Presentación que trata sobre diferentes proyectos de innovación en los que estamos trabajando en Havas Media orientados a entender el comportamiento de los consumidores mediante el análisis de Big Data procedente de medios sociales, y a activar la estrategia de comunicación de marca en tiempo real en un entorno omnicanal que tenga encuenta todos los puntos de contacto entre marcas y consumidores.
Ventajas del marketing móvil
Campañas sms (momento ganador y validación de códigos)
Envío de SMS
SMS Premium
Publicidad por SMS, MMS y Wap Push
Aplicaciones Java
Marketing de proximidad Bluetooth
Códigos QR Bidimensionales (Bidi)
Como puede ayudar el Big Data a dirigir las campañas de comunicacion by Oscar...ACTUONDA
Como puede ayudar el Big Data a dirigir las campañas de comunicacion by Oscar Muñoz from Havas Media Group.
Primer encuentro BIG MEDIA
Conectando Media, Audiencia y Publicidad con Datos
24 de junio 2014, Madrid
• Sponsor Platinum : Perfect Memory
• Sponsor Gold : Stratio, Paradigma
• Con el apoyo de : Big Data Spain, Medios On
• Socio tecnológico : Agora News
• Organizadores : Actuonda y Cátedra Big Data UAM-IBM
• Contacto : Nicolas Moulard (Actuonda) moulard@actuonda.com @Radio_20
www.bigmediaconnect.es
Ventajas del marketing móvil
Campañas sms (momento ganador y validación de códigos)
Envío de SMS
SMS Premium
Publicidad por SMS, MMS y Wap Push
Aplicaciones Java
Marketing de proximidad Bluetooth
Códigos QR Bidimensionales (Bidi)
Como puede ayudar el Big Data a dirigir las campañas de comunicacion by Oscar...ACTUONDA
Como puede ayudar el Big Data a dirigir las campañas de comunicacion by Oscar Muñoz from Havas Media Group.
Primer encuentro BIG MEDIA
Conectando Media, Audiencia y Publicidad con Datos
24 de junio 2014, Madrid
• Sponsor Platinum : Perfect Memory
• Sponsor Gold : Stratio, Paradigma
• Con el apoyo de : Big Data Spain, Medios On
• Socio tecnológico : Agora News
• Organizadores : Actuonda y Cátedra Big Data UAM-IBM
• Contacto : Nicolas Moulard (Actuonda) moulard@actuonda.com @Radio_20
www.bigmediaconnect.es
Breve presentación de los elementos que configuran el marketing gastronómico, las variables del marketing mix (7P´s) que lo componen y las principales razones por las que tu restaurante tiene que contratar un experto en gastromarketing.
Estudio de Inversión en Publicidad Digital (S1 2013)IAB Spain
El presente Estudio, que realiza IAB Spain anualmente desde el 2002, tiene como
principal objetivo proporcionar a la industria publicitaria digital un informe de
tendencias de compra de medios y dar una cifra de inversión total y desglosada
por Internet, Mobile y Digital Signage.
Cómo aprovechar las RRSS y el marketing digital en el sector sanitario (Taller 4)
Ponente: Juanfran Berbejal
Fecha 13 de noviembre
#HEALC
@ImpulsaAlicante
Lonely Planet: “La distribución de contenidos turísticos en nuevos formatos. Guías de viajes a través de mp3 y sistemas GPS, para ganar en interactividad en un mundo cada vez más tecnológico”.
Consultores en marketing digital, Desarrollamos e implementamos estrategias de mercadeo digital. Estrategias en redes sociales, estrategias de searching, SEO, SEM, desarrollo web 2.0, desarrollo de comunidades, promociones on-line, comercio on-line
nCampaign® - Software para la Gestión de Campañas Políticas y Procesos Electo...Sergio Ernesto Ruíz Vidal
nCampaign® - Gestor de Campañas Políticas es una plataforma web (software) orientada a la aplicación estratégica de la tecnología a la política, la comunicación política y los procesos electorales; manteniendo muy "a la vista" sobre todo a los votantes y líderes de opinión. Integra soluciones tales como: gestión de la estructura electoral, inteligencia electoral, marketing geo-político, call center / contact center o centro de llamadas / contacto, SMS o mensajes de texto, email marketing, microtargeting, mapas con toda la información capturada geo-referenciada, PREP (Programa de Resultados Preliminares), etc.
****
nCampaign ® - Political Campaigns Manager is a web platform (software) focused on the strategic application of technology to politics, political communication and electoral processes; keeping very "in sight" over all voters and opinion leaders. It integrate various solutions such as electoral structure management, electoral intelligence, geo-political marketing, call center / contact center or call center / contact, or SMS text messages, email marketing, microtargeting, maps with all captured information geo-referenced, PREP (Votation Preliminary Results Program), etc.
Breve presentación de los elementos que configuran el marketing gastronómico, las variables del marketing mix (7P´s) que lo componen y las principales razones por las que tu restaurante tiene que contratar un experto en gastromarketing.
Estudio de Inversión en Publicidad Digital (S1 2013)IAB Spain
El presente Estudio, que realiza IAB Spain anualmente desde el 2002, tiene como
principal objetivo proporcionar a la industria publicitaria digital un informe de
tendencias de compra de medios y dar una cifra de inversión total y desglosada
por Internet, Mobile y Digital Signage.
Cómo aprovechar las RRSS y el marketing digital en el sector sanitario (Taller 4)
Ponente: Juanfran Berbejal
Fecha 13 de noviembre
#HEALC
@ImpulsaAlicante
Lonely Planet: “La distribución de contenidos turísticos en nuevos formatos. Guías de viajes a través de mp3 y sistemas GPS, para ganar en interactividad en un mundo cada vez más tecnológico”.
Consultores en marketing digital, Desarrollamos e implementamos estrategias de mercadeo digital. Estrategias en redes sociales, estrategias de searching, SEO, SEM, desarrollo web 2.0, desarrollo de comunidades, promociones on-line, comercio on-line
nCampaign® - Software para la Gestión de Campañas Políticas y Procesos Electo...Sergio Ernesto Ruíz Vidal
nCampaign® - Gestor de Campañas Políticas es una plataforma web (software) orientada a la aplicación estratégica de la tecnología a la política, la comunicación política y los procesos electorales; manteniendo muy "a la vista" sobre todo a los votantes y líderes de opinión. Integra soluciones tales como: gestión de la estructura electoral, inteligencia electoral, marketing geo-político, call center / contact center o centro de llamadas / contacto, SMS o mensajes de texto, email marketing, microtargeting, mapas con toda la información capturada geo-referenciada, PREP (Programa de Resultados Preliminares), etc.
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nCampaign ® - Political Campaigns Manager is a web platform (software) focused on the strategic application of technology to politics, political communication and electoral processes; keeping very "in sight" over all voters and opinion leaders. It integrate various solutions such as electoral structure management, electoral intelligence, geo-political marketing, call center / contact center or call center / contact, or SMS text messages, email marketing, microtargeting, maps with all captured information geo-referenced, PREP (Votation Preliminary Results Program), etc.
Crea tu cuarto de guerrra para redes sociales CyberIntellix
En este breve reporte repasamos los elementos básicos para crear un centro de comando o cuarto de guerra de redes sociales. Al mismo tiempo revisamos algunos casos de éxito de marcas goblales.
This is the presentation I gave in the WTC Mexico City the May 29th 2014 on behalf of PASS Mexico.
Describes the importance of social media as a leverage point where business can improve their business estrategies in order to their organizations can increase the chance to get revenue and/or promote their trademarks, products, services, public image, etc. through using IBM Social Media Analytics.
Spanish presentation.
Esta es la presentación que di en la Ciudad de México WTC 29 de mayo de 2014 en nombre de PASS México.
Describe la importancia de los medios sociales como un punto de apoyo donde las empresas pueden mejorar sus estratégias de negocio para que sus organizaciones pueden aumentar la posibilidad de obtener ingresos y / o promocionar sus marcas, productos, servicios, imagen pública, etc mediante el uso de IBM Social Media Analytics.
Tecreadi Consulting - Marketing Digital e Inteligencia de Negocios en Chihuah...Tecreadi Consulting
Somos una agencia de marketing digital e inteligencia de negocios en Chihuahua que logra combinar de manera única estrategia, tecnología, diseño y creatividad, para brindar soluciones de publicidad y marketing interactivo a través de nuevos medios de comunicación.
Tecreadi Consulting - Marketing Digital e Inteligencia de Negocios en ChihuahuaTecreadi Consulting
Somos una agencia de marketing digital e inteligencia de negocios que logra combinar de manera única estrategia, tecnologia, diseño y creatividad, para brindar soluciones de publicidad y marketing interactivo a travez de nuevos medios de comunicación.
Somos una agencia de marketing digital e inteligencia de negocios ubicada en la ciudad de Chihuahua México que logra combinar de manera única estrategia, tecnologia, diseño y creatividad, para brindar soluciones de publicidad y marketing interactivo a travez de nuevos medios de comunicación.
Las redes sociales ya se han convertido en el medio más potente a la hora de influir en los consumidores; las empresas lo saben y la gran mayoría ya está presente.
Pero no basta con estar. Ha llegado el momento de iniciar acciones que permitan conocer cómo manejan la información los clientes. La inteligencia de negocio ya no es solo cuestión de números, ahora integra también información textual (redes sociales, blogs, foros, Big Data).
Methods and Techniques for Segmentation of Consumers in Social MediaÓscar Muñoz García
Social media has revolutionised the way in which consumers relate to each other and with brands. The opinions published in social media have a power of influencing purchase decisions as important as advertising campaigns. Consequently, marketers are increasing efforts and investments for obtaining indicators to measure brand health from the digital content generated by consumers.
Given the unstructured nature of social media contents, the technology used for processing such contents often implements Artificial Intelligence techniques, such as natural language processing, machine learning and semantic analysis algorithms.
This thesis contributes to the State of the Art, with a model for structuring and integrating the information posted on social media, and a number of techniques whose objectives are the identification of consumers, as well as their socio-demographic and psychographic segmentation. The consumer identification technique is based on the fingerprint of the devices they use to surf the Web and is tolerant to the changes that occur frequently in such fingerprint. The psychographic profiling techniques described infer the position of consumer in the purchase funnel, and allow to classify the opinions based on a series of marketing attributes. Finally, the socio-demographic profiling
techniques allow to obtain the residence and gender of consumers.
Caracterización de los usuarios de medios sociales mediante lugar de residenc...Óscar Muñoz García
La caracterización de los usuarios mediante atributos sociodemográficos es un paso necesario previo a la realización de estudios de opinión a partir de información publicada por dichos usuarios en los medios sociales. En este trabajo se presentan, comparan y evalúan diversas técnicas para la identificación de los atributos “género” y “lugar de residencia”, a partir de los metadatos asociados a dichos usuarios, as ́ı como el contenido publicado y compartido por los mismos, y sus redes de amistad. Los resultados obtenidos demuestran que la información proporcionada por la red social es muy útil para identificar dichos atributos.
Identifying Topics in Social Media Posts using DBpediaÓscar Muñoz García
Topic recognition (a.k.a. topic identification) refers to the task of identifying the central ideas in a text. In the context of social media, topic recognition may be useful for many different purposes, such as automatically summarising the content published in a channel, mining the interests of a given user, etc.
In the context of communication and advertising companies, topic recognition in social media posts can provide several benefits, increasing the effectiveness of the investment in social media advertising which suffers from a significant degree of inefficiency. We envision that automatic topic identification will lead to an efficient investment in media advertising, since advertisement actions will be focussed in the appropriate channels and directed to the most suitable set of users.
Despite that some efforts have been done to structure social media information, such as Twitlogic, there is still the need for approaches able to cope with the different channels in the social web and with the challenges they pose. Social media posts are characterised by containing text that varies in length from short sentences in microblogs to medium-size articles in web logs. Very often, text published in social media contains misspellings, is completely written in uppercase or lowercase letters, or it is composed of set phrases, what leads to incorrectly identified topics. As an example, for the Spanish language, the absence of an accent in a word may give such word a completely different meaning. For such case, it is very important for the topic identification method to take into account the context of the post.
In the paper "Identifying Topics in Social Media Posts using DBpedia", we present a method that combines NLP (natural language processing), tag-based and semantic-based techniques for identifying the topics in posts published in social media. Such method exploits the semantics of the resources published in the web of data. More specifically, the method makes use of DBpedia, a semantic representation of part of Wikipedia information.
Therefore, the topics identified by our method are expressed in terms of DBpedia resources. We consider that DBpedia resources are a good starting point to define keyword meanings due to the fact that a huge part of the knowledge base is related to classes in the DBpedia Ontology. Moreover, currently the DBpedia ontology has 1,667,000 instances. In addition DBpedia resources are linked to other linked data sources and ontologies such as Geonames, YAGO, OpenCyc, and WordNet, providing more semantic information in the form of relations such as typeOf and sameAs. Therefore by linking social media with DBpedia resources we can profit not only from the DBpedia Ontology and the knowledge base facts but also from the interlinked semantic information.
Big Data represent an opportunity for organizations with data analysis needs. Companies need to prepare a number of functions to address the Big Data Challenge.
The following presentation describes the Big Data landscape for marketing technology, introducing several applications, and describing the three key aspects a media agency must focus on when dealing with Big Data analysis applications.
Análisis de Sentimientos en un Corpus de Redes SocialesÓscar Muñoz García
El análisis de sentimientos de textos en las redes sociales se ha convertido en un área de investigación cada vez más relevante debido a la influencia que las opiniones expresadas tienen en potenciales usuarios. De acuerdo con una clasificación conceptual de sentimientos y basándonos en un corpus de diversos dominios comerciales, hemos trabajado en la confección de reglas que permitan la clasificación de dichos textos según el sentimiento expresado con respecto a una marca, empresa o producto.
Comparing user generated content published in different social media sourcesÓscar Muñoz García
The growth of social media has populated the Web with valuable user generated content that can be exploited for many different and interesting purposes, such as, explaining or predicting real world outcomes through opinion mining. In this context, natural language
processing techniques are a key technology for analysing user generated content. Such content is characterised by its casual language, with short texts, misspellings, and set-phrases, among other characteristics that challenge content analysis. This paper shows the differences of the language used in heterogeneous social media sources, by analysing the distribution of the part-of-speech categories extracted from the analysis of the morphology of a sample of texts published in such sources. In addition, we evaluate the performance of three natural language processing techniques (i.e., language identification, sentiment analysis, and topic identification) showing the differences
on accuracy when applying such techniques to different types of user generated content.
Social TV, más allá de la audiencia. Participación y relacionesÓscar Muñoz García
La medición de audiencias permite averiguar a las cadenas emisoras de contenido audiovisual los contenidos con mayor aceptación y facilita a los anunciantes la optimización de la inversión publicitaria en los espacios televisivos.
El consumo de televisión está cambiando de un escenario en el que la interacción con el aparato de TV se limita al cambio de canal, a otro en el que se produce una participación activa, pública y espontánea de la audiencia, como respuesta a la emisión televisiva.
Social TV, más allá de la audiencia. Participación y relaciones
¿Cómo puede ayudar el Big Data a dirigir las campañas de comunicación?
1. ¿CÓMO PUEDE AYUDAR EL BIG DATA A
DIRIGIR LAS CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN?
BIG MEDIA
24 Junio 2014
HMG Corporate Development Team
gloria.andreu@havasmg.com
ines.campanella@havasmg.com
oscar.munoz@havasmg.com
santiago.murillo@havasmg.com
3. Havas Media Meaningful Communication Process
Entender el comportamiento de
los consumidores mediante el
análisis de datos
− Procesos de toma de
decisiones de compra
− Factores que les hacen
recomendar las marcas
Diseñar la estratégica de
comunicación
Activar la estrategia de
comunicación
− Entorno omnicanal (medios
propios, pagados y ganados)
− Comunicación con el
consumidor en tiempo real
Optimizar los procesos de
comunicación
− Medición del rendimiento de
las acciones de comunicación
mediante el análisis de datos
5. 4.895 marcas
1,3 B registros
230 TB
8.940 marcas
116.182 M registros
178 TB
1.913 marcas
6.108 M registros
61 TB
301 marcas
1.411 M registros
13 TB
——
Volumen de las fuentes de datos
6. Aplicaciones de Big Data en las agencias de medios
− Automatización del proceso de planificación en medios digitales
• Compra de espacios publicitarios en medios pagados online
• Análisis de Big Data para encontrar planes de medios que maximicen el
rendimiento de la publicidad (ej. Click Trough Rate).
• Herramientas: DSP (MediaMath, …), Trading Desks (Affiperf, …).
− Analítica de sites y mejora de experiencia de usuario en medios digitales
• Analizar y optimizar los procesos de comunicación marca-usuario en
medios propios online.
• Herramientas de Analítica Web: Google Anaytics, IBM Coremetrics,
Adobe Omniture
• Herramientas de mejora de experiencia de usuario: IBM Teleaf
− Análisis de medios sociales y CRM social
• Análisis de reputación de la marca en medios ganados (no controlados
por la marca): Sysomos, Brandwatch, Radian 6.
•Aplicaciones de CRM social: HotSuite, TweetDeck
7. Proyectos de innovación relacionados con el análisis de datos
1.Herramienta de estudio de los
procesos de decisión de compra de
los consumidores
2.Herramienta de análisis de series
temporales
• Detección y explicación de
anomalías
• Correlación entre series de buzz y
presión publicitaria
3.Herramienta de análisis del grafo
social de las marcas
• Detección de comunidades
• Identificación de roles de usuario
• Estudio propagación de mensajes
Entender el comportamiento de los
consumidores mediante el análisis de
datos
− Procesos de toma de decisiones de
compra
− Factores que les hacen recomendar las
marcas
8. 45% Barcelona
30% Madrid
70% - 30%
Emociones
Purchase
funnel
Localización
Género
Marketing
mix
Segmentación de consumidores
50% satisfacción
20% insatisfacción
Purchase funnel
Temas de
conversación
Medio
Marca
10. Análisis de series temporales
Detección y explicación de anomalías
Seguimiento de 23 KPI
− Basados en volumen,
sentimiento y relevancia
− Agregaciones por marca, medio
(ej. Twitter, Facebook) y topic de
conversación
Net Promoter Score
NPS = promotores - detractores
11. Análisis de series temporales
Correlación entre series de ruido social y presión publicitaria
Descubrimiento de relaciones entre series
− Análisis de correlación
− Anomalías compartidas
Presión publicitaria
− Audiencia (GRP) e Inversión (€)
− Medios offline (TV, radio, prensa) y
online (display ad.)
Ruido social
− 23 KPIs basados en volumen,
sentimiento y relevancia
− Marcas, medios y topics
12. Análisis del grafo social
Análisis de comunidades
Influyentes, embajadores,
detractores, viralizadores, …
13. Análisis del grafo social
Propagación de mensajes
− Posts más propagados (propios y ganados, positivos y negativos)
− Estudio cross-channel del árbol de propagación (no solo Twitter, blogs, foros)
14. Proyectos de innovación relacionados con activación de la comunicación
• Consumer Connected Platform
✴CRM cross-channel
✴Activación de la estrategia de
comunicación en tiempo real Activar la estrategia de comunicación
− Entorno omnicanal (medios propios,
pagados y ganados)
− Comunicación con el consumidor en
tiempo real
Ac
ti
15. Marketing multicanal en tiempo real
https://vimeo.com/88775576
− Seguimiento de los consumidores en todos los puntos de contacto online y offline
recogiendo información de segmentación
− Automatización en tiempo real de los procesos de comunicación
✴Publicidad online, mensajes push al smartphone, recomendaciones por email, …
17. THANK YOU
HMG Corporate Development Team
gloria.andreu@havasmg.com
ines.campanella@havasmg.com
oscar.munoz@havasmg.com
santiago.murillo@havasmg.com
Notas del editor
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