Resumen de servicios para el sector farmacéutico.

1. Una
opción
estratégica,
profesional
y
extremadamente
eficiente
para
ampliar
su
cobertura
de
Farmacias
en
Ges0ón
de
Punto
de
Venta
y
Formación
sobre
patologías
y
productos
a
Farmacéu0cos
y
Usuarios
“Si
buscas
resultados
dis0ntos,
no
hagas
siempre
lo
mismo”
-­‐
Albert
Einstein

2. Creciente
peso
de
los
productos
OTC/EFP
en
la
contribución
a
beneficios
del
Laboratorio
• Los
productos
E0cos
se
ven
afectados
por
la
prescripcion
de
Genéricos
• Los
productos
OTC/EFP
adquieren
mayor
peso
en
la
contribución
a
beneficios
• El
conocimiento
a
fondo
de
dichos
productos
por
los
Farmacéu0cos
es
clave
• La
recomendación
del
Farmacéu0co
a
pacientes
o
usuarios
es
determinante
• Los
equipos
comerciales
de
los
Laboratorios
se
centran
más
en
la
visita
médica
y
solo
ocasionalmente
en
la
visita
y
formación
al
Personal
de
la
Farmacia
SEVEN
CAPITALIZA
EN
ESTA
OPORTUNIDAD
EN
BASE
A
LAS
SIGUIENTES
ACCIONES
…..

3. La
importancia
de
la
Ges4ón
en
la
Farmacia
!

4. Base
de
nuestro
modelo
“Nuestra
labor
se
centra
en
aumentar
la
recomendación
y
rotación
del
producto”
ACCIONES
RESULTADOS
✓ Expansión
de
la
cobertura
de
mercado
✓ Ampliación
de
cobertura
directa
de
farmacias
✓ Cobertura
de
canales
adicionales
(p.e.
parafarmacia)
✓ Atención
muy
valorada
por
el
farmacéu4co
✓ Cobertura
de
territorios
poco
rentables
✓ Mo4vación
del
farmacéu4co
hacia
nuestros
productos
✓ Venta
directa
o
Transfer
de
productos
OTC
✓ Incremento
de
recomendación
del
farmacéu4co
✓ Información
y
actualización
sobre
lanzamientos
EFP
✓ Reducción
de
roturas
de
stock
en
farmacias
✓ Formación
a
la
farmacia
sobre
patologías
y
productos
✓ Mejora
de
ubicación
y
visibilidad
del
producto
✓ Orientación
a
usuarios
sobre
productos
OTC
(Stand)
✓ Repor4ng
de
ac4vidades
en
4empo
real
✓ Trade
Marke4ng
(p.e.
materiales
PLV)
✓ Portal
de
cliente
personalizado
(Customer
portal)

5. ¿Cómo
logramos
estos
resultados?
 Personal
Femenino
Bajo
un
modelo
 Licenciadas
en
Farmacia
dis0n0vo
 Tiempo
parcial
 Horas
producDvas
 SenDdo
de
la
responsabilidad
 Alta
moDvación
 Estabilidad
 Bajo
coste
 Flexibilidad
 Alta
producDvidad
 IdenDficación
con
el
Laboratorio

6. Factores
diferenciales
de
nuestro
modelo
Alta
produc4vidad
y
bajo
coste
Formación:
inicial
y
con4nua
Ges4ón
de
personal:
supervisión
y
control
CRM-­‐DataBase
Service:
información
en
4empo
real
Flexibilidad:
adaptado
a
nuestro
cliente
Comunicación
Efec4va:
obje4vos
y
seguimiento

7. Información
en
4empo
real
La
herramienta
de
ges4ón
de
información
CRM-­‐S
de
SEVEN
Outsourcing
ha
sido
desarrollada
bajo
la
plataforma
salesforce.com,
asegurándonos
una
inmejorable
calidad
de
servicio
y
el
acceso
a
la
información
en
4empo
real,
dotando
al
sistema
de
alto
valor
añadido
y
gran
flexibilidad
Indicadores
de
Ges4ón
✦ Datos
de
la
visita
solicitados
por
el
laboratorio
✦ Comentarios
relevantes
de
cada
visita
✦ Reacciones
de
los
consumidores
en
los
Stands
de
orientación
de
producto
✦ Estadís4ca
de
precios
en
la
farmacia
✦ Ac4vidades
Promocionales
✦ Información
de
la
Competencia

8. Áreas
de
aplicación
de
nuestros
servicios
Expansión
de
coberturas
de
mercado
 Canales
adicionales
(p.e.
Parafarmacia)
 Territorios
poco
rentables
 Farmacias
de
menor
tamaño
Venta
directa
o
Transfer
en
cobertura
regular
de
Farmacias
 Como
complemento
a
su
fuerza
de
ventas
 Como
alterna4va
a
una
fuerza
de
ventas
propia
 Como
refuerzo
en
lanzamientos
de
producto
Formación
al
personal
de
farmacia
 Patologías
 Productos
Orientación
&
Promoción
al
consumidor
 Sobre
u4lización
del
producto
en
la
oficina
de
farmacia
(Stand
Publicitario)
 Sobre
promociones
en
la
farmacia

9. Nuestra
Organización
José
Manuel
González
Carlos
Belart
Fernández
Sergio
Andrés
Sicilia
Jorge
Belart
Muñoz
Field
Sales
Manager
Director
General
&
Director
Comercial
Director
IT
Financiero
CV
CV
CV
CV
 GRUPO
LA
NAVARRA:
 PROCTER
&
GAMBLE:
 PROCTER
&
GAMBLE:
 DRAGO
Vision
IT
Group
Director
Comercial
Director
de
Ventas
en
Director
de
Ventas
• Key
Acccount
 PAGO
IBÉRICA:
Jefe
de
España,
Perú
y
• España
(92-­‐94)
Manager
(00-­‐03)
Ventas
Venezuela,
en
tres
• Brasil
(90-­‐92)
 SHELL
ESPAÑA:
 FELIX
SOLIS:
Jefe
divisiones:
• Venezuela
(86-­‐89)
• Sales
Oil
Products
Regional
Alimentación
• Health
&
Beauty
• Perú
(83-­‐85)
(96-­‐00)
 PROCTER
&
GAMBLE:
Care
(91-­‐96)
• HR
Training
&
Key
Account
Manager
• Pharmacy
(89-­‐96)
Developent
(94-­‐95)
(85-­‐03)
• Laundry
&
• IT
Infrastructure
Cleaning
(81-­‐90)
(92-­‐94)
Account
Manager
para
cada
cliente
Area
Manager
para
cada
territorio
geográfico
Recursos
de
Formación,
Ges4ón
y
Control
disponibles
en
toda
España
para
las
áreas
Farmacéu4ca
y
Gran
Consumo

10. Algunos
proyectos
de
éxito
★ Detalles
del
proyecto
• Lanzamiento
del
producto
ALLI
• Formación
de
Producto/Patología
a
Farmacéu4cos
• Op4mización
de
la
colocación
de
materiales
PLV
• Recogida
de
pedidos
directos
/
transfer
★ Alcance
del
proyecto
Fase
Inicial
(Lanzamiento)
• Dimensión:
3500
farmacias
/
60
gestoras
licenciadas
• Ámbito
geográfico:
✦ España
✦ Portugal
Fase
Consolidación
(Talleres
de
Fidelización)
• Dimensión:
3270
farmacias
/
23
gestoras
licenciadas
• Ámbito
geográfico:
✦ Barcelona
(AMB
y
provincia)
✦ Andalucía
(Jaén,
Granada,
Málaga
y
Cádiz)
✦ Aragón
(Huesca
y
Zaragoza)
✦ Galicia
✦ Levante
&
Murcia
✦ Madrid
(AMM
y
provincia)
✦ Tarragona
✦ País
Vasco
&
Navarra

11. Algunos
proyectos
de
éxito
★ Detalles
del
proyecto
• Formación
de
la
gama
PHYSIOGEL
A.I.
a
Farmacéu4cos
• Op4mización
de
la
colocación
de
materiales
PLV
★ Alcance
del
proyecto
Fase
Inicial
(re-­‐Lanzamiento)
• Dimensión:
4500
farmacias
/
11
gestoras
licenciadas
/
12235
empleados
en
oficinas
de
farmacia
formados
• Ámbito
geográfico:
✦ España
Fase
Consolidación
(Campaña
de
Fidelización)
• Dimensión:
farmacias
concertadas
• Ubicación:
Stand
personalizado
de
atención
• Obje4vo:
orientación
a
consumidores
sobre
la
u4lización
de
los
productos
de
la
gama
• Ámbito
geográfico:
✦ Barcelona
(AMB
y
provincia)
✦ Andalucía
(Jaén,
Granada,
Málaga
y
Cádiz)
✦ Aragón
(Huesca
y
Zaragoza)
✦ Galicia
✦ Levante
&
Murcia
✦ Madrid
(AMM
y
provincia)
✦ Tarragona
✦ País
Vasco
&
Navarra

12. Algunos
proyectos
de
éxito
★ Detalles
del
proyecto
• Formación
de
producto
a
Farmacéu4cos
en
las
gamas
BLASTOESTIMULINA,
THIOMUCASE
y
BALNEUM
• Op4mización
de
la
colocación
de
materiales
PLV
★ Alcance
del
proyecto
• Dimensión:
240
farmacias
/
2
gestoras
licenciadas
/
500
empleados
en
oficinas
de
farmacia
formados
• Ámbito
geográfico:
✦ Madrid
✦ Barcelona

13. Algunos
proyectos
de
éxito
★ Detalles
del
proyecto
• Cobertura
de
Baja
de
larga
duración
(18
meses)
• Venta
transfer
• Op4mización
de
la
colocación
de
materiales
PLV
• Formación
de
productos
gamas
OTC
★ Alcance
del
proyecto
• Dimensión:
160
farmacias
/
1
gestora
licenciada
• Ámbito
geográfico:
✦ Córdoba

14. Resumen
de
Beneficios
Formación
sobre
productos
y
Patologías
a
farmacéu4cos
y
usuarios
Expansión
rentable
de
coberturas
Mejora
de
Costes
Equipo
Profesional
Total
Flexibilidad
Información
en
Exclusivo
y
Ges4onado
de
Recursos
4empo
real

15. Resumen
de
Servicios
1!
7! 2!
Servicios
de
Formación
Técnica
de
Producto
Account
Ges4ón
de
Management
Punto
de
Venta
6! 3!
Evaluación
&
Desarrollo
de
Selección
de
Personal
Personal
de
ventas
de
Ventas
5! 4!
Formación
con4nua
sobre
el
terreno
Formación
en
(Field
Sales
Training)
Técnicas
de
Venta

16. “Toda
crisis
con0ene
una
gran
oportunidad
de
cambio.
Sólo
los
que
saben
focalizar
en
lo
posi0vo
aprovechan
la
circunstancia”
Wally