Este documento describe un caso de un supervisor de proyectos junior cuyo desempeño es deficiente debido a que carece de las competencias necesarias para el puesto. El documento también analiza oportunidades para mejorar como capacitar al empleado. La capacitación ayudaría a cerrar brechas entre sus habilidades actuales y las requeridas, lo que mejoraría el desempeño y beneficiaría a la organización a través de mayor productividad, rentabilidad y trabajadores motivados.

1. Actividad No.1: Creación de un caso que ejemplifique la
relación entre las competencias del trabajador y los requisitos
del puesto
Mario René Azurdia Fernández
Carné:201605552
Maestría en Gestión del Talento Humano
Curso: Psicología Organizacional
Maria Eugenia Roca, M.A.

2. ¿Qué es el Comportamiento Organizacional?
Es la interacción entre trabajadores, grupos y estructuras de una empresa u organización
pues se ocupa del análisis de cómo estas variables influencian el desarrollo del talento
humano y el funcionamiento en general. Es un elemento clave dentro de la cultura
empresarial y es base para el desarrollo de toda organización.
Para Chiavenato. “El Comportamiento Organizacional retrata la continua interacción y la
influencia recíproca entre las personas y las organizaciones”.
Su importancia radica en los puntos siguientes:
 Ayuda a predecir lo que hará la gente, en el seno de las empresas.
 Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos.
 Busca la eficacia en los resultados a través del estudio de los individuos, los grupos
y la estructura de la empresa.
 Incluye la capacidad de entender a los empleados.
 Sé retroalimenta con los resultados del comportamiento organizacional.
 Tiene conocimiento de las habilidades de los individuos y los grupos para que
trabajen con mayor eficiencia y productividad.
 Descripción del puesto
Nombre del Puesto: Supervisor de Proyectos Junior
Supervisado por: Jefe de Planificación
Jefe Inmediato: Supervisor de Proyectos Senior
Personas a cargo: técnicos de proyectos colaborativos
Objetivos del Puesto
Supervisor de proyectos será el encargado de dar seguimiento a los proyectos pactados con
el cliente, supervisando el flujo de materiales desde su creación, aprobación e implementación
en los canales acordados.

3. Funciones generales
o Sintetizar y dirigir la información a las áreas correspondientes involucradas en cada
paso de los procesos.
o Gestionar las relaciones públicas con el cliente -dando prioridad a personas con puestos
clave-, a través de la construcción de canales de comunicación y el contacto frecuente
con a través de los mismos.
o Planificación de las etapas de cada proyecto con fechas de inicio y finalización,
contemplando posibles contingencias y actuando de manera eficaz e inmediata ante
éstas.
o Administrar los esfuerzos de las áreas involucradas en cada proyecto, con la intención
de evitar incidentes o rupturas.
Relación con otros departamentos y direcciones
o Departamento de Diseño gráfico, a través del Director Creativo y de Diseño, con quien
acordará los formatos y tiempo de entrega de materiales.
o Departamento de Procesos y Proyectos, a través del jefe del departamento de
Procesos, que proporcionará información estadística y estudios de mercado de
acuerdo con las fases de cada proyecto.
o Departamento Marketing Digital, a través del Director de Publicidad, con quien
intercambiará información relacionada montos, segmentación y resultados de
campañas en medios digitales.
Habilidades y Conocimientos
o Conocimiento en administración de proyectos; calendario de entregas, control de
presupuestos y relaciones públicas. Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
o Conocimientos de plataformas de publicidad digital; habilidad en extracción y lectura
de datos, así como administración de gastos y elaboración de reportes. Experiencia
mínima de 1 año.
o Nociones básicas de diseño gráfico; conocimiento de formatos digitales y de
publicidad exterior. Experiencia no necesaria.
Requisitos Generales
Género: Masculino Edad: 28 años
Estudios: Licenciatura Experiencia laboral: 2 años en proyectos
Título Universitario: Sí Certificaciones: Deseables

4. Vehículo propio: Sí
Cambio de residencia: No Requiere viajar: No
Horario laboral: 9 a 18 horas
 Competencias necesarias para el puesto
Planificación
Organización
Dirección y control
Trabajo en equipo
Inteligencia emocional
iniciativa
 Motivos del mal desempeño del puesto, en relación con la persona descrita en el caso
Recursos Humanos al realizar el proceso de reclutamiento y selección de personal no
detecto que el nuevo supervisor de proyector JR carece de la competencia de
planificación, organización, dirección y control para poder ejecutar los proyectos, trabaja
muy bien en equipo, pero sus relaciones con sus técnicos es mas de amistad que de
jefe inmediato, no puede controlar sus emociones adicionalmente que no cuenta con
experiencia en supervisión de proyectos.
 Oportunidades de mejora:
 Reforzar el procedimiento de reclutamiento y selección de personal
 Impartir capacitación para el trabajo, áreas del conocimiento, habilidades blandas:
comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, inteligencia emocional
 Realizar administración por procesos y no por funciones
 Realizar evaluación del desempeño
 Entrevistas de retroalimentación periódicas

5.  Procesos de capacitación
El proceso de capacitación consta de las siguientes etapas: detectar las necesidades de
capacitación y cuáles son las brechas que deseamos cerrar, identificar los recursos, ejecución
del programa de capacitación y, por último, la evaluación, control y seguimiento.
Conclusiones: las consecuencias para la organización si no se soluciona el problema y las
ventajas de hacer el análisis y de aprovechar las oportunidades de mejora por medio de la
capacitación del empleado.
Consecuencias
 El desarrollo sostenido de la empresa se vuelve imposible
 La relación dentro de los equipos de trabajo se deteriora
 Falta de ejecución de los proyectos
Capacitación
1. Deteccion
de
Necesidades
de la
Capacitación
2. Diseñoy
Planeación
de la
formación
3. Desarrollo
de la
Capacitación
4. evaluación
de la eficacia
y mejorade
la
capacitación

6. Ventajas:
 Aumento de la productividad y la calidad de trabajo.
 Rentabilidad de la empresa.
 Trabajadores motivados.
 Supervisión eficiente y eficaz.
Cuando las empresas deciden incrementar las competencias por medio de la capacitación y el
desarrollo, la clave del éxito está en desarrollar experiencias y especialización que cubran las
brechas que pudieran existir entre sus aptitudes básicas. Aunado, la empresa debe definir
programas para fortalecer las competencias que estén alineadas con su estrategia
organizacional. Esto significa utilizar varias opciones de capacitación, adiestrar a los equipos,
adoptar tecnología adecuada.