1. CALIDAD
NOMBRE :RAULFERNANDO MONSALVE GUTIERREZ
INSTITUCION EDUCATIVA PROVENZA
AÑO 2013

2. CONCEPTO DE CALIDAD
es una herramienta básica para una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que esta sea comparada con
cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene
múltiples significados. se refiere. la calidad de un producto o
servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es
una fijación mental del consumidor que asume conformidad
con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para
satisfacer sus necesidades.

3. MISION
La institución educativa Provenza, es una entidad de
carácter oficial, que ofrece educación formal en los
niveles de preescolar, básica y media, comprometida
con la formación de personas para la continuidad en
la educación superior, con un eficiente desempeño
laboral y desarrollo del pensamiento tecnológico,
apropiándose de los principios y valores
institucionales y de una cultura del medio ambiente.

4. VISION
La institución educativa Provenza en el año 2012,
aspira ser una institución reconocida en el ámbito
local, por la calidad en la formación de bachilleres
académicos, que les permita el ingreso a la
educación superior y al mercado laboral, estimulando
el desarrollo del pensamiento científico y tecnológico
la interiorización de principios y valores
institucionales, y el cuidado del medio ambiente.

5. MAPAS DE PROCESOS

6. FACTORES CLAVES DE EXITO
1. Continuidad en la educación
2. Desempeño laboral
3. Desarrollo del pensamiento tecnológico
4. Principios y valores institucionales y una cultura
del medio ambiente

7. QUE ES NTC-GP1000
Mediante El Decreto 4110 de 2004 se adopta la
Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública
NTC - GP 1000 la cual determina las generalidades
y los requisitos mínimos para establecer,
documentar, implementar y mantener un Sistema
de Gestión de la Calidad en los organismos,
entidades y agentes obligados, conforme al artículo
2 de la ley 872 de 2003.

8. QUE ES Y QUE HACE EL
INCONTEC
instituto Colombiano de Normas Técnicas y
Certificación , es una sin fines de lucro privado
colombiano organización que supervisa el
cumplimiento de nacionales e internacionales de las
normas es una organización abierta a los miembros
del. gobierno colombiano , el sector privado y en
general cualquier persona que pueda estar interesada
en el cumplimiento de las normas en Colombia .

9. Cuál es su concepto de
estudiante de calidad
es la forma de presentación o gusto que se le da a
un producto o empresa para darse a conocer o
mostrar su calidad en los producto echo por ella
misma para los receptores ósea las persona que
los van a consumir o venderlos.

10. IMAGEN DE CALIDAD
La calidad depende de los siguientes aspectos
como de tener clientes para así hacer mucha
productividad con costos bajos para cuando
salgan al mercado el precio del producto salga a
acomodo de las personas que lo van a adquirir.

11. Normas que midan la calidad
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y
gestión de calidad, establecidas por la Organización
Internacional de Normalización (ISO). Se pueden
aplicar en cualquier tipo de organización o actividad
orientada a la producción de bienes o servicios de
calidad .