Business Skills Training 2012

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Personal y Profesional con nuestros
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lMúltiples lClientes
Prioridades enfadados

lSupervisión de l Coaching
Equipos

l Asertividad
lPresentaciones
en Público
Business
Skills Training
JUNIO – DICIEMBRE 2012 l Gestión de
lProtocolo Conflictos

l Habilidades
l Habilidades para la
para Técnicos Expansión
Internacional
l Innovación y l Negociación
Liderazgo

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JUN JUL SEP OCT NOV

Múltiples Prioridades 5-6 - Mad

Supervisión de Equipos para Mandos Intermedios 18-19 - Mad 22-23 - Mad

Presentaciones en Público - Communispond 18-19 - Mad 19-20 - Mad

Cómo Tratar con Clientes Muy Enfadados 3 - Mad

Habilidades Directivas para Técnicos
4-5 - Mad
Management y Liderazgo

Negociación de Precios 10 - Mad

Técnicas de Asertividad 27 - Mad

NEW 2 - Mad
Directivo Coach

Protocolo Oficial e Institucional 2-3 - Mad
NEW
Habilidades Directivas para la Expansión Internacional Mad

Habilidades Directivas para la Innovación y el Liderazgo Mad

Técnicas Avanzadas de Negociación 13-14 - Mad

Gestión Positiva de Conflictos 21 - Mad

Formación Financiera para Directivos & Seniors Managers Mad

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Actividad Mandos Intermedios

> Convertirse en Responsable de un > Habilidades Directivas para Selecciona la formación
Equipo Técnicos: Management y Liderazgo más adecuada.

> Liderar procesos de cambio > Técnicas de Asertividad
iiR te asesora:
> Trabajar con equipos desmotivados > Gestión de Conflictos Disponemos de un
y de bajo rendimiento equipo cualificado que te
> Técnicas Eficaces de Presentación
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tus retos profesionales,
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Expansión Internacional Obtén más
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funciones pero con menos recursos en Público

> Más creatividad e innovación > Protocolo Oficial e Institucional

> Más presión > Formación Financiera para Directors
& Senior Managers

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> Técnicas Avanzadas de Negociación
> Cuidar al máximo a clientes y
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Gestión Avanzada de Múltiples Prioridades
Descubre las herramientas para cumplir con tus compromisos profesionales y
mejorar la productividad de tu equipo

Programa
Fechas
Madrid, 5 y 6 de Junio de 2012 Los pilares básicos para Gestionar > Papeleo, desorden, archivo, …
Múltiples Prioridades > ¡Delega!: creando niveles de autonomía
l Cómo empleamos nuestro tiempo: > Buenas prácticas
Autovaloración de portadores de
Horario El precio de las reuniones ineficaces.
pérdidas de tiempo
1ª Jornada l Hábitos del profesional eficaz y Recetas prácticas
eficiente. Hábitos para tener un día de l Cómo evitar que las reuniones le
Apertura: 10.00 h
trabajo más productivo roben el tiempo operativo
Fin de la Jornada: 19.30 h l Como el árbol de bambú: Enfoque de > Reuniones productivas: Tips a tener en
cambio personal. Tú eliges ¡Sé cuenta
2ª Jornada > Trazar la ruta básica: planificar y elaborar
proactivo!
el propósito de una reunión
Apertura: 9.00 h l ¡Concéntrate!: Hacia el círculo de
> Cómo regular las reuniones: técnicas y
influencia
Fin de la Jornada: 18.00 h herramientas
l Organízate con eficacia
*Recepción 10 minutos antes de la apertura
del seminario
Cómo manejar adecuadamente la
Cómo establecer prioridades en
presión. Combatir al demonio que
contextos de cambio e incertidumbre
llevamos dentro. Técnicas y
Metodología l 5 Reglas de planificación de
herramientas.
prioridades
Plan de Mejora Personal: Los asistentes l Cómo utilizar la presión como una
l Usar un plan para organizarse
trabajarán y analizarán en profundidad su fuerza positiva
liderazgo personal y se llevarán una l Cómo definir objetivos
l Consejos para combatir la presión
batería de técnicas y herramientas correctamente: ¿Estoy realmente
cotidiana: Técnicas para reducir la
integradas que le servirán como enfocado?
vehículo para cumplir con sus presión del día a día
l Cuáles son las vías para fijar
COMPROMISOS y MEJORAR SU l Herramientas de aceptación
prioridades
PRODUCTIVIDAD INDIVIDUAL y LA l Herramientas de resolución
PRODUCTIVIDAD DEL GRUPO QUE l Matriz de prioridades identificadas. Tu
l Ejercicios prácticos para manejar y
LIDERAN inventario de acciones
mitigar el estrés
l Formas para priorizar
l Las 4 fases GTD para la productividad
¿Quién debe asistir? personal
Todos aquellos profesionales que l La perspectiva del día: re-planifica
quieren > Toma de decisiones: cómo fijar unos
• Cumplir con LOS COMPROMISOS
criterios de actuación personales y de equipo
QUE TIENEN CON SU EMPRESA y
> Cuáles son los aspectos que te ayudarán a
temen NO PODER HACERLO por ¡FALTA
DE TIEMPO! ser más resolutivo ante situaciones adversas
• Aprender una METODOLOGIA y
transformarla en HABITO para aumentar Los visitantes: ¿cómo gestionar los
su productividad y la de su equipo desperdiciadores de energía?
• Conocer las técnicas para conseguir un
l En busca del manantial del tiempo
Inbox, regular reuniones, aprender a
decir ¡no! sin traumas y mitigar el estrés l Buenas prácticas para ser más
• Descubrir cómo replanificar ante eficiente y productivo:
nuevos escenarios o situaciones de > Interrupciones e imprevistos
incertidumbre > Visitas inesperadas
• Evitar los bloqueos en la toma de
> Asuntos pendientes
decisiones a pesar de la presión o la
> Emisión y recepción de llamadas
urgencia
Y sobre todo que desean LA ARMONIA telefónicas
PERSONAL Y PROFESIONAL > Sé más asertivo: Aprende a decir NO!!.
¿Cómo?
Formación en abierto > Inbox: Gestiona adecuadamente tu correo
Duración: 2 días electrónico. Técnicas
Precio: 1.599 €
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*Incluye Café y Almuerzo


Supervisión de Equipos para
Mandos Intermedios
Identifica y desarrolla tus funciones para conseguir un equipo motivado y
orientado a resultados

Programa
Fechas
Entornos actuales y evolución de las l Gestionar los Conflictos en el equipo:
Madrid, 18 y 19 de Junio de 2012 organizaciones: La necesidad de trabajar problema, conflicto, dilema
Madrid, 22 y 23 de Octubre de 2012 en equipo l Naturaleza de las diferencias en los
l Afrontar los nuevos retos: escasez, conflictos
globalidad, complejidad l Etapas y alternativas al conflicto
Horario l Importancia de la Misión, la Visión y los l Cooperar o competir en el equipo:
Valores en la Estrategia empresarial y en los estrategias de win/win
1ª Jornada l Posicionamientos personales en la
equipos
Apertura: 10.00 h l Organizaciones que aprenden: las resolución de conflictos
personas como centro del conocimiento y l Importancia del aprendizaje y del feed-
Fin de la Jornada: 19.30 h del talento organizacional back en los equipos

2ª Jornada De la orden directa a la participación: Buenas Prácticas e identificación de
Apertura: 9.00 h evolución del rol de Supervisor áreas de mejora personal en lo relativo a
l ¿Qué es supervisar? l Comunicación Interpersonal
Fin de la Jornada: 18.00 h l Las cinco funciones básicas: l Gestión del Conflicto
l Los Mecanismos de Coordinación l Asertividad con los colaboradores
del seminario l Nuevos tiempos, nuevas habilidades, l Motivación a los colaboradores
nuevos roles
Herramientas para la Dinamización y
Buenas Prácticas e identificación de Supervisión de los Equipos
Metodología áreas de mejora personal con respecto al l Cómo gestionar eficazmente las
rol de supervisor desempeñado reuniones de trabajo
El instructor presentará las herramientas l Normas básicas para el moderador de
que ayudarán al alumno a desarrollar las Eficacia, eficiencia, efectividad: de los una reunión
competencias y áreas de actuación, se Grupos de Trabajo a los Equipos de Alto l Cómo utilizar los cuestionarios de mejora
identificarán las áreas de mejora, se Desempeño de reuniones
realizarán recomendaciones finales y se l Equipos: Mitos y Leyendas l Cómo dar un feed-back eficaz: guía de
diseñará una guía para el Plan de Acción l Qué define un Equipo de Alto trabajo
Personal. Rendimiento (EAR) l Cómo utilizar los cuestionarios para
l Dirigir o Liderar: las Fases de Desarrollo monitorizar el Desarrollo del Equipo
de los equipos, cómo intervenir desde la l Metodologías de trabajo en grupo para el
¿Quién debe asistir? supervisión del equipo Análisis de Problemas y Toma de Decisiones
l Continuo de comportamientos de
• Responsables de Area liderazgo en la Toma de Decisiones Puesta en común: al finalizar la sesión se
• Responsables de Equipo l El Liderazgo Situacional: guía de identificarán las áreas de mejora
• Responsables de Departamento desarrollo personal desde un punto de vista global y
• Y todo profesional o directivo que l Una nueva forma de liderar y desarrollar a se incorporarán recomendaciones finales
tenga bajo su Responsabilidad la los colaboradores en el equipo: el Coaching y una guía para desarrollar su Plan de
supervisión de un grupo de Mejora Personal
personas trabajando a su cargo Cuestionario de LS autopercibido. Forum-
debate e identificación de áreas de
mejora personal del liderazgo con
respecto al rol de supervisor
desempeñado

La Gestión del Compromiso
l El compromiso dentro de los equipos
¿cómo construirlo?
l Motivaciones internas y motivaciones
externas
l Cómo nos motivamos: de la teoría a la
Formación en abierto práctica
Duración: 2 días l Técnicas para motivar personas y
Precio: 1.599 € equipos
Precio hasta el 8 de Mayo: 1.299 € l Comunicación interpersonal eficaz:
Precio hasta el 27 de Abril: 999 € l Las redes de comunicación dentro de las
Más información en www.iir.es organizaciones: cómo comunicarnos en
cada situación


Técnicas Eficaces de Presentaciones
en Público
Haz que tus presentaciones sean claras, convincentes y efectivas

Fechas
Programa
Madrid, 18 y 19 de Junio de 2012 MODULO 1 MODULO 5
Madrid, 19 y 20 de Noviembre Introducción y líneas básicas de las Trabaje con su Audiencia
de 2012 técnicas habituales l Practique la puesta en práctica de su
l Presentación del instructor y del grupo presentación
l Discusión: ¿Qué hace a una presentación > Ejercicio: Ensayo de la presentación
Horario
dinámica y exitosa? sentado en pequeños grupos
Recepción: 9.15 h l Revisión de la agenda y el proceso de l Practique la presentación asignada;
aprendizaje feedback
Apertura: 9.30 h > Ejercicio: Grabación de pie de la
>Grabación en vídeo de habilidades iniciales
Café: 11.30 - 12.00 h >Revisión individual de cada vídeo presentación entera; coaching y feedback con
el instructor
Almuerzo: 14.30 - 16.00 h
MODULO 2
Fin de la Jornada: 18.30 h Presentar con Impacto EJERCICIO PRACTICO:
l Control visual y mental LECTURAS INTERACTIVAS
> 2 Ejercicios: Control de la mirada y de la Practique la comunicación oral y aprenda
mente en un coaching individual con el a controlar:
Metodología instructor l La vocalización, la pronunciación
l Energía: El impacto de la voz y La dicción, La entonación, El volumen
> Lectura interactiva
sugerencias no verbales La respiración
> 16 sesiones prácticas para reforzar l Posturas apropiadas, volumen, inflexión y
habilidades gestos MODULO 6
> Práctica de grabación con coaching Manejo de Preguntas y Respuestas
> 4 presentaciones individuales ante el l Aprenda a hacer y repetir las preguntas
grupo + coaching en el momento MODULO 3 de forma efectiva
Organiza tu punto de vista l Cómo neutralizar y posicionar las
> 4 Prácticas videograbación, con l Defina su propósito preguntas desafiantes
revisión y análisis privado l Analice su audiencia > Ejercicio: Práctica de repetir y refrasear
> Ejercicio: Analice la audiencia las preguntas
Al final del curso se entrega a los
l Secuencie los “bloques de construcción” l Practique cómo responder las preguntas
asistentes la grabación de sus
de su presentación para impactar > Ejercicio: Práctica de grabación: tomar,
presentaciones, para que puedan
l Formatos para organizar la información y repetir, refrasear y responder preguntas
comprobar el desarrollo progresivo de
sus habilidades. presentaciones persuasivas
l Cree una apertura poderosa MODULO 7
> Ejercicio: Seleccione sus “Bloques de Conclusión
Número limitado de Construcción” l Recapitulación de las técnicas aprendidas
asistentes > Ejercicio: Pronuncie la apertura con impacto l Evaluación de las experiencias y
planificación del uso de las herramientas en
Para poder ofrecerte el coaching
MODULO 4 el trabajo
personalizado y el perfeccionamiento
Creación y entrega de Visuales l Explicación de los Materiales de Refuerzo
de las técnicas es recomendable que el
l Principios para crear buenas ayudas l Conclusión
número de participantes no sea
superior a 12. visuales
> Ejercicio: Cree 4 visuales para su
presentación
l Cómo posicionarse cuando trabaja con
una pantalla
l Cómo manejar un visual de forma
efectiva
> Practique con coaching: El principio de
“Piensa-Gira-Habla”
> Practique con coaching: Presente sus
4 visuales
Formación en abierto > Dinámica improvisada: Prepare y practique
Duración: 2 días su presentación de 5 minutos de duración con
Precio: 1.299 € los medios audiovisuales


Cómo tratar con clientes muy
enfadados

Programa
Fechas
Madrid, 3 de Julio de 2012 Este será el guión que seguirá tu Domina las “3 habilidades estrella” de tu
instructora relación con un cliente enfadado
l 8 perfiles de cliente conflictivo l El arte de saber preguntar: ¿Cómo
> Rasgos característicos tiene que empezar tu conversación?
Horario > ¿Cómo tratarlos? ¿Cuáles deben ser tus preguntas? ¿Cómo
l Yo soy el cliente y quiero quejarme debes preguntar? ¿Cuándo dejar de
Apertura: 9.30 h
l Quejas, reclamaciones y circuito de preguntar?
Fin de la Jornada: 18.00 h insatisfacción l La escucha: cómo dotar a tu
*Recepción 10 minutos antes de la apertura l ¿Qué valoran los clientes enfadados? conversación de prudencia y sobre todo
del seminario l ¿Comprometerse o involucrarse? comprensión
l Habilidades imprescindibles para l Aprende a decir No sin complejos: tu
solucionar la insatisfacción: empresa tiene sus normas y el cliente “no
comunicación eficaz siempre tiene razón”
¿Quién debe asistir? l Identificación de barreras en la
Si formas parte de un comunicación entre cliente y profesional Y después de este seminario ¿qué te
Departamento de l Dos supuestos: la queja por teléfono y llevarás para poner en práctica?
> Atención al Cliente la queja presencial l Lo primero: disponer de herramientas
> Quejas y Reclamaciones l Cómo hablan los clientes a través de su para identificar el problema de mi cliente
> Contact Center/Call Center cuerpo, su rostro, su mirada... y conocer su porqué
> Servicio Post-venta l La habilidad de preguntar l Imprescindible: saber proyectar una
> Calidad
l Escucha activa imagen tranquila y profesional ante
> Marketing
l Asertividad para decir NO situaciones muy delicadas
> Fidelización de Clientes
l Desde luego: entender que un
¿Qué pretende enseñarte este Seminario? conflicto con un cliente es siempre una
O si formas parte de un Area o
departamento que trabaja para l Aprenderás a valorar el impacto que oportunidad de mejora
otros clientes internos genera un cliente mal atendido l Fundamental: tener las herramientas
> ¿Qué significa para la organización? para resolver situaciones incómodas y
> ¿Sabes cuantificarlo desde el punto de afianzar tus mensajes
vista económico?
> ¿Y qué pasa con nuestra reputación?
> ¿Y con nuestra imagen?
> ¿Todos los clientes son iguales?
> ¿El cliente siempre tiene razón?
l Nuestra instructora transmitirá a los
asistentes el espíritu de sensibilización
necesario
> ¡La empatía fundamental en estos casos!
l Espíritu de sensibilización:
imprescindible en su justa medida para
entender a tu cliente y resolver sus
quejas, reclamaciones e insatisfacciones
l ¿Quién es el cliente que está enfadado?
¿Por qué su enfado? ¡Deja que sea un
problema y conviértelo en oportunidad
para fidelizarlo!
l Conoce las herramientas que te
ayudarán a identificar clientes
descontentos, enfadados o muy
enfadados y aprende a tratarlos según el
Formación en abierto caso
Duración: 1 día
Precio: 899 €
Precio hasta el 13 de Junio: 599 €


Habilidades Directivas para Técnicos.
Management y Liderazgo
Aprende a desarrollar las habilidades para potenciar tu liderazgo y autogestión

Programa
Fechas
MODULO DE PRESENTACION E INICIO l Líderes carismáticos, formales y no tan
Madrid, 4 y 5 de Julio de 2012 l ¿Cómo aprendemos? Oportunidades de formales
Desarrollo Personal y Profesional l Continuo de comportamientos de liderazgo
l Ecología de Vida: qué valoro, qué priorizo en la
Toma de Decisiones
Horario Los asistentes recibirán por correo electrónico
l El liderazgo situacional en los equipos
un cuestionario de Estilo de Aprendizaje que
> La conducta tarea
1ª Jornada deberán llevar cumplimentado al curso. Con > La conducta relación
este cuestionario conocerán sus puntos > La madurez del grupo
Apertura: 10.00 h fuertes de aprendizaje, y recibirán por parte
del instructor recomendaciones de mejora Autoevaluación del estilo de liderazgo
Fin de la Jornada: 19.30 h
para generar su propio Plan de Desarrollo Recomendaciones y foro de debate.
Personal Recomendaciones de mejora para completar
2ª Jornada
el Plan de Desarrollo Personal.
Apertura: 9.00 h MODULO 1 Cuestionario sobre el Nivel de Madurez del
Habilidades para Gestionar Equipo, recomendaciones de uso y ejemplos
Prioridades y Self Management
*Recepción 10 minutos antes de la apertura l Autopercepción del Rol: Hacer y Deber MODULO 3
del seminario Hacer Habilidades para Motivar, gestionar y
l El Self Management (Autodirección): dirigir personas
Autoobservación, Autoevaluación, Autocontrol l Trabajo, motivación y desmotivación
Metodología l Principios conceptuales de la motivación
y Metas de Cambio
La metodología de trabajo durante el en la organización: Motivación interna y
curso será activa y participativa l Organización personal: comportamiento y
uso del tiempo motivación externa
facilitando de esta forma el dinamismo y
l Priorizar tareas: criterio de importancia y de l Factores motivadores vs. factores
el proceso de aprendizaje de los
asistentes urgencia higiénicos
l Planificación y organización de las l Cómo nos motivamos: de la teoría a la
Los ejercicios individuales y grupales
actividades. práctica
así como la resolución práctica de
La fijación de objetivos l Técnicas para motivar: la formación como
situaciones reales favorecen:
> La asimilación de las teorías l Principales barreras en la administración del elemento estratégico y motivador
> La transferencia de conocimientos tiempo. Los ladrones de tiempo l Motivación y liderazgo: implicación o
> El análisis, la reflexión y puesta en l Qué y cómo podemos delegar: La compromiso
práctica de los contenidos delegación eficaz l El compromiso dentro de los equipos,
> El desarrollo de las competencias l Reunirse: ¿para qué? Identificación del tipo ¿cómo construirlo?
de reunión a realizar y sus fases
¿Quién debe asistir? l Funciones y tareas del conductor de la MODULO 4
reunión Habilidades para Gestionar el
• Nuevos Responsables de Equipo o Cambio y las Transiciones
l Decir NO a las interrupciones presenciales y
Departamento l Reconocer y entender la necesidad de
virtuales
• Profesionales que tienen que liderar cambio
un proceso de cambio El tiempo y su gestión: Autodiagnóstico de la l Las lecciones de “Quién se ha llevado mi
• Profesionales que tienen que motivar utilización del tiempo. Partiendo de la excusa Queso”
a equipos desmotivados o de bajo de un cuestionario, se reflexionará sobre qué
rendimiento l ¿Es posible administrar los Cambios?
aspectos debemos mejorar y qué l Cambio y Transición
Y todos aquellos técnicos que compromisos somos capaces de asumir para l Algunas lecciones sobre una Gestión del
necesitan ello Cambio Eficaz
• Identificar sus debilidades y fortalezas
l Barreras, limitaciones y elementos
competenciales MODULO 2
• Conocer las técnicas para mejorarlas facilitadores
Habilidades para Desarrollar y Liderar l Conocer y manejar las resistencias de las
y potenciarlas
Equipos de Alto Rendimiento personas en los cambios
• Utilizar su Plan de Desarrollo Personal
y Profesional como herramienta para l Eficacia, eficiencia y efectividad: de los
afrontar nuevos retos profesionales Grupos de Trabajo a los Equipos de Alto
Desempeño
l Qué debemos tener en cuenta para
Formación en abierto
desarrollar un Equipo de Alto Rendimiento
Duración: 2 días
(EAR)
Precio: 1.599 €
l Conceptos esenciales: organización, misión,
visión, valores, estrategias y objetivos
Precio hasta el 27 de Abril: 999 € l El establecimiento de normas y roles
Más información en www.iir.es l Las fases de desarrollo de los equipos
l El liderazgo: conceptos claves


Conoce las estrategias y mejora tus habilidades para garantizar el éxito de la

Negociación de Precios

Programa
Fechas
Madrid, 10 de Julio de 2012 Cuáles son los factores que l Cuáles son los tipos de negociadores en
determinan el control del proceso de base al precio: identificación de tipología
negociación sobre precio de negociadores
l Estrategias calidad / precio l Cómo negociar con las distintas
Horario l Cómo nos debemos posicionar cuándo tipologías de negociadores
nuestro precio es más elevado que el de
Apertura: 9.30 h
la competencia Técnicas de argumentación: claves
Fin de la Jornada: 18.00 h l Qué hacer cuando nuestro precio es para la negociación en precio
*Recepción 10 minutos antes de la apertura más bajo con respecto al de la l Cómo trabajar el nivel de exigencias
del seminario competencia l Cómo y cuándo tomar la iniciativa
l La búsqueda del MAAN asociado al l Cómo y cuándo gestionar eficazmente
mejor precio posible las concesiones
l Claves para consensuar el precio
Metodología
Cuáles son las claves para conseguir l Trucos y buenas prácticas de
Basada en el aprendizaje teórico- una correcta argumentación de negociación
práctico este seminario se caracteriza nuestro precio frente al cliente
por la interacción permanente entre l Cómo elaborar y presentar una Objetivos del Seminario
asistentes e instructor. Se fomentará propuesta de valor: asociación de l Conocer las estrategias y tácticas que
la participación activa mediante ventajas y beneficios al concepto precio pueden utilizarse para controlar el precio
ejercicios prácticos, dinámicas de l Identificar los puntos de equilibrio: durante el proceso de ventas
grupo y roleplays de negociación. cuáles son las expectativas del cliente y l Aprender a elaborar una propuesta de
cómo encajan con nuestra propuesta de valor que posicione nuestro producto y
valor justifique su precio
l Cuándo hay que retrasar argumentos l Clasificar el estilo negociador de
¿Quién debe asistir? de precio nuestro cliente
l Cómo conseguir que nuestros clientes l Detectar cuándo y cómo pueden
• Director Comercial valoren nuestro producto “incluido el hacerse concesiones al cliente
• Key Account Manager l Aprender a presionar y saber como
precio”
• Sales Manager liberarse de la presión
l Cuándo y cómo realizar concesiones
• Responsable de Compras l Identificar y aplicar las diferentes
sobre precio
l ¿Es posible exigir al cliente? ¿qué técnicas de argumentación de precios
Y todos aquellos profesionales
l Transmitir firmeza y seguridad en el
involucrados en procesos de podemos pedir a cambio de una
proceso de negociación sobre precios
negociación. concesión?
l Utilizar la asertividad como habilidad
de negociación
La gestión del poder en la
negociación de precios y condiciones
l Poder percibido vs. poder real
l Saber presionar y saber cómo liberarse
de la presión

Duración: 1 día
Precio: 899 €
Precio hasta el 13 de Junio: 599 €


Técnicas de Asertividad
Aprende a gestionar tus relaciones con superiores y colaboradores

Programa
Fechas
Cuáles son las bases de la interacción Cómo realizar críticas y pedir cambios de
Madrid, 27 de Septiembre de 2012
humana. Cómo nos influimos mutuamente comportamiento
l Cuál es el esquema de interacción l Cómo establecer pactos
l Individuo como ente individual-Individuo l Cómo expresar opiniones
Horario en interacción con el entorno l Cómo mostrar desacuerdos sobre alguna
l Niveles del comportamiento humano opinión
Apertura: 9.30 h l Qué antecedentes deben considerarse
l Elementos y aspectos necesarios para que
Fin de la Jornada: 18.00 h se de una interacción antes de realizar una crítica
l Aspectos conductuales y del contexto que l Cuál es el esquema que hay que seguir
del seminario influyen en la interacción con los demás para hacer críticas constructivas

Variables de comunicación que influyen en Dinámica práctica
las relaciones personales Los asistentes tendrán la oportunidad de
Metodología l Lenguaje no verbal realizar críticas o pedir cambios de
Durante el Seminario el instructor l Lenguaje verbal comportamiento al instructor. Mediante
dedicará un 25% del contenido a la l Fases de comunicación feed-back se ofrecerán los aspectos más
teoría que se irá intercalando con la l Barreras en la comunicación: excesos y adecuados a utilizar en un proceso de
parte práctica que abarcará el 75% del déficit en el lenguaje crítica, los aspectos que hay que cambiar.
programa. Con las críticas realizadas el instructor irá
¿Qué es la Asertividad?. Técnicas y modelando y enseñando a los participantes
La parte práctica incluirá modelos que pueden utilizarse para cómo realizar críticas constructivas
• Role Playing fomentarla
• Feed-back instructor y equipos de l Qué es la asertividad Cómo recibir y afrontar críticas ajenas:
trabajo l Cómo conseguir los objetivos de uno metodología y técnicas a utilizar
• Modelado del instructor mismo teniendo en cuenta los objetivos de l Lo que nunca se debe hacer ante una
• Ejercicios prácticos sobre casos
los demás crítica
supuestos previamente
l El Modelo de Cipolla l Esquema para recibir críticas
• Ejercicios prácticos sobre casos
l Secuencia de Habilidades de Aserción l La Técnica del “Banco de Niebla”
reales
l Derechos Asertivos
Dinámica práctica
Supuesto práctico A través de un role-playing, feed-back
¿Quién debe asistir?
Se desarrollarán diferentes role-playing de posterior y un modelado del instructor los
• Directivos comportamientos ante diferentes asistentes asimilarán de forma práctica las
• Mandos Intermedios situaciones descritas y propuestas técnicas para recibir y afrontar críticas
previamente. Posteriormente se debatirá en
En general Jefes de Equipo y de
Area que tienen que realizar críticas, grupo y se identificará qué
afrontar críticas y se ven obligados comportamiento es el más adecuado.
a decir “no”.
Cómo decir “No” ¿Cómo aprender a decir
.
“No”? ¿Cómo saber hacer peticiones?
l Revisión de antecedentes
l Esquema: “cómo decir no”
l Técnica del “Disco Rayado”

Dinámica práctica
Los asistentes por parejas se verán obligados
a decir que “no” a determinadas propuestas
o situaciones con el fin de conseguir un
determinado objetivo. Al finalizar las
Formación en abierto conversaciones, los asistentes debatirán
Duración: 1 día sobre las razones que han llevado a decir
Precio: 899 € “No” y analizarán si han funcionado.
Precio hasta el 7 de Septiembre: 599 €


Conozca en profundidad la normativa y practique la ejecución del

Protocolo Oficial e Institucional

Programa
Fechas
Madrid, 2 de Octubre de 2012 1. Introducción: breve historia del 7. Protocolo dentro de las CC.AA.
protocolo Cuáles son los tratamientos dentro
de las CC.AA.
2. ¿Qué es el protocolo? l Prelación de las autoridades de una
Horario l Concepto y clases de protocolo Comunidad Autónoma
l Los actos públicos en las CC.AA.
Apertura: 9.30 h 3. Ordenamiento General de Precedencias > Toma de posesiones de cargos
Fin de la Jornada: 18.00 h del Estado (R. D. 2099/83) > Inauguraciones
l La estructura del Estado español > Entrega de premios y condecoraciones
del seminario 4. Los actos oficiales y su clasificación 8. Protocolo en las corporaciones
locales
5. Organización y planificación de actos l Precedencias
Metodología públicos oficiales l Tratamientos
La perfecta combinación teoría- l Planificación: distinguir al aire libre o l Los actos públicos
práctica. En primer lugar se realizará en lugar cerrado > Toma de posesión de un cargo
una revisión teórica imprescindible l Ejecución del proyecto municipal
para sentar las bases y a continuación l Las precedencias en los actos públicos > Fiestas patronales
se presentarán diferentes ejercicios oficiales > Inauguraciones
prácticos que facilitarán a los l Las presidencias en los actos públicos > Hermanamientos
asistentes la comprensión y oficiales
asimilación de la teoría explicada con l Las mesas y su configuración
anterioridad l La documentación en los actos públicos
l La seguridad
Interactividad ante todo. Nuestras
instructoras invitarán a la 6. Organización y planificación de actos
participación de los asistentes con el mixtos (organizados por empresas
fin de conseguir el máximo en los que participan representantes
aprovechamiento del Seminario de las AA.PP.)
l Cuáles son las principales diferencias
con los actos públicos oficiales
¿Quién debe asistir? l Principales ejemplos
Administración General del Estado,
CCAA, Diputaciones y
Corporaciones Locales
• Comunicación
• Relaciones Institucionales
• Gabinete
• Secretarías
Empresas, Fundaciones,
Asociaciones e Instituciones sin
ánimo de lucro
• Comunicación
• Relaciones Institucionales
• Secretaría de Dirección
• Secretaría de Presidencia
• Gabinete de Dirección
• Personal Assistants

Duración: 1 día
Precio: 899 €
Precio hasta el 12 de Septiembre: 599 €


Habilidades Directivas para la Innovación y
el Liderazgo
Desarrolla tu propio Plan de Desarrollo Personal / Profesional para convertirte en líder
transformador y motor de cambio

Programa
Fechas
Madrid, Octubre-Noviembre MODULO 1 Desarrollando Equipos de Alto Rendimiento
de 2012 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y l ¿Equipo? Sentido y necesidad de trabajar
AUTOCONOCIMIENTO PARA EL LIDERAZGO en equipo
l Eficacia, eficiencia, efectividad: de los
Horario l Los Pilares de la Inteligencia Emocional Grupos de Trabajo a los Equipos de Alto
l Desarrollando la Inteligencia Emocional Desempeño
Consultar l Qué debemos tener en cuenta para
EJERCICIOS PRACTICOS Desarrollar un Equipo de Alto Rendimiento
Durante esta sesión se trabajará la (EAR)
identificación de los Puntos Fuertes y l Conceptos esenciales en los equipos:
Metodología Oportunidades de Mejora en el Area de organización, misión, visión, valores,
Inteligencia Emocional para el Liderazgo estrategias y objetivos
El planteamiento de estos módulos de l Las fases de desarrollo de los equipos
MODULO 2
trabajo dirigidos a personal directivo l El establecimiento de normas y roles
HABILIDADES PARA LA GESTION DE
aconsejan que sean eminentemente l Un modelo de Trabajo en Equipo y
EQUIPOS
prácticos, recomendándose una Crecimiento Organizacional: el Growthing
metodología basada en la Habilidades para motivar, Gestionar y
Experimentación-Acción Dirigir Personas EJERCICIOS PRACTICOS
l ¿Dirigir o liderar? Además el instructor presentará un
l De la supervisión al liderazgo cuestionario de utilización muy simple
l El liderazgo: conceptos claves pero de alta eficacia a la hora de tomar
¿Quién debe asistir?
l Líderes carismáticos vs. líderes formales conciencia sobre el nivel de madurez de
• Director General l Motivación y liderazgo. El liderazgo nuestros equipos y, a partir de ese punto,
• Gerente transformador elaborar planes de aprendizaje y mejora de
• Cualquier directivo, mando l Principios conceptuales de la motivación en las dinámicas grupales y de equipo. Es un
intermedio o responsable de la organización: motivación interna y interesante punto de partida para
equipo/área que quiere: motivación externa conseguir Equipos de Alto Rendimiento.
> Identificar sus fortalezas/ l Factores motivadores vs. factores higiénicos Durante todo el módulo se presentarán
debilidades como punto de partida l Cómo nos motivamos: de la teoría a la casos reales de buenas prácticas sobre el
para construir su Plan de Desarrollo práctica Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento
Personal y Profesional l Técnicas para motivar: la formación para su posterior análisis y debate grupal.
> Conocer todas las herramientas que como elemento estratégico y motivador
le ayudarán a convertirse en un líder l Motivación y liderazgo: ¿implicación y/o MODULO 3
generador de compromiso compromiso? HABILIDADES PARA LA COMUNICACION
> Aprender a ser un líder innovador l Continuo de comportamientos de INTERPERSONAL ASERTIVA
capaz de superar las barreras liderazgo en la Toma de Decisiones
organizativas, culturales y l El liderazgo situacional en los equipos l El proceso de comunicación: elementos,
coyunturales l La conducta tarea barreras, falsos mitos y leyes fundamentales
> Convertirse en motor de cambio l La conducta relación l Cómo mejorar las relaciones
reconocido y respetado por su equipo l La madurez del grupo interpersonales: estilos de comunicación y
y por el resto de la organización l El compromiso dentro de los equipos, estrategias más adecuadas para la
¿cómo construirlo? comunicación con los diferentes estilos
l Habilidades de comunicación: distancia de
EJERCICIOS PRACTICOS intervención, escucha activa y empática;
Los alumnos trabajarán con un cuestionario feedback para el desarrollo y asertividad
que les facilitará información sobre la
idoneidad y adaptación de su estilo de EJERCICIOS PRACTICOS
liderazgo en función de la madurez de los Los asistentes recibirán un cuestionario de
equipos. Sin duda un punto de partida estilo personal de comunicación. Con este
importante para ajustar nuestro Plan de cuestionario los asistentes conocerán sus
Desarrollo Personal a nuevas formas de fortalezas y debilidades y recibirán por
Formación en abierto dirigir personas. parte del instructor recomendaciones de
Se reflexionará y se tomará conciencia mejora para generar un Plan de Desarrollo
Duración: 1 día
sobre el auténtico significado de la Personal.
Precio: 2.599 €
motivación en un momento y una sociedad Los asistentes recibirán un cuestionario
Precio hasta el 14 de Septiembre: 1.999 €
en situación de cambio en sus valores y en para estimular una autorreflexión sobre su
Precio ex-alumnos Comillas: 1.699 €
sus formas de hacer nivel de asertividad y las dificultades para
su puesta en marcha.


Habilidades Directivas para la Innovación y el Liderazgo

Programa
MODULO 4 MODULO 5 MODULO 7
HABILIDADES PARA LA NEGOCIACION Y HABILIDADES PARA EL LIDER COACH HABILIDADES PARA LA CREATIVIDAD Y
RESOLUCION DE CONFLICTOS LA INNOVACION
l Qué es coaching y qué no es coaching
La comprensión del conflicto l Cómo se hace l Por qué todos necesitamos líderes en
l Reflexión inicial sobre los principios básicos l Los compromisos de mejora nuestras vidas. Sin exclusión… tú también.
para la comprensión real del conflicto. l Los filtros perceptivos, cómo manejarlos en Porque tú eres líder: saca el líder
Presentación, por parte del instructor, del la relación de desarrollo de los colaboradores innovador que llevas dentro. Porque
conflicto como algo consustancial a la vida l El Plan de Acción del Líder Coach y del el líder no es un Superman sino una
profesional, valorando por tanto la necesidad coachee persona de carne y hueso; tú mismo.
de aprender a convivir con él l Objetivos Del carisma al carácter. No era el qué
l Ejercicio individual -a través de documento l Seguimiento sino el quién: tú
aportado al efecto- Análisis de conflictos l Prácticas de coaching para el liderazgo l Cómo me convierto en un líder
reales vividos por los asistentes. Evaluación de transformador innovador. Diagnostica en qué
sus circunstancias, actores y desenlace. l Plan de Acción y Mejora coordenadas estás exactamente hoy
Aprendizaje obtenido
El nuevo paradigma: conócete,
l Análisis de la ubicación real del “nudo” del EJERCICIOS PRACTICOS desafíate, trasciende de ti mismo, llega
problema Durante este módulo se sentarán las bases a ser el que eres: innóvate y reinvéntate
l Valoración del efecto del tiempo, a través de de lo que entendemos que es coaching y para conocerte a ti mismo y ser el que
los ejemplos propuestos. El histórico de la cómo las habilidades fundamentales que eres. El proceso de autoconstrucción
relación como potenciador/limitador del tiene un buen coach se pueden utilizar y realización personal
conflicto desde la dirección –el líder– de una l Los tres terrenos para competir y los tres
l Análisis en gran grupo de las bases empresa para crear un entorno de distintos liderazgos innovadores
cognitivas para la comprensión del conflicto: crecimiento de personas y organizaciones. Las tres dimensiones de tu forja como
manejo de los conceptos de Disonancia Una vez sentados los principios de líder innovador
Cognitiva y Mapas Mentales actuación se realizarán prácticas entre el l Esto no va de ti, va de otros. ¿Cómo
l Exposición por parte del instructor para grupo para fijar un objetivo de desarrollo- los conviertes en líderes innovadores?
transmitir los conceptos centrales del crecimiento y para ejercitar la sintonía o Trae a tu empresa el espíritu Google
conflicto como emoción y análisis sobre rapport, la escucha activa o empática o el l ¿Tienes que aplicar siempre la fuerza
los clips de video seleccionados al efecto arte de preguntar. También se propondrán del líder innovador? Cuándo no es la
un par de ejercicios que recojan todo la mejor de las alternativas. Cuándo es la
Estrategias de Actuación anterior gracias a una metodología de única para salvar a la organización
l Realización de cuestionario sobre “coaching” exprés, donde todos puedan ser
“Estrategias para la solución del conflicto” y líderes-coach y todos puedan ser personas
valoración de las dimensiones a considerar en dentro de una acción de desarrollo.
la búsqueda de soluciones
l Análisis de diferentes estrategias para MODULO 6
la resolución del conflicto y las conductas HABILIDADES PARA GESTIONAR EL
asociadas. Aplicación a los casos comentados CAMBIO Y LAS TRANSICIONES
por los asistentes al inicio del Programa.
Análisis de los resultados de los cuestionarios l Modelos de Cambio
l Planteamiento de los esquemas mentales l Habilidades del Líder del Cambio según
necesarios, previos al abordaje del conflicto Peter F. Drucker
Tácticas de Actuación l Reconocer y entender la necesidad de
l Realización de cuestionarios cambio
individuales sobre “Estilos de Gestión l Las lecciones de Quién se ha llevado mi
del Conflicto” (H.S. Kindler) Queso
l Dinámica de grupo, para comentar, valorar y l ¿Es posible administrar los cambios?
analizar los resultados de los cuestionarios l Cambio y transición
individuales sobre “Estilos en la Gestión del l Barreras, limitaciones y elementos
Conflicto” facilitadores en los procesos de cambio
l Manejo de comportamientos difíciles a l Cuestionario para identificar
vencer, derivados de las propias estrategias la resistencia al cambio y gestionar
l Visualización sobre clips de video, las resistencias de las personas en los
de los comportamientos idóneos para cambios
gestionar en la práctica situaciones
conflictivas


Técnicas Avanzadas de Negociación
Domina todas las fases del proceso negociador sin perder la esencia
del win to win

Programa
Fechas
Madrid, 13 y 14 de Noviembre de 2012
¿Qué es negociar? Las 4 dimensiones de Las fases del proceso negociador
la negociación. Cuáles son los factores
1ª FASE
clave a considerar en el proceso
Preparar la negociación
negociador
Horario l Cuáles son los aspectos a considerar
l Algunos errores del proceso negociador:
1ª Jornada como fase previa al comienzo de una
negociar no es regatear
negociación
l Las dimensiones de la negociación
Apertura: 10.00 h > Intereses mutuos
l Trabajando para construir una auténtica
> Situación de poder
Fin de la Jornada: 19.30 h relación: clave para el éxito del proceso
> Posibles argumentos
negociador
> Posibles concesiones
2ª Jornada l Identificando y desarrollando habilidades
> MAAN
clave para desarrollar con éxito una
Apertura: 9.00 h > Tabla de negociación
negociación
l Cómo utilizar la información disponible
Fin de la Jornada: 18.00 h > La satisfacción de las necesidades
para preparar la negociación
frente a la satisfacción de deseos
*Recepción 10 minutos antes de la apertura > La gestión del poder en la negociación 2ª FASE
del seminario
> La habilidad para presentar argumentos Gestionando la confianza y el
> Cómo administrar la información acercamiento
> Cómo diseñar y desarrollar posibles l Posibles tácticas para facilitar
Metodología estrategias en función de las distintas la introducción a la negociación
opciones l La comunicación verbal y no verbal:
Asistencia obligatoria
> Cómo realizar concesiones trabajando la comunicación corporal
Los alumnos deberán asistir a todas las
> Cómo gestionar las relaciones l Posibles estrategias para favorecer la
sesiones del curso. Una ausencia de más
interpersonales confianza mutua en la negociación
de 2 horas de formación invalida
automáticamente la posibilidad de hacer l Analizando el proceso de influencia
Estilos de negociación y tipos de y persuasión
el examen final.
negociación: autodiagnóstico, el win-to- l Tratamiento de roles y de los distintos
Post-course assessment. Evaluación win y la teoría de valor tipos de negociadores
posterior a la asistencia de cada curso l Cuáles son los distintos estilos de l Cómo crear valor a través de la
Una forma fácil de medir su nivel de negociación negociación
aprendizaje que incluye, autoevaluación, l Cómo autodiagnosticar nuestro estilo de > Cómo evitar conflictos de tipo personal
valoraciones de los compañeros y del negociación > Cómo centrarse en intereses y evitar las
tutor durante toda la formación. l Los 6 sombreros del negociador diferentes posiciones
De forma adicional, se realizará un l Cuáles son los tipos de negociación: > Cómo generar opciones y alternativas
pequeño examen tipo test o de preguntas negociación distributiva e integrada creativas
de respuesta corta, al final del curso. l Yo gano-tú ganas: la teoría del valor > Cómo utilizar criterios objetivos para
Cómo gestionar el poder en la negociación negociar
de precios y condiciones
¿Quién debe asistir? l Poder percibido vs. poder real 3ª FASE
l Cómo aprender a presionar Proponer
• Gerentes l Hasta dónde podemos presionar l MAAN
• Directores Generales l Cómo aprender a liberarse de la presión l Autodiagnóstico de asertividad
• Directores Comerciales l Cuáles son los tipos de negociadores
• Responsables de Ventas l Gestión de alternativas y concesiones
l Cómo identificar el tipo y estilo de
• Key Account Managers l Gestión efectiva de concesiones
negociación
• Responsables de Compras l Cómo superar puntos muertos de la
Análisis de las diferentes dimensiones del negociación
Y cualquier profesional implicado en l Tácticas y estrategias MAAN
proceso negociador: elementos a tener en
procesos de negociación.
cuenta l Evaluando y autodiagnosticando nuestra
l Contenido y proceso de la negociación propia negociación
l Amplitud, eficiencia y duración
Formación en abierto l Cuáles son las fases de un proceso
Duración: 2 días negociador
Precio: 1.599 € l El puzzle de la negociación: cómo
Precio hasta el 11 de Octubre: 1.299 € encajar las piezas
Precio hasta el 27 de Julio: 999 €


Gestión Positiva de Conflictos
Aprenda a manejar situaciones tensas con superiores, colegas y
colaboradores

Programa
Fechas
Madrid, 21 de Noviembre de 2012
¿Cuándo, cómo y por qué surgen los La mediación y el arbitraje ¿cómo
conflictos interpersonales? desarrollar y aplicar reglas que gobiernen
l Entre las funciones del empleado también y mejoren la comunicación?
Horario se encuentra la comunicación: ¿lo sabías? l ¿Cómo resolver el desafío de enfrentarse
Apertura: 9.30 h l Cuáles son las razones por las que surge al conflicto?
el conflicto l Cómo utilizar técnicas para generar tu
l Cuáles son las claves de la comunicación estilo de interacción eficaz
*Recepción 10 minutos antes de la apertura en la resolución de conflictos l Cómo nivelar el poder entre las dos
del seminario
l Cuáles son las situaciones más partes del conflicto (conflicto entre mando-
habituales que suelen producirse empleado)
l Cómo planificar la interacción futura
Metodología
Técnicas para el control de conflictos. La
Durante el Seminario la instructora implicación y la persuasión. Análisis de Autocontrol. Temperamento vs. carácter
dedicará un tiempo importante a la parte ventajas e inconvenientes ¡muy importante!
práctica, que se irá intercalando con la
l Estructura de la entrevista de implicación l Cómo dominar y controlar tus emociones
parte teórica.
Una vez conocido el perfil de los l Etapas y técnicas asociadas l La importancia de la emotividad
asistentes, se enfocarán los distintos l Secuencia de preguntas l Temperamento vs. carácter
SUPUESTOS PRACTICOS a las
l Corrección y seguimiento de l Cómo utilizar la Inteligencia Emocional
necesidades concretas del grupo
desviaciones

¿Quién debe asistir? La actitud: clave en la generación de
conflictos
• Directivos
l Clasificación de las actitudes
• Mandos Intermedios
• Team Leaders l ¿Es posible crear un proceso para
• Jefes de Equipo y de Area gestionarlas en función de sus tipos?
l Algunos consejos interesantes
Cualquier profesional que por sus
responsabilidades o funciones:
• Tiene un equipo a su cargo
• Tiene que relacionarse con múltiples
departamentos o áreas
• Trabaja con diferentes niveles o
mandos dentro de la empresa
• Se enfrenta a numerosos conflictos
en el entorno laboral

Y que asuma el conflicto como una
realidad en la que está interesado en
trabajar a través de la mejora de sus
habilidades directivas para prevenirlo y
resolverlo positivamente

Duración: 1 día
Precio: 899 €
Precio hasta el 31 de Octubre: 599 €


Formación Financiera para Directors
& Senior Managers
Formación integral para adquirir una base financiera sólida en un único y exclusivo
Programa de Formación

Programa
Fechas
MODULO 1 l Rentabilidad, punto muerto y cash-flow
Madrid, Noviembre de 2012 PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DE operativo
CONTABILIDAD FINANCIERA
Principales conceptos del Balance
Fundamentos y principios contables: l Aclarando la terminología
Horario definiciones y conceptos básicos
l Necesidades operativas de fondos (NOF)
Consultar Cuadro de cuentas: definiciones, l Fondo de maniobra (FM)
desarrollo y grupos l Financiación de operaciones: NOF frente
a FM
Definiciones y relaciones contables
Metodología Análisis del Balance
ADECUACION DE CONTENIDOS/OBJETIVOS Libros (Diario, Mayor, Balances) l Estado de origen y aplicación de fondos
Todos los Programas parten de la adecuación de
l Gestión del circulante
contenidos y objetivos de aprendizaje al perfil de Asientos contables
los alumnos. Al inicio de cada rograma, se l Capacidad de autofinanciación
analizarán y establecerán junto a los instructores l Apalancamiento
las expectativas y prioridades del grupo y se Balance de Situación: concepto y
estructura l Capacidad para el pago de la deuda
enfocarán los contenidos hacia los temas de
mayor interés y la resolución de las cuestiones l Patrimonio/patrimonio neto
más complejas y controvertidas.
l Ordenación del balance de situación Ratios operativos. Períodos medios de
maduración
ORIENTACION TEORICO/PRACTICA l Masas patrimoniales
l Días de cobro
INTERACTIVA Y CON INTERCAMBIO DE l Activo Inmovilizado
EXPERIENCIAS l Días stock
l Activo Circulante
l Días de pago
l Activo Tesorería
l Fondos propios CASO PRACTICO
¿Quién debe asistir? l Fondos ajenos
• Directores Generales/Gerentes sin l Pasivo Circulante DESARROLLO DE UN CASO PRACTICO
especialización en Finanzas l Gestión del crecimiento y adaptación de
• Responsables de Area, Unidades de Cuenta de Pérdidas y Ganancias: la empresa ante un escenario de recesión
Negocio, Divisiones concepto y componentes l Análisis de valor de los procesos y del mix
y/o Filiales l Resultado de explotación de productos, mercados y clientes
• Responsables de Areas funcionales l Resultado financiero
ajenas a la dirección (reconstruyendo el ABC de clientes)
l Impuestos l Objetivo: entender los factores clave y las
financiera: Comercial, Operaciones,
MK+Ventas, RR.HH., Producción, palancas para resolver problemas de
Logística, Calidad, Compras, Proyectos... EJERCICIO PRACTICO liquidez, solvencia y rentabilidad
• Senior Managers con necesidad de Flujos de caja
aclarar, comprender e interpretar la
información financiera y contable Cuadro origen y aplicación de fondos
MODULO 3
elaborada en la empresa de cara a la toma
PLANIFICACION FINANCIERA-PROCESO
de decisiones MODULO 2
PRESUPUESTARIO.
ANALISIS E INTERPRETACION DE
CONTROL Y SEGUIMIENTO
ESTADOS FINANCIEROS -
PRESUPUESTARIO
FINANZAS OPERATIVAS
Encuadre de la planificación financiera
Aspectos relevantes para el análisis e
dentro del proceso de planificación
interpretación de estados financieros
empresarial: el ciclo de gestión de la
l Lectura e interpretación del balance y de la
empresa
cuenta de pérdidas y ganancias
l Estructura y relaciones entre los distintos El proceso formal de planificación
estados financieros y sus magnitudes financiera: el presupuesto
l Análisis de negocio l Responsabilidades en la definición y
gestión del proceso presupuestario
CASO PRACTICO l Definición del modelo presupuestario
Duración: 2 días idóneo
Análisis de la cuenta de resultados > Modelo centralizado (Top Down)
Precio: 1.599 €
l Aclarando la terminología
Precio hasta el 8 de Mayo: 1.299 € > Modelo descentralizado (Bottom Up)
l Análisis de la cuenta de resultados
Precio hasta el 27 de Abril: 999 €


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