El documento resume las principales tendencias tecnológicas en la industria bancaria según una encuesta realizada por Accenture en varios países. Las 6 tendencias clave son: 1) Diseñar experiencias centradas en el cliente considerando factores humanos. 2) Aprovechar ecosistemas digitales y socios tecnológicos. 3) Adoptar modelos flexibles de talento que incluyan trabajadores independientes. 4) La inteligencia artificial redefinirá la interfaz de usuario centrándose en asistentes y chatbots. 5) Los banc