La Institución Educativa Provenza busca formar bachilleres académicos de calidad que puedan ingresar a la educación superior y desempeñarse eficientemente en el mercado laboral, promoviendo valores como el desarrollo científico, tecnológico y la protección del medio ambiente. La calidad requiere del trabajo en equipo y el cumplimiento de normas como la NTC-GP1000 que establecen los requisitos para la gestión de la calidad en entidades públicas.

1. INSTITUCIÓN EDUCATIVA
PROVENZA
CALIDAD
Estudiante:
ERICK JOAN QUINTERO CACERES
Grado:
10-2
Bucaramanga, Septiembre 26 del 2013

2. CALIDAD
La calidad es resultado del trabajo duro de la persona que se esta
se propone para darle gusto a sus clientes en la presentación. Esta
calidad será excelente de acuerdo al producto que vaya presentar
la persona ya sea material, educativo, científico, etc..
Toda persona puede demostrar su calidad de acuerdo a sus
propuestas, pero eso no es todo; además es como trate a esas
personas; ahí la persona muestra su calidad

3. MISIÓN
La Institución Educativa Provenza es una entidad de carácter oficial, que
ofrece educación formal en los niveles de preescolar, básica y media,
comprometida con la formación de personas para la continuidad en la
educación superior , con un eficiente desempeño laboral y desarrollo
tecnológico, apropiándose de los principios y valores institucionales y de una
cultura del medio ambiente.

4. VISIÓN
La Institución Educativa Provenza, para el año 2015 aspira
ser una institución reconocida en el ámbito local, por la
calidad en la formación de bachilleres académicos, que les
permita el ingreso a la educación superior y al mercado
laboral, estimulando el desarrollo científico y tecnológico, la
interiorización de los principios y valores institucionales y el
cuidado del medio ambiente.

5. MAPA DE PROCESOS

6. FACTORES CLAVES DE
ÉXITO
1. Continuidad en la educación superior.
2. Eficiente desempeño laboral.
3. Desarrollo del pensamiento tecnológico y científico.
4. Principios, valores institucionales y una cultura del medio
ambiente.

7. NTC-GP1000
Es la Norma Técnica de Calidad esta norma establece
los requisitos para la implementación de un sistema de
gestión de la calidad aplicable a la rama ejecutiva del
poder público y otras entidades prestadoras de servicios.
Esta norma está dirigida a todas las entidades, y tiene
como propósito mejorar su desempeño

8. ICONTEC
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y
Certificación (ICONTEC), es el Organismo Nacional de
Normalización de Colombia. Entre sus labores se destaca la
creación de normas técnicas y la certificación de normas de
calidad para empresas y actividades profesionales. ICONTEC es el
representante de la Organización Internacional para la
Estandarización (ISO), en Colombia.

9. ESTUDIANTE DE CALIDAD
En mi opinión, un estudiante de
calidad es aquella
persona que se hace demostrar que es una calidad, con
respecto a la buena convivencia que tiene con sus
compañeros, es decir, que a todos los trata por igual y
los ayuda dando buenos consejos en el estudio; además
este estudiante sabe cual es su meta y porque va a
lograrlo, esto es lo que hace que un estudiante ante la
sociedad educativa sea uno de calidad.

10. CALIDAD
Este dibujo me representa
que
para
alcanzar
la
calidad exitosa, hay que
trabajarla en equipo, es
decir, que si cada aporta
su granito de arena, ese
trabajo
alcanzara
deseado.
en
equipo
el
éxito

11. NORMAS QUE MIDEN
LA CALIDAD
•
Permitir que todos los consumidores tengan un servicio confiable, más
seguro, con menos interrupciones y un voltaje estándar de mejor calidad.
•
Incentivar las inversiones en los sistemas de distribución, en beneficio de la
calidad de servicio.
•
Medir la calidad del servicio, a través de tres parámetros:
•
ƒ La Calidad Comercial
•
ƒ El Producto Técnico
•
ƒ El Servicio Técnico