Este documento presenta los conceptos clave de la gerencia total y la estrategia situacional. Explica que la gerencia total integra todos los elementos de una organización para lograr soluciones de alta calidad. Incluye los principios básicos como la visión, misión, valores, estrategia de trabajo y análisis. También describe los componentes principales como el liderazgo, enfoque al cliente y empleado, reconocimiento, capacitación, planificación estratégica, mejora continua y diseño de productos orientado a las necesidades de los clientes
El concepto de Calidad ha evolucionado y experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos como (Calidad Total). Si echamos la mirada atrás podemos ver como el concepto de calidad se ha ido ampliando progresivamente desde su origen hasta nuestros días
Actividad 12 Evaluacion Final Universidad Sabes Gabby Banda
PROFESOR RAFAEL LOPEZ SANCHEZ
Actividad 12 Dolores GABRIELA BANDA ROARO
breve exposición sobre lo aprendido en el curso con respecto a describir una metodología práctica para la implantación, administración, mejora y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad.El concepto de calidad ha evolucionado a través del tiempo desde planteamientos de inspección del producto final, control de procesos, pasando por el aseguramiento de la calidad, hasta la idea de la excelencia empresarial de hoy en día. En la década de los 80 Europa empezó a consolidar el aseguramiento de la calidad, mediante el apoyo de los estados a la certificación según normas ISO 9000, mientras en Japón existía el premio Deming a la Calidad total (1951) y en Estados Unidos se empezaba a hablar del premio Malcon Baldrige (1987).
El concepto de Calidad ha evolucionado y experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos como (Calidad Total). Si echamos la mirada atrás podemos ver como el concepto de calidad se ha ido ampliando progresivamente desde su origen hasta nuestros días
Actividad 12 Evaluacion Final Universidad Sabes Gabby Banda
PROFESOR RAFAEL LOPEZ SANCHEZ
Actividad 12 Dolores GABRIELA BANDA ROARO
breve exposición sobre lo aprendido en el curso con respecto a describir una metodología práctica para la implantación, administración, mejora y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad.El concepto de calidad ha evolucionado a través del tiempo desde planteamientos de inspección del producto final, control de procesos, pasando por el aseguramiento de la calidad, hasta la idea de la excelencia empresarial de hoy en día. En la década de los 80 Europa empezó a consolidar el aseguramiento de la calidad, mediante el apoyo de los estados a la certificación según normas ISO 9000, mientras en Japón existía el premio Deming a la Calidad total (1951) y en Estados Unidos se empezaba a hablar del premio Malcon Baldrige (1987).
La gestión por procesos proporciona una herramienta para administrar y re-diseñar el flujo de trabajo haciéndolo más eficiente y adaptándolo a las necesidades de los clientes.
CURRÍCULUM VITAE
Inocencio Meléndez Julio
Licenciado en Derecho
Licenciado en Administración de Empresas
PhD en Derecho Patrimonial y Contratación Contemporánea.
MSc. en Derecho de los Contratos Administrativos, Civiles, Comerciales y Financieros.
MSc. en Administración, con énfasis en Gestión y Estructuración de Contratos de Obra Pública, de Concesiones de Infraestructura del Transporte, Concesiones Viales y Servicios Públicos. Diploma de Estudios Avanzados D.E.A en Responsabilidad Contractual, Extracontractual Civil y del Estado con Suficiencia Investigadora en Derecho Civil- Contratos y Daños
Especialista en Derecho Administrativo Económico
Especialista en Derecho Público, Ciencias y Sociología Políticas
Especialista en Gobierno y Control Distritos Ciudades Capitales
Especialista en Derecho Procesal
La vida conforme al Espíritu de Dios. Los Frutos del Espíritu Santo: “ Lo que el espíritu produce es amor, alegría, paz, paciencia, amabilidad, bondad, fidelidad, humildad, oración, salud, servicio a los demás y dominio propio. Contra tales cosas no hay ley.”
Carta de San Pablo a los Gálatas, Capítulo 5, Versículo 22.
I. PERFIL Y COMPETENCIA PROFESIONAL
Consultor- Asesor en Gestión, estructuración legal, técnica y financiera de Proyectos Estratégicos Corporativos en Contratos de Obra Pública, Contratos de Concesiones Viales, Infraestructura de Transporte, y asuntos del Derecho Constitucional, Administrativo, Civil, Comercial, Responsabilidad Contractual, Extracontractual Civil y del Estado, Derecho de Daños, y Derecho Patrimonial.
Concesiones de Servicios Públicos de energía eléctrica, gas natural, combustible y comprimido, Hidrocarburos, refinería, telecomunicaciones, telefonía fija, básica conmutada, celulares, larga distancia nacional internacional, internet, trunking, televisión, canales y espacios, televisión comunitaria, nacional regional y satelital; Aseo, saneamiento básico, acueducto, aguas, alcantarillado y cloacas; tratamiento de residuos sólidos.
Concesiones de infraestructura del transporte terrestre de carga y pasajeros, terminales de transporte terrestre, concesiones de aeropuerto, concesiones de transporte férreo, concesiones de transporte marítimo y fluvial, licencias administrativas.
Estructuración de la matriz de riesgos contractuales en negocios civiles, comerciales, financieros, riesgos en los contratos administrativos de obras públicas y concesiones viales y de servicios públicos.
Asesoría y consultoría jurídica en reclamaciones económicas derivadas de los contratos, indemnizaciones patrimoniales del derecho de daños, responsabilidad contractual extracontractual, civil y del Estado, Asesorías en Derecho Patrimonial y reparación integral de daños resarcibles; Derecho Civil, Derecho Comercial, Derecho de Sociedades, Regulación, Derecho del Consumidor, y reclamaciones de siniestralidad en el Derecho de Seguros; Asesorí
La gestión por procesos proporciona una herramienta para administrar y re-diseñar el flujo de trabajo haciéndolo más eficiente y adaptándolo a las necesidades de los clientes.
CURRÍCULUM VITAE
Inocencio Meléndez Julio
Licenciado en Derecho
Licenciado en Administración de Empresas
PhD en Derecho Patrimonial y Contratación Contemporánea.
MSc. en Derecho de los Contratos Administrativos, Civiles, Comerciales y Financieros.
MSc. en Administración, con énfasis en Gestión y Estructuración de Contratos de Obra Pública, de Concesiones de Infraestructura del Transporte, Concesiones Viales y Servicios Públicos. Diploma de Estudios Avanzados D.E.A en Responsabilidad Contractual, Extracontractual Civil y del Estado con Suficiencia Investigadora en Derecho Civil- Contratos y Daños
Especialista en Derecho Administrativo Económico
Especialista en Derecho Público, Ciencias y Sociología Políticas
Especialista en Gobierno y Control Distritos Ciudades Capitales
Especialista en Derecho Procesal
La vida conforme al Espíritu de Dios. Los Frutos del Espíritu Santo: “ Lo que el espíritu produce es amor, alegría, paz, paciencia, amabilidad, bondad, fidelidad, humildad, oración, salud, servicio a los demás y dominio propio. Contra tales cosas no hay ley.”
Carta de San Pablo a los Gálatas, Capítulo 5, Versículo 22.
I. PERFIL Y COMPETENCIA PROFESIONAL
Consultor- Asesor en Gestión, estructuración legal, técnica y financiera de Proyectos Estratégicos Corporativos en Contratos de Obra Pública, Contratos de Concesiones Viales, Infraestructura de Transporte, y asuntos del Derecho Constitucional, Administrativo, Civil, Comercial, Responsabilidad Contractual, Extracontractual Civil y del Estado, Derecho de Daños, y Derecho Patrimonial.
Concesiones de Servicios Públicos de energía eléctrica, gas natural, combustible y comprimido, Hidrocarburos, refinería, telecomunicaciones, telefonía fija, básica conmutada, celulares, larga distancia nacional internacional, internet, trunking, televisión, canales y espacios, televisión comunitaria, nacional regional y satelital; Aseo, saneamiento básico, acueducto, aguas, alcantarillado y cloacas; tratamiento de residuos sólidos.
Concesiones de infraestructura del transporte terrestre de carga y pasajeros, terminales de transporte terrestre, concesiones de aeropuerto, concesiones de transporte férreo, concesiones de transporte marítimo y fluvial, licencias administrativas.
Estructuración de la matriz de riesgos contractuales en negocios civiles, comerciales, financieros, riesgos en los contratos administrativos de obras públicas y concesiones viales y de servicios públicos.
Asesoría y consultoría jurídica en reclamaciones económicas derivadas de los contratos, indemnizaciones patrimoniales del derecho de daños, responsabilidad contractual extracontractual, civil y del Estado, Asesorías en Derecho Patrimonial y reparación integral de daños resarcibles; Derecho Civil, Derecho Comercial, Derecho de Sociedades, Regulación, Derecho del Consumidor, y reclamaciones de siniestralidad en el Derecho de Seguros; Asesorí
En su libro "Fuera de la Crisis" W. Edwards Deming nos recuerda que todos los días deberíamos estar haciendo esfuerzos para ensanchar conocimientos y desarrollar habilidades en nuestro trabajo y en nuestras vidas. Este aprendizaje empieza realmente cuando tenemos un sólido conocimiento de los fundamentos. Dentro del espíritu de creer en el mejoramiento continuo de Deming, solicitamos a varios colaboradores de Quality Progress que escribieran sobre 10 tópicos básicos sobre calidad, lo fundamentalmente esencial para sobrevivir dentro del rol de la calidad. Texto en: American Society for Quality, ASQ.
Esta recopilación de modos de ver no está destinada a ser comprehensiva. Cada uno de nuestros colaboradores en este tema podría haber escrito un libro sobre el mismo, y algunos en efecto ya lo han hecho. Más bien, ha sido diseñada para darle a quienes apenas están ingresando a los temas de calidad, una muestra del conocimiento que necesitan para sobrevivir y triunfar. Quizás también inspire a profesionales más experimentados en el tema de calidad, a repasar algunas de los conocimientos esenciales que, de algún modo, han dejado de tener en cuenta.
Recuerde siempre que Deming nos anima a: Buscar conocimientos, a desafiarnos y a mantenerse aprendiendo todos los días.
Texto en: American Society for Quality, ASQ.
1. UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
DESARROLLO GERENCIAL I
TEMA:
GERENCIA TOTAL Y ESTRATEGIA – SITUACIONAL
ING. JULIO CALVOPIÑA
INTEGRANTES:
JEMMY CALI
DIANA FLORES
CA9 – 6
3. Son
soluciones
De la más
DEFINICIÓN integrales e
alta calidad
inmediatas
de negocio
4. GERENCIA TOTAL DE
CALIDAD
Es la integración de
todos los elementos
En la vida de la
organización
Se la conoce también
como Control,
Administración o Gestión
total de la calidad.
5. PROCESO BÁSICO
Visión
Perfeccion
amiento de
la
organizació Misión
n en
general
Culmina
Los
con el
valores
análisis
La
estrategia
de trabajo
de la
organizació
n
6. ENFOQUE DE LA GERENCIA
TOTAL
Los accionistas buscan
un rendimiento en sus
inversiones,
Los clientes esperan
productos y servicios de
calidad,
Los empleados se
empeñan en mejorar su
nivel de vida.
7. CARACTERÍSTICAS
IMPORTANTES
La Los sistemas
de Los
satisfacción Administración
de la Calidad proveedores
del cliente Total.
Los directivos Las
principales compañías
8. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GERENCIA
TOTAL DE LA CALIDAD.
• supervivencia • aprendizaje y
y el dependen cada
crecimiento de vez más de la
competencia y
la creatividad de
organización. sus
El componentes
requerimie
mejoramie
ntos de los
nto
clientes
continúo
Las El trabajo
relaciones en equipos
abiertas y grupos
• comunicació • solución
n entre sus de
miembros
problema
9. PRINCIPALES COMPONENTES DE
LA GERENCIA TOTAL DE LA
CALIDAD
• El liderazgo es la base para obtener la
El Liderazgo participación de todos los integrantes de
una organización
El enfoque al • Calidad Total no sólo significa mejores
productos y servicios, sino también
empleado mejores hombres
El compromiso • Comprometer a los trabajadores con la
actividad que realizan en una
de los organización, con sus objetivos y su
empleados visión
10. El
reconocimiento • El reconocimiento al trabajo bien
y la realizado
recompensa
El • La motivación y la formación
adiestramiento
• Es potenciar y conservar a sus
El enfoque al clientes, así como atenuar la
cliente diferencia entre lo que esperan y
reciben de ella.
11. • el análisis para determinar la estrategia y las
La planificación acciones para su puesta en práctica
estratégica
El cambio y la
• un proceso de mejora continua.
gestión de los
procesos
• Éste es un proceso estructurado y continúo en el
que se evalúan de forma sistemática los
productos, servicios y procesos de trabajo de
El benchmarking
instituciones líderes
12. • Los productos y servicios se
diseñaran a partir de la
El diseño de identificación de las
productos y necesidades de los clientes
servicios
• el mejoramiento continuo está
orientado hacia la elevación
La recolección permanente de los niveles de
de datos y su existencia de la organización.
análisis
13.
14. Plan de acción que tiene la
administración para posicionar a la
compañía en la arena del
mercado, competir con éxito,
satisfacer a los clientes y lograr un
buen desempeño en el negocio
15. FORMULA
R
IMPLANTAR
GERENCIA
ESTRATÉGICA
EVALUAR
16. La visión de la
organización
La definición clara
de lo que se busca La actuación de la
a l/p y como organización
lograrlo.
El enfoque del
personal como el La capacidad de
recurso más definir la dirección.
valioso.
El compromiso
gerencial en todas
las fases del
proceso productivo
17.
18. Formulación Ejecución Evaluación
de de de
Estrategias Estrategias Estrategias
21. Definir los negocios en los que estamos y queremos
seguir, en los que no estamos y queremos estar, y en
qué negocios no queremos estar.
Definir la situación deseada en concordancia con la
visión y los valores.
Investigar externamente identificando Oportunidades y
Amenazas para lograr la situación deseada.
Indagar internamente para identificar los medios o recursos
que “se necesita y no se tiene” como posibles Debilidades,
los que “se necesita y se tiene” como posibles Fortalezas,
evidenciando la brecha existente.
Diseñar estrategias medulares para lograr con lo que
tenemos lo que queremos en los negocios que nos
interesa ganar.
22. Formular Planes
Generales de Acción
Formular Programas
Específicos de Acción.
Formular Macro
presupuestos Estratégicos
23. Ajustar la Organización revisar la adecuación y
concordancia ecológica de los componentes de la
organización como parte del sistema empresarial.
Dinamizar la Acción: incentivar, coordinar y liderar la acción
para lograr exitosamente lo perseguido.
Apreciar Estratégicamente la Situación en forma periódica o
cada vez que las situaciones lo ameriten.
Ajustar Táctica y/o Estratégicamente la Gestión.