El documento define la calidad como algo que debe ofrecerse a otros y ser mayormente bueno para satisfacerlos. Explica que la misión del colegio es ofrecer educación formal en diferentes niveles y formar personas para continuar su educación superior o empleo, apropiándose de principios y valores institucionales. Su visión para el 2015 es ser reconocido por la calidad en la formación de bachilleres que puedan ingresar a la educación superior o mercado laboral, estimulando el pensamiento científico y tecnológico, y el cuidado del

2. CONCEPTO DE CALIDAD
La calidad es lo que una persona le puede ofrecer
a las demás pero lo ofrecido siempre o casi
siempre debe ser bueno para que la persona
que reciba sea satisfecha con ello.

3. MISION DEL COLEGIO
La Institución Educativa Provenza, es una entidad de
carácter oficial, que ofrece educación formal en los
niveles de preescolar, básica y
media, comprometida con la formación de
personas para la continuidad en la Educación
Superior, con un eficiente desempeño laboral y
desarrollo del pensamiento tecnológico,
apropiándose de los principios y valores
institucionales y de una cultura del medio
ambiente.

4. VISIÓN DEL COLEGIO
La Institución Educativa Provenza, en el año
2015, aspira ser una Institución reconocida en el
ámbito local, por la calidad en la formación de
bachilleres académicos, que les permita el ingreso
a la educación superior y al mercado
laboral, estimulando el desarrollo del pensamiento
científico y tecnológico, la interiorización de
principios y valores institucionales y el cuidado del
medio ambiente.

5. MAPA DE PROCESO
Este mapa