1. INSTITUCION EDUCATIVA
PROVENZA
CALIDAD
Nombre:
Julieth Nathalia Tinjacá Sánchez
10-1
2013

2. CONCEPTO DE CALIDAD
La palabra calidad tiene múltiples
significados. De forma básica, se refiere
al conjunto de propiedades inherentes a
un objeto que le confieren capacidad para
satisfacer necesidades implícitas o
explícitas.
Por otro lado, la calidad de un
producto o servicio es la percepción
que el cliente tiene del mismo, es una
fijación mental del consumidor que
asume conformidad con dicho
producto o servicio y la capacidad del
mismo para satisfacer sus
necesidades.

3. MISIÓN
La Institución Educativa Provenza, es una
entidad de carácter oficial, que ofrece
educación formal en los niveles de
preescolar, básica y media, comprometida
con la formación de personas para la
continuidad en la Educación Superior, con
un eficiente desempeño laboral y desarrollo
del pensamiento tecnológico, apropiándose
de los principios y valores institucionales y
de una cultura del medio ambiente.

4. VISIÓN
La Institución Educativa Provenza, en el año 2015, aspira
ser una Institución reconocida en el ámbito local, por la
calidad en la formación de bachilleres académicos, que
les permita el ingreso a la educación superior y al
mercado laboral, estimulando el desarrollo del
pensamiento científico y tecnológico, la interiorización de
principios y valores institucionales y el cuidado del medio
ambiente.

6. FACTORES CLAVES DE
ÉXITO
• Continuidad en la educación
superior.
• Desempeño laboral.
• Desarrollo del pensamiento
tecnológico.
• Principios, valores
institucionales y una
cultura del medio ambiente.

7. NORMA TÉCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIÓN
PÚBLICA NTCGP 1000:2009SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD. PARA LA RAMA EJECUTIVA DEL
PODER PÚBLICO Y OTRAS ENTIDADES
PRESTADORAS DE SERVICIOS
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 6º de la Ley
872 de 2003, esta norma especifica los requisitos para la
implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad
aplicable a la rama ejecutiva del poder público y otras
entidades prestadoras de servicios. Esta norma está
dirigida a todas las entidades, y se ha elaborado con el
propósito de que éstas puedan mejorar su desempeño y su
capacidad de proporcionar productos y/o servicios que
respondan a las necesidades y expectativas de sus
clientes.

8. ICONTEC
El Instituto Colombiano de
Normas Técnicas y
Certificación (ICONTEC), es
el Organismo Nacional de
Normalización de Colombia.
Entre sus labores se
destaca la creación de
normas técnicas y la
certificación de normas de
calidad para empresas y
actividades profesionales

9. ESTUDIANTE DE CALIDAD
Para mi un estudiante de calidad es
aquel que es superior a cualquiera no
solo por su conocimiento, si no, por su
personalidad, responsabilidad, honesti
dad, etc. Es aquel que tiene sentido de
pertenencia, carácter y respeta a sus
demás compañeros de estudio, aquel
que no se ve involucrado en
problemas mayores que impliquen
alguna sanción como castigo.

10. CALIDAD
En esta imagen nos muestran los 8
principios de la calidad para tener un mejor
desempeño laboral, poder llegar a tener
éxito, en este caso en la institución
educativa, para que los estudiantes gocen
de una buena educación de calidad, para
esto necesitamos del trabajo en equipo
buscando la mejor atención para la
satisfacción del cliente.

11. NORMAS DE
CALIDAD
Cuando los docentes establecen ciertos
días para la atención de padres de
familia, para aquellos que quieran hablar
con algunos profesores sobre el
desempeño estudiantil de cada uno de
sus hijos en la institución y poder llevar
un control mayor en ellos, también esta
la plataforma del colegio en donde los
padre de familia están al tanto de las
actividades del colegio.