El documento describe los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA), incluyendo sus objetivos, componentes, servicios, procesos, usos, ventajas y desventajas. Los AVA son software diseñado para facilitar la educación y el aprendizaje aprovechando internet y plataformas en línea. Sus objetivos son motivar la investigación crítica de los estudiantes y establecer relaciones de confianza entre profesores y estudiantes. Proporcionan herramientas como foros, chats y cuestionarios para apoyar la interacción y col