Conferencia de Manuel Serrano Ortega, Gerente de Transformación Digital de Accenture. Jornada sobre Fintech organizada por ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC.
Banca de 60 segundos: Modelo de transformación de sucursales bancariasJesus Sosa
Un enfoque hacia la transformación de las sucursales bancarias para lograr avanzar hacia un modelo de servicio RTE (Real Time Enterprise), en el marco de la Banca de 60 Segundos.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
Banca de 60 segundos: Modelo de transformación de sucursales bancariasJesus Sosa
Un enfoque hacia la transformación de las sucursales bancarias para lograr avanzar hacia un modelo de servicio RTE (Real Time Enterprise), en el marco de la Banca de 60 Segundos.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
Presentación efectuada en Foro AIA multisectorial sobre Big Data. Multicanalidad en banca, modelos de banca del futuro y utilización de la información para conocimiento del cliente.
Tendencias y oportunidades en el sector aseguradorPlanimedia
Muchos clientes esperan de la compra de una póliza de seguros, tener una experiencia similar a la que han tenido comprando en Amazon o Privalia, por poner algún ejemplo. ¿Conocemos las expectativas de nuestros clientes? ¿Sabemos cómo interactúan con nuestro negocio? @andresmacariog Andrés Macario Everis
El sector de la banca está actualmente atravesando constantes cambios para poder satisfacer las necesidades de clientes más informados y tecnológicos y estos cambios están siendo visibles en los principales bancos de nuestro país: BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank.
Presentación del Informe de Coolhunting en el que se analiza la entrada de empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se adaptan a esta nueva realidad. Tendencias en Fintech
Realizado por Coolhunting Community en colaboración con Madrid Foro Empresarial y presentado en el Centro de Innovación de BBVA
UVA Facultad de Comercio. Conferencia fintech-nettit 2016.
Fintech y los nuevos modelos de negocio innovadores. Con un caso práctico: nettit, la plataforma SCF de pagos, cobros y financiación de facturas del grupo everis.
La Encuesta Mundial de Banca Digital, elaborada por PwC a partir de entrevistas a 157 responsables de tecnología y sistemas de entidades financieras en 14 de los principales mercados de América, Europa (incluye España) y la zona de Asia-Pacífico, analiza cómo lo digital se está convirtiendo en una de las principales respuestas de la banca retail para lograr un crecimiento de sus ingresos y fortalecer su relación con los clientes.
De la omnicanalidad a una experiencia más allá de los canales.
Presentación de Claudio De Siervi, Especialista del área de Servicios de Procesos de Negocios en la Gerencia Comercial de Servicios Globales de Xerox Argentina.
Congreso Banca y Seguros. 29 de mayo de 2017
Manuel Serrano Ortega, CEO de Coolhunting Community, participó en la Jornada Blogging for Business del Instituto de la Economia Digital de ESIC. Manuel Serrano abordó los siguientes temas:
Innovación y Testing: Manuel Serrano explicó la metodología que utilizan en Coolhunting Community, y que han aplicado con éxito en proyectos que ha dirigido para empresas como Multiopticas o Kellogg`s donde han trabajado con Bloggers profesionales para co-crear y testar ideas de producto/servicio, así como para comunicar y prescribir las innovaciones al mercado masivo.
Coolhunting: Manuel Serrano descubrió a los asistentes el Modelo de Negocio de que hay detrás de los blogs y bloggers profesionales de Coolhunting Community y la Asociación Española de Coolhunting. También mostrará diferentes blogs corporativos y bloggers profesionales para detectar y conocer las últimas innovaciones e ideas de negocios en los principales sectores B2C.
La Transformación digital y cultural del BBVA - WhitepaperSilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
Presentación Alejandro Gorodetzky y Mariano Duran, Wilobank-Indra Summit País...PAÍS DIGITAL
Exposición “Wilobank: El primer Banco nativo 100% digital en Argentina” de Alejandro Gorodetzky, Director de Servicios
Financieros, Indra Argentina y Mariano Duran, CIO de Wilobank, en el marco del VI Summit País Digital 2018 (4 y 5 de septiembre)
Claves para entender la Transformación Digital en la banca.
¿Tenemos bancos digitales en el Perú?
Presentación elaborada por Carlos Hernández para Neo Consulting.
La transformacion de una empresa analógica en una empresa digital: Caso BBVAIgnasi Martín Morales
Para sobrevivir y progresar en un entorno de transformación profunda, los bancos tienen que aprovechar su ventaja competitiva fundamental: la información sobre sus clientes para convertirla en conocimiento y ofrecerles una mejor experiencia de usuario.
Workshop de Coolhunting en ESIC impartido por Manuel Serrano Ortega, fundador de Coolhunting Community Presidente de la Asociación Española de Coolhunting,
Presentación efectuada en Foro AIA multisectorial sobre Big Data. Multicanalidad en banca, modelos de banca del futuro y utilización de la información para conocimiento del cliente.
Tendencias y oportunidades en el sector aseguradorPlanimedia
Muchos clientes esperan de la compra de una póliza de seguros, tener una experiencia similar a la que han tenido comprando en Amazon o Privalia, por poner algún ejemplo. ¿Conocemos las expectativas de nuestros clientes? ¿Sabemos cómo interactúan con nuestro negocio? @andresmacariog Andrés Macario Everis
El sector de la banca está actualmente atravesando constantes cambios para poder satisfacer las necesidades de clientes más informados y tecnológicos y estos cambios están siendo visibles en los principales bancos de nuestro país: BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank.
Presentación del Informe de Coolhunting en el que se analiza la entrada de empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se adaptan a esta nueva realidad. Tendencias en Fintech
Realizado por Coolhunting Community en colaboración con Madrid Foro Empresarial y presentado en el Centro de Innovación de BBVA
UVA Facultad de Comercio. Conferencia fintech-nettit 2016.
Fintech y los nuevos modelos de negocio innovadores. Con un caso práctico: nettit, la plataforma SCF de pagos, cobros y financiación de facturas del grupo everis.
La Encuesta Mundial de Banca Digital, elaborada por PwC a partir de entrevistas a 157 responsables de tecnología y sistemas de entidades financieras en 14 de los principales mercados de América, Europa (incluye España) y la zona de Asia-Pacífico, analiza cómo lo digital se está convirtiendo en una de las principales respuestas de la banca retail para lograr un crecimiento de sus ingresos y fortalecer su relación con los clientes.
De la omnicanalidad a una experiencia más allá de los canales.
Presentación de Claudio De Siervi, Especialista del área de Servicios de Procesos de Negocios en la Gerencia Comercial de Servicios Globales de Xerox Argentina.
Congreso Banca y Seguros. 29 de mayo de 2017
Manuel Serrano Ortega, CEO de Coolhunting Community, participó en la Jornada Blogging for Business del Instituto de la Economia Digital de ESIC. Manuel Serrano abordó los siguientes temas:
Innovación y Testing: Manuel Serrano explicó la metodología que utilizan en Coolhunting Community, y que han aplicado con éxito en proyectos que ha dirigido para empresas como Multiopticas o Kellogg`s donde han trabajado con Bloggers profesionales para co-crear y testar ideas de producto/servicio, así como para comunicar y prescribir las innovaciones al mercado masivo.
Coolhunting: Manuel Serrano descubrió a los asistentes el Modelo de Negocio de que hay detrás de los blogs y bloggers profesionales de Coolhunting Community y la Asociación Española de Coolhunting. También mostrará diferentes blogs corporativos y bloggers profesionales para detectar y conocer las últimas innovaciones e ideas de negocios en los principales sectores B2C.
La Transformación digital y cultural del BBVA - WhitepaperSilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
Presentación Alejandro Gorodetzky y Mariano Duran, Wilobank-Indra Summit País...PAÍS DIGITAL
Exposición “Wilobank: El primer Banco nativo 100% digital en Argentina” de Alejandro Gorodetzky, Director de Servicios
Financieros, Indra Argentina y Mariano Duran, CIO de Wilobank, en el marco del VI Summit País Digital 2018 (4 y 5 de septiembre)
Claves para entender la Transformación Digital en la banca.
¿Tenemos bancos digitales en el Perú?
Presentación elaborada por Carlos Hernández para Neo Consulting.
La transformacion de una empresa analógica en una empresa digital: Caso BBVAIgnasi Martín Morales
Para sobrevivir y progresar en un entorno de transformación profunda, los bancos tienen que aprovechar su ventaja competitiva fundamental: la información sobre sus clientes para convertirla en conocimiento y ofrecerles una mejor experiencia de usuario.
Workshop de Coolhunting en ESIC impartido por Manuel Serrano Ortega, fundador de Coolhunting Community Presidente de la Asociación Española de Coolhunting,
Nuestro CEO Manuel Serrano Ortega, dio una Ponencia en Granada con Elena Vibires Consejera de Agricultura de Andalucía sobre el Futuro del Sector Agroalimentario. Mostró alguna de las tendencias del sector.
AVALADOS Y CERTIFICADOS por la Asociación Española de Coolhunting, un sello de garantía, excelencia, seriedad y rigurosidad de los cursos y coolhunters que imparten la disciplina del Coolhunting.
Se entrega a todos los asistentes una amplia y detallada DOCUMENTACIÓN sobre la DISCIPLINA DEL COOLHUNTING, y la profesión del coolhunter, con el objetivo de que dispongáis de toda la información necesaria para aplicar con éxito los conocimientos, técnicas y herramientas aprendidas, en su actividad profesional diaria.
En nuestros cursos de coolhunting te enseñamos nuestra propia METODOLOGÍA DE TRABAJO RIGUROSA, TÉCNICA Y CIENTÍFICA, que ha sido creada y testada científicamente en la tesis doctoral sobre la disciplina de coolhunting de Manuel Serrano Ortega. Esta metodología ha sido aplicada durante más de 6 años en empresas de diversos sectores e industrias de diferentes países
Los profesionales que imparten nuestros programas formativos son coolhunters de referencia a nivel
nacional e internacional, certificados por la Asociación Española de Coolhunting, además de contar con
una avalada y contrastada EXPERIENCIA DOCENTE en ESIC Marketing & Business School.
Transmitimos nuestro KnowHow a través de CASOS PRÁCTICOS REALES, que nuestros especialistas
han llevado a cabo personalmente para clientes de los principales sectores B2C. Estos ejemplos son
actuales, contrastables y basados en la experiencia profesional.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega, Gerente de Transformación Digital de Accenture, en El Instituto de la Economia Digital de ESIC, hablando sobre la Transformación Digital en la Industria de Healthcare y Pharma, descubriendo las últimas tendencias a través de la metodología del Coolhunting.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega, Gerente de Transformación Digital de Accenture, en el congreso de Talent For Tourism de Turibobs, hablando sobre la Transformación Digital en el Sector Turístico y descubriendo las últimas tendencias a través de la metodología del Coolhunting
Apoyo gráfico para presentación realizada en 2011 sobre el tema Diseño emocional -
Graphical support for presentation in 2011 on the topic Emotional Design
Conferencia de Manuel Serrano Ortega, Gerente de Transformación Digital de Accenture, hablando sobre la Design Thinking aplicado a empresas de Salud, Tecnología, Banca, Telco,.... destacando que "La Transformación Digital no va de tecnología sino de personas".
Informe de Coolhunting sobre las últimas tendencias en Fintech. Un análisis de cómo las empresas tecnológicas se introducen en el sector financiero y cómo los bancos se adaptan a esta nueva realidad.
Este estudio ha sido realizado íntegramente por Coolhunting Community. Como partners: Centro de Innovación BBVA y Madrid Foro Empresarial.
Actualizamos NOW/ Zoom on Banking, analizamos su evolución y cómo el impacto de la tecnología y los nuevos modelos de negocio están cambiando el sector financiero.
Somo alumnos de la Universidad Continental ubicada en Huancayo,Perú que realizamos el presente trabajo englobando el contexto tan polémico que es el Fintech y sobretodo nos enfocamos en el ámbito de los bancos.
Atte:
ALVARADO SILVA, Ruth.
AYALA VEGA, Luciana.
BARZOLA ZAPATA, Jhennyfer.
BOZA MATAMOROS, Ziomara.
CERRÓN MATOS, Piero André.
CHUQUILLANQUI RODRIGUEZ, José Fernando.
CUADRADO FLORES, Nikol Fiorela.
ESTEBAN RIVERA, Medalid Pilar.
GARCÍA ZAPATA, Angely Medalin.
LEZAMA VERÁSTEGUI,Verónica
Datos, tecnología y finanzas en un nuevo ecosistema digital.Gerard Garcia Esteve
Mi artículo en 'Estrategia Financiera' nº352 @WoltersKluwerEs sobre el importante trinomio entre los datos, la tecnología y las finanzas en un nuevo entorno digital como el que vivimos.
¿Es el ‘fintech’ el mayor desafío que afronta la banca? . Economia digital eraser Juan José Calderón
¿Es el ‘fintech’ el mayor desafío que afronta la banca?. En este artículo se aborda quiénes son los nuevos entrantes que desafían el 'statu quo' de la industria financiera y cuáles pueden ser los escenarios posibles en que se configure dicha industria en la próxima década
Evolucione al mundo del E-Commerce. La innovación financiera es una realidad inminente. Las fintech entraron al ADN del sector y llegaron para quedarse.
11 Oportunidades de Negocios Tecnológicos para 2019J MARIN Labs
J MARIN Labs presenta las 11 Tendencias de Negocios Tecnológicos que resonaran en el mercado latinoamericano durante 2019.
Cada año presentamos las predicciones de cuáles serán las tecnologías dominantes o de mayor consolidación del año por venir.
Este año decidimos enfocar el pronóstico de tendencias en lo que visualizamos como las áreas de oportunidad de negocios tecnológicos. Enfocado a las empresas que tienen claro que el consumidor moderno es digital y se preparan para transformar o adaptar su modelo de negocio a las demandas del consumidor del futuro. Los invitamos a estudiar las tendencias como una oportunidad de desarrollo de negocio.
J MARIN Labs | Aceleramos la Transformación Digital
Un estudio reciente señaló que 71% de los jóvenes integrantes de la generación de los millennials prefieren ir al dentista en lugar de ir a un banco. Sepa como las instituciones financieras pueden atraer y fidelizar ese nuevo tipo de cliente por medio de servicios más innovadores e interactivos
German Pugliese Bassi, Cofundador de Technisys, CMO & Alianzas.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Alejandro Amicone, Managing Director Financial Services Argentina y Perú de Accenture.
13° Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero
11 Oportunidades de Negocios Tecnologicos para 2019J MARIN Labs
J MARIN Labs presenta las 11 Tendencias de Negocios Tecnológicos que resonaran en el mercado latinoamericano durante 2019. Cada año presentamos las predicciones de cuáles serán las tecnologías dominantes o de mayor consolidación del año por venir. Este año decidimos enfocar el pronóstico de tendencias en lo que visualizamos como las áreas de oportunidad de negocios tecnológicos. Enfocado a las empresas que tienen claro que el consumidor moderno es digital y se preparan para transformar o adaptar su modelo de negocio a las demandas del consumidor del futuro. Los invitamos a estudiar las tendencias como una oportunidad de desarrollo de negocio.
Atentamente,
J MARIN Labs
Aceleramos la Transformación Digital
El Futuro del Trabajo - Tendencias en las Gestion del Talento DigitalManuel Serrano Ortega
Conferencia de Manuel Serrano Ortega, sobre el "Futuro del Trabajo - Tendencias en las Gestion del Talento Digital", donde abordó las grandes macrotendencias actuales, los cambios en las organizaciones, en los modos de trabajar, modelos de liderazgo, así como los cambios en los espacios físicos de las organizaciones y compañias de todos los sectores e industrias.
Manuel Serrano Ortega, Digital Transformation Executive de Accenture y Profesor del Instituto de la Economía Digital de ESIC, descifró los nuevos Modelos de Negocio en la Era Digital a los empresarios, y emprendedores de Castilla la Mancha en un evento organizado por la CEOE y CEPYME. El estudio completo y detallado de los +100 Modelos de Negocio puedes encontrarlo en Coolhunting Group.
Manuel Serrano Ortega as Speaker was sharing his vision and knowledge about Digital Transformation in Automotive Industry with the industry C-Level executives
Conferencia de Manuel Serrano Ortega, Gerente de Transformación Digital de Accenture, en El Instituto de la Economia Digital de ESIC, hablando sobre cómo innovar de forma disruptiva en los sectores tradicionales para competir con los players digitales.
El Coolhunter y el Design Thinker: Los profesionales que hay detrás de las empresas más innovadoras del Planeta. Este es el último artículo que nuestro CEO Manuel Serrano Ortega, ha escrito para la revista de ESIC Business & Marketing School.
Entrevista a Manuel Serrano Ortega sobre las Tendencias en el Sector Agroalim...Manuel Serrano Ortega
Entrevista a Manuel Serrano Ortega, CEO de Coolhunting Community sobre las Tendencias en el Sector Agroalimentario, y su impacto en las empresas de Andalucía.
Nuestro objetivo principal es analizar el impacto que las tablet han tenido en la sociedad, y cuál ha sido su acogida por la población, en definitiva estudiar el mercado en el que se mueve este producto.
Como objetivos secundarios, aquí el abanico es más amplio, nos vamos a centrar más concretamente y a analizar en mayor profundidad algunos elementos que rodean a las tablet.
Evolución del producto.
Analizar los consumidores potenciales, así como los poseedores de una tablet.
Competencia en el mundo de las tablet.
Conocer los principales usos de las tablets, así como la aplicación de las mismas en el ámbito profesional y particular.
Amenazas y productos sustitutivos.
Jornada sobre las Redes Sociales, el origen de las tendencias. Impartido por Ivan Socio Director de la Red Social Truendy. Esta Jornada se impartio para los socios de la Asociación Española de Coolhunting.
El viernes 28 de octubre, Manuel Serrano Ortega, participó en el Pecha Kucha Night Ferrol. Se presentó el Coolhunting Empresarial desde la labor que lleva a cabo Coolhunting Community.
“La teoría de la producción sostiene que en un proceso productivo que se caracteriza por tener factores fijos (corto plazo), al aumentar el uso del factor variable, a partir de cierta tasa de producción
EL MERCADO LABORAL EN EL SEMESTRE EUROPEO. COMPARATIVA.ManfredNolte
Hoy repasaremos a uña de caballo otro reciente documento de la Comisión (SWD-2024) que lleva por título ‘Análisis de países sobre la convergencia social en línea con las características del Marco de Convergencia Social (SCF)’.
2. En el sector financiero estamos
presenciando dos grandes movimientos
relacionados con la tecnología y la banca.
3. 1# Nuevos Players:
Las empresas tecnológicas están introduciéndose e influyendo en el sector financiero
4. Las entidades financieras, no solo no se
enfrentan a la amenaza de
“canibalización” de los nuevos players,
sino que serán ellas las que entren en
nuevos negocios y servicios en los que
hoy no se encuentran presentes, pero
donde captarán nuevas cotas de
mercado.
2# Respuesta del Sector Financiero:
Replantearse sus modelos de negocio y diseño de nuevos servicios
El aumento de los costes, la reducción
de márgenes, y el peso de los nuevos
requerimientos regulatorios están
presionando al sector financiero para
buscar formas más rentables de gestión
de sus negocios.
5. ¿Por qué nos encontramos ante un escenario sin precedentes?
¿No hemos oído esta historia antes?
¿Por qué esta vez es diferente?
10. #Pagos digitales
MACROTENDENCIAS
Tendencias tecnológicas que están afectando y afectarán de manera significativa el
sector financiero…
#Autenticación y biometría
#Block chains and distributed ledgers
#CloudComputing
#Inteligencia Artificial
#BigData
11. Todas estas tendencias y movimientos están influyendo
de manera imparable en la evolución del sector financiero,
encontrándose éste, en uno de los momentos claves en
cuanto a disrupción y transformación.
Análisis de las dos grandes fuerzas
contrapuestas y encontradas que se
están integrando en el
Ecosistema Fintech
12. FINTECH
EMPRESAS TECNOLÓGICAS EN EL SECTOR FINANCIERO
Desde el nacimiento de PayPal allá por el año 1998, o el inicio del
micromecenazgo o crowdfunding también por aquellas fechas, hemos asistido
a una auténtica explosión de creatividad y emprendimiento en el sector
tecnológico relacionado con las finanzas. Desde ‘Neo banks’ hasta redes
sociales, pasando por aplicaciones móviles para facilitarnos transacciones o
pagos, y el uso del crowdfunding y crowdsourcing para la financiación. Vamos
a enumerar algunos de los ejemplos más destacados e innovadores y así,
vislumbrar el escenario tan amplio de oferta ante el que nos encontramos.
13. 33
1#Tendencias
Neo Banks
Entre las características
principales de estos nuevos
bancos destacan, que tienen base
digital en aplicación móvil, tienen
una atención al cliente 24/7, son
disruptivos y están cambiando el
modelo de negocio de los bancos
tradicionales. Existen infinidad de
startups en el sector de la banca,
destacaremos las más
importantes y las que más
aceptación o sorpresa han
causado.
14. BANCOS CENTRADOS EN EL CONSUMIDOR
Neo Banks
Mondo Simple
#INNOVACIONES
Go Bank
23. 5#Tendencias
Mobile
Payments
Según el último estudio de Gartner, Apple espera que
su aplicación Apple Pay sea aceptada en 1.5 millones
de localizaciones a finales de 2015. Google desarrolló
Android Pay el pasado mes de mayo, con el anuncio
de que iba a ser aceptada en más de 700.000 tiendas
físicas y más de 1000 aplicaciones móviles. Samsung
Pay, ya ha sido probada en Corea del Sur y se lanzó
en EE UU a finales de septiembre. Además, Microsoft
también planea dar el salto al mercado del pago
mediante móvil. Si agrupamos todos estos datos, el
resultado es millones y millones de smartphones
integrados con funcionalidades y aplicaciones para el
pago por móvil
Por otro lado, la generación millennial, que ahora
entran en sus años de mayor consumo, está
especialmente sensibilizada para las ofertas digitales.
Según un reciente estudio de Synchrony Financial, los
millennials son muchos más proclives a usar sus
teléfonos móviles para comprar y obtener descuentos
a través del mismo. El estudio revela que el 62% de
los millennials responde a las ofertas de marketing
enviadas a sus dispositivos móviles, en comparación
al 39% de los baby boomers.
25. 6#Tendencias
Tecnología
Blockchain
Este libro de contabilidad 2.0, es la tecnología
detrás del tan comentado Bitcoin, y gracias a su
funcionamiento descentralizado, se ha
convertido en el centro de atención de todo el
entorno fintech. El algoritmo blockchain fue
inventado específicamente para el sistema
Bitcoin, pero se puede aplicar en cualquier otro
caso donde se requiera establecer un consenso
distribuido en presencia de actores maliciosos o
no confiables. El aspecto central sobre el que se
basa el diseño del sistema bitcoin es que no hay
una autoridad central. Ante esto, se requiere un
mecanismo para determinar quién es dueño de
qué monedas. Dicho mecanismo debe ser
distribuido (repartido entre una red de nodos) y
resistente a ataques que quieran alterar su
integridad.
26. LA TECNOLOGIA DETRÁS DE LOS BITCOINS
Blockchain
R3 CEV Digital Asset HoldingSymbiont
#INNOVACIONES
27. 7#Tendencias
Autentificacion y
Biometria
La autentificación de la identidad propia
es fundamental para el acceso a una
variedad de servicios financieros y la
realización de muchas de las
transacciones financieras.
Según los avances en la tecnología,
podemos esperar soluciones más
seguras y eficientes para la
autentificación de la identidad.
En un futuro cercano, es posible que no
tengamos que recordar contraseñas
complejas o preocuparnos por el robo de
las mismas.
28. AUTENTIFICACIÓN. PERSONAS COMO CONTRASEÑA
Biometria
Voice Recognition Password Logs
Customers Into Their Accounts
Authenticator Analyzes Unique Behavioral
Biometrics Rhythm To Verify User Identity
Facial Payment Software Verifies Purchases
With A Selfie
#INNOVACIONES
29. #Oportunidades para las Fintech
Que están aprovechando los nuevos entrantes con planteamientos digitales
ETORO
Merchant Discount Ecosystem
Real-Time Payments
Real State Ecosystem
Social Investment
Plataforma que ayuda a los clientes a
la compra y venta de casas e integra a
las agencias inmobiliarias
P2P en tiempo real y pagos de
cuenta a cuenta de forma
rápida y sencilla.
Plataforma para compartir tu
cartera de inversión con el objeto
de que otros posibles inversores la
puedan replicar
MBANK COMMONWEALTH
BANK
Digital Commerce Personal Finance Management
Facilitar la digitalización de los
comercios, mediante el desarrollo de
servicios de e-commerce, etc.
Servicio de apoyo a la gestión de las
finanzas personales. ¿Cuánto gasto y
en que? ¿Cómo optimizo mi gasto?
MBANKAMERICAN EXPRESSDWOLLA
Plataforma que conecta a los comercios
con los clientes del banco y donde los
primeros cuelgan sus ofertas y descuentos
#Ecosistemas
#Nuevas propuesta de valor digitales
30. EVERYDAY BANK
COMO LOS BANCOS SE ESTÁN ADAPTANDO A ESTA NUEVA REALIDAD
Desde el nacimiento de PayPal allá por el año 1998, o el inicio del
micromecenazgo o crowdfunding también por aquellas fechas, hemos asistido
a una auténtica explosión de creatividad y emprendimiento en el sector
tecnológico relacionado con las finanzas. Desde ‘Neo banks’ hasta redes
sociales, pasando por aplicaciones móviles para facilitarnos transacciones o
pagos, y el uso del crowdfunding y crowdsourcing para la financiación. Vamos
a enumerar algunos de los ejemplos más destacados e innovadores y así,
vislumbrar el escenario tan amplio de oferta ante el que nos encontramos.
31. #EveryDay Bank
Los bancos se están integrando en la vida diaria de los consumidores
Las entidades financieras, no solo
no se enfrentan a la amenaza de
“canibalización” de los nuevos
players, sino que serán ellas las que
entren en nuevos negocios y
servicios en los que hoy no se
encuentran presentes, pero donde
captarán nuevas cotas de mercado.
32. #Competidores Digitales
Los bancos están desarrollando una propuesta de valor única para satisfacer las necesidades del
cliente 3.0, evitando la comoditización y el desafio de los competidores
DIGITAL OFFER CREATION
Products for the Digital Age
• FS and non-FS
• Easy, online, accessible
• Personal, configurable
HIGH VALUE
HUMAN TOUCH
• Focused, integrated
touchpoints
• New physical formats
• Remote advice
• Leverage passive contact (i.e.
payments)
EXTENDED ECOSYSTEM
Extend the value chain
to meet clients’ lifecycle needs
• Grant access to the Ecosystem
• Single view of customer
• Real-time aggregation
of product/offers
DISTINCTIVE
CUSTOMER
EXPERIENCE
Omni-channel Engagement
• Simple, intuitive, attractive,
coherent
• End-to-end services across
all channels
• Personalized and relevant
client interaction
Save, Spend,
Transfer, Borrow
33. #Ecosistema Extendido
Los bancos pueden satisfacer una amplia gama de necesidades del ciclo de vida del cliente
BANK AS VALUE AGGREGATOR
Assembly components (financial and
non-financial, own and third parties)
to create an integrated solution for
"real world" customer needs
Provide specific buying suggestions,
based on deep customer knowledge
and purchasing algorithms
BANK AS ADVICE PROVIDER
Support the customer in
"everyday/everywhere" buying
processes (shopping, access to daily
services)
BANK AS ACCESS FACILITATOR
34. Estrategia
Transformación &
Innovación
DIGITAL
BE DIGITAL
Transformándose internamente
InteligenteAgilidad Simplicidad Digital
GO DIGITAL
Transformándose de cara al cliente
Gestión acciones comerciales
enfoque omnicanal y tiempo
real
Gestión de la experiencia
del clienteExperienciade
Cliente
Préstamos
Pagos
Inversiones
Cuentas
THINK DIGITAL
Creando nuevos productos y servicios
- 17,4%
- 6%
- 4,9%
- 3,4%
Ecosistemas
Potenciación ventas digitales
Conocimiento del cliente
apalancado en big data y
capacidades analíticas
VentasDigitales
EverydayBank
Nuevapropuestadevalordigital
- xx%
Transformación de los
“Customer Journeys”
Optimización
ModeloDistribución
Migración operaciones a
canales digitales
Modelos de atención más
eficientes
#Transformación Digital
Para poder competir en el entorno digital …