El documento describe los elementos clave para lograr una cultura organizacional de calidad total. Estos incluyen establecer políticas y estrategias de calidad que se reflejen en todas las áreas, gestionar los recursos humanos enfocándose en las habilidades, conocimientos y comunicación del personal, e incorporar la calidad y la innovación en todos los procesos desde el diseño hasta los insumos y las relaciones con los clientes y proveedores.

1. CALIDAD IMPLICA CALIDAD DESDE ADENTRO HACIA FUERA, DE ARRIBA HACIA
TOTAL ABAJO, EN TODA SU COMPLEJIDAD COMO TAL
REFLEJA POLÍTICAS Y ACCIONES ESTRATEGIA DE CALIDAD
CULTURA ORGANIZACIONAL DE CALIDAD
GESTÍON PERSONAS TALENTO EFICACIA
DE DESTREZAS
RECURSOS
CON
CALIDAD
HABILIDADES
CONOCIMIENTO COMUNICACION
COMP.ACTITUDINAL. EXPRESIÓN
TECNOLOGÍA
INSUMOS ORIENTADOS EFICIENCIA
CALIDAD DISEÑO
INNOVACIÓN CALIDAD
NUEVAS IDEAS
IDEAS
EXTERNAS
COMUNICACIÓN CONSTANTE CON MOTIVAR AL EQUIPO DE TRABAJO
OTRAS AREAS DELEGAR FUNCIONES
AUTODESARROLLO
CAPACITACIÓN CONTINUA NIVELACIÓN
AUTONOMÍA FUNCIONAL
RELACIONES PÚBLICAS NEGOCIONES CON PROVEED. BAJAR COSTOS
ATENC. AL CLIENTE INTERNOS
EXTERNOS
PRODUCTOS DE CALIDAD
ESTRATEGIA
CULTURA ORGANIZACIONAL DE CALIDAD
CALIDAD TOTAL
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