Este documento contiene preguntas y respuestas sobre conceptos básicos de mercadeo y finanzas. Fue emitido por la Universidad Panamericana del Puerto en Venezuela. Incluye definiciones de objetivos de estudios de mercado, tipos de información para realizarlos, clasificaciones de bienes y servicios, demanda actual, importancia de la segmentación, cálculo del consumo nacional aparente, canales de comercialización, análisis de estructura de mercado, margen comercial, formas de fijar precios y análisis de of

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA
Puerto Cabello, diciembre 2022
TSU Contaduría
Dulce Zambrano
C.I. 26.095.607

2.  Mencione cual es el Objetivo de un Estudio de Mercado
Los estudios de mercado te permiten conocer cuántos individuos o empresas
desarrollan la actividad económica que pretendes desarrollar con tu proyecto productivo, ya
sea la producción de un bien o la prestación de un servicio, así como sus especificaciones y
el precio que el público está dispuesto a pagar por él.
Estos estudios te permiten conocer si hay demanda insatisfecha en lugar donde
planeas emprender y vislumbrar si tu proyecto tendrá aceptación entre el público.
 Enumere que tipo de información existe para realizar el estudio de
mercado
Cada tipo de información sirve a su propio propósito y se puede usar de ciertas maneras, la
información que mas nos puede ayudar a recopilar datos son:
1. El numero de compradores de un producto determinado.
2. Las frecuencias de compra de tu marca y de tus competidores.
3. El perfil de las diferentes categorías de clientes
4. El grado de notoriedad que tiene tu marca.
 Mencione como se clasifican los bienes y servicios y de una breve
explicación características
Los bienes y servicios económicos o escasos son producidos en las distintas
actividades económicas con el fin de suplir una necesidad o un deseo.
En la producción de bienes y servicios son usados los factores de producción o
productivos como lo son la tierra, el trabajo y el capital. Los recursos naturales no son bienes
económicos, pero pueden serlo cuando son extraídos o pasan por un proceso de producción.
Por ejemplo, los animales salvajes o minerales. Además, los recursos que son prácticamente

3. ilimitados como el aire o agua salada no pueden ser bienes económicos porque no tienen un
costo de oportunidad y no tendría sentido comercializarlos.
Clasificación
A. Bienes y servicios según su disponibilidad:
- Bienes libres: son abundantes y disponibles de manera gratuita en la naturaleza (luz del
sol, aire…).
- Bienes económicos: se producen con recursos escasos, por tanto, también son escasos y
tienen un precio. Los bienes económicos suelen suponer un esfuerzo para obtenerlos, es decir,
realizar una actividad económica (el agua de un manantial sería un bien libre, el agua que
llega a nuestras casas por las tuberías, un bien económico).
B. Bienes y servicios según su tangibilidad:
- Bienes materiales: son todos aquellos de naturaleza tangible, como puede ser un
ordenador.
- Bienes inmateriales: son de naturaleza intangible, como una aplicación informática.
C. Bienes y servicios según su uso:
- Bienes de consumo: son aquellos que satisfacen directamente una necesidad. Pueden ser
duraderos, si se pueden usar durante mucho tiempo (como una lavadora); o no duradero, si
tiene uno o unos pocos usos (como una barra pan).
- Bienes de capital: sirven para producir otros bienes, como una excavadora, y por tanto, no
satisfacen una necesidad de manera inmediata.
Hay que recalcar que un bien puede ser de consumo o de capital según quien lo utilice. Un
ordenador usado por una empresa será un bien de capital y usado por una familia será un bien
de consumo.
D. Bienes y servicios según su grado de elaboración:

4. - Bienes finales: son aquellos que ya están listos para poder consumirse, es decir, no
necesitan pasar por más fases de fabricación, como una bicicleta.
- Bienes intermedios: se emplean para ser transformados o incorporados a la producción de
otros bienes, como el acero, que puede usarse para producir un coche.
Hay que recalcar que un bien puede ser final o intermedio en función del uso que se le dé. La
leche puede ser un bien final si se vende ya directamente al consumidor, o un bien intermedio
si se usa para producir queso.
E. Bienes y servicios según su propiedad:
- Bienes públicos: son aquellos que pueden consumirse de manera conjunta por la sociedad
y no son propiedad de una persona o empresa, como por ejemplo un puente o un parque.
- Bienes privados: pertenecen a una persona o a una empresa, por lo que solo puede ser
usado por ellos o por quien ellos deseen. Por ejemplo, un teléfono móvil.
F. Bienes y servicios según su relación:
- Bienes sustitutivos: son los que cubren una misma necesidad y consumir uno implica no
consumir el otro (o consumir menos). Por ejemplo, gafas y lentillas.
- Bienes complementarios: aquellos que deben utilizarse conjuntamente para satisfacer una
necesidad, como el coche y la gasolina.
- Bienes independientes: no tienen relación entre ellos.
 ¿Qué es la Demanda Actual?
Este término hace referencia al análisis que procura determinar el volumen, tanto de
bienes como de servicios, que el potencial consumidor o los clientes están dispuestos a pagar
y adquirir.
Para determinar qué es la demanda actual, es necesario tener en cuenta algunos
factores, como lo son:
• El precio del producto o el servicio dentro del mercado actual.

5. • El precio que poseen los productos o servicios que pueden usar como sustituto e
incluso, el precio de objetos complementarios.
• Las rentas que adquiere el consumidor.
• Los estímulos de las campañas de marketing.
Gracias a estos factores se obtiene una estimación de la oferta y la demanda que
tendrán los artículos con el precio que se ha fijado. Así es posible determinar si la sociedad
actual estará dispuesta a pagar por ello o simplemente lo dejará pasar.
 Explique por qué es importante para la definición del estudio de
mercado la segmentación de esté
La segmentación de mercado es una acción que permite atraer de forma eficiente
al público al que se quiere llegar directamente. Es mediante ella que se estará en la capacidad
de personalizar procesos a la vez que se hacen más rentables.
Esta estrategia se ha aplicado con éxito por muchos años, a través de los cuales se ha
ido perfeccionando. La importancia de la segmentación es un factor del negocio bien
conocido por los grandes comerciantes y empresarios.
De hecho, es el punto de partida de una buena estrategia de marketing. En este post
queremos resaltarte la importancia de segmentar a tu público objetivo, cuáles son los tipos
de segmentación a utilizar y cómo podemos apoyarte en este proceso.
Segmentar permite que tu empresa desarrolle productos y servicios que
verdaderamente satisfagan a tus clientes y prospectos. Del mismo modo aplica para la
atención al cliente.
Es un error sacar al mercado productos y servicios sin haber hecho una investigación
de mercado previa. Este camino incrementa la posibilidad de errores o fallos en la calidad, lo
que puede costarte muy caro.

6.  Describa el procedimiento para calcular el consumo nacional aparente
La metodología de Consumo Aparente constituye una forma rápida y con menos
intromisión en los hogares para conocer el consumo de los hogares. El uso de la compra de
alimentos como estimación del consumo puede ser de mayor utilidad en familias con bajos
ingresos, donde los desperdicios u otros destinos de los alimentos adquiridos son mínimos
Esta metodología proporciona información válida para poder conocer la situación de
consumo de alimentos a nivel de los hogares, sin tener que recurrir a encuestas complejas,
como son las dietéticas. Además, puede ser aplicado por personal no especializado en este
tipo de estudios.
El método consiste en evaluar la suficiencia nutricional de la disponibilidad familiar
de alimentos en el hogar, a partir de la recopilación de información sobre las cantidades de
alimentos básicos usados por el hogar para el periodo de una semana. Así mismo, la
inclusión de las razones de no uso de estos alimentos en el periodo estudiado y el costo local
de los mismos, son elementos de importancia para la vigilancia de la seguridad alimentaria.
 Diferencia los canales de comercialización que existen para un producto
industrial
Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante al Usuario Industrial): Este
tipo de canal es el más usual para los productos de uso industrial, ya que es el más corto y el
más directo. Por ejemplo, los fabricantes que compran grandes cantidades de materia prima,
equipo mayor, materiales procesados y suministros, lo hacen directamente a otros
fabricantes, especialmente cuando sus requerimientos tienen detalladas especificaciones
técnicas. En este canal, los productores o fabricantes utilizan su propia fuerza de ventas para
ofrecer y vender sus productos a los clientes industriales.
Distribuidor Industrial o Canal 2 (del Productor o Fabricante a Distribuidores
Industriales y de éste al Usuario Industrial): Con un nivel de intermediarios (los
distribuidores industriales), este tipo de canal es utilizado con frecuencia por productores o
fabricantes que venden artículos estandarizados o de poco o mediano valor. También, es

7. empleado por pequeños fabricantes que no tienen la capacidad de contratar su propio personal
de ventas. Los distribuidores industriales realizan las mismas funciones de los mayoristas.
Compran y obtienen el derecho a los productos y en algunas ocasiones realizan las funciones
de fuerzas de ventas de los fabricantes.
Canal Agente/Intermediario o Canal 3 (Del Productor o Fabricante a los Agentes
Intermediarios y de éstos a los Usuarios Industriales): En este tipo de canal de un nivel
de intermediario, los agentes intermediarios facilitan las ventas a los productores o
fabricantes encontrando clientes industriales y ayudando a establecer tratos comerciales. Este
canal se utiliza, por ejemplo, en el caso de productos agrícolas.
Canal Agente/Intermediario - Distribuidor Industrial o Canal 4 (del Productor
o Fabricante a los Agentes Intermediarios, de éstos a los Distribuidores Industriales y
de éstos a los Usuarios Industriales): En este canal de tres niveles de intermediarios la
función del agente es facilitar la venta de los productos, y la función del distribuidor industrial
es almacenar los productos hasta que son requeridos por los usuarios industriales.
 Enumere 5 pasos que un analista de proyectos debe seguir en el
análisis de estructura de mercado
1. Preparación y evaluación de proyecto
2. Preparación
3. Evaluación
4. Estudio técnico
5. Estudio administrativo legal
 Explique que es un margen comercial o de comercialización
El margen comercial es la cantidad de dinero que se gana o pierde por la venta de un
determinado producto o servicio. Se calcula mediante la diferencia entre el precio de venta y
el precio de coste de ese producto o servicio.

8. Todos los productos y servicios conllevan una serie de costes, que son los gastos en
los que tiene que incurrir la empresa para su fabricación, distribución y comercialización. Es
entonces prioritario desglosar y conocer la cifra de cada uno de estos costes. Solo así se podrá
fijar un precio justo que proporcione margen comercial.
Algunos de estos costes asociados a un producto/servicio podrían ser:
• Coste de las materias primas.
• Coste de todos los materiales y artículos necesarios para la venta.
• Coste de las piezas utilizadas para fabricar un producto.
• Coste directo de la mano de obra necesaria para fabricar ese producto, suministros utilizados
en los procesos productivos o venta, gastos de envío, coste de contenedores, fletes y costes
generales directamente relacionados con la actividad de fabricación o producción (como por
ejemplo, el alquiler de instalaciones y servicios contratados para la fabricación).
• Costes indirectos, como los de distribución y los costes de la fuerza de ventas.
La fórmula del margen comercial es:
Margen Comercial = Ganancia bruta — Coste de ventas
 Indique 2 formas de cómo se fija el precio de los productos en el
mercado
A grandes rasgos, se pueden distinguir tres métodos de fijación de precios de los que
se desprenden los principales enfoques, estrategias y técnicas de fijación de precios. Estos se
basan en tres factores:
• Método en función del coste: es un método muy utilizado por pequeñas empresas
que se basa en calcular cuál es el coste de producir el producto y añadirle un margen
de beneficio.
• Método en función de la demanda: se analiza el consumidor y se fija un precio en
función del valor que este le da a un producto.

9.  En que consiste hacer un análisis de oferta
El análisis de la oferta tiene como finalidad establecer las condiciones y cantidades
de un bien o servicio que se pretende vender en el mercado. La oferta es la cantidad de
productos que se colocan a disposición del público consumidor (mercado) en determinadas
cantidades, precios, tiempos y lugares.
El análisis de la oferta permite evaluar fortalezas y debilidades e implementar
estrategias para mejorar la ventaja competitiva. Debe efectuarse una revisión histórica, actual
y futura de la oferta para establecer cuántos bienes han entregado los competidores, cuántos
están entregando y cuántos podrán ofrecer al mercado.
También deben analizarse las condiciones con las que se maneja dicha oferta, para
disponer así de los elementos mínimos necesarios para establecer las posibilidades que tendrá
el bien o servicio del proyecto, en función de la competencia existente.