Cadena de Valor WallMart

1. Cadena de Valor
Wall Mart

2. Como se Crea la cadena de Valor
Logístic
a
interna
Logístic
a
externa
Operaci
ones
Mercado
técnia y
ventas
Servicio
• Abastecimiento
• Desarrollo de la tecnología
• Administración de recursos humanos
• Infraestructura de la empresa
Actividades
de apoyo
Actividades
Primarias

3. Wall Mart
Es el gigante en el comercia del
retail, con ventas de $34,403
millones de pesos (Forbes), con
sucursales en gran parte del planera

4. Wall Mart
Actividades Primarias
Actividad Descripción
Logística No maneja almacenes, por lo que los inventarios los manejan los
proveedores (justo a Tiempo), ahorrando en costos de almacenaje,
personal para el posicionamiento de las mercancías en sus estantes
Operaciones La coordinación con sus proveedores se basa en su plataforma
informática, con la cual coordina en tiempo real las necesidades de
productos
Mercadotecnia y Ventas El slogan esta posicionado precios bajos siempre, la distribución de los
productos esta de forma que maximice la experiencia del consumidos e
incremente las ventas, ofertas, y canales de ventas en internet
Servicio El personal es capacitado en todas las áreas con un trato cálido, desde el
personal de limpieza hasta la gerencia

5. Wall Mart
Actividades Secundarias
Actividad Descripción
Desarrollo de Tecnología El desarrollo tecnológico es primordial, y han marcado pauta en
protocolos y herramientas de intercambio de información, así como el
control de mercancías, en la operación de la tienda, siendo pilar
fundamental en la empresa
Administración de recursos
humanos
La capacitación continua y una política de retroalimentación
directamente con el personal, general valor y soporte que se ve reflejado
en la atención al cliente, y es considerada una de las mejores empresa
para laborar en el país
Infraestructura de la
empresa
Las instalaciones son amplias y cuentan con infraestructura tecnológica,
cuenta con su propia red de transporte y centros de distribución
estratégicos

6. Wall Mart
Actividades de Valor a la empresa
Actividad Descripción
Ahorro de costos Las estrategias de ahorro, en logística, inventarios, personal
Innovación Innovación tecnológica, en mercadotecnia y en estrategias de atención al
cliente
Relación con Proveedores Relación eficiente con proveedores en toda la cadena de suministro
Variedad de productos La selección de productos variados y novedosos

7. Wall Mart
Eslabones Verticales
Actividad Descripción
Proveedores Los proveedores son los aliados estratégicos de la organización
Asociados de ventas Personal de proveedores en apoyando en degustación, demostración de
productos a clientes, acomodo de mercancía

8. Wall Mart
Por:
Ulises Villanueva Resendiz