El documento trata sobre el concepto de calidad y la misión, visión y factores clave de éxito de la Institución Educativa Provenza. Explica brevemente qué es la NTC-GP1000 y el ICONTEC, y presenta las respuestas de un estudiante sobre su concepto de estudiante de calidad e imágenes relacionadas. Finalmente, relaciona normas que miden la calidad.

1. CALIDAD
INGRID
SOFIA AM ADOR LAMUS.
I.E PROVENZA
2013

2. Concepto de calidad
 el
concepto de Calidad puede considerarse
plenamente incorporado al ámbito empresarial. Sin
embargo, se observa cierta confusión en empresas y
entidades de todo tipo a la hora de manejar los
conceptos de Aseguramiento de la Calidad y Calidad
Total. La Calidad se puede definir como la
capacidad de lograr objetivos de operación buscados.

3. Misión del colegio
 La Institución Educativa Provenza, es una entidad de
carácter oficial, que ofrece educación formal en los niveles
de preescolar, básica y media, comprometida con la
formación de personas para la continuidad en la Educación
Superior, con un eficiente desempeño laboral y desarrollo
del pensamiento tecnológico, apropiándose de los
principios y valores institucionales y de una cultura del
medio ambiente.

4. Visión del Colegio
 La Institución Educativa Provenza, en el año 2015, aspira
ser una Institución reconocida en el ámbito local, por la
calidad en la formación de bachilleres académicos, que les
permita el ingreso a la educación superior y al mercado
laboral, estimulando el desarrollo del pensamiento
tecnológico, la interiorización de principios y valores
institucionales y el cuidado del medio ambiente.

6. Factores clave de éxito
 1. Continuidad en la educación superior
 2. Desempeño laboral
 3. Desarrollo de pensamiento tecnológico y científico
 4. Principio, valores institucionales y cultura del medio
ambiente

7. Qué es NTC-GP1000
El modelo de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en procesos
que se muestra en la Figura 1 ilustra los vínculos entre los procesos
presentados en los Capítulos 4 a 8. Esta figura muestra que las partes
interesadas juegan un papel significativo para definir los requisitos
como elementos de entrada1. El seguimiento de la satisfacción del
cliente requiere la evaluación de la información relativa a la percepción
del cliente acerca del cumplimiento de la entidad, respecto a sus
requisitos. El modelo mostrado en la Figura 1 cubre todos los
requisitos de esta norma, pero no refleja los procesos de una forma
detallada.

8. ¿Qué es y qué hace el ICONTEC?
 ICONTEC es el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y
Certificación dedicado a "certificar " mediante estudio,
evaluación y aprobación de productos y formas altamente
comerciales e industriales con el fin de optimizar la calidad
de vida del consumidor. Se tiene en cuenta su parte física,
su parte funcional y su longevidad en el mercado. La idea
de certificar un producto a través del Icontec es que este sea
viable y de confianza en el mercado.

9. Cuál es su concepto de estudiante de calidad.
 Mi concepto es que es un estudiante integral que
cumple con todo, en gestión de procesos y factores
de éxito que tenga cada quien con su colegio y con
uno mismo y ayuda que el colegio salga y pueda
cumplir todas sus metas propuestas.

10. Busque una imagen sobre la calidad y explíquela
CALIDAD es tener
liderazgo,
organización
enfoqué en los
propósitos dicho
para el colegio, es
la relación mutua
que hay entre los
docentes
y
estudiantes para
mejorar la calidad
de el colegio.

11. Relacione normas que midan la calidad
*Establecer estándares técnicos de calidad con los
que las empresas distribuidoras deben suministrar
los servicios de energía eléctrica a los usuarios
finales; de manera que las empresas distribuidoras
mejoren su gestión técnica y comercial en
beneficio de todos los usuarios.
*Evaluar continuamente el suministro de energía
eléctrica a los usuarios finales, detectar
deficiencias de calidad en áreas específicas y
exigir las correcciones necesarias