El documento describe los criterios para evaluar el cumplimiento de la norma ISO-9000 en el Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño" en Puerto Ordaz. Los criterios incluyen la documentación, el análisis y la verificación. Bajo documentación se evalúa la existencia, uso y actualización de manuales relacionados con actividades informáticas, sistemas desarrollados, software y organización. El análisis evalúa si se cumplen las actividades informáticas y el grado de cumplimiento. La verificación implica aspectos