeles de trabajo utilizados en una auditoría financiera. Explica el proceso de auditoría, incluido el planeamiento, ejecución y elaboración de informes. Luego describe las pruebas de auditoría como pruebas de cumplimiento y sustantivas, y varias técnicas de auditoría como verificación oral, escrita, documental y física.
Los documentos y cuentas por pagar representan obligaciones presentes provenientes de las operaciones de transacciones pasadas. Entre los aspectos más importantes de las cuentas por pagar se encuentran los tipos de condiciones de crédito que ofrecen los proveedores.
CUESTIONARIO DE CONTROL INTERNO AUDITORIA DE GESTION 1personal
El documento presenta los resultados de una auditoría de control interno realizada a la empresa Orientruck S.A. Transporte del Oriente. La auditoría evaluó cinco subcomponentes de las actividades de control de la empresa y determinó que existe un alto nivel de confianza (87%) en los procesos de control, lo que representa un bajo riesgo (13%).
Este documento presenta el informe de auditoría financiera de la empresa EMIBEYA RECARDS.A.C. correspondiente al semestre X de 2011. El objetivo de la auditoría es expresar una opinión sobre la razonabilidad de los estados financieros e información complementaria de la empresa. La auditoría cubrirá el periodo comprendido entre enero y diciembre de 2008 y revisará de forma selectiva la documentación sustentatoria y registros contables. El informe detalla las acciones, marcas, áreas críticas y equipo de auditoría a utilizar. Final
El documento describe varios tipos de auditoría, incluyendo auditoría financiera, de cumplimiento, de gestión y resultados, administrativa, operativa y de gestión ambiental. También describe sistemas de control interno, auditoría interna, oficina de control interno y revisoría fiscal. Finalmente, explica principios económicos como economía, eficiencia, eficacia y equidad, así como los propósitos, alcance y aplicación de las normas de auditoría.
Procedimientos para obtener evidencia de auditoríaroberypaola
El documento describe los diferentes procedimientos que un auditor puede utilizar para obtener evidencia de auditoría, incluyendo inspección, observación, investigación y confirmación, así como procedimientos de cómputo y analíticos. Explica que la inspección involucra examinar registros, documentos y activos, mientras que la observación consiste en observar procesos realizados por otros. También describe la investigación y confirmación como buscar información de personas dentro o fuera de la entidad.
El documento describe los componentes clave de un ambiente de control efectivo, incluyendo la promoción de la integridad y los valores éticos, una estructura organizativa apropiada, la delegación de autoridad, y la participación del personal. Un ambiente de control sólido genera una cultura que apoya el logro de objetivos y reconoce la importancia del control interno.
Enrique Benjamín Franklin. auditoria administrativa 3e_cap8Orlando Balcarcel
Este documento presenta la auditoría en el sector público en México. Explica que la auditoría pública busca permitir a los funcionarios públicos rendir cuentas sobre el uso de los recursos de manera eficiente y honesta. También describe los principales ordenamientos legales que rigen la auditoría pública y algunas definiciones clave. Por último, resume los lineamientos generales para la planeación de auditorías, incluyendo la investigación previa, los tipos de auditoría y aspectos a revisar.
El control interno es el sistema implementado por la gerencia de una organización para monitorear y evaluar sus operaciones, incluyendo planes para salvaguardar los activos de la organización y asegurar la confiabilidad de la información financiera. Un control interno efectivo es más importante para organizaciones grandes con muchos empleados y tareas delegadas. Aunque no puede garantizar el éxito de una organización, el control interno puede ayudar a asegurar información financiera confiable y el cumplimiento de las leyes.
Este caso práctico presenta el registro contable de los hechos económicos de una institución pública no sujeta a devolución del IVA. Se muestra el estado de situación financiera inicial, el presupuesto aprobado y el proceso contable completo, incluyendo el diario general integrado, la mayorización, los ajustes y los estados financieros finales. El objetivo es aplicar de forma práctica la normativa contable del sector público a una entidad específica.
La auditoría verifica la corrección contable de los estados financieros mediante la revisión de los registros y fuentes de contabilidad para determinar si las cifras presentadas son razonables. La auditoría también analiza el estado patrimonial, los estados financieros, y busca errores y fraudes. Existe la auditoría interna, que apoya a la empresa en sus actividades evaluando y asesorando, y la auditoría externa, que examina si los estados financieros cumplen con las normas contables.
Este documento presenta el desarrollo de un nuevo producto llamado PopXplosión, una boutique de palomitas de sabores en la ciudad de Huajuapan de León, Oaxaca. Describe el concepto del producto, su marca, logotipo, empaque y etiquetado. Explica el proceso de desarrollo de nuevos productos incluyendo la generación de ideas, filtrado, desarrollo de conceptos, estrategia de mercadotecnia y pruebas de mercado. Finalmente, presenta el plan de marketing completo con detal
La auditoría financiera posee características que son bastante específicas en correspondencia con la índole especial de las actividades que la conforman; especialmente las relacionadas a la recolección de evidencias y al registro de hallazgos
Este documento presenta el resumen de una auditoría realizada a los estados financieros de la Empresa Agraria Chiquitoy S.A. para el ejercicio 2013. Se identificaron cinco observaciones relacionadas con deficiencias en el control interno, como un registro inadecuado de libros contables, falta de registro de operaciones bancarias y un deficiente archivo de documentos. Se recomienda mejorar los procesos contables, llevar un control adecuado de los activos fijos y capacitar al personal para establecer correctamente la situación financiera de la
Este documento presenta una guía para la elaboración de papeles de trabajo en auditorías realizadas por la Contaduría Mayor de Hacienda de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal. Explica que los papeles de trabajo son documentos que contienen evidencia de las actividades de auditoría y deben cumplir con ciertos requisitos de forma y contenido. Incluye secciones sobre objetivos, alcance, marco legal, políticas, tipos y clasificación de papeles de trabajo, así como anexos con formatos de cédulas de auditoría.
Auditoria financiera exposicion final (1)America SG
Este documento describe los pasos del planeamiento de una auditoría financiera, incluyendo comprender las operaciones de la entidad, aplicar procedimientos analíticos, diseñar pruebas de materialidad, comprender el control interno y sistema de contabilidad, evaluar riesgos, y documentar el planeamiento. El objetivo del planeamiento es determinar el alcance de los procedimientos de auditoría y los recursos necesarios para completar la auditoría de manera efectiva.
El documento describe los papeles de trabajo de una auditoría, los cuales incluyen toda la documentación y evidencia recopilada por el auditor durante la auditoría. Los papeles de trabajo sirven para respaldar las opiniones del auditor, documentar los procedimientos realizados, y proporcionar un registro permanente de la auditoría. Deben contener la evidencia, análisis, y conclusiones del auditor de manera ordenada, clara y bien documentada.
El documento define la auditoría interna como una actividad independiente y objetiva que agrega valor a una organización al evaluar y mejorar la efectividad de los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno. La auditoría interna puede ser realizada por personal interno o mediante tercerización, y debe ser independiente y objetiva para evitar conflictos de intereses. La auditoría interna incluye tanto actividades de aseguramiento como de consulta, y utiliza un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar áreas como finanzas, operaciones, cumplimiento
El documento describe los conceptos y pautas clave para la organización y contenido de los papeles de trabajo de una auditoría. Estos constituyen la documentación que respalda el trabajo realizado y las conclusiones del auditor, e incluyen el programa de trabajo, evidencias recolectadas, y resultados. Los papeles de trabajo deben ser completos, claros, ordenados y archivados de manera que permitan la supervisión y revisión de la auditoría.
El documento proporciona una introducción al análisis financiero de estados financieros. Explica que el análisis financiero mide el rendimiento de una empresa y permite determinar los factores clave de un negocio. Detalla que los análisis se pueden realizar de forma dinámica para comparar el comportamiento de variables a través del tiempo o de forma estática para analizar variables dentro de un período. Las herramientas más utilizadas incluyen razones financieras y análisis comparativo de estados financieros.
Este documento describe los elementos de control interno y métodos para evaluar el control interno. Define control interno y sus elementos clave, como la organización funcional, sistemas contables, informes de gestión, planificación presupuestaria y auditoría interna. Explica los controles administrativos y financieros, así como métodos para evaluar el control interno como el descriptivo, gráfico y de cuestionarios.
pruebas de auditoria y papeles de trabajoValerioTicona
Este documento describe los procedimientos de auditoría y papeles de trabajo utilizados en una auditoría financiera. Explica el proceso de auditoría, incluido el planeamiento, ejecución y elaboración de informes. Luego describe las pruebas de auditoría como pruebas de cumplimiento y sustantivas, y varias técnicas de auditoría como verificación oral, escrita, documental y física.
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CUESTIONARIO DE CONTROL INTERNO AUDITORIA DE GESTION 1personal
El documento presenta los resultados de una auditoría de control interno realizada a la empresa Orientruck S.A. Transporte del Oriente. La auditoría evaluó cinco subcomponentes de las actividades de control de la empresa y determinó que existe un alto nivel de confianza (87%) en los procesos de control, lo que representa un bajo riesgo (13%).
Este documento presenta el informe de auditoría financiera de la empresa EMIBEYA RECARDS.A.C. correspondiente al semestre X de 2011. El objetivo de la auditoría es expresar una opinión sobre la razonabilidad de los estados financieros e información complementaria de la empresa. La auditoría cubrirá el periodo comprendido entre enero y diciembre de 2008 y revisará de forma selectiva la documentación sustentatoria y registros contables. El informe detalla las acciones, marcas, áreas críticas y equipo de auditoría a utilizar. Final
El documento describe varios tipos de auditoría, incluyendo auditoría financiera, de cumplimiento, de gestión y resultados, administrativa, operativa y de gestión ambiental. También describe sistemas de control interno, auditoría interna, oficina de control interno y revisoría fiscal. Finalmente, explica principios económicos como economía, eficiencia, eficacia y equidad, así como los propósitos, alcance y aplicación de las normas de auditoría.
Procedimientos para obtener evidencia de auditoríaroberypaola
El documento describe los diferentes procedimientos que un auditor puede utilizar para obtener evidencia de auditoría, incluyendo inspección, observación, investigación y confirmación, así como procedimientos de cómputo y analíticos. Explica que la inspección involucra examinar registros, documentos y activos, mientras que la observación consiste en observar procesos realizados por otros. También describe la investigación y confirmación como buscar información de personas dentro o fuera de la entidad.
El documento describe los componentes clave de un ambiente de control efectivo, incluyendo la promoción de la integridad y los valores éticos, una estructura organizativa apropiada, la delegación de autoridad, y la participación del personal. Un ambiente de control sólido genera una cultura que apoya el logro de objetivos y reconoce la importancia del control interno.
Enrique Benjamín Franklin. auditoria administrativa 3e_cap8Orlando Balcarcel
Este documento presenta la auditoría en el sector público en México. Explica que la auditoría pública busca permitir a los funcionarios públicos rendir cuentas sobre el uso de los recursos de manera eficiente y honesta. También describe los principales ordenamientos legales que rigen la auditoría pública y algunas definiciones clave. Por último, resume los lineamientos generales para la planeación de auditorías, incluyendo la investigación previa, los tipos de auditoría y aspectos a revisar.
El control interno es el sistema implementado por la gerencia de una organización para monitorear y evaluar sus operaciones, incluyendo planes para salvaguardar los activos de la organización y asegurar la confiabilidad de la información financiera. Un control interno efectivo es más importante para organizaciones grandes con muchos empleados y tareas delegadas. Aunque no puede garantizar el éxito de una organización, el control interno puede ayudar a asegurar información financiera confiable y el cumplimiento de las leyes.
Este caso práctico presenta el registro contable de los hechos económicos de una institución pública no sujeta a devolución del IVA. Se muestra el estado de situación financiera inicial, el presupuesto aprobado y el proceso contable completo, incluyendo el diario general integrado, la mayorización, los ajustes y los estados financieros finales. El objetivo es aplicar de forma práctica la normativa contable del sector público a una entidad específica.
La auditoría verifica la corrección contable de los estados financieros mediante la revisión de los registros y fuentes de contabilidad para determinar si las cifras presentadas son razonables. La auditoría también analiza el estado patrimonial, los estados financieros, y busca errores y fraudes. Existe la auditoría interna, que apoya a la empresa en sus actividades evaluando y asesorando, y la auditoría externa, que examina si los estados financieros cumplen con las normas contables.
Este documento presenta el desarrollo de un nuevo producto llamado PopXplosión, una boutique de palomitas de sabores en la ciudad de Huajuapan de León, Oaxaca. Describe el concepto del producto, su marca, logotipo, empaque y etiquetado. Explica el proceso de desarrollo de nuevos productos incluyendo la generación de ideas, filtrado, desarrollo de conceptos, estrategia de mercadotecnia y pruebas de mercado. Finalmente, presenta el plan de marketing completo con detal
Auditoria administrativa en la UNIVERSIDAD VALLE DEL GRIJALVA en el área de a...iromy
Este documento presenta los resultados de una auditoría administrativa realizada en el departamento de Servicios Escolares, específicamente en el área de Archivo, de la Universidad Valle del Grijalva. Se detallan los antecedentes de la universidad, el organigrama del área auditada, la planeación, fuentes de estudio, investigación preliminar, nombre del área, propuesta técnica, cronograma de actividades y plan de trabajo para llevar a cabo la auditoría.
El documento describe las técnicas de recolección de información utilizadas en una auditoría administrativa. Estas incluyen investigación documental, observación directa, acceso a redes de información, entrevistas, cuestionarios y cédulas. La investigación documental implica localizar y estudiar documentos relevantes. La observación directa permite revisar las condiciones laborales. El acceso a redes de información facilita el intercambio de datos. Las entrevistas brindan información completa a través del contacto personal. Los cuestionarios obtienen datos homog
La norma ISO 9011 proporciona directrices sobre auditorías de sistemas de gestión. Se enfoca en cuatro aspectos: principios de auditoría, gestión de programas de auditoría, actividades de auditoría y competencia en auditoría. La norma ISO 27000 define requisitos para sistemas de gestión de seguridad de la información y contiene las mejores prácticas para desarrollar e implementar especificaciones para estos sistemas.
Este documento presenta una introducción a la auditoría administrativa. Explica los orígenes y antecedentes de la auditoría, desde las primeras revisiones de cuentas hasta el desarrollo de la auditoría interna y externa. Además, incluye definiciones básicas de auditoría, objetivos, clasificaciones y la relación con otros campos como la administración estratégica y los sistemas de calidad. Finalmente, describe métodos, roles y responsabilidades de la auditoría.
Este documento presenta un manual de auditoría administrativa elaborado por Luz Mireya Bello Bello y Lorena Medina Suárez para optar al título de Tecnólogo en Costos y Auditoría en la Universidad Minuto de Dios. El manual contiene 7 capítulos que describen el marco teórico, metodología, perfil del auditor, indicadores, escalas de medición, cuestionarios y formas de presentar la información para realizar una auditoría administrativa que evalúe el desempeño y oportunidades de mejora de una organización.
La auditoría administrativa surgió en la década de 1920 cuando Fayol destacó su importancia para examinar la planeación, organización, mando y control de una organización. Desde entonces, su alcance se ha ampliado para incluir una evaluación sistemática de los problemas administrativos y detectar áreas de mejora. Actualmente, los auditores administrativos revisan múltiples áreas funcionales de una empresa como finanzas, recursos humanos y producción para asegurar que se cumplen los objetivos de manera eficiente y conforme a la normativa.
Este documento presenta los detalles de un plan de trabajo para un curso de Diagnóstico y Evaluación Empresarial impartido por la profesora M.A. María del Carmen Gómez Camal. El plan de trabajo debe contener un desglose de actividades con un cronograma detallado que incluya fechas, horas y minutos. La información utilizada debe enfocarse en la auditoría y ser relevante. El plan debe presentarse de forma impresa y electrónica por equipo.
Control Administrativo -Contenido-II-2015SALONVIRTUAL
Este documento describe el control administrativo como un proceso que consta de varios pasos: establecer puntos de referencia, observar y medir el desempeño, comparar los resultados con lo planeado, y tomar acciones correctivas si es necesario. También cubre los principios de control como el equilibrio, oportunidad y objetivos, y los diferentes tipos de control como preliminar, concurrente y de retroalimentación. Finalmente, explica los diferentes niveles de control gerencial y operativo, así como los cuadros y informes de control.
El documento habla sobre la gestión de la calidad en la administración de proyectos informáticos. Explica conceptos clave como calidad, gestión de calidad, aseguramiento de calidad y control de calidad. También describe los ámbitos de la gestión de calidad a nivel de la organización y del proyecto. Por último, presenta el marco normativo de la calidad incluyendo las normas ISO 9000 e ISO 9000:2000.
Mecanica operativa de la auditoria administrativaLucía Rodríguez
El documento describe las fases de una auditoría administrativa. La primera fase consiste en obtener información general de la entidad. La segunda fase involucra revisar la legislación aplicable. La tercera fase evalúa la efectividad de los controles administrativos y detecta errores. La cuarta fase examina en detalle los controles. Finalmente, la quinta fase produce el informe de auditoría administrativa.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA, ENFOQUE WILLIAM P. LEONARDKohlberg School
El documento describe los conceptos clave de la auditoría administrativa según William P. Leonard. Leonard define la auditoría administrativa como un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de una entidad y sus métodos de control y operación. El objetivo principal es identificar deficiencias para mejorar la eficiencia administrativa. La auditoría puede abarcar desde funciones individuales hasta la empresa completa.
El documento describe el clima organizacional y la satisfacción laboral. Explica que el clima organizacional se relaciona con la moral y satisfacción de necesidades de los empleados. También describe métodos para medir la satisfacción como el método directo, indirecto y comparativo. El objetivo es mejorar la integración, adaptación y sentido de identidad de los empleados en la organización.
Este documento presenta tres resoluciones del Consejo Técnico Nacional de Auditoría y Contabilidad (CTNAC) que aprueban las nuevas Normas de Auditoría bolivianas en convergencia con las Normas Internacionales de Auditoría. El CTNAC, como órgano técnico de la profesión contable en Bolivia, desarrolló las nuevas normas en el marco de un proyecto con el Banco Interamericano de Desarrollo para modernizar la normativa contable y de auditoría en el país. Las resoluciones aprueban el Marco
Poligrow Colombia es una empresa agrícola en Mapiriparán, Meta, que cultiva y procesa palma africana. La empresa emplea a 580 personas, de las cuales 99 son de la comunidad indígena Jiw. Poligrow desarrolló un modelo sostenible, inclusivo y beneficioso para la comunidad a través de programas de educación y emprendimiento, y obtuvo la certificación Rainforest Alliance por sus prácticas ambientales. La empresa espera aumentar su producción y área sembrada en los próximos años.
Este documento establece normas y lineamientos para la elaboración y manejo de documentos y correspondencia militar en las Fuerzas Armadas de Bolivia. Se define la clasificación y tipos de documentos militares, así como las normas para su registro, recepción, despacho y archivo. Finalmente, se aprueba el "Reglamento de Documentación y Correspondencia Militar CJ-RGA-223" para regular estos procesos en las tres ramas de las Fuerzas Armadas de acuerdo a la ley.
La auditoría administrativa de la farmacia San Carlos identificó varias oportunidades de mejora. La visión y misión no se comunicaban efectivamente y los objetivos no estaban alineados entre los niveles. El control se centraba en lo operativo más que en lo estratégico. Sin embargo, la farmacia mantiene una posición fuerte en el mercado local de Aguascalientes. Para aprovechar las oportunidades de crecimiento, se recomienda actualizar la visión, misión y objetivos, mejorar la comunicación, y enfocar más el control en la
El documento define la auditoría administrativa, describe sus objetivos en el sector público y privado, y su importancia para evaluar el desempeño organizacional. Explica los principios, tipos y enfoques de la auditoría administrativa, así como los factores clave a revisar durante el proceso como la estructura organizativa, políticas, sistemas y métodos de control de una organización.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de gestión de la calidad total y describe varios modelos de excelencia en gestión de la calidad, incluyendo el modelo Deming Prize, el modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión, el modelo Malcolm Baldrige y el modelo de excelencia de la European Foundation for Quality Management. También analiza la gestión de la calidad en Chile y el modelo chileno de gestión de excelencia. El objetivo es mostrar cómo diferentes organizaciones abordan la gestión de la calidad de acuerdo a sus propias culturas.
Este documento provee una introducción a la auditoría. Explica que la auditoría es un examen sistemático de la información financiera y operativa de una organización con el objetivo de emitir una opinión sobre la razonabilidad y confiabilidad de dicha información. También describe los diferentes tipos de auditoría como la auditoría interna, externa, financiera y de operaciones.
Este documento compone el informe final de la Auditoria realizada a la Fiscalia General de la Nacion en el 2010 como parte de un ejercicio academico dela asignatura Auditoria II
Este documento presenta una guía para la identificación y análisis de los procesos de la Universidad de Málaga. Explica las fases del proceso, incluyendo la constitución de un grupo de mejora, la definición de misión y visión, la identificación de grupos de interés, la elaboración de un mapa de procesos, y la identificación e indicadores clave. El objetivo final es mejorar los procesos y servicios de la universidad mediante el enfoque en procesos y la participación de todas las partes interesadas.
Este documento presenta una guía para la identificación y análisis de los procesos de la Universidad de Málaga. Explica las fases del proceso, incluyendo la constitución de un grupo de mejora, la definición de misión y visión, la identificación de grupos de interés, la elaboración de un mapa de procesos, y la identificación e indicadores clave. El objetivo final es mejorar los procesos y servicios de la universidad mediante el enfoque en procesos y la participación de todas las partes interesadas.
La planeación de una auditoría consiste en formular el estado futuro deseado de una organización y plantear cursos de acción alternativos para alcanzar los objetivos. Las actividades preliminares incluyen evaluar el cumplimiento de requisitos e independencia y establecer un entendimiento de los requisitos del trabajo. Un plan de auditoría determina los objetivos, alcance, áreas a examinar y recursos necesarios. La evaluación de riesgos de auditoría implica categorizar y evaluar riesgos inherentes, de control y de detección.
El documento presenta la planeación de una auditoría de sistemas. Define la planeación como la proyección del trabajo de auditoría para identificar qué, cuándo, cómo y con qué recursos se realizará. Explica que la planeación debe optimizar recursos y evitar improvisaciones. Luego describe la metodología de planeación, que incluye recolectar información sobre la empresa mediante entrevistas, observaciones y encuestas. Finalmente, detalla los pasos clave del plan de auditoría como el objeto, alcance, metodología, tiempo estimado y cronograma de
Este documento describe las fases de una auditoría de calidad ISO 9000, incluyendo la preparación, ejecución y seguimiento. Explica las etapas de inicio de la auditoría como el análisis general de la organización auditada, los objetivos y alcances. También cubre la preparación de la auditoría mediante la asignación del equipo auditor, la elaboración de un plan de auditoría y la recopilación de documentos de trabajo. Finalmente, detalla los pasos de ejecución y seguimiento de la auditoría como la recolección de evidencias y la
El documento presenta un enfoque metodológico para la realización de auditorías financieras. Explica las etapas de planificación, ejecución y finalización/emisión de informes. En la planificación destaca la importancia de entender el negocio del cliente, evaluar riesgos, definir la estrategia y documentar aspectos mínimos. En la ejecución se enfoca en obtener evidencia de auditoría y evaluar errores. Finalmente, la etapa de finalización incluye formar la opinión, cumplir con
El documento presenta un enfoque metodológico para la realización de auditorías financieras. Explica las etapas de planificación, ejecución y finalización/emisión de informes. En la planificación destaca la importancia de entender el negocio del cliente, evaluar riesgos, definir la estrategia y documentar aspectos mínimos. En la ejecución se enfoca en obtener evidencia de auditoría y evaluar errores. Finalmente, la etapa de finalización incluye formar la opinión, cumplir con
Este documento establece las normas y procedimientos generales de auditoría pública. Proporciona guías técnicas y profesionales para que los auditores realicen evaluaciones, verificaciones, obtención de evidencia y formulación de conclusiones. Describe normas personales para los auditores, como capacitación, cuidado profesional e independencia. También cubre normas de planeación y ejecución del trabajo de auditoría, como planeación, supervisión, estudio del control interno, obtención de evidencia y elaboración de papeles de trabajo.
Este documento presenta estándares generales para la auditoría de sistemas de información. Incluye secciones sobre la planeación de la auditoría, la independencia del auditor, la realización de labores de auditoría, el informe de auditoría y las actividades de seguimiento. También cubre temas como el estatuto de auditoría, los códigos de ética, la documentación de evidencia y el uso del trabajo de expertos. El objetivo es promover la calidad y profesionalismo en las auditorías de sistemas de información.
Este documento presenta las etapas para elaborar un informe de auditoría. Explica que un informe debe ser conciso pero incluir la información fundamental del proceso auditado. Describe los requisitos, características y elementos de un informe como la identificación del cliente y la entidad auditada, los objetivos, hallazgos, recomendaciones y conclusiones. También cubre la planificación, papeles de trabajo y referencias bibliográficas para respaldar un informe de auditoría.
Este documento presenta el manual de calidad de Transportes AR S.A.S. Detalla el objetivo, alcance, definiciones y contexto de la organización. Explica los procesos involucrados en el sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, incluyendo liderazgo, planificación, operaciones, evaluación de desempeño y mejora continua. El manual busca establecer los requisitos del sistema para garantizar la calidad en el transporte de carga que ha sido el objeto comercial principal de la compañía desde
Este documento presenta una introducción a la auditoría informática. Define la auditoría como el examen que evalúa la estructura y recursos de una organización para mejorar su éxito. Luego resume la historia y evolución de la auditoría según Carlos Muñoz Razo y clasifica los diferentes tipos de auditoría en un mapa conceptual. También compara las ventajas y desventajas de la auditoría externa e interna. Finalmente, define la auditoría informática, su importancia, las diferencias con la auditoría de sistemas de información, y sus características
El resumen analiza el informe de auditoría realizada al departamento de recursos humanos de la empresa Sea Side Reservations. Se evaluaron procesos como selección, reclutamiento, contratación, inducción, capacitación, relaciones laborales, seguridad e higiene y nómina. Se proporcionaron recomendaciones para mejorar cada proceso, como aplicar exámenes médicos en la selección o crear una bolsa de trabajo interna para el reclutamiento.
Planificacion de la auditoria fnaciera y riesgos de auditoria, el programa de...Anne Yackeline
Las auditorias surgieron durante la revolución industrial, como una medida orientada a identificar el fraude. Con el tiempo esta visión cambió, y hoy es una herramienta muy utilizada para controlar el alineamiento de la organización con la estrategia propuesta por la administración y asegurar un adecuado funcionamiento del área financiera.
Gracias a las auditorías se puede identificar los errores cometidos en la organización y se puede enmendar a tiempo cualquier falla en la ejecución de la estrategia, para tomar medidas que permitan retomar el rumbo correcto en la empresa.
Para llevar a cabo una auditoria el auditor debe seguir ciertas reglas y apegarse a sus normas que son Las normas internacionales de auditoria son un conjunto de reglas, principios y procedimientos que debe seguir el auditor para que pueda evaluar de manera integral y confiable la situación de la empresa y así dar una opinión de acuerdo al tipo de auditoría realizada. Las NIAs abarcan variados temas como, por ejemplo: Principios Generales Y Responsabilidades, Evaluación de Riesgos y respuesta a los riesgos evaluados, Evidencia de Auditoria, Dictámenes y Conclusiones de Auditoria, entre otros.
Este documento presenta el plan de auditoría de inventarios de la empresa industrial ALSA CLARA BELLA S.A. El plan describe los objetivos, procedimientos y programa de trabajo de la auditoría. La auditoría evaluará si los inventarios existen, son propiedad de la empresa, y han sido registrados correctamente de acuerdo con los principios contables. El programa de trabajo incluye observación del recuento físico de inventarios y pruebas de auditoría para verificar la exactitud de los recuentos.
La NIA 300 trata sobre la responsabilidad del auditor de planificar la auditoría de estados financieros. La planeación involucra establecer una estrategia general y desarrollar un plan de trabajo de auditoría que le permite al auditor organizar y administrar la auditoría de manera apropiada y seleccionar un equipo competente.
1) El documento trata sobre el examen oral de suficiencia profesional del Bachiller en Ciencias Contables Luis Encarnación Arévalo para optar el título de Contador Público.
2) El examen se realizó en Iquitos, Perú y trató sobre la balota número 3 "Auditoría Financiera".
3) Luego del examen oral, el jurado determinó que Luis Encarnación Arévalo había aprobado satisfactoriamente el examen.
El documento es una carta de agradecimiento del Capítulo de Puerto Rico del Instituto de Auditores Internos (IIAPR-Chapter) a los participantes de la Conferencia del Día del Auditor celebrada el 18 de septiembre de 2015. La conferencia contó con varios conferenciantes que hablaron sobre temas relacionados a la auditoría interna. El IIAPR-Chapter otorgó 7 créditos de educación continua a los participantes y agradeció el apoyo recibido para el éxito del evento.
1. Auditoria de Operaciones Turísticas
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRACION PORTUARIA INTEGRAL
DE BAJA CALIFORNIA SUR
INDICE
1. Carta de Presentación………………………………………………………………… 2
2. Introducción…………………………………………………………………………... 3
3. Justificación……………………………………………………………………………. 4
4. Objetivo General……………………………………………………………………... 5
5. Objetivos Específicos…………………………………………………………………. 5
6. Investigación Preliminar……………………………………………………………… 6
7. Alcance………………………………………………………………………………… 6
8. Limitaciones…………………………………………………………………………… 6
9. Plan de Trabajo……………………………………………………………………….. 6
10. Cronograma…………………………………………………………………………... 8
11. Técnicas y Herramientas……………………………………………………………... 9
12. Papeles de Trabajo…………………………………………………………………… 9
13. Análisis de la Competencia………………………………………………………….. 9
14. Antecedentes de la Empresa…………………………………………………………. 9
15. Datos de la Empresa………………………………………………………………….. 10
16. Organigrama del Área a Auditar……………………………………………………. 10
17. Marco Teórico………………………………………………………………………… 11
Lic. Adriana Figueroa Franco 1
2. Auditoria de Operaciones Turísticas
1. Carta de Presentación
La Paz Baja California Sur a 03 de octubre del 2006
Lic. Mario Gutiérrez Lizarraga
Director de Comercialización y Operaciones de APIBCS S.A. de C.V.
PRESENTE
Atn. A Lic. Ruth Olachea Valencia
Coordinadora de Promoción
Las alumnas del Instituto Tecnológico de La Paz, C. Yajaira
Anais Amador de los Santos, C. Sac Nicthe Castro Ramírez y C.
Karla Angélica Hernández Delgado, le extienden un cordial saludo y
le comunican de la manera mas atenta su atención y autorización
para realizar una auditoria a la Dirección a su cargo con el propósito
de realizar practicas de la materia de Auditoria de Operaciones
Turísticas y así poder identificar contingencias que puedan surgir
durante la realización de las actividades diarias de su departamento.
Sin más por el momento nos despedimos de usted esperando
una respuesta afirmativa para poder comenzar con nuestras
actividades.
De antemano muchas gracias.
Atte.
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3. Auditoria de Operaciones Turísticas
C. Sac Nicthe Castro Ramírez C. Yajaira Anais Amador de los Santos
C. Karla Angélica Hernández Delgado
Lic. Adriana Figueroa Franco 3
4. Auditoria de Operaciones Turísticas
2. Introducción
La presente auditoria fue realizada en la Administración
Portuaria Integral de Baja California Sur S. A. de C. V. (APIBCS S.A.
de C.V.), empresa dedicada a lograr el desarrollo marítimo, turístico,
pesquero y comercial del Estado y las funciones de administración,
planeación, construcción y comercialización de los puertos de La
Paz, Pichilingue, San Juan de la Costa, San Carlos, Puerto
Escondido, Santa Rosalía, San Marcos y Santa María.
Dicha auditoria fue realizada por las alumnas del Instituto
Tecnológico de La Paz, C. Yajaira Anais Amador de los Santos, C.
Sac Nicthe Castro Ramírez y C. Karla Angélica Hernández Delgado,
con el fin de llevar a cabo los conocimientos adquiridos en la materia
de Auditoria de Operaciones Turísticas impartido por la catedrática
LAET. Adriana Figueroa Franco.
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5. Auditoria de Operaciones Turísticas
3. Justificación
La auditoria que fue elaborada en la Dirección de
Comercialización y Operaciones de APIBCS S.A. de C.V. resulta no
solo necesaria, sino imprescindible para analizar con detalle los
problemas que están dificultando el desarrollo de la empresa y, por
tanto, sus causas; es por eso que fue realizada con el propósito de
evaluar y verificar todas aquellas incontinencias que pudieran surgir
en el desarrollo de actividades diarias y que se deben de encontrar
impresas en los manuales de procedimientos y manuales de puesto
que la organización realizo previamente para que se desempeñara
la actividad.
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6. Auditoria de Operaciones Turísticas
4. Objetivo General
Evaluar los rubros en donde pueda existir peligro potencial que
surja en la Dirección de Comercialización y Operaciones de APIBCS
S. A. de C. V.; de igual manera encontrar las posibles oportunidades
de mejora en dicha área; así como verificar los manuales de
procedimientos de la misma, y si lo detallado en estos se esta
llevando a cabo adecuadamente.
5. Objetivos Específicos
Analizar las actividades que se desempeñan dentro de la
Dirección de Comercialización y Operaciones de APIBCS S. A.
de C. V. a través de la observación directa de las diferentes
funciones.
Verificar que lo estipulado en los manuales de operación y de
procedimiento se esta llevando a cabo, o bien si cuentan con
ellos.
Dar soluciones a las diversas anomalías que se detecten
durante la realización de la auditoria.
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7. Auditoria de Operaciones Turísticas
Proponer estrategias para las áreas en donde se encuentren
oportunidades de mejora.
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8. Auditoria de Operaciones Turísticas
6. Investigación Preliminar
APIBCS S.A. de C.V. cuenta con manuales de procedimientos y
manuales de operación bajo la norma ISO9001:2000, pero existe
una coordinación la cual es la de Promoción que aun no cuenta con
las bases administrativas necesarias para llevar a cabo sus
actividades diarias, por lo que se diagnostica que en este
departamento pueden surgir problemas como lo son el de
ejecución, entre otros.
7. Alcance
La auditoria se realizo en la Dirección de Comercialización y de
Operaciones, así como en las funciones administrativas que se
realizan en ella y sus manuales de procedimientos y operaciones
únicamente.
8. Limitaciones
La presente auditoria se realizara únicamente en la Dirección
de Comercialización y Operaciones para apreciar el panorama y
determinar de manera correcta los problemas potenciales, áreas de
oportunidad, entre otras, así como la revisión de los manuales de
operación y procedimientos, además de las funciones
administrativas.
9. Plan de Trabajo
• Carta de Presentación: se presento ante la Dirección de
Comercialización y Operaciones de APIBCS, una carta en la
cual se redacto el motivo por el cual se llevara la auditoria a las
funciones administrativas, manuales de procedimientos y
operaciones de la misma.
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9. Auditoria de Operaciones Turísticas
• Autorización de la Auditoria Administrativa: en este rubro se confirmo la
autorización para poder realizar la auditoria en dicha empresa,
específicamente en la ya mencionada dirección.
• Investigación Preliminar: dicho apartado trata acerca de la
obtención de información sobre el campo de trabajo,
organigrama y funciones de la Dirección.
• Análisis de Datos: se realizara las entrevistas correspondientes con
el director y personal de la Dirección para la obtención de
información y así poder llevar a cabo el análisis de la misma.
• Técnicas y Herramientas: esta actividad se refiere a la forma en la
que obtendremos los datos para poder evaluar y realizar la
auditoria, las cuales serán la implementación de entrevistas
con el personal, a través de la observación directa.
• Elementos administrativos: se analizara los objetivos, misión,
antecedentes de la empresa y su competencia.
• Entrega del primer informe: se le proporcionara a los interesados de
dicha auditoria, la información recopilada durante las primeras
actividades de la ya mencionada auditoria.
• Realización de las entrevistas: se llevara a cabo las entrevistas al
personal de la Dirección para la obtención de la información
necesaria para proporcionarnos los datos que serán de utilidad
para el seguimiento de la auditoria.
• Verificación de los Datos: una vez obtenida la información a través
de las entrevistas ya aplicadas, se procederá a verificar la
información para que así se confirme la veracidad de los datos
proporcionados por los entrevistados.
• Cedula de Análisis: se procederá a representar gráficamente lo ya
mencionado en el rubro anterior.
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10. Auditoria de Operaciones Turísticas
• Informe Final: como resultado de la aplicación de los puntos
anteriormente señalados se finalizara con la entrega de un
informe final que será proporcionado a los directivos de la
empresa para que así conozcan las diferentes conclusiones y
recomendaciones a las que se llegaron después del desarrollo
de la auditoria administrativa, para que de manera
consecuente los directivos decidan aplicar o no los
requerimientos solicitados.
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11. Auditoria de Operaciones Turísticas
10. Cronograma
NOMBRE DE LA EMPRESA: Administración Portuaria Integral de FECHA DE INICIO: 09 de octubre
Baja California Sur, S.A. de C.V. del 2006
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Dirección de Comercialización y Operaciones.
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
DESCRIPCIÓN 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Carta de
Presentación
Autorización de la
Auditoria
Administrativa
Investigación
Preliminar
Análisis de Datos
Técnicas y
Herramientas
Elementos
Administrativos
Entrega del primer
Informe
Realización de
Entrevista
Verificación de
Datos
Cedula de Análisis
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13. Auditoria de Operaciones Turísticas
11. Técnicas y Herramientas
Las técnicas que serán utilizadas durante el desarrollo de la
auditoria administrativa serán las siguientes:
• Entrevistas con el personal
• Observación directa
• Verificación practica de todos los puestos que integran la
dirección
12. Papeles de Trabajo
Los papeles de trabajo que serán utilizados por nosotros los
auditores para poder desempeñar nuestro trabajo adecuadamente y
poder eficientar lo serán las hojas de análisis, entrevistas
contestadas por el personal, entre otros.
13. Análisis de la Competencia
Debido a que APIBCS es una empresa paraestatal, una de las
ventajas con que cuenta este tipo de organización es que no tiene
competencia, debido principalmente a que es una concesión del
gobierno para manejar la infraestructura portuaria en el Estado, es
decir, que se ceden los derechos para coordinar todo lo referente a
los puertos a solo unas cuantas empresas y en este caso se le
otorgo solo a esta.
14. Antecedentes de la Empresa
En marzo de 1996, se crea Administración Portuaria Integral de
Baja California Sur, S.A. de C.V. - APIBCS -, una empresa del
Gobierno del Estado, en un esfuerzo más para lograr el desarrollo
marítimo, turístico, pesquero y comercial del Estado y las funciones
de administración, planeación, construcción y comercialización de
los puertos de La Paz, Pichilingue, San Juan de la Costa, San Carlos,
Puerto Escondido, Santa Rosalia, San Marcos y Santa María.
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14. Auditoria de Operaciones Turísticas
APIBCS y el Gobierno del Estado viendo la necesidad de
modernizar y eficientar los servicios de los puertos, promueven
activamente la colaboración de la iniciativa privada y del sector
social para que participen y aprovechen los servicios marítimos y
portuarios existentes, desarrollen nuevas marinas, puertos de
abrigo y comerciales, así como otros servicios náuticos y formar
parte de la cadena logística del transporte, lo que traerá como
resultado un comercio más competitivo en el ámbito nacional e
internacional.
En APIBCS, están conscientes de la importancia que tienen nuestros
puertos para el turismo, el comercio y la pesca, por lo que buscan
ser más eficientes día con día y estar seguros de que pueden
satisfacer los requerimientos portuarios.
15. Datos de la Empresa
Administración Portuaria Integral de Baja California Sur, S.A. de
C.V., se localiza en Puerto Comercial Pichilingue, Km 17, en La Paz
B. C. S.
APIBCS cuenta con 350 personas aproximadamente que
conforma su equipo de trabajo, los cuales están bajo diversas
direcciones que se mencionan a continuación:
Dirección General
Dirección de Administración y Finanzas
Dirección de Comercialización y Operaciones
Dirección de Contraloría y Seguimiento Administrativo
Dirección de Ingeniería e Infraestructura Portuaria
MISIÓN
Facilitar la efectiva transferencia de bienes y servicios en sus
puertos, garantizando la satisfacción de las necesidades de la
industria pesquera, turística y el comercio, con seguridad,
honestidad y sustentabilidad; para lograr el desarrollo integral de la
empresa y contribuir al progreso socioeconómico del estado.
16. Organigrama del Área a Auditar
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15. Auditoria de Operaciones Turísticas
DIRECCIÓN DE
COMERCIALIZACIÓN Y
OPERACIONES
Lic. Mario Gutiérrez
COORDINACION DE
PROMOCION
Lic. Ruth Olachea
JEFE DE JEFE DE JEFE DE
JEFE DE TERMINAL
DESARROLLO OPERACION DEPARTAMENTO
DE TRASBORDAROES
PORTUARIO PORTUARIA DE CONTRATOS
C. Sergio Falcón
C. Rene Escobedo c. Oscar Cárdenas Lic. Marco Flores
AUXILIARE AUXILIARE AUXILIARE AUXILIARE
S S S S
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16. Auditoria de Operaciones Turísticas
17. Marco Teórico
BOSQUEJO DE ENTREVISTA
1. Conoce el objetivo principal de la organización a la que
pertenece?
2. Están estipulados claramente los objetivos?
3. Se cuenta con un organigrama actualizado?
4. Se encuentran estipulados por escrito los procedimientos de
su puesto?
5. Tiene noción de las obligaciones de su puesto?
6. Conoce detalladamente las operaciones que debe realizar?
7. Cuenta el departamento con planes estratégicos?
8. Existen programas de evaluación para el desempeño del
personal?
9. Cada cuanto se realiza la evaluación?
10. Que deficiencias encuentras en tu área de trabajo?
11. Que propones para solucionarlas dichas deficiencias?
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17. Auditoria de Operaciones Turísticas
12. Consideras que existe algún área de oportunidad, menciónala?
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18. Auditoria de Operaciones Turísticas
GLOSARIO
Auditoria de Calidad: Es un instrumento necesario para mejorar
continuamente el sistema de calidad.
Cliente: Es el usuario de los productos o servicios de la organización.
Control de calidad: Es el conjunto de técnicas y actividades que
monitorear los procesos productivos de la organización y eliminan
las causas de desempeño insatisfactorio en todas las etapas
relevantes del proceso.
Desperdicio: Es todo aquel recurso o actividad que no contribuye a las
ganancias de la organización, solo le agrega costo.
Manual: Es un libro que contiene lo más sustancial de una materia.
Manual de procedimientos y operaciones: Es un libro que contiene todas las
políticas, procedimientos y formatos relacionados con el
funcionamiento y operación del área correspondiente.
Normas ISO 9000: Son un conjunto de normas internacionales que
permiten desarrollar un sistema de calidad documentado.
Objetivos de un Sistema de Calidad: Son los objetivos que tienen que ver
directamente con la satisfacción y cumplimiento de los
requerimientos de los clientes, con los resultados del negocio y con
el incremento de posición competitiva de la organización dentro del
mercado en que participa.
Organización: Es una institución pública o privada, nacional o
transnacional, con fines o no de lucro.
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19. Auditoria de Operaciones Turísticas
Política de calidad: Es el conjunto de intenciones formalmente
expresadas por parte de la dirección de la organización hacia la
calidad.
Procedimiento: Es la guía detallada que muestra secuencialmente como
dos o más personas realizan un trabajo.
Producto: Es un bien o servicio que suministra una organización al
cliente.
Sistema de calidad: Es el conjunto de elementos y recursos necesarios
para la implantación adecuada de la administración de la calidad.
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