De acuerdo a un reciente estudio realizado por EGADE Business School y JeffreyGroup, titulado “Gestión de la reputación corporativa en México: evolución y alcances (2015-2022)”, 30% de las organizaciones carecen de una estrategia de reputación clara, mientras el 40% desconoce siquiera los indicadores para medir su reputación.

1. Bernardo Arosio
30% de las empresas carecen de estrategias
de reputación

2. Bernardo Arosio
Aunque se hizo en México, este trabajo
sirve para tener una idea de cómo es
tomada en cuenta la reputación en uno
de los países más representativos de
América Latina en materia empresarial
por su variado intercambio con el resto
de las naciones del área.
Este estudio fue realizado en 102
organizaciones, entre las cuales el 62%
de los participantes considera a la
reputación de máxima prioridad, el 28%
como un tema que se atiende
constantemente, 8% como solo
ocasional, y un 2% que no lo atiende o le
otorga poca relevancia.

3. Bernardo Arosio
Este trabajo revela que el 90% de los participantes
(directores de comunicación y asuntos corporativos de
compañías líderes en México), piensan que la reputación
es un tema relevante en sus organizaciones. Algo que
contrasta con los resultados obtenidos en 2015, cuando
apenas el 57% de los encuestados dijo que este tema era
de importancia (2).
El estudio señala que 6 de cada 10 encuestados opinan
que la reputación corporativa tiene impacto en las
siguientes áreas:
• Mejora los porcentajes de credibilidad y confianza
(74.5%).
• Aumenta la confianza de los inversionistas y atrae
capital (72.5%).
• Genera alianzas estratégicas (70.6%).
• Genera lazos más fuertes y honestos con la sociedad
(67.6%).
• Reduce el impacto de las crisis (64.7%).

4. Bernardo Arosio
Mariela Pérez Chavarría, investigadora delTecnológico de
Monterrey, afirmó que las organizaciones no tienen
identificados los riesgos de carecer de una gestión de
reputación y que tampoco cuentan con políticas de
comunicación online para actuar en caso de sufrir un ataque a
su imagen corporativa.
“Una conducta ética es necesaria para tener una buena
reputación; sin embargo, hay desconocimiento y un
entendimiento falso de qué es la reputación (…) Está
demostrado que una compañía con buena reputación es una
compañía honesta, congruente, entre los valores que tiene, lo
que hace y dice”, declaró Pérez Chavarría.
Ella precisa que una buena reputación trae diversos
beneficios como convocar al talento, destacar entre otras
organizaciones, reducir el impacto de una crisis, incrementar
la lealtad de los consumidores y aumentar las inversiones.
A pesar de esto, algunas de las organizaciones consultadas
aún sostienen que aspectos como lalealtad no son relevantes.

5. Bernardo Arosio
El estudio apunta que es un reto incluir la
evaluación de riesgos, crear un área
responsable y eliminar la indiferencia que
impide los avances de la reputación como
elemento clave a considerar para contribuir al
buen funcionamiento y mayor rendimiento de
las empresas.
En este sentido, Mauricio Gutiérrez,
presidente y socio fundador del Círculo de
Reputación Corporativa y Embajador del
Corporate Excellence – Centre for Reputation
Leadership, destacó que con todo y esta
resistencia, existen buenas perspectivas para
que ocurran cambios que apunten hacia otra
dirección

6. Bernardo Arosio
Referencias:
https://bernardoarosio.com/liderazgo/30-de-
las-empresas-carecen-de-estrategias-de-
reputacion/