Este documento presenta una introducción a la auditoría administrativa. Explica los orígenes y antecedentes de la auditoría, desde las primeras revisiones de cuentas hasta el desarrollo de la auditoría interna y externa. Además, incluye definiciones básicas de auditoría, objetivos, clasificaciones y la relación con otros campos como la administración estratégica y los sistemas de calidad. Finalmente, describe métodos, roles y responsabilidades de la auditoría.
Este documento presenta los 14 puntos de calidad de Edwards Deming. Los puntos se enfocan en adoptar una nueva filosofía de calidad, mejorar procesos continuamente, eliminar la dependencia de la inspección masiva, fomentar el liderazgo, capacitación y trabajo en equipo, y motivar a los empleados eliminando el miedo y presiones excesivas. El objetivo general es establecer un sistema que mejore la calidad de manera constante.
5. Sanchez, los componentes del analisis de riesgos y su rol en la industria ...IICA Uruguay
El documento describe los componentes clave del análisis de riesgos y su papel en la industria cárnica y el marco regulatorio de inocuidad alimentaria. Explica conceptos como peligro, riesgo, evaluación de riesgos, y objetivos nacionales de inocuidad alimentaria. También analiza los principales peligros microbiológicos en la carne y la evaluación del riesgo asociado a diferentes patógenos.
El documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con la gestión de empresas y la mejora de procesos productivos. Aborda conceptos como el análisis y mejora de procesos, la teoría de las restricciones, lean manufacturing y seis sigma. También analiza ejemplos concretos de procesos productivos y métodos para su optimización a través de la reducción de tiempos improductivos y el aumento del contenido de trabajo.
El documento describe la filosofía de calidad total de Edwards Deming, incluyendo sus 14 principios para la gestión empresarial, las 7 enfermedades mortales de la gerencia y obstáculos para el crecimiento de las empresas. Deming enseñó estos conceptos a ingenieros y ejecutivos japoneses después de la Segunda Guerra Mundial, ayudando a transformar la industria japonesa. Sus enseñanzas sobre mejora continua de procesos, eliminación de la inspección masiva y foco en la satisfacción del cliente revol
Factores de variación que afectan la calidad deJuancho Medallo
1) El documento describe varios factores que afectan la calidad de un producto, incluyendo factores internos como la mano de obra, maquinaria, y factores externos como materiales y requisitos del producto. También describe conceptos como control de procesos, motivación y organización.
La gestión de calidad en proyectos implica tres procesos principales: 1) la planificación de calidad para establecer normas y requisitos, 2) el aseguramiento de calidad para supervisar el cumplimiento durante la ejecución, y 3) el control de calidad para medir el desempeño e implementar mejoras continuas que aseguren la satisfacción del cliente.
El documento presenta diferentes técnicas de muestreo para análisis de alimentos, incluyendo planes de muestreo por atributos, variables conocidas y desconocidas. Explica cómo seleccionar el plan de muestreo apropiado dependiendo del tipo de producto y características a examinar, y provee ejemplos de cómo definir los parámetros para planes de muestreo específicos como el tamaño de lote, nivel de aceptación, y número de muestras.
Los procedimientos de control establecidos por la administración buscan lograr de forma eficaz y eficiente los objetivos de la entidad mediante políticas preventivas y correctivas. El auditor evalúa cómo se aplican uniformamente dichos procedimientos para prevenir errores y desviaciones, así como para autorizar transacciones, segregar funciones, registrar operaciones, proteger activos y verificar registros de manera independiente.
Este documento presenta los 14 puntos de calidad de Edwards Deming. Los puntos se enfocan en adoptar una nueva filosofía de calidad, mejorar procesos continuamente, eliminar la dependencia de la inspección masiva, fomentar el liderazgo, capacitación y trabajo en equipo, y motivar a los empleados eliminando el miedo y presiones excesivas. El objetivo general es establecer un sistema que mejore la calidad de manera constante.
5. Sanchez, los componentes del analisis de riesgos y su rol en la industria ...IICA Uruguay
El documento describe los componentes clave del análisis de riesgos y su papel en la industria cárnica y el marco regulatorio de inocuidad alimentaria. Explica conceptos como peligro, riesgo, evaluación de riesgos, y objetivos nacionales de inocuidad alimentaria. También analiza los principales peligros microbiológicos en la carne y la evaluación del riesgo asociado a diferentes patógenos.
El documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con la gestión de empresas y la mejora de procesos productivos. Aborda conceptos como el análisis y mejora de procesos, la teoría de las restricciones, lean manufacturing y seis sigma. También analiza ejemplos concretos de procesos productivos y métodos para su optimización a través de la reducción de tiempos improductivos y el aumento del contenido de trabajo.
El documento describe la filosofía de calidad total de Edwards Deming, incluyendo sus 14 principios para la gestión empresarial, las 7 enfermedades mortales de la gerencia y obstáculos para el crecimiento de las empresas. Deming enseñó estos conceptos a ingenieros y ejecutivos japoneses después de la Segunda Guerra Mundial, ayudando a transformar la industria japonesa. Sus enseñanzas sobre mejora continua de procesos, eliminación de la inspección masiva y foco en la satisfacción del cliente revol
Factores de variación que afectan la calidad deJuancho Medallo
1) El documento describe varios factores que afectan la calidad de un producto, incluyendo factores internos como la mano de obra, maquinaria, y factores externos como materiales y requisitos del producto. También describe conceptos como control de procesos, motivación y organización.
La gestión de calidad en proyectos implica tres procesos principales: 1) la planificación de calidad para establecer normas y requisitos, 2) el aseguramiento de calidad para supervisar el cumplimiento durante la ejecución, y 3) el control de calidad para medir el desempeño e implementar mejoras continuas que aseguren la satisfacción del cliente.
El documento presenta diferentes técnicas de muestreo para análisis de alimentos, incluyendo planes de muestreo por atributos, variables conocidas y desconocidas. Explica cómo seleccionar el plan de muestreo apropiado dependiendo del tipo de producto y características a examinar, y provee ejemplos de cómo definir los parámetros para planes de muestreo específicos como el tamaño de lote, nivel de aceptación, y número de muestras.
Los procedimientos de control establecidos por la administración buscan lograr de forma eficaz y eficiente los objetivos de la entidad mediante políticas preventivas y correctivas. El auditor evalúa cómo se aplican uniformamente dichos procedimientos para prevenir errores y desviaciones, así como para autorizar transacciones, segregar funciones, registrar operaciones, proteger activos y verificar registros de manera independiente.
Este documento presenta información sobre el impacto de la tecnología de la información en la logística. Se describen los tipos de transacciones propiciadas por la tecnología de la información como compras, abastecimiento, ventas, transporte y almacenaje. También se explican los procesamientos de pedidos y sistemas de información.
William Edwards Deming fue un pionero de la calidad total que revolucionó la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial. Sus ideas sobre mejora continua de procesos, capacitación de empleados y selección de proveedores por calidad en lugar de precio ayudaron a Japón a convertirse en una potencia industrial mundial. Deming desarrolló el Ciclo PHVA y los Catorce Principios de la Calidad para guiar a las organizaciones hacia la mejora continua.
El documento resume las teorías y orígenes de la calidad total. Comienza explicando los primeros enfoques de calidad como la inspección y el control estadístico de procesos. Luego describe las contribuciones de pioneros como Deming, Crosby, Feigenbaum y Juran, quienes ayudaron a desarrollar enfoques más amplios como la calidad total. Finalmente, resume las contribuciones de otros pensadores como Ishikawa, Taguchi y Shingo en temas como el diagrama de Ishikawa, el diseño robusto y el sistema de producción
Este documento presenta una introducción al concepto de calidad y su evolución a través del tiempo. Explica que originalmente la calidad se manejaba a través del autocontrol artesanal, luego evolucionó al control de calidad durante la revolución industrial para asegurar la calidad durante la Segunda Guerra Mundial. Más tarde surgió la gestión de calidad total impulsada por Japón para enfocarse en la satisfacción del cliente. Finalmente, las normas ISO se establecieron como el modelo mundial para los sistemas de calidad.
La norma ISO 19011 proporciona directrices para la auditoría de sistemas de gestión. Se actualizó en 2018 para abordar mejor los cambios en el mercado, las tecnologías y las normas revisadas. Los cambios principales incluyen una mayor orientación sobre la gestión de programas de auditoría y los riesgos, así como la adición de un enfoque basado en riesgos para los principios de auditoría.
Técnicas De Identificación De Problemas Y Toma De Decisiónshuler
Todos los días los gerentes deben tomas decisiones que dan forma al futuro de sus organizaciones así como del suyo propio. Algunas de estas decisiones pueden tener un fuerte impacto en el éxito de la organización, mientras que otras pueden tener importancia menos crucial, de cualquier modo, todas las decisiones tienen algún efecto (positivo o negativo, grande o pequeño) en la organización.
El objetivo de la presente es promover el conocimiento de las técnicas más importantes para la identificación de problemas y toma de decisiones dentro de cualquier organización. Las técnicas que se analizarán son herramientas prácticas cuyo propósito es mejorar la eficacia de las decisiones.
El documento proporciona consejos para lograr altos niveles de calidad a través del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y la mejora continua. Explica que la satisfacción del cliente debe ser el objetivo central de cualquier sistema de gestión de calidad.
El documento trata sobre la calidad total y el trabajo en equipo. Aborda conceptos como la calidad obligada, la calidad esperada y la calidad potencial desde la perspectiva de un cliente. También analiza el modelo SERVQUAL y sus cinco dimensiones para medir la calidad del servicio. Por último, examina un caso práctico sobre cómo un dueño de hotel mejoró la calidad identificando y satisfaciendo necesidades ocultas de los clientes.
Este documento presenta una guía para el diseño y aplicación de planes de prerrequisitos en establecimientos alimentarios. Explica que los prerrequisitos son prácticas y condiciones necesarias antes y durante la implementación del sistema APPCC para garantizar la seguridad alimentaria. Describe los diferentes planes de prerrequisitos básicos que se pueden establecer, como el control del agua, limpieza y desinfección, control de plagas, formación del personal, control de proveedores y trazabilidad. Además, detalla la inform
El documento define términos clave relacionados con la calidad, la gestión, los procesos, la documentación, la conformidad y la auditoría. Incluye definiciones de términos como calidad, requisito, satisfacción del cliente, sistema, sistema de gestión de la calidad, política de calidad, objetivo de calidad, procedimiento, documento, registro, conformidad, no conformidad, acción correctiva, acción preventiva y auditoría.
El documento describe estrategias para mejorar la calidad y productividad en la industria hotelera, como la filosofía japonesa de mejora continua Kaizen y el sistema de las 5S. Explica que el desperdicio o "muda" genera altos costos y cómo implementar herramientas como Kaizen, ISO 9000 y las 5S puede ayudar a eliminar la muda y mejorar la calidad. Finalmente, resume los pasos de las 5S para establecer y mantener el orden y la limpieza.
Este documento presenta una introducción a la calidad. Explica las tres etapas principales de la gestión de la calidad: 1) El control de calidad, 2) El aseguramiento de la calidad, y 3) La calidad total. También describe conceptos clave como la mejora continua, el ciclo de Deming, y la garantía de calidad.
Este documento compara las Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas (NAGAs) y las Normas Internacionales de Auditoría (NIAs). Las NAGAs establecen normas generales sobre el entrenamiento, independencia, cuidado profesional y planeamiento requeridos para los auditores. Las NIAs también incluyen estos requisitos y se enfocan en obtener evidencia suficiente y controlar la calidad. Ambas normas contemplan la independencia mental necesaria para los contadores públicos.
Este documento describe la inspección por muestreo como una estrategia para inspeccionar una parte representativa de un universo total en lugar de inspeccionar todo, lo que puede ser más eficiente. Explica que el tamaño y selección de la muestra deben ser adecuados para obtener conclusiones confiables sobre el universo total, considerando factores como el riesgo sanitario, uniformidad y tamaño del universo. También cubre cómo aplicar la inspección por muestreo a pasajeros, equipaje, carga y embarcaciones de manera
Los precursores de la calidad incluyen a Deming, Crosby y Juran, quienes definieron conceptos clave como la importancia de satisfacer las necesidades del cliente, cumplir con los requisitos y adecuarse al uso. Feigenbaum promovió el control total de calidad para producir bienes a bajo costo y mejorar la calidad de vida, mientras que Ishikawa y Taguchi se enfocaron en minimizar las pérdidas económicas para la sociedad.
Este documento describe la evolución de la calidad a través de cinco generaciones. Comenzó con el control de calidad por inspección, luego pasó al aseguramiento de la calidad centrado en los procesos. La tercera generación se enfocó en la calidad total orientada al cliente. La cuarta generación promovió la mejora continua para optimizar las actividades hacia el cliente. Finalmente, la quinta generación integró la reingeniería y calidad total.
El documento presenta un mapa conceptual sobre la calidad total. La calidad total se caracteriza por la satisfacción del cliente, la administración basada en hechos, el trabajo en equipo y la mejora de la productividad y los procesos para disminuir costos. Sus principios incluyen asegurar la calidad, controlar la calidad y los errores, y obtener cero defectos para lograr la perfección.
1. Logística de aprovisionamiento / Ing. de ServiciosUTEPSA, UAGRM
Este documento trata sobre logística de aprovisionamiento. Explica conceptos clave como logística, cadena de suministro, y procesos de compra. Detalla las etapas del proceso de compra, incluyendo reconocimiento de necesidades, selección de proveedores, colocación de pedidos, y verificación. También cubre expectativas de la gerencia para el departamento de compras como habilidades de negociación, formulación de contratos, y profesionalismo.
El documento presenta la agenda de una maestría en gerencia logística sobre aprovisionamiento. La agenda incluye temas como los pasos del aprovisionamiento, el ciclo de materiales, la descripción y ejemplicación de elementos deseados, la obtención y localización de proveedores, el transporte y la distribución, el desarrollo de fuentes de abastecimiento y la influencia de otras actividades en el aprovisionamiento.
El documento describe el proceso de diagnóstico de un sistema de gestión de calidad. Explica que el diagnóstico permite identificar las áreas deficientes y de mayor potencial de una empresa para cumplir con los requisitos de una norma de calidad. También presenta una metodología que utiliza criterios y herramientas para evaluar el estado actual de un sistema de gestión de calidad y determinar acciones para lograr su certificación.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA, ENFOQUE WILLIAM P. LEONARDKohlberg School
El documento describe los conceptos clave de la auditoría administrativa según William P. Leonard. Leonard define la auditoría administrativa como un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de una entidad y sus métodos de control y operación. El objetivo principal es identificar deficiencias para mejorar la eficiencia administrativa. La auditoría puede abarcar desde funciones individuales hasta la empresa completa.
La norma ISO 9011 proporciona directrices sobre auditorías de sistemas de gestión. Se enfoca en cuatro aspectos: principios de auditoría, gestión de programas de auditoría, actividades de auditoría y competencia en auditoría. La norma ISO 27000 define requisitos para sistemas de gestión de seguridad de la información y contiene las mejores prácticas para desarrollar e implementar especificaciones para estos sistemas.
Este documento presenta información sobre el impacto de la tecnología de la información en la logística. Se describen los tipos de transacciones propiciadas por la tecnología de la información como compras, abastecimiento, ventas, transporte y almacenaje. También se explican los procesamientos de pedidos y sistemas de información.
William Edwards Deming fue un pionero de la calidad total que revolucionó la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial. Sus ideas sobre mejora continua de procesos, capacitación de empleados y selección de proveedores por calidad en lugar de precio ayudaron a Japón a convertirse en una potencia industrial mundial. Deming desarrolló el Ciclo PHVA y los Catorce Principios de la Calidad para guiar a las organizaciones hacia la mejora continua.
El documento resume las teorías y orígenes de la calidad total. Comienza explicando los primeros enfoques de calidad como la inspección y el control estadístico de procesos. Luego describe las contribuciones de pioneros como Deming, Crosby, Feigenbaum y Juran, quienes ayudaron a desarrollar enfoques más amplios como la calidad total. Finalmente, resume las contribuciones de otros pensadores como Ishikawa, Taguchi y Shingo en temas como el diagrama de Ishikawa, el diseño robusto y el sistema de producción
Este documento presenta una introducción al concepto de calidad y su evolución a través del tiempo. Explica que originalmente la calidad se manejaba a través del autocontrol artesanal, luego evolucionó al control de calidad durante la revolución industrial para asegurar la calidad durante la Segunda Guerra Mundial. Más tarde surgió la gestión de calidad total impulsada por Japón para enfocarse en la satisfacción del cliente. Finalmente, las normas ISO se establecieron como el modelo mundial para los sistemas de calidad.
La norma ISO 19011 proporciona directrices para la auditoría de sistemas de gestión. Se actualizó en 2018 para abordar mejor los cambios en el mercado, las tecnologías y las normas revisadas. Los cambios principales incluyen una mayor orientación sobre la gestión de programas de auditoría y los riesgos, así como la adición de un enfoque basado en riesgos para los principios de auditoría.
Técnicas De Identificación De Problemas Y Toma De Decisiónshuler
Todos los días los gerentes deben tomas decisiones que dan forma al futuro de sus organizaciones así como del suyo propio. Algunas de estas decisiones pueden tener un fuerte impacto en el éxito de la organización, mientras que otras pueden tener importancia menos crucial, de cualquier modo, todas las decisiones tienen algún efecto (positivo o negativo, grande o pequeño) en la organización.
El objetivo de la presente es promover el conocimiento de las técnicas más importantes para la identificación de problemas y toma de decisiones dentro de cualquier organización. Las técnicas que se analizarán son herramientas prácticas cuyo propósito es mejorar la eficacia de las decisiones.
El documento proporciona consejos para lograr altos niveles de calidad a través del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y la mejora continua. Explica que la satisfacción del cliente debe ser el objetivo central de cualquier sistema de gestión de calidad.
El documento trata sobre la calidad total y el trabajo en equipo. Aborda conceptos como la calidad obligada, la calidad esperada y la calidad potencial desde la perspectiva de un cliente. También analiza el modelo SERVQUAL y sus cinco dimensiones para medir la calidad del servicio. Por último, examina un caso práctico sobre cómo un dueño de hotel mejoró la calidad identificando y satisfaciendo necesidades ocultas de los clientes.
Este documento presenta una guía para el diseño y aplicación de planes de prerrequisitos en establecimientos alimentarios. Explica que los prerrequisitos son prácticas y condiciones necesarias antes y durante la implementación del sistema APPCC para garantizar la seguridad alimentaria. Describe los diferentes planes de prerrequisitos básicos que se pueden establecer, como el control del agua, limpieza y desinfección, control de plagas, formación del personal, control de proveedores y trazabilidad. Además, detalla la inform
El documento define términos clave relacionados con la calidad, la gestión, los procesos, la documentación, la conformidad y la auditoría. Incluye definiciones de términos como calidad, requisito, satisfacción del cliente, sistema, sistema de gestión de la calidad, política de calidad, objetivo de calidad, procedimiento, documento, registro, conformidad, no conformidad, acción correctiva, acción preventiva y auditoría.
El documento describe estrategias para mejorar la calidad y productividad en la industria hotelera, como la filosofía japonesa de mejora continua Kaizen y el sistema de las 5S. Explica que el desperdicio o "muda" genera altos costos y cómo implementar herramientas como Kaizen, ISO 9000 y las 5S puede ayudar a eliminar la muda y mejorar la calidad. Finalmente, resume los pasos de las 5S para establecer y mantener el orden y la limpieza.
Este documento presenta una introducción a la calidad. Explica las tres etapas principales de la gestión de la calidad: 1) El control de calidad, 2) El aseguramiento de la calidad, y 3) La calidad total. También describe conceptos clave como la mejora continua, el ciclo de Deming, y la garantía de calidad.
Este documento compara las Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas (NAGAs) y las Normas Internacionales de Auditoría (NIAs). Las NAGAs establecen normas generales sobre el entrenamiento, independencia, cuidado profesional y planeamiento requeridos para los auditores. Las NIAs también incluyen estos requisitos y se enfocan en obtener evidencia suficiente y controlar la calidad. Ambas normas contemplan la independencia mental necesaria para los contadores públicos.
Este documento describe la inspección por muestreo como una estrategia para inspeccionar una parte representativa de un universo total en lugar de inspeccionar todo, lo que puede ser más eficiente. Explica que el tamaño y selección de la muestra deben ser adecuados para obtener conclusiones confiables sobre el universo total, considerando factores como el riesgo sanitario, uniformidad y tamaño del universo. También cubre cómo aplicar la inspección por muestreo a pasajeros, equipaje, carga y embarcaciones de manera
Los precursores de la calidad incluyen a Deming, Crosby y Juran, quienes definieron conceptos clave como la importancia de satisfacer las necesidades del cliente, cumplir con los requisitos y adecuarse al uso. Feigenbaum promovió el control total de calidad para producir bienes a bajo costo y mejorar la calidad de vida, mientras que Ishikawa y Taguchi se enfocaron en minimizar las pérdidas económicas para la sociedad.
Este documento describe la evolución de la calidad a través de cinco generaciones. Comenzó con el control de calidad por inspección, luego pasó al aseguramiento de la calidad centrado en los procesos. La tercera generación se enfocó en la calidad total orientada al cliente. La cuarta generación promovió la mejora continua para optimizar las actividades hacia el cliente. Finalmente, la quinta generación integró la reingeniería y calidad total.
El documento presenta un mapa conceptual sobre la calidad total. La calidad total se caracteriza por la satisfacción del cliente, la administración basada en hechos, el trabajo en equipo y la mejora de la productividad y los procesos para disminuir costos. Sus principios incluyen asegurar la calidad, controlar la calidad y los errores, y obtener cero defectos para lograr la perfección.
1. Logística de aprovisionamiento / Ing. de ServiciosUTEPSA, UAGRM
Este documento trata sobre logística de aprovisionamiento. Explica conceptos clave como logística, cadena de suministro, y procesos de compra. Detalla las etapas del proceso de compra, incluyendo reconocimiento de necesidades, selección de proveedores, colocación de pedidos, y verificación. También cubre expectativas de la gerencia para el departamento de compras como habilidades de negociación, formulación de contratos, y profesionalismo.
El documento presenta la agenda de una maestría en gerencia logística sobre aprovisionamiento. La agenda incluye temas como los pasos del aprovisionamiento, el ciclo de materiales, la descripción y ejemplicación de elementos deseados, la obtención y localización de proveedores, el transporte y la distribución, el desarrollo de fuentes de abastecimiento y la influencia de otras actividades en el aprovisionamiento.
El documento describe el proceso de diagnóstico de un sistema de gestión de calidad. Explica que el diagnóstico permite identificar las áreas deficientes y de mayor potencial de una empresa para cumplir con los requisitos de una norma de calidad. También presenta una metodología que utiliza criterios y herramientas para evaluar el estado actual de un sistema de gestión de calidad y determinar acciones para lograr su certificación.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA, ENFOQUE WILLIAM P. LEONARDKohlberg School
El documento describe los conceptos clave de la auditoría administrativa según William P. Leonard. Leonard define la auditoría administrativa como un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de una entidad y sus métodos de control y operación. El objetivo principal es identificar deficiencias para mejorar la eficiencia administrativa. La auditoría puede abarcar desde funciones individuales hasta la empresa completa.
La norma ISO 9011 proporciona directrices sobre auditorías de sistemas de gestión. Se enfoca en cuatro aspectos: principios de auditoría, gestión de programas de auditoría, actividades de auditoría y competencia en auditoría. La norma ISO 27000 define requisitos para sistemas de gestión de seguridad de la información y contiene las mejores prácticas para desarrollar e implementar especificaciones para estos sistemas.
Este documento presenta el desarrollo de un nuevo producto llamado PopXplosión, una boutique de palomitas de sabores en la ciudad de Huajuapan de León, Oaxaca. Describe el concepto del producto, su marca, logotipo, empaque y etiquetado. Explica el proceso de desarrollo de nuevos productos incluyendo la generación de ideas, filtrado, desarrollo de conceptos, estrategia de mercadotecnia y pruebas de mercado. Finalmente, presenta el plan de marketing completo con detal
Este documento presenta un manual de auditoría administrativa elaborado por Luz Mireya Bello Bello y Lorena Medina Suárez para optar al título de Tecnólogo en Costos y Auditoría en la Universidad Minuto de Dios. El manual contiene 7 capítulos que describen el marco teórico, metodología, perfil del auditor, indicadores, escalas de medición, cuestionarios y formas de presentar la información para realizar una auditoría administrativa que evalúe el desempeño y oportunidades de mejora de una organización.
Auditoria administrativa en la UNIVERSIDAD VALLE DEL GRIJALVA en el área de a...iromy
Este documento presenta los resultados de una auditoría administrativa realizada en el departamento de Servicios Escolares, específicamente en el área de Archivo, de la Universidad Valle del Grijalva. Se detallan los antecedentes de la universidad, el organigrama del área auditada, la planeación, fuentes de estudio, investigación preliminar, nombre del área, propuesta técnica, cronograma de actividades y plan de trabajo para llevar a cabo la auditoría.
Poligrow Colombia es una empresa agrícola en Mapiriparán, Meta, que cultiva y procesa palma africana. La empresa emplea a 580 personas, de las cuales 99 son de la comunidad indígena Jiw. Poligrow desarrolló un modelo sostenible, inclusivo y beneficioso para la comunidad a través de programas de educación y emprendimiento, y obtuvo la certificación Rainforest Alliance por sus prácticas ambientales. La empresa espera aumentar su producción y área sembrada en los próximos años.
Este documento establece normas y lineamientos para la elaboración y manejo de documentos y correspondencia militar en las Fuerzas Armadas de Bolivia. Se define la clasificación y tipos de documentos militares, así como las normas para su registro, recepción, despacho y archivo. Finalmente, se aprueba el "Reglamento de Documentación y Correspondencia Militar CJ-RGA-223" para regular estos procesos en las tres ramas de las Fuerzas Armadas de acuerdo a la ley.
El documento presenta una introducción a una auditoría administrativa realizada en la Administración Portuaria Integral de Baja California Sur S.A. de C.V. (APIBCS S.A. de C.V.), una empresa dedicada al desarrollo marítimo, turístico, pesquero y comercial del estado de Baja California Sur. El objetivo general de la auditoría es evaluar los riesgos potenciales y oportunidades de mejora en la Dirección de Comercialización y Operaciones de APIBCS S.A. de C.V., así como verificar
La auditoría administrativa surgió en la década de 1920 cuando Fayol destacó su importancia para examinar la planeación, organización, mando y control de una organización. Desde entonces, su alcance se ha ampliado para incluir una evaluación sistemática de los problemas administrativos y detectar áreas de mejora. Actualmente, los auditores administrativos revisan múltiples áreas funcionales de una empresa como finanzas, recursos humanos y producción para asegurar que se cumplen los objetivos de manera eficiente y conforme a la normativa.
Mecanica operativa de la auditoria administrativaLucía Rodríguez
El documento describe las fases de una auditoría administrativa. La primera fase consiste en obtener información general de la entidad. La segunda fase involucra revisar la legislación aplicable. La tercera fase evalúa la efectividad de los controles administrativos y detecta errores. La cuarta fase examina en detalle los controles. Finalmente, la quinta fase produce el informe de auditoría administrativa.
Este documento presenta los detalles de un plan de trabajo para un curso de Diagnóstico y Evaluación Empresarial impartido por la profesora M.A. María del Carmen Gómez Camal. El plan de trabajo debe contener un desglose de actividades con un cronograma detallado que incluya fechas, horas y minutos. La información utilizada debe enfocarse en la auditoría y ser relevante. El plan debe presentarse de forma impresa y electrónica por equipo.
El documento describe el clima organizacional y la satisfacción laboral. Explica que el clima organizacional se relaciona con la moral y satisfacción de necesidades de los empleados. También describe métodos para medir la satisfacción como el método directo, indirecto y comparativo. El objetivo es mejorar la integración, adaptación y sentido de identidad de los empleados en la organización.
Control Administrativo -Contenido-II-2015SALONVIRTUAL
Este documento describe el control administrativo como un proceso que consta de varios pasos: establecer puntos de referencia, observar y medir el desempeño, comparar los resultados con lo planeado, y tomar acciones correctivas si es necesario. También cubre los principios de control como el equilibrio, oportunidad y objetivos, y los diferentes tipos de control como preliminar, concurrente y de retroalimentación. Finalmente, explica los diferentes niveles de control gerencial y operativo, así como los cuadros y informes de control.
El documento habla sobre la gestión de la calidad en la administración de proyectos informáticos. Explica conceptos clave como calidad, gestión de calidad, aseguramiento de calidad y control de calidad. También describe los ámbitos de la gestión de calidad a nivel de la organización y del proyecto. Por último, presenta el marco normativo de la calidad incluyendo las normas ISO 9000 e ISO 9000:2000.
Este documento presenta tres resoluciones del Consejo Técnico Nacional de Auditoría y Contabilidad (CTNAC) que aprueban las nuevas Normas de Auditoría bolivianas en convergencia con las Normas Internacionales de Auditoría. El CTNAC, como órgano técnico de la profesión contable en Bolivia, desarrolló las nuevas normas en el marco de un proyecto con el Banco Interamericano de Desarrollo para modernizar la normativa contable y de auditoría en el país. Las resoluciones aprueban el Marco
El documento describe las técnicas de recolección de información utilizadas en una auditoría administrativa. Estas incluyen investigación documental, observación directa, acceso a redes de información, entrevistas, cuestionarios y cédulas. La investigación documental implica localizar y estudiar documentos relevantes. La observación directa permite revisar las condiciones laborales. El acceso a redes de información facilita el intercambio de datos. Las entrevistas brindan información completa a través del contacto personal. Los cuestionarios obtienen datos homog
La auditoría administrativa de la farmacia San Carlos identificó varias oportunidades de mejora. La visión y misión no se comunicaban efectivamente y los objetivos no estaban alineados entre los niveles. El control se centraba en lo operativo más que en lo estratégico. Sin embargo, la farmacia mantiene una posición fuerte en el mercado local de Aguascalientes. Para aprovechar las oportunidades de crecimiento, se recomienda actualizar la visión, misión y objetivos, mejorar la comunicación, y enfocar más el control en la
El documento define la auditoría administrativa, describe sus objetivos en el sector público y privado, y su importancia para evaluar el desempeño organizacional. Explica los principios, tipos y enfoques de la auditoría administrativa, así como los factores clave a revisar durante el proceso como la estructura organizativa, políticas, sistemas y métodos de control de una organización.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de gestión de la calidad total y describe varios modelos de excelencia en gestión de la calidad, incluyendo el modelo Deming Prize, el modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión, el modelo Malcolm Baldrige y el modelo de excelencia de la European Foundation for Quality Management. También analiza la gestión de la calidad en Chile y el modelo chileno de gestión de excelencia. El objetivo es mostrar cómo diferentes organizaciones abordan la gestión de la calidad de acuerdo a sus propias culturas.
El documento describe la evolución histórica de la auditoría. Explica que surgió con el comercio para verificar la información financiera de manera imparcial. Tuvo sus orígenes en la revisión de cuentas reales en Europa en el siglo XV. Se desarrolló con la Revolución Industrial para supervisar grandes empresas. Sus primeras etapas se enfocaron en contabilidad y prevención de fraude. Con el tiempo incorporó aspectos administrativos y de eficiencia.
Este documento describe la evolución histórica de la auditoría. Comienza explicando los antecedentes de la auditoría desde las civilizaciones sumerias y su desarrollo en Europa en el siglo XV. Luego, detalla las etapas clave en su evolución, incluyendo el surgimiento de las grandes empresas en el siglo XIX y el establecimiento de la auditoría administrativa en el siglo XX. Finalmente, resalta la importancia creciente de la auditoría para brindar confianza en los informes financieros de las organizaciones.
Este documento resume la historia y definiciones clave de la auditoría. Explica que la auditoría se originó en las antiguas civilizaciones sumerias y se desarrolló en Europa durante la Edad Media a través de asociaciones profesionales. Con la revolución industrial, la auditoría pasó a enfocarse en las grandes empresas. Luego define la auditoría como la verificación de la exactitud de los registros contables y estados financieros. Finalmente, distingue entre la auditoría externa e interna, señalando que la externa es independiente
La auditoría informática es el proceso de evaluar si un sistema salvaguarda los activos, mantiene la integridad de los datos y utiliza los recursos de manera eficiente. La auditoría ha evolucionado desde auditorías detalladas a exámenes modernos de estados financieros. Las nuevas técnicas incluyen análisis, inspección, confirmación e investigación. Las auditorías permiten identificar errores y mejorar el rumbo de una organización.
Instituto Academia de Formación Jurídica
“Simón Rodríguez”
“Enseñanza Jurídica que transforma vidas”.
“LIDER EN EDUCACION VIRTUAL JURIDICA”
El IAFJSR es una institución de Educación de Adultos, que germino legalmente el 17 de Julio del Año 2014, siendo registrada en el Ministerio del Poder Popular Para las Relaciones Interiores y Justicia, Servicio Autónomo de Registros y Notariasy ante los órganos educativos del Estado Venezolano,entre los que destacan el INCES y el Ministerio del Poder Popular para la Educación, dedicada a la formación continua de profesionales en el derecho, preparándolos para entender, comprender y desarrollar exitosamente su ejercicio jurídico.
EL IAFJSR; ofrece su programa de Educación, formación y Capacitación Jurídica actualizado y permanente (TALLERES ò CURSOS DE CONTINUACIÒN, CURSOS AVANZADOS ò DE PERFECCIONAMIENTO, CURSOS DE ESPECIALIZACION, DIPLOMADOS, SEMINARIOS CONFERENCIAS y JORNADAS), en las modalidades presencial y OnLine (E-LEARNIG), que permitirán el beneficio para toda la comunidad estudiantil y profesional necesitada del mismo y de la población jurídica interesada en su consolidación en el ejercicio a través de la mejora continua.
EL IAFJSR; a través de la Dirección de Desarrollo de Sistemas, en aras de cumplir con la misión de formar integralmente a la población venezolana y de otros países del mundo y considerando los principios esbozados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela ha adelantado esfuerzos en la Construcción del Sistema de Educación a Distancia, completamente virtualizada en la modalidad en línea a través del sistema de comunicación internet y canales electrónicos pertinentes, útiles y necesarios en materia de derecho público y privado permitiéndoles a las comunidades adquirir o actualizar, según el caso, conocimientos, habilidades y destrezas en función de su crecimiento individual y el mejoramiento de su comunidad.
Estamos ubicados en la Ciudad de Maracay Estado Aragua – Venezuela. www.iafjsr.com
Este documento provee una introducción a la auditoría. Explica que la auditoría es un examen sistemático de la información financiera y operativa de una organización con el objetivo de emitir una opinión sobre la razonabilidad y confiabilidad de dicha información. También describe los diferentes tipos de auditoría como la auditoría interna, externa, financiera y de operaciones.
Antecedentes, evolución y filosofía de la auditoria en el Perú y el mundoJacquelineHatsueYasu
Presentamos Trabajo: "Antecedentes, evolución y filosofía de la auditoria en el Perú y el mundo", por el grupo 1 del curso de Auditoría Financiera de Contabilidad en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos a cargo del Dr. Maglorio Acevedo Marzano.
La auditoría es tan antigua como la humanidad y tan diversa como lo son las distintas civilizaciones del mundo y tiene su origen en la práctica de la contabilidad.
Teniendo en cuenta el acelerado proceso evolutivo del mundo y que ha ido transformándose al mismo tiempo que la humanidad, en un determinado número de personas existe una gran distorsión sobre el origen, evolución y conceptualización de la Auditoría.
El análisis que a continuación se presenta tiene como fin sintetizar los fundamentos y estructuras generales de la auditoría, por lo cual se centra en los antecedentes, evolución y filosofía de la auditoría en el Perú y el mundo para entender un poco las diferencias y características que se encuentran a día de hoy.
El documento define la auditoría como el proceso de acumular y evaluar evidencia de forma independiente y competente sobre la información cuantitativa de una entidad económica para determinar si coincide con los criterios establecidos. Explica que la auditoría examina los estados financieros y otros registros de una organización para evaluar el cumplimiento de principios económicos, contables y administrativos. También distingue entre la auditoría externa, realizada por auditores independientes para emitir una opinión pública, y la auditoría interna, llevada a cab
Este documento presenta un ensayo sobre la auditoría como proceso de control. Define la auditoría como un examen sistemático y documentado de la información financiera, administrativa y operacional de una entidad para verificar su fiabilidad. Discute las diferencias entre auditoría interna y externa, y concluye que la auditoría es importante para el control interno de una empresa y para tomar mejores decisiones.
Este documento presenta información sobre el tema de la auditoría. Explica que la auditoría ha evolucionado a lo largo del tiempo, pasando de enfocarse principalmente en la detección de fraudes a tener como objetivo principal la revisión de la posición financiera y resultados de operación de una empresa. También define la auditoría como un proceso sistemático de obtención y evaluación de evidencia para determinar el grado de precisión de la información reportada por una entidad. Finalmente, introduce conceptos como las Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas que rigen el trabajo
Este documento presenta información sobre el tema de la auditoría. Explica que la auditoría ha evolucionado a lo largo del tiempo, pasando de enfocarse principalmente en la detección de fraudes a tener como objetivo principal revisar la posición financiera y resultados de operación de una empresa. También define la auditoría como un proceso sistemático de recopilación y evaluación de evidencia para determinar el grado de cumplimiento entre la información y los criterios establecidos. Finalmente, introduce conceptos como las normas de auditoría generalmente aceptadas y las caracterí
Este documento habla sobre la auditoría. Define la auditoría como el proceso de acumular y evaluar evidencia de forma independiente sobre la información cuantitativa de una entidad para determinar el grado de correspondencia con los criterios establecidos. Distingue entre auditoría externa e interna, siendo la externa realizada por un contador independiente para emitir una opinión a terceros, mientras que la interna es realizada por personal de la empresa y emite informes internos. También clasifica la auditoría en fiscal, administrativa, operacional y financiera.
El documento habla sobre la auditoría. Define la auditoría como el proceso de acumular y evaluar evidencia realizado por una persona independiente y competente sobre la información cuantitativa de una entidad económica. Explica que la auditoría examina los estados financieros, contables, administrativos y operativos para determinar el cumplimiento de principios económico-financieros. También clasifica los diferentes tipos de auditoría e historia de la profesión de auditoría.
La auditoría de sistemas informáticos evalúa la eficiencia y cumplimiento normativo de los sistemas informáticos de una organización para verificar la gestión de recursos, integridad de la información y reducción de riesgos. El auditor utiliza técnicas como inspección, comparación, revisión documental y confirmación de datos.
Este documento habla sobre la auditoría como una actividad profesional. Brevemente describe los antecedentes históricos de la auditoría desde el siglo XIX en Inglaterra y cómo se fue desarrollando en Estados Unidos y otros países. También clasifica los diferentes tipos de auditorías y establece las normas que rigen a los auditores, incluyendo su preparación profesional, cómo deben ejecutar su trabajo y qué información deben proveer.
Este documento presenta una introducción a la auditoría en centros hospitalarios. Explica brevemente el concepto de auditoría, el papel del auditor, los tipos de dictámenes de auditoría, las normas de auditoría y la responsabilidad legal del auditor. También incluye secciones sobre los antecedentes históricos de la auditoría y sus componentes a través del tiempo.
El documento presenta una introducción a la auditoría, describiendo sus orígenes históricos, antecedentes y definiciones. Explica que la auditoría ha evolucionado de simplemente verificar la exactitud de los registros contables a también evaluar la confiabilidad de la información financiera, operacional y administrativa de una organización. Finalmente, resume los principales aportes de autores a través de la historia sobre el concepto de auditoría administrativa.
Este documento describe la relación entre la auditoría y la contabilidad, así como los diferentes tipos, principios y normas de la auditoría. Explica que la auditoría es un proceso sistemático para evaluar de manera objetiva las afirmaciones sobre hechos económicos y comunicar los resultados a los usuarios interesados. También clasifica la auditoría como externa e interna, estatal e independiente, y por objetivo (gestión, financiera, especial, fiscal). Finalmente, resume los principales principios y normas que rigen la práctica de la auditoría.
Este documento describe las relaciones entre la auditoría y la contabilidad, así como la historia y clasificaciones de la auditoría. Explica que la auditoría es un proceso sistemático para evaluar la correspondencia entre las afirmaciones económicas de una entidad y los criterios establecidos, y comunicar los resultados a los usuarios interesados. También cubre los principios, objetivos y normas de la auditoría.
Auditoria Interna Estatutos del Comite de AuditoriaMarioLuna87
El documento presenta información sobre el Estatuto de Auditoría Interna y el Comité de Auditoría. Explica que el Estatuto de Auditoría Interna es un documento formal que define el propósito, autoridad y responsabilidad de la unidad de auditoría interna de una organización. También describe las funciones y competencias del Comité de Auditoría, el cual tiene el objetivo de asistir al directorio en el proceso de información financiera y control interno de una empresa. El documento analiza elementos clave de ambos como la misión, definición, código de é
Este documento presenta un plan de negocios para crear una empresa infantil dirigida por niños. El plan propone motivar a los niños a ahorrar durante 20 semanas para recaudar $9,000 que se usarán para diseñar y producir playeras personalizadas con mensajes creativos. Los niños aprenderán sobre emprendimiento mientras diseñan, producen y venden las playeras para generar ganancias.
Este documento describe los principios para crear un clima creativo, incluyendo enfatizar la importancia de la relación entre la persona y el entorno, favorecer una relación entre los afectos y el intelecto, valorar el proceso de aprendizaje y permitir errores, y fomentar valores humanistas. También discute la importancia de lo lúdico, el rol del educador como facilitador, y formas de superar bloqueos creativos como relajarse y leer en lugar de escribir.
Este documento presenta varios capítulos sobre conceptos y métodos de administración de la producción, incluyendo la medición de la productividad, modelos gráficos como árboles de decisión, pronósticos de producción utilizando métodos como promedios móviles, suavización exponencial y regresión lineal, y el modelo EOQ. Contiene ejemplos y ejercicios para aplicar estos conceptos.
Este documento presenta un resumen de 7 capítulos sobre administración de capital humano. El capítulo 1 habla sobre las fuentes de reclutamiento, incluyendo reclutamiento interno, externo y mixto. El capítulo 2 cubre el proceso de selección de personal y diferentes técnicas. Los capítulos 3-6 discuten temas como capacitación, seguridad e higiene laboral, igualdad de oportunidades e igualdad en el trabajo. El capítulo 7 trata aspectos legales en la administración de capital humano. El documento
Este documento presenta un proyecto para un restaurante campestre en Huajuapan de León, Oaxaca. El proyecto ofrecerá platillos elaborados con carnes como conejo, pez y codorniz. Incluye un estudio de mercado, análisis de competidores, objetivos de la empresa, ventajas competitivas y requerimientos de asesoría. El restaurante busca satisfacer la necesidad de comida tradicional y recreación familiar de manera innovadora y de calidad a precios accesibles.
Este documento presenta 5 capítulos sobre generalidades del presupuesto, metodología para su preparación, y planeación y presupuestos de ventas, producción, costos, gastos de operación, tesorería y estados financieros. Explica conceptos clave como sistema de control, clasificación de presupuestos, pronósticos, y principios del control presupuestal. Además, describe métodos para presupuestar ventas y costos, y aspectos a considerar en la elaboración de presupuestos.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
1. INSTITUTO BERNAL DIAZ DEL CASTILLO
CENTRO UNIVERSITARIO OAXACA
HUAJUAPAN DE LEON”
CARRERA: LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA: AUDITORIA ADMINISTRATIVA
TRABAJO: ANTOLOGIA
PRESENTA: JAZMÍN ALAVEZ SORIANO
Huajuapan de León, Oaxaca, 10 de Diciembre del 2014
2014INSTITUTOBERNALDIAZDELCASTILLO
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Contenido
INTRODUCCION...............................................................................................................................................4
CAPITULO I. LA AUDITORIA..........................................................................................................................5
1.1 Antecedentes......................................................................................................................................5
1.2 Definiciones..........................................................................................................................................6
1.3 Objetivos...............................................................................................................................................7
1.4 Finalidad ...............................................................................................................................................7
1.5 Clasificación..........................................................................................................................................8
CAPITULO II. LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA ......................................................................................9
2.1 Antecedentes...........................................................................................................................................9
2.2 Definiciones .............................................................................................................................................12
2.3 Objetivos de la Auditoria Administrativa.................................................................................................12
2.4 Principios de la Auditoria Administrativa ................................................................................................13
2.5 Alcance .....................................................................................................................................................14
2.6 Campo de Aplicación................................................................................................................................15
CAPITULO III. RELACIÓN DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA......................................................15
3.1 Administración Estratégica......................................................................................................................15
3.2 Desarrollo Organizacional ...................................................................................................................16
3.3 Sistemas de Calidad.............................................................................................................................18
CAPITULO IV. ESCALAS DE EVALUACIÓN .............................................................................................19
4.1 Instituto Americano de Administración ............................................................................................19
4.2 Análisis Factorial del Banco de México....................................................................................................20
4.3 Auditoria de la Calidad Total ...................................................................................................................21
4.4 José Antonio Fernández Arena .........................................................................................................22
CAPITULO V. METODOS DE AUDITORIA ................................................................................................23
5.1 Método William P. Leonard......................................................................................................................23
5.1.1 Programa de la auditoria ..............................................................................................................24
5.1.2 Recolección de Datos ...................................................................................................................24
5.1.3 Informe o Dictamen .......................................................................................................................25
5.2 Método de la auditoria de Control de Calidad ..................................................................................25
5.2.1 Premio Deming. .............................................................................................................................25
CAPITULO IV. EL AUDITOR.........................................................................................................................27
6.1 Definición................................................................................................................................................27
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3
6.2 Funciones generales ............................................................................................................................27
6.3 Conocimientos que debe poseer........................................................................................................28
6.4 Habilidades y destrezas.......................................................................................................................28
6.5 Experiencia.............................................................................................................................................29
6.6 Responsabilidad profesional ...............................................................................................................29
CAPITULO VII. BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................31
4. AUDITORIA ADMINISTRATIVA
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INTRODUCCION
La auditoría es la parte administrativa que representa el control de las medidas
establecidas.
El término auditoria, en su acepción más amplia, significa verificar que la información
financiera, administrativa y operacional que se genera es confiable, veraz y oportuna.
El origen de la auditoria proviene de quien demanda el servicio. El servicio de auditoría lo
solicita cualquier persona física o moral que realiza alguna actividad económica. La
auditoría le da certeza a esa persona física o moral sobre la forma y el estado que guarda
el negocio.
Cualquier actividad, requiere de pasos a seguir o procedimientos, así como un doctor debe
seguir ciertos pasos, como anestesiar, verificar los signos vitales, para proceder a operar,
un auditor, debe seguir ciertos pasos para lograr su objetivo.
El muestreo en la auditoria es un procedimiento mediante el cual se obtienen conclusiones
sobre las características de un conjunto numeroso de partidas (universo) a través del
examen de un grupo parcial de ellas
Además de esto, también se valora la capacidad y lo apropiado a la práctica administrativa.
Es necesaria una evaluación integral, es decir, que involucre los distintos procesos y
propósitos que están presentes en la organización. Debido a esto, cada auditoria
administrativa deberá realizarse de forma distinta dependiendo de la organización.
5. AUDITORIA ADMINISTRATIVA
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CAPITULO I. LA AUDITORIA
1.1 Antecedentes
El origen de la auditoría surge con el advenimiento de la actividad comercial y por la
incapacidad de intervenir en los procesos tanto productivos como comerciales de una
empresa.
Con el transcurso del tiempo, las relaciones comerciales y operaciones de negocios
empezaron a crecer rápidamente, sobre todo a partir de la Revolución Industrial. Este tipo
de servicios era provisto por una o más personas de la misma organización a quienes se
les otorgaba la facultad de revisión en relación a los procedimientos establecidos, el
enfoque que se le daba a este tipo de auditorías en su inicio era de carácter contable,
debido a que se basaba principalmente en el resguardo de los activos, la finalidad era
verificar que los ingresos se administraban correctamente por los responsables en
cuestión.
Las primeras auditorías se enfocaban básicamente en la verificación de registros
contables, protección de activos y por tanto, en el descubrimiento y prevención de fraudes.
El auditor era considerado como un “Revisor de Cuentas”. A principios del siglo XV, los
parlamentos de algunos países europeos comenzaron a crear el denominado Tribunal
Mayor de Cuentas, cuya función específica era la de revisar las cuentas que presentaban
los reyes o monarquías gobernantes.
Con el paso del tiempo se extendió esta revisión a aspectos tales como: revisión de la
eficiencia de los empleados, procedimientos administrativos, actualización de políticas,
este es el origen de la auditoria interna.
Una segunda etapa de la auditoría se crea a partir del nacimiento de la Comisión para la
Vigilancia del Intercambio de Valores (Securities and Exchange Comisión SEC) fundada en
los Estados Unidos de Norteamérica en el año de 1934.
La SEC solicita mucha información que no es de interés directo de los Contadores Públicos
Certificados, los Decretos sobre Valores de 1933 y 1934 requieren estados financieros,
acompañados de la opinión de un contador público independiente, como parte de la
declaración de registro e informes subsecuentes. La SEC ejerce mucha influencia en la
determinación de normas de información financiera aplicables y en los requisitos de
revelación de los estados financieros debido a la autoridad que tiene para determinar los
requisitos que deben cubrir los informes considerados como necesarios para una
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información justa a los inversionistas. Actualmente la etapa de la auditoría que se
encuentra vigente surge con la auditoría administrativa y la auditoría operacional practicada
por auditores internos dependientes de una organización, auditorias que se complementan
con la financiera, es de suma importancia mencionar que en el ámbito legal la auditoria
apenas está siendo instaurada, por lo que los antecedentes que tomamos en
consideración para este trabajo de investigación son meramente antecedentes
relacionados con la auditoría contable.
1.2 Definiciones
Por Colegio de Contadores Públicos de México:
La Auditoría “es un examen sistemático de los estados financieros, registros y operaciones
con la finalidad de determinar si están de acuerdo con las NIFS, con las políticas
establecidas por la dirección y con cualquier otro tipo de exigencias legales o
voluntariamente aceptadas”, la Auditoría tiene como objeto averiguar la exactitud,
integridad y autenticidad de los estados financieros.
Holmes la define de forma clara y sencilla como: “La auditoría es el examen de las
demostraciones y registros administrativos, en donde el auditor observa la exactitud,
integridad y autenticidad de tales demostraciones, registros y documentos.”
Por otro lado, según la Universidad de Harvard, se establece la siguiente definición: “La
auditoría es el examen de todas las anotaciones contables a fin de comprobar su exactitud,
así como la veracidad de los estados o situaciones que dichas anotaciones producen.”
Auditoria, en su acepción más amplia, significa verificar que la información financiera,
administrativa y operacional que genera una entidad es confiable veraz y oportuna, en
otras palabras, es revisar que los hechos, fenómenos y operaciones se den en la forma en
que fueron planeados; que las políticas y lineamientos establecidos se hayan observado y
respetado; que se cumple con las obligaciones fiscales, jurídicas y reglamentarias en
general. Asimismo, significa evaluar la forma en que se administra y opera con el fin de
aprovechar los recursos al máximo.
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1.3 Objetivos
El objetivo principal de una Auditoría es la emisión de un diagnóstico sobre un sistema de
información empresarial, que permita tomar decisiones sobre el mismo. Estas decisiones
pueden ser de diferentes tipos respecto al área examinada y al usuario del dictamen o
diagnóstico.
En la conceptualización tradicional los objetivos de la auditoría eran tres:
Descubrir fraudes
Descubrir errores de principio
Descubrir errores técnicos
Pero el avance tecnológico experimentado en los últimos tiempos en los que se ha
denominado la "Revolución Informática", así como el progreso experimentado por la
administración de las empresas actuales y la aplicación a las mismas de la Teoría General
de Sistemas, ha llevado a Porter y Burton [ Porter,1983 ] a adicionar tres nuevos objetivos :
Determinar si existe un sistema que proporcione datos pertinentes y fiables para la
planeación y el control.
Determinar si este sistema produce resultados, es decir, planes, presupuestos,
pronósticos, estados financieros, informes de control dignos de confianza,
adecuados y suficientemente inteligibles por el usuario.
Efectuar sugerencias que permitan mejorar el control interno de la entidad.
1.4 Finalidad
La finalidad de Auditoria es la indagación y determinación sobre el estado patrimonial,
financiero e investigación y prevención de errores y fraudes.
La auditoría tiene como finalidad aseverar que los estados financieros han sido
confeccionados en forma razonable de acuerdo a las normas contables del país en que se
encuentra la organización que se analiza.
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1.5 Clasificación
En los últimos años, la rápida evolución de la auditoría ha generado algunos términos que
son poco claros respecto de los contenidos que expresan. Además, este proceso evolutivo
ha provocado, en la actividad de la revisión, la especialización de la auditoría según el
objeto, destino, técnicas, métodos, etc., que se realicen., etc.
Una breve referencia de cada una de las modalidades descritas nos aclara los diferentes
enfoques:
Auditoría externa: Examen de las cuentas anuales de una empresa por un
auditor externo, normalmente por exigencia legal. La definición de auditoría
externa que recoge L. Cañibano, de aceptación generalizada, es la siguiente:
«El objetivo de un examen de los estados financieros de una compañía, por
parte de un auditor independiente, es la expresión de una opinión sobre si los
mismos reflejan razonablemente su situación patrimonial, los resultados de
sus operaciones y los cambios en la situación financiera, de acuerdo con los
principios de contabilidad generalmente aceptados y con la legislación
vigente».
Auditoría interna: Control realizado por los empleados de una empresa para
garantizar que las operaciones se llevan a cabo de acuerdo con la política
general de la entidad, evaluando la eficacia y la eficiencia, y proponiendo
soluciones a los problemas detectados. La auditoría interna se puede
concebir como una parte del control interno.
Auditoría operativa: Revisión del sistema de control interno de una empresa
por personas cualificadas, con el fin de evaluar su eficacia e incrementar su
rendimiento.
Auditoría administrativa: Es la que se encarga de verificar, evaluar y promover
el cumplimiento y apego al correcto funcionamiento de las fases o elementos
del proceso administrativo y lo que incide en ellos es su objetivo también el
evaluar la calidad de la administración en su conjunto.
Auditoría financiera: Es el examen total o parcial de la información financiera
y la correspondiente operacional y administrativa, así como los medios
utilizados para identificar, medir, clasificar y reportar esa información.
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Auditorías por programas: Son aquellas que emanan de un programa normal
o especial, diseñado por autoridades específicas. Los programas normales se
conforman por lo regular sobre base anual y en él se establecen las metas a
alcanzar por ese período con base en los recursos humanos, materiales y
económicos con que se disponga para el efecto, establecidos con base en los
recursos presupuestales asignados de manera regular para tales propósitos.
Auditoria Gubernamental: Revisión y examen que llevan a cabo la Secretaría
de Contraloría y Desarrollo Administrativo y la Contaduría Mayor de Hacienda
a las operaciones de diferente naturaleza, que realizan las dependencias y
entidades del Gobierno Federal, Estatal y Municipal en el cumplimiento de
sus atribuciones.
CAPITULO II. LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
2.1 Antecedentes
Hechos históricos de mayor relevancia para la Administración, en especial como
precedentes para la formación de una rama especializada que se dedique a el control y
revisión periódica del desempeño organizacional:
En 1800, James Watt y Mathew Bolton desarrollaron una propuesta para
estandarizar y medir procedimientos de operación;
Charles Babbage en 1832, Daniel C. McCallum en 1856 y Henry Metcalfe en 1886,
realizaron valiosas aportaciones a la eficiencia operativa, al uso de organigramas y
al estudio de la administración respectivamente;
En 1933, Lyndal F. Urwick sostiene la importancia de los controles para estimuar lla
productividad de la empresa;
En 1935, James O. McKinsey propone la evaluación de todos los aspectos de una
empresa, a la luz de su presente y futuro probable;
En 1945, El Instituto de Auditores Internos Norteamericanos menciona que la
revisión de una empresa puede realizarse analizando sus funciones;
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En 1949, Billy E. Goetz declara que la auditoría administrativa es la encargada de
descubrir y corregir errores de administración;
En 1952, William S. Spriegel y Ernest Coulter contemplan una aplicación basada en
conjuntos de preguntas para captar información en una empresa;
En 1953, George R. Terry menciona la necesidad de evaluar a una organización a
través de una auditoría, utilizando cuatro procedimientos: Apreciación de Conjuntos,
Informal, por Comparación e Ideal;
En 1955, Harold Koontz y Ciryl O'Donnell proponen la autoauditoría;
En 1962, William Leonard incorpora los conceptos fundamentales y programas para
la ejecución de la auditoría administrativa;
En 1963, Stephen R. Michael aborda el tema de la medición del desempeño y
evaluación de la eficiencia en una organización productiva;
En 1964, Dimitris N. Chorafas contempla la necesidada de que las empresas tomen
en cuenta que sus elementos tienden al desarrollo como consecuencia de su
evolución y transformación, lo que las obliga a tener un adecuado control de sus
acciones;
En 1965, David Anderson y Leo Schmitdt relacionan la conformación idónea de una
unidad de auditoría, específicamente en cuanto a sus funciones, personal y
estructura;
En 1966, José Antonio Fernández desarrolla un marco comparativo entre diferentes
enfoques de la auditoría administrativa;
En 1968, C. A. Clark visualiza la auditoría como un elemento de peso en la
evaluación de la función y responsabilidad social de la empresa. John C. Burton
destaca los aspectos fundamentales de la auditoría administrativa. Fernando Vilchis
Plata explica cómo está integrado el informe de auditoría, cómo debe prepararse y
que beneficios puede traer a una empresa su correcta observancia;
En 1971, Agustín Reyes Ponce ofrece una visión general de la auditoría
administrativa;
En 1972, el Centro Natural de Productividad elabora las Bases de Autodiagnóstico,
obra que brinda una alternativa para que las empresas puedan determinar y
jerarquizar los elementos que inciden en su operación a efectos de toma de
decisiones;
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En 1974, César González Alcántara retoma la importancia de la función del control
como etapa final del proceso además de definir el contenido estructural, funcional y
humano de una contraloría;
En 1975, Roy A. Lindberg y Theodore Cohn desarrollan el marco metodológico para
instrumentar una auditoría de las operaciones que realiza una empresa;
En 1977, Patricia Diez de Bonilla y Jorge Álvarez Anguiano proponen aplicaciones
viables de llevar a la práctica y un marco metodológico que permite entender la
esencia de la auditoría de manera más accesible, respectivamente;
En 1978, Ladislao Solares Vera difunde el trabajo cuya síntesis reúne normas de
auditoría, las características del servicio de un auditor interno e independiente el
alcance de una empresa con base en la consideración de sus funciones y su
aplicación en la empresa privada y sector público;
En 1983, Spencer Hyden analiza los procedimientos de trabajo de una empresa y
propone una forma para evaluarlos;
En 1987, Gabriel Sánchez Curiel aborda el concepto de auditoría operacional, la
metodología para utilizarla, la evaluación de sistemas, el informe y la implantación y
seguimiento de sugerencias;
En 1989, Joaquín Rodríguez Valencia analiza los aspectos teóricos y prácticos de la
auditoría administrativa, las diferencias con otra clase de auditorías, los enfoques
más representativos, incluyendo su propuesta y el procedimiento para llevarla a
cabo;
1994, Jack Fleitman S. incorpora conceptos fundamentales de evaluación con un
enfoque profundo; muestra las fases y metodología para su aplicación, la forma de
diseñar y emplear cuestionarios y cédulas, y el uso de casos prácticos para
ejemplificar una aplicación específica.
Los trabajos sobre auditoría en sus diferentes acepciones son tantos y tan variados que
sólo hemos listado los más significativos y algunos de los más difundidos, para
establecer un punto de partida.
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2.2 Definiciones
William P. Leonard: se define como “un examen completo y constructivo de la estructura
organizativa de la empresa, institución o departamento gubernamental, o de cualquier otra
entidad y de sus métodos de control, medios de operación y empleo de sus recursos
humanos y materiales.”
José Antonio Fernández Arenas: sostiene que es la revisión objetiva, metódica y completa
de la satisfacción de los objetivos institucionales, con base en los niveles jerárquicos de la
empresa en cuanto a su estructura y a la participación individual de los integrantes de la
institución.
Norbeck: “La Auditoria Administrativa es una técnica de control que proporciona a la
gerencia un método para evaluar la efectividad de los procedimientos operativos y
controles internos.”
Chapmon y Alonso: “Es una función técnica, realizado por un experto en la materia, que
consiste en la aplicación de diversos procedimientos, encaminados a permitir emitir un
juicio técnico.”
2.3 Objetivos de la Auditoria Administrativa
Entre los objetivos prioritarios para instrumentarla de manera consistente tenemos los
siguientes:
De control. Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicación y poder evaluar el
comportamiento organizacional en relación con estándares preestablecidos.
De productividad. Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los
recursos de acuerdo con la dinámica administrativa instituida por la organización.
De organización. Determinan que su curso apoye la definición de la estructura,
competencia, funciones y procesos a través del manejo efectivo de la delegación de
autoridad y el trabajo en equipo.
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De servicio. Representan la manera en que se puede constatar que la organización
está inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las
expectativas y satisfacción de sus clientes.
De calidad. Disponen que tienda a elevar los niveles de actuación de la organización
en todos sus Contenidos y ámbitos, para que produzca bienes y servicios altamente
competitivos.
De cambio. La transforman en un instrumento que hace más permeable y receptiva
a la organización.
De aprendizaje. Permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje
institucional para que la organización pueda asimilar sus experiencias y las
capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora.
De toma de decisiones. Traducen su puesta en práctica y resultados en un sólido
instrumento de soporte al proceso de gestión de la organización.
2.4 Principios de la Auditoria Administrativa
Es conveniente ahora tratar lo referente a los principios básicos en las auditorias
administrativas, los cuales vienen a ser parte de la estructura teórica de ésta, por tanto
debemos recalcar tres principios fundamentales que son los siguientes:
Sentido de la evaluación: La auditoría administrativa no intenta evaluar la capacidad
técnica de ingenieros, contadores, abogados u otros especialistas, en la ejecución
de sus respectivos trabajos. Más bien se ocupa de llevar cabo un examen y
evaluación de la calidad tanto individual como colectiva, de los gerentes, es decir,
personas responsables de la administración de funciones operacionales y ver si han
tomado modelos pertinentes que aseguren la implantación de controles
administrativos adecuados, que asegures: que la calidad del trabajo sea de acuerdo
con normas establecidas, que los planes y objetivos se cumplan y que los recursos
se apliquen en forma económica.
Importancia del proceso de verificación: Una responsabilidad de la auditoria
administrativa es determinar qué es lo que sé está haciendo realmente en los
niveles directivos, administrativos y operativos; la práctica nos indica que ello no
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siempre está de acuerdo con lo que él responsable del área o el supervisor piensan
que está ocurriendo. Los procedimientos de auditoria administrativa respaldan
técnicamente la comprobación en la observación directa, la verificación de
información de terrenos, y el análisis y confirmación de datos, los cuales son
necesarios e imprescindibles.
Habilidad para pensar en términos administrativos: El auditor administrativo, deberá
ubicarse en la posición de un administrador a quien se le responsabilice de una
función operacional y pensar como este lo hace (o debería hacerlo). En sí, se trata
de pensar en sentido administrativo, el cual es un atributo muy importante para el
auditor administrativo.
2.5 Alcance
Por lo que se refiere a su área de influencia, comprende su estructura, niveles, relaciones y
formas de actuación. Esta connotación incluye aspectos tales como:
Naturaleza jurídica.
Criterios de funcionamiento.
Estilo de administración.
Proceso administrativo.
Sector de actividad.
Ámbito de operación.
Número de empleados.
Relaciones de coordinación.
Desarrollo tecnológico.
Sistemas de comunicación e información.
Nivel de desempeño.
Trato a clientes (internos y externos).
Entorno.
Productos y/o servicios.
Sistemas de calidad.
15. AUDITORIA ADMINISTRATIVA
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2.6 Campo de Aplicación
En cuanto a su campo, la auditoria administrativa puede instrumentarse en todo tipo de
organización, sea ésta pública, privada o social.
En el Sector Público se emplea en función de la figura jurídica, atribuciones, ámbito de
operación, nivel de autoridad, relación de coordinación, sistema de trabajo y líneas
generales de estrategia. Con base en esos criterios, las instituciones del sector se
clasifican en:
1. Dependencia del Ejecutivo Federal (Secretaría de Estado)
2. Entidad Paraestatal
3. Organismos Autónomos
4. Gobiernos de los Estados (Entidades Federativas)
5. Comisiones Intersecretariales
6. Mecanismos Especiales
En el Sector Privado se utiliza tomando en cuenta la figura jurídica, objeto, tipo de
estructura, elementos de coordinación y relación comercial de las empresas, sobre la base
de las siguientes características:
1. Tamaño de la empresa
2. Sector de actividad
CAPITULO III. RELACIÓN DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
3.1 Administración Estratégica
Este concepto se aplica en la Administración Estratégica cuando se refiere a
organizaciones empresariales, en el sentido de adaptar conjuntamente recursos y
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capacidades de ellas a un entorno permanentemente variable, en el cual se desempeña
dicha organización.
Definición: “es el proceso que se sigue para asegurar de que una organización posea
estrategia organizacional y se beneficie de su uso” Certo S.
“Proceso de la administración que entraña que la organización prepare planes estratégicos,
y después actué conforme a ellos”. Stoner J.
Relación con la Auditoria Administrativa:
Ambas evalúan a una empresa.
Hace uso de técnicas y métodos.
Se rigen de controles.
Mejoran el desempeño.
ambas se enfocan en la planeación.
Corrigen y hacen mejoras a los procesos organizacionales.
Aplicable a cualquier tipo de organización.
Se basan en el cumplimiento de la misión para evaluar las estrategias.
Para la evaluación se deben regir en base a las políticas de la empresa.
Beneficios de la Administración Estratégica:
1) Permite detectar oportunidades como clasificarlas por orden de prioridad y
explotarlas.
2) Ofrecer una visión objetiva de problemas administrativos.
3) Presenta un marco para coordinar y controlar mejor las actividades.
4) Reduce las consecuencias importantes para respaldar mejor los objetivos
establecidos.
3.2 Desarrollo Organizacional
Definición: “Proceso de creación de una cultura que institucionalice el uso de diversas
tecnologías sociales para regular el diagnóstico y cambio de comportamientos relacionadas
con la toma de decisiones, la planeación y comunicación”. Burke y Hornstein
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“Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización administrativa desde arriba para
aumentar la eficiencia y salud de la organización a través de intervenciones planeadas de
los procesos organizacionales, empleando conocimientos de las ciencias del
comportamiento”. Beckhard.
Relación con la Auditoria Administrativa:
Ambas evalúan el trabajo que se realiza en la organización realizada por grupos
pertenecientes a la empresa.
Propician el crecimiento y desarrollo respecto a las potencialidades de la
organización.
Intervienen para producir un cambio con el objetivo de incrementar la eficacia y
bienestar de la organización.
Se cuenta con la asistencia de un consultor (auditor) y se cuenta con métodos y
teorías, incluyendo la renovación de la organización.
Se recolecta datos para tomar decisiones a través de un conjunto de acciones y de
resolución de problemas dándose retroalimentación y la confrontación.
Buscan el diagnóstico de la organización y la aplicación de técnicas en los
individuos de la organización.
Modifican a la organización entre distintas áreas y niveles organizacionales.
Identificacion
del problema
Consultoria
Diagnostico
Plan de
trabajo
Ejecución
Integración
de resultados
CICLO DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
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18
3.3 Sistemas de Calidad
A través de la planificación, organización y control de calidad se persigue la mejora
continua, no solo de los productos, sino también de los procesos mediante la involucración
de todos los miembros de la empresa. Sujetándose a los siguientes principios:
1. Enfoque basado en la satisfacción del cliente. Para seguir y competir, todos los
criterios de calidad deben establecerse en base al cliente.
2. Cultura de calidad centrada en la mejora continua: La dirección es un viaje sin fin
hacia la mejora continua.
3. Implicación de la alta dirección: Sin un compromiso y participación de la dirección
que mantenga un liderazgo fuerte.
4. Participación de todos los miembros de la organización a través de trabajo en
equipo.
5. Un adecuado sistema de comunicación. Permite el flujo de información en todos los
sentidos, dirección y autoridad.
6. Involucramiento de los proveedores.
7. Sensibilidad y percepción de la organización para su entorno social y medio
ambiente.
Relación con la Auditoria Administrativa:
Evalúan a la organización en relación a los estándares preestablecidos.
Evalúan la eficacia del sistema de gestión de calidad de la organización.
Miden la capacidad para cumplir con las políticas de la empresa.
Identifican el potencial para el mejoramiento de la calidad.
Determinan la conformidad de la organización con los requisitos especificados.
Revisan, evalúan y controlan a la organización.
Verifican la autoridad con el personal y lo que llega afectar a la organización.
Siguen procedimientos e instrucciones para el desarrollo del trabajo.
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CAPITULO IV. ESCALAS DE EVALUACIÓN
El término “escala de evaluación” es amplio y acompaña a múltiples tipos de medidas,
entre los que se incluyen listados de síntomas (cheklist), cuestionarios, inventarios,
autoinformes, índices y otras medidas
La “escala de evaluación” se refiere a cualquier tipo de medida que proporciona una
evaluación relativamente rápida sobre una información específica.
Proporciona una puntuación numérica que se interpreta con facilidad, y puede ser
completada por el joven o por alguien más, a pesar del formato de la respuesta y lo
independiente de la aplicación.
4.1 Instituto Americano de Administración
Esta organización utiliza una escala que va de 7500 a 10000 puntos, repartidos en 10
áreas distintas, y el total valora a la empresa. La calidad de la administración está
determinada de acuerdo con una calificación numérica sobre una base estándar de las 10
categorías o factores en que se han agrupado los aspectos más importantes de
administración.
Maximo Minimo
1. Función económico 400 300
2. Estructura formal 500 375
3. Utilidades 600 450
4. Atención a clientes 700 525
5. Investigación y desarrollo 700 525
6. Consejo de administración 900 675
7. Políticas financieras 1100 825
8. Eficiencia en la producción 1300 975
9. Distribución 1400 1050
10.Evolución de los ejecutivos 2400 1800
Total 10,000 7,500
Tabla 1. Escalas de evaluación desempeño administrativo
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4.2 Análisis Factorial del Banco de México
El análisis factorial es una metodología de investigación industrial el cual constituye un
enfoque ideal para el análisis de productividad, problemas de diagnóstico, en el desarrollo
de nuevos proyectos en la industria y en la cuantificación de algunas actividades.
El concepto clave el que se sirve el análisis factorial es de dividir las actividades de una
empresa en factores los cuales tienen una función sin la cual se vería afectada la totalidad
de la misma. Para visualizar mejor este concepto se recurre a pensar en la empresa como
una célula la cual cumple deseos y necesidades originados por sus mismos procesos y de
los pertenecientes al “cuerpo económico”. De esta manera si una de estas células no
realiza adecuadamente sus funciones la totalidad del cuerpo lo resentirá y no rendirá como
debiera.
Factores de operación.
Aquellos aspectos vitales del funcionamiento de una empresa que van desde el medio
ambiente que la rodea pasando por insumos, procesos, fuerza laboral, etc.; es decir,
factores tantos internos como externos los cuales permite cumplir con sus funciones y
objetivos. Estos son los denominados “factores de operación” y son en los cuales se basa
“el análisis factorial”
Los factores de operación se definen y describen como sigue:
1. Medio ambiente. Conjunto de influencias externas que actúan sobre la operación de
la empresa.
2. Política y dirección (Administración general). Orientación y manejo de la empresa
mediante la dirección y vigilancia de sus actividades.
3. Productos y procesos. Selección y diseño de los bienes que se han de producir y de
los métodos usados en la fabricación de los mismos.
4. Financiamiento. Manejo de los aspectos monetarios y crediticios.
5. Medios de producción. Inmuebles, equipos, maquinaria, herramientas e
instalaciones de servicio.
6. Fuerza de trabajo. Personal ocupado por la empresa.
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7. Suministros. Materias primas, materias auxiliares y servicios.
8. Actividad productora. Transformación de los materiales en productos que pueden
comercializarse.
9. Mercadeo. Orientación y manejo de la venta y de la distribución de los productos.
10.Contabilidad y estadística. Registro e información de las transacciones y
operaciones.
Es muy importante considerar todos estos factores en su conjunto al realizar una
investigación industrial mediante la metodología del análisis factorial ya que no es
posible analizar cada factor por separado debido a que es el esfuerzo conjunto de todas
ellas lo que permite que una empresa funcione.
4.3 Auditoria de la Calidad Total
Las auditorías de calidad tienen un gran protagonismo motivado por el impulso que la
certificación ha adquirido en los últimos años. Ello ha conducido a que desde la
Organización Internacional de Normalización (ISO) se desarrollen normas sobre la
metodología de las auditorías de la calidad como la norma ISO 19011- Directrices para la
auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental., además de la exigencia
de realizar auditorías internas del sistema de gestión de la calidad, establecida en ISO
9001-Sistemas de gestión de la calidad.
Propósito: revisar como la organización está utilizando sus procesos internos para producir
los productos y servicios destinados a los consumidores.
Meta: encontrar maneras para mejorar herramientas, técnicas y procesos que crearan los
productos y servicios de alta calidad.
Los objetivos:
Identificar mejores practicas
Identificar diferencias y anomalías
Compartir buenas practicas implementados en la organización
Ofrecer asesoramiento de manera positiva y proactiva
22. AUDITORIA ADMINISTRATIVA
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22
Resaltar las contribuciones de cada auditoria en la base de datos de elecciones
aprendidas de la organización.
4.4 José Antonio Fernández Arena
Los cuestionarios que se utilizan para realizarla auditoría administrativa estánformados con
base en los principios de esta disciplina del saber humano.
Administración
I. Ciencia social
II. Que persigue la satisfacción de objetivos institucionales
III. Por medio de una estructura formal
IV. Y a través del esfuerzo humano
I. Ciencia social: La administración en su calidad de ciencia social admite los principios que
se analizan.
II. Que persigue la satisfacción de objetivos institucionales
a) Objetivos de servicio: Satisfacción de las necesidades de los consumidores o
usuarios, ofrecer buenos productos o servicios en condiciones apropiadas.
b) Objetivo social: Protección de los intereses económicos, personales y sociales de
los colaboradores de la institución, del gobierno y de la comunidad, logrando la
satisfacción de estos grupos por medio de buenas relaciones humanas, así como de
adecuadas relaciones públicas.
c) Objetivo económico: Protección de los intereses económicos de la institución, de
sus acreedores y sus inversionistas, logrando la satisfacción de estos grupos por
medio de una generalización de la riqueza y su asignación justa.
III. Por medio de una estructura formal
a) Dirección ejercida por: - consejo de administración,- dirección general
b) Planeación y control
c) Control
d) Asesoramiento
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IV. proceso administrativo
a) Planear
b) Implementar
c) Control
CAPITULO V. METODOS DE AUDITORIA
5.1 Método William P. Leonard
Uno de los precursores de la auditoría administrativa fue William P. Leonard, quien
presenta su modelo de auditoría administrativa en su libro titulado Evaluación de los
métodos y eficiencia administrativa publicado en 1991. En su modelo, Leonard plantea que
el objetivo principal de la auditoría administrativa es descubrir las deficiencias o áreas de
mejora que pudieran existir en alguna de las partes de la empresa.
El modelo de Leonard comprende cuatro etapas, en cada una identifica los factores
precisos que él considera deberán ser evaluados antes y durante la auditoría
administrativa. Esto puedes apreciarlo en el siguiente esquema:
Etapa 1. Examen,
alcance y limitaciones
•Planes y objetivos.
•• Estructura
organizacional.
•• Políticas y
prácticas.
•• Reglamentos.
•• Sistemas y
procedimientos.
•• Métodos de
control.
•• Mechas de
operación.
•• Recurso humano.
•• Instalaciones y
equipos
Etapa 2. Evaluación
•Qué áreas de la
empresa están o no
funcionando
adecuadamente.
•• Qué áreas de la
empresa cumplen
con las
expectativas para
•desarrollar sus
recomendaciones.
Etapa 3.Presentacion
o informe
•Discusión oral de
los aspectos
importantes.
•• Redacción del
informe con los
descubrimientos y
•recomendaciones.
•• Presentación del
informe final.
Etapa 4. Seguimiento
•• Revisión de las
instalaciones.
•• Apoyo por parte
de los recursos
humanos en el
diseño de
•formas y
procedimientos.
•• Conclusión de
cualquier asunto
pendiente.
•• Verificación del
informe con la alta
gerencia.
Figura 1. Etapas del método de William P. Leonard
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5.1.1 Programa de la auditoria
Planeación: La planeación se refiere a los lineamientos de carácter general que forman
parte de la aplicación de la auditoria administrativa.
Objetivo: Determinar las acciones que se deben realizar para instrumentar la auditoria en
forma secuencial y ordenada.
Factores a Revisar: Determinación de los factores fundamentales para el estudio de la
organización con relaciona el proceso administrativo y los elementos específicos que
forman parte de su funcionamiento.
En el primer caso se incorporan las etapas del proceso administrativo y se define las
funciones que lo fundamentan; las cuales permiten un análisis lógico de la organización, ya
que secuencian y relacionan todos sus componentes en forma natural y congruente.
En el segundo caso, se incluye una relación de los elementos específicos que integran y
complementan el proceso administrativo fundamentales que enmarcan su fin y su función,
lo que permite determinar su contribución particular al proceso en su conjunto y al
funcionamiento de la organización.
5.1.2 Recolección de Datos
Esta tarea debe enfocarse al registro de todo tipo de hallazgo y evidencias que haga
posible su examen objetivo. Es conveniente aplicar un criterio de discriminación, teniendo
siempre presente el objetivo del estudio, y proceder continuamente a su revisión y
evaluación para mantener una línea de acción uniforme.
Para recabar la información requerida de forma ágil y ordenada se debe de emplear alguna
de las siguientes técnicas:
Investigación documental Consiste en la selección y estudio de la documentación
que puede aportar elementos de juicio a la auditoría, las fuentes que se pueden
acudir son:
Investigación documental
Observación directa
Acceso a redes de información
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Entrevista
Cuestionarios
Cédulas
5.1.3 Informe o Dictamen
El dictamen de una auditoria, es el paso final de la auditoria. En el dictamen se reflejara
todo el trabajo realizado por el auditor, es de vital importancia tener un dictamen correcto o
de lo contrario todo el trabajo puede no servir, ni cumplir con su propósito.
Un informe incluye elementos como: recomendaciones, sugerencias u otras conclusiones.
A diferencia de un dictamen, el informe no da una opinión. Por lo que el informe en el
ambiente de auditoria, es conocido correctamente como dictamen. La palabra dictamen
tiene su origen en el vocablo latino “dictamen” que significa opinión, parecer, juicio, acerca
de alguna cosa que emite alguna persona o corporación
El dictamen es el documento que suscribe el contador público conforme a las normas de su
profesión, relativo a la naturaleza, alcance y resultado del examen realizado sobre los
estados financieros de la entidad que se trate.
5.2 Método de la auditoria de Control de Calidad
5.2.1 Premio Deming.
El Premio Deming consiste en una medalla de plata que lleva grabado el perfil del Dr. E.
Deming, Es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial. Debe
cubrir todas y cada una de las unidades de negocio en función de la estructura de la
compañía candidata. La memoria corporativa debe de hacer una descripción de cada uno
de los diez criterios de que consta el premio.
1. Políticas. Examina cómo se determinan las políticas de dirección de calidad, y cómo son
transmitidas a través de todos los sectores de la empresa y si son adecuados y
presentados con claridad.
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2. Organización. Analiza los campos de responsabilidad y autoridad y cómo se promueve
la cooperación entre departamentos. Y cómo está organizada la empresa para llevar a
cabo el control de la Calidad.
3. Información. Analiza cómo se recoge y transmite la información, tanto del interior como
del exterior de la compañía, a través de todos sus niveles y organizaciones.
4. Estandarización. Examina los procedimientos para el establecimiento, revisión y
derogación de estándares la forma en que se controlan y sistematizan, así como la
utilización que se hace de los estándares para la mejora de la tecnología de la empresa.
5. Desarrollo de los recursos humanos. Observa cómo se enseña lo que es el control de
Calidad y cómo reciben los empleados la formación en calidad, el grado en que el concepto
de control de calidad y las técnicas estadísticas han sido comprendidas y son utilizadas.
6. Actividades de aseguramiento de la calidad. Se estudia el sistema de dirección para la
garantía de la calidad, y se analizan en detalle todas las actividades esenciales para
garantizar la calidad y fiabilidad de los productos y servicios, como son el desarrollo de
nuevos productos, análisis de la calidad, diseño, producción, inspección, etc.
7. Actividades de mantenimiento y control. Evalúa cómo se realizan las revisiones
periódicas de los procedimientos empleados para el mantenimiento y mejora de la calidad,
analiza cómo están definidas la autoridad y responsabilidades sobre estas materias, y se
examina la utilización de gráficos de control y otras técnicas estadísticas.
8 Actividades de mejora. Examina cómo son seleccionados y analizados los problemas
críticos a la calidad, y cuál es la utilización que se hace de estos análisis.
9. Resultados. Estudia los resultados producidos en la calidad de productos y servicios, por
la implantación del control. Se examina si ha existido mejora en los productos y servicios
suministrados desde el punto de vista de la calidad, del coste y la cantidad, y si la empresa
en su conjunto ha mejorado, no solo calidad y beneficios, sino en el modo científico de
pensar de directivos y de sus empleados, la motivación y otros beneficios intangibles.
10. Planes futuros. El último capítulo evalúa si los puntos fuertes y débiles en la situación
actual son adecuadamente reconocidos, y en qué modo se realiza la planificación para la
mejora de la calidad.
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CAPITULO IV. EL AUDITOR
6.1 Definición
Es la persona con suficiente capacidad profesional y experiencia técnica designada por
una autoridad competente, para revisar, examinar y evaluar los resultados de la gestión
administrativa y financiera de una organización pública o privada con el propósito de
informar o dictaminar acerca de ella, realizando las observaciones y recomendaciones
pertinentes para mejorar su eficacia y eficiencia en su desempeño.
6.2 Funciones generales
Para ordenar e imprimir cohesión a su labor, el auditor cuenta con un una serie de
funciones tendientes a estudiar, analizar y diagnosticar la estructura y funcionamiento
general de una organización.
Las funciones tipo del auditor son:
Estudiar la normatividad, misión, objetivos, políticas, estrategias, planes y
programas de trabajo.
Desarrollar el programa de trabajo de una auditoria.
Definir los objetivos, alcance y metodología para instrumentar una auditoria.
Recabar y revisar estadísticas sobre volúmenes y cargas de trabajo.
Analizar la estructura y funcionamiento de la organización en todos sus ámbitos y
niveles.
Revisar el flujo de datos y formas.
Considerar las variables ambientales y económicas que inciden· en el
funcionamiento de la organización.
Analizar la distribución del espacio y el empleo de equipos de oficina.
Evaluar los registros contables e información financiera.
Mantener el nivel de actuación a través de una interacción y revisión continua de
avances.
Proponer los elementos de tecnología de punta requeridos para impulsar el cambio
organizacional.
Diseñar y preparar los reportes de avance e informes de una auditoria.
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6.3 Conocimientos que debe poseer
Es conveniente que el equipo auditor tenga una preparación acorde con los requerimientos
de una auditoria administrativa, ya que eso le permitirá interactuar de manera natural y
congruente con los mecanismos de estudio que de una u otra manera se emplearán
durante su desarrollo.
Atendiendo a éstas necesidades es recomendable apreciar los siguientes niveles de
formación:
a) Formación Académica: Poseer estudios a nivel técnico, licenciatura o postgrado en
administración, informática, comunicación, ciencias políticas, administración pública,
relaciones industriales, ingeniería industrial, sicología, pedagogía, ingeniería en sistemas,
contabilidad, derecho, relaciones internacionales y diseño gráfico, etc.
Otras especialidades como actuaría, matemáticas, ingeniería y arquitectura, pueden
contemplarse siempre y cuando hayan recibido una capacitación que les permita intervenir
en el estudio.
b) Formación Adicional: instrucción en la materia, obtenida a lo largo de la vida profesional
por medio de diplomados, seminarios, foros y cursos, etc.
c) Formación Empírica: Conocimiento resultante de la implementación de auditorías en
diferentes instituciones sin contar con un grado académico.
6.4 Habilidades y destrezas
Como complemento a su formación profesional, teórica y práctica, el auditor debe reunir
otras cualidades para el desempeño de sus actividades derivadas de sus habilidades y
destrezas personales. Tabla 2. Habilidades y destrezas del auditor
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6.5 Experiencia
A demás de sus conocimientos, habilidades y destrezas, el auditor para el ejercicio de sus
funciones tiene que dominar otros campos relacionados con la organización:
Conocimiento de la organización en su objetivo, campo de acción y estructura.
Conocimiento de la organización en sus áreas administrativa y operativa
Conocimiento por experiencias anteriores en las mismas organizaciones, o en otras
organizaciones similares.
Conocimiento de casos prácticos.
Conocimiento derivado de la implementación de estudios organizacionales de otra
naturaleza.
Conocimiento personal basado en elementos diversos.
6.6 Responsabilidad profesional
Para el debido ejercicio de la Auditoría, el profesional debe realizar su trabajo utilizando
toda su capacidad, inteligencia y criterio para determinar el alcance, estrategia y técnicas
que habrá de aplicar en una auditoría, así como evaluar los resultados y presentar los
informes correspondientes.
Independencia: es el estado o cualidad de mantenerse incólume o libre de control o
influencia de las partes interesadas.
Objetividad: Mantener una visión independiente de los· hechos, evitando formular
juicios o caer en omisiones.
Responsabilidad: Observar una conducta profesional cumpliendo con sus encargos
oportuna y eficientemente.
Integridad: Preservar sus valores por encima de las presiones.
Confidencialidad: Conservar en secreto la información y no utilizarla en beneficio
propio o de intereses ajenos.
Compromiso: Tener presente sus obligaciones para consigo mismo y la
organización para la que presta sus servicios.
Equilibrio: No perder la dimensión de la realidad y el· significado de los hechos.
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Honestidad: Aceptar su condición y tratar de dar su mejor· esfuerzo con sus propios
recursos, evitando aceptar compromisos o tratos de cualquier tipo.
Institucionalidad: No olvidar que su ética profesional lo· obliga a respetar y obedecer
a la organización a la que pertenece.
Criterio: Emplear su capacidad de discernimiento en forma equilibrada.
Iniciativa: Asumir una actitud y capacidad de respuesta ágil· y efectiva.
Imparcialidad: No involucrarse en forma personal en los· hechos, conservando su
objetividad al margen de preferencias personales.
Creatividad: Ser propositivo e innovador en el desarrollo de· su trabajo.
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CAPITULO VII. BIBLIOGRAFIA
Arens, A. (2007). “Auditoría: un enfoque integral”. México: Pearson Prentice Hall
Bello Bello, Luz Mireya y Medina Suárez, Lorena. “Manual de Auditoria
Administrativa. Bogotá: Universidad “Minuto de Dios, 2008
Franklin, E. B. (2007).” Auditoría administrativa: gestión estratégica del cambio.”
México: Pearson Prentice Hall.
Mendivil, V. M. (2010).” Elementos de auditoría. México”: Cengage Learning.
William, L. (1991). “Auditoria administrativa: evaluación de los métodos y eficiencia
administrativos”. México: Diana.